成为一个善良的老板有回报
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Emma Seppälä 研究了成为一位好老板的硬数据。
- 作者：Emma Seppälä
- 2015年7月13日
- 专注
有一个古老的问题：为了让你的员工喜欢你，做一名“友好”的领导者更好吗？还是做一个强硬的领导者来赢得尊重和努力工作更好？尽管最近对办公室正念和冥想等健康计划的热情高涨，尽管组织结构图趋于更加扁平化，大多数人仍然认为后者更好。
传统的模式似乎更安全：对你的员工要坚定且保持一定距离。为你工作的人应该尊重你，但不应与你过于熟悉，以至于忘记了谁是领导。一些残酷的竞争、硬抗压力、要么沉没要么游泳的文化似乎能带来经得起时间考验的结果，并让员工保持饥饿感和警觉性。毕竟，如果你是一个看起来过于关心员工的领导者，这会不会让你显得“软弱”？这是否意味着你会受到更少的尊重？员工会减少努力工作？
组织研究的新进展为这些问题提供了一些令人惊讶的答案。
“强硬”的管理者通常错误地认为，给员工施加压力可以提高表现。它确实增加了压力——而研究表明，高水平的压力给雇主和员工都带来了许多成本。
压力带来了高昂的医疗保健和员工流失成本。在对来自不同组织的员工进行的一项研究中，高压力水平员工的医疗保健支出比类似组织中没有高压力水平的员工高出46%。特别是，工作场所的压力已与冠心病有关，在回顾性（观察过去模式）和前瞻性（预测未来模式）研究中都有所证明。然后是对流动率的影响：研究显示，工作场所的压力会导致他们寻找新工作、拒绝晋升或离职。
那么，“友好”的管理者情况会更好吗？他们的员工表现是否会更好，善良的老板能否取得成功？
与许多人认为的相反，Adam Grant 的数据显示，好人（和好女孩！）实际上可以名列前茅，只要他们使用正确的策略防止他人占他们的便宜。事实上，其他研究表明，利他行为实际上可以增加一个人在群体中的地位。
哈佛商学院的 Amy Cuddy 和她的研究伙伴也表明，首先展示温暖而非能力的领导者比那些以强硬和技能领先的领导者更有效。为什么？原因之一是信任。员工对善良的人感到更大的信任。
一项有趣的研究显示，当领导者对团队成员公平时，团队成员会展现出更多的公民行为，无论是个人还是团队都更加高效。纽约大学斯特恩商学院的 Jonathan Haidt 在他的研究中表明，当领导者自我牺牲时，他们的员工会感到被感动和激励。因此，员工感到更加忠诚和投入，更愿意帮助他人。关于“传递善意”的研究显示，当你与帮助你的人一起工作时，你更有可能帮助其他人（不一定是那些帮助过你的人）。
这样的文化甚至可以帮助减轻压力。虽然我们的大脑对威胁敏感（无论是狂暴的狮子还是愤怒的老板），但当我们观察到友善的行为时，大脑的压力反应显著降低。正如脑成像研究所示，当我们与他人的社会关系感觉安全时，大脑的压力反应会减弱。还有身体效应。研究表明，缺乏工作场所的联系会增加心理困扰，而工作中的积极社交互动已被证明可以改善员工健康——例如，通过降低心率和血压，增强免疫系统。事实上，卡罗林斯卡研究所的一项研究显示，超过3,000名员工中，领导者的品质与员工心脏病的发生率有关。一个好的老板可能真的对心脏有益。
事实上，可能会让许多人力资源总监感到惊讶的是，员工更看重幸福而不是高薪，盖洛普2013年的职场调查显示。反过来，快乐的员工不仅会使工作场所更加和谐，还会改善同事关系和客户服务。一项大规模的医疗保健研究显示，工作中友善的文化不仅提高了员工的幸福感和生产力，还改善了客户的健康状况和满意度。
综上所述，这些研究表明，建立基于信任和相互合作的领导模式可能有助于创造一种更快乐的文化，员工互相帮助，并最终在长期内变得更加高效。难怪善良的老板会得到提拔。
但是，什么是富有同情心的领导风格和工作场所呢？这是一个更棘手的问题。许多公司试图通过提供远程工作或额外福利等“福利”来促进员工福祉。盖洛普民意调查表明，即使工作场所提供了灵活工作时间和在家工作的机会，参与度仍比任何其他因素更能预测福祉。大多数研究表明，富有同情心的工作场所主要不是通过物质奖励，而是通过组织领导者的一些品质来促进参与度，如对价值观和伦理的真诚承诺、真正的共情、自我牺牲。
很明显，我们必须开始更加重视工作中的友善。圣母大学的一项令人沮丧的研究表明，对于男性来说，越随和，他们的工资就越低。由于随和性不会影响女性的薪水，研究人员推测，当我们不符合性别规范时，我们会受到惩罚。答案不是让男性变得残忍，而是让我们所有人帮助改变规范。通过一些技巧，我们可以在不成为软弱者或受气包的情况下变得随和。也许这样我们都会在工作中更快乐一点。
经 Emma Seppälä 许可从 哈佛商业评论 和 Emma Seppälä 的博客 重新发布。