如何在工作中更加富有同情心
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同情心如何缓解工作场所的压力源。
- 作者：Carley Hauck
- 2015年11月5日
- 平静
Adobe Stock/Bro Vector
你是否曾经因为周围的人处于消极的能量旋涡中而害怕去上班？我们是情感生物，不可避免地会受到与他人互动时不同情绪的影响。生活总是在变化，这种不断的变化可能会产生困难的想法和情绪，这些情绪会流入工作场所。好消息是，如果我们能够以关心和关怀的态度面对工作中的痛苦，同情心自然会产生。培养同情心的工作环境可以创造一个更加积极和高效的工作场所。
我们在工作中可能会遇到各种各样的困难。组织行为可能引发痛苦，如失业和裁员。一项研究发现，裁员不仅让失去工作的员工感到不安，也让幸存者因同事的损失以及自己的工作安全感到困扰（Mishra等，2009）。工作中的痛苦也可能源于个人生活中的事件，包括婚姻或关系问题、孩子的特殊需求、离婚或家庭成员的去世。
当受困的员工收到诸如情感支持、休假或鲜花等同情行为时，他们表现出更多积极的情绪，如喜悦和满足，并对工作场所组织有更大的承诺。
同情心是一种涉及注意、感受或感知另一个人的痛苦，并与其共同行动或采取措施减轻其痛苦的人际过程。在过去6年里，密歇根大学的Jane Dutton研究了多种组织环境（医院、大学和像Macy's和Cisco这样的企业）。她发现，当受困的员工收到同情行为，如情感支持、休假或鲜花时，他们表现出更多积极的情绪，如喜悦和满足，并对工作场所组织有更大的承诺。无论员工直接接受同情还是仅仅目睹了同情，这些结果都存在。
作为一名支持工作场所健康和正念的顾问，我教授并鼓励在工作场所对自己和他人施以同情。当正念（关注当下）和同情心同时存在时，它们支持更强的抗压能力。压力不可避免地会流入工作场所，这通常会导致生产率下降和更高的医疗成本，但有了同情心，我们可以从生活的起伏中恢复过来，更加坚强和轻松。以下是我在研究中鼓励和支持的一些技巧。
工作中的同情行动
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更加关注同事的心理健康。例如：如果一名员工经历了损失，如离婚或家庭成员去世，应该在24-48小时内联系该员工并提供帮助。Melwani等人（2012）的研究表明，表现同情的人被认为具有更强的领导力，而感知到的智力（即认为这个人有多聪明和知识渊博）连接了同情和领导力之间的关系。
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鼓励并展示员工之间更多的正面接触。 在我咨询的许多工作场所中，都有可以用于非正式团体和聚会的会议空间。可以鼓励每周或每月举行计划中的团体活动，从而提供更多机会注意到某人需要帮助或支持并提供帮助。
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邀请工作场所中更多的真实性和开放沟通。 如果我们能够以尊重和善意保持沟通渠道畅通，我们就有时间讨论需要关注的问题和/或共情连接。
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站在对方的角度考虑。 换句话说，这个“人就像我一样。”这被称为“认知共情”，或者简单地说就是知道对方的感受和想法。这种类型的共情有助于谈判或激励人们发挥最佳努力。
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从自我同情开始。 要真正对他人有同情心，我们必须首先对自己有同情心。
自我同情练习
回忆过去几天中经历的一些困难。用以下简单的短语向自己表达同情。
当你呼吸时，重复这些短语，根据需要重复多次。如果你发现自己难以向自己表达同情，想象一个对你充满爱意的人说出下面的话：
愿我，你远离悲伤和痛苦
愿我，你在困境中找到轻松
愿我，你找到和平与治愈
愿我，你的心灵开放
在Blooming Lotus在线课程中，我们练习日常生活中的正念和福祉。九月的重点是同情，我们非常欢迎你和我们一起练习。
如果你在一个你觉得信任、同情和热情的地方工作会怎样呢？对自己和他人多一些同情心，并告诉我进展如何。
研究
- Dutton JE, Lilius JM, Kanov JM. 2007. 工作中同情心的转化潜力。见Handbook of Transformative Cooperation: New Designs and Dynamics，ed. SK Piderit, RE Fry, DL Cooperrider, pp. 107–26. 斯坦福，CA: 斯坦福大学出版社
- Dutton JE, Ragins BR, 编辑。2007. 探索工作中的积极关系：建立理论和研究基础。马瓦赫，NJ: Lawrence Erlbaum Assoc.
- Mishra AK, Mishra KE, Spreitzer GM. 2009. 裁员公司而不降低士气。MIT Sloan Manag. Rev. 50(3):39–44
- Melwani S, Mueller JS, Overbeck JR. 2012. 俯视：轻蔑和同情对新兴领导分类的影响。J. Appl. Psychol. 97(6):1171–85