正念解决方案应对办公室消极者
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在工作中引发负面情绪的原因以及如何帮助团队培养更加积极的心态。
- 作者：达瓦·塔钦·菲利普斯
- 2016年3月31日
- 专注
jaymast/Dollar Photo Club
在当今的工作场所中越来越普遍的一种心态是消极态度，这种态度会感染其他团队成员的积极性和动力。为了了解如何影响员工的消极看法，首先需要理解其根源。在《组织发展杂志》上发表的一篇文章中，研究人员确定了引发办公室负面情绪的三个主要内部事件：
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感知到未来不安全
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感知到雇主对待不公
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感知到工作条件不佳
显然，作为领导者，您无法控制员工如何感知或解释沟通和事件。但您可以影响他们的反应方式，并提供正念的解决方案和工具，使他们在未来能够更好地应对。作为领导者，您越开放、积极、热情和负责，就越能创造条件，让同样的态度渗透到工作场所中。
认识海莉，公司消极者
海莉早上7点开始工作，在一个黑暗的隔间里。当她的团队成员到达时，她不打招呼也不说早安。会议中她皱眉、双臂交叉，专注于问题而不是解决方案。
研究显示，员工在经历或目睹同事之间的不良互动后会感到情绪疲惫。
她经常参与办公室八卦，抱怨其他部门的员工拖慢了她的工作效率。她责怪老板给她分配过多的工作和不可能完成的截止日期。她通过声称其他同事项目较少且截止日期更为宽裕来合理化自己的抱怨。海莉的坏脾气拖累了其他团队成员。人们已经厌倦了她不断的消极言论。她的经理意识到了这一点，但不知道如何改变。
像海莉这样的员工会影响其他团队成员的能量水平和积极性。2012年的一项研究表明，员工在经历或目睹同事间的不良互动后会感到情绪疲惫，与愉快和积极的互动相比。那么，您如何保持自己和团队的积极性，同时管理像海莉这样的员工的消极态度？您如何创建一种文化，鼓励个人对自己的态度和行为负责？
5种简单方法重新引导消极的团队成员
以身作则是开始的地方，但作为领导者，您必须能够影响组织文化。这主要是通过体现、推广和奖励他人可以模仿的特质来实现的。
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实践透明沟通。责备、抱怨和辩解构成了持续的消极观点。作为行为，它们强化了一种受害者的心理和不成熟的组织文化。根据《人力资源执行官》杂志最近的一项研究，大约三分之一的美国员工每月浪费超过20小时的工作时间抱怨他们的老板。开放和透明的沟通、更好的倾听技巧和主动的关系管理可以帮助团队中的每个人将这种能量转向改善公司文化和提高士气。
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不要鼓励受害心态而是个人力量。声称或推广无辜从来不是一个明智的选择。相反，帮助团队成员选择赋予自己权力。即使这意味着要为错误或不当行为承担责任，这在有效和创新的工作环境中尤其受到鼓励。在许多情况下，受害心态是对他人有害意图的个人感知，尤其是在涉及职场上级的情况下，正如2012年一篇关于受害感知的文章所解释的那样。受害心态不会在办公室赢得同情分，因为每个人都在努力实现目标。事实上，它恰恰相反。同事会看穿逃避责任的倾向，最终对文化和团队的尊重会腐蚀。
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将团队精神带回当下。与其专注于昨天的失败并让这些经历塑造今天的反应，不如积极要求人们释放之前的印象和信念。例如，您可以在会议开始时简单地提醒大家这是新的一天。随之而来的是对当前任务的新视角的机会。选择对当下发生的事情持开放态度。您的现任CEO可能不会因为在销售季度表现不佳后解雇整个团队，就像您的前任雇主所做的那样；然而，如果您专注于相同的痛苦经历会再次发生的观念，消极的心态就会出现，鼓励自我实现的预言。由于预期，您更有可能重复相同的情况。
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寻找并表达积极的一面。幸福是一种主动的选择。或者，正如亚伯拉罕·林肯曾经所说：“大多数人几乎像他们决定的那样快乐。” 是的，基因、大脑结构和外部因素都会影响我们的幸福感，但积极的心理展望也会。通过积极心理学干预可以增加积极情绪和自我认知。从51项干预措施和4,266名参与者的研究结果中得出，PPI（积极心理学干预）有效地减少了抑郁症状并增加了积极的幸福感。做这项工作，帮助您的团队寻找积极的一面。
如果出现消极的想法，不要对抗它们，让它们过去，回到当下时刻并用积极的想法重新框架它们。例如：海莉用尖酸的语气抱怨早上7点开始工作并在“日出前就在隔间里”。相反，海莉重新框架她的看法，说“因为我起得很早，我可以在下午4点离开工作，享受三小时的阳光并进行户外活动。”总是要求团队成员寻找并分享一个能重新框架消极想法的赋能、愉悦的视角。
- 创造机会表达感激之情。通过转移焦点到生活中起作用的事物并欣赏它们来帮助自己和他人。创造一种个人的感恩和欣赏文化可以驱散环境中的疑虑和消极情绪。这允许团队调整生活和工作的视角。
一个简单的工具：要求团队成员反思过去的一天、一周或一个月，并思考在这段时间内帮助过他们的三个人。也许他们做了自己做不到的事情。也许他们说了有帮助或有见地的话。或者他们只是倾听并充当了倾诉对象。让您的团队坐几分钟，注意当一个人专注于某人的善良和慷慨贡献时产生的感觉。帮助他们承认团队当前的幸福感和成功水平与周围人的慷慨和贡献之间的相互依赖性。这将有助于大家看到给予经济的自然现实，驱散阴霾。
当您将这些简单的工具融入工作文化，并通过榜样、良好的指导和明确的期望领导团队时，您会开始注意到办公室氛围的变化。员工开始成熟，生产力提高，人们更快乐、压力更小，每个人都会更多地看到那些传染性的微笑。作为领导者，您越开放、积极、热情、清晰和负责，正念就越会辐射到您的公司文化中。