Want to Boost Your Well-Being at Work and Get More Done? Forgive Your Colleagues
Ever carry a grudge or harbor revenge fantasies about a colleague or boss? It’s likely costing you and your workplace.
- By Brooke Deterline
- September 29, 2016
- 正念
Syda Productions/Adobe Stock
在过去二十年中，许多研究已经发表，支持宽恕对宽恕者和人际关系的积极影响。现在，一项新研究—建立在一个较小但不断增长的工作场所研究基础上—支持宽恕在专业环境中可能改善福祉和提高生产力的力量。
同事之间的冲突不可避免，并且如果置之不理，会与显著的压力、健康问题（包括心理和生理）以及低生产力相关。研究人员着手探索宽恕在缓解这些负面影响中的作用。
参与者——超过200名在华盛顿特区从事办公室工作或在中西部从事制造业工作的员工——回答了关于他们宽恕水平、生产力和福祉的问卷调查。
第一次调查要求受访者专注于一个具体的冒犯行为，并认为它如何影响了他们。第二次研究则考察了参与者的一般宽恕倾向及其过去一个月的心理状态和工作习惯。
在这两种情况下，宽恕都与生产力的提高、缺勤率的降低（少缺勤天数）以及更少的心理和身体问题（如悲伤和头痛）有关。在第二次研究中，这些好处部分归因于宽恕倾向所带来的减少的人际压力。
有一句老话（从佛陀到Carrie Fisher都被引用过）说：“怨恨就像服毒并等待另一个人死亡。”如果你在工作中怀有怨恨，你可能会将这种“毒药”传染给你的同事。
这项新的研究对员工和雇主都很重要，因为缺乏宽恕会对相关人员和整个组织产生负面影响。在冲突后持有负面情绪可能导致工作中消极影响，如不参与工作、缺乏合作和攻击性行为。怀有怨恨也与增加的压力和一系列负面情绪相关，包括愤怒、敌意和复仇的沉思。
由于许多发生冲突的人需要继续一起工作，宽恕可以成为一种有效的应对工具，修复关系和恢复信任——这两者都是有效工作文化的基石。
更多关于宽恕力量的证据
2012年，我和Courageous Leadership LLC团队与Google的员工合作，建立更加勇敢的文化，包括宽恕的勇气（这是健康持续工作关系的关键之一）。我们让员工分享他们在工作中未能按照自己的价值观行事的经历，承认自己不了解某事，或提出他们认为更好的想法。这旨在提醒每个人，在压力情况下很容易偏离我们的价值观——做一些可能需要宽恕的行为。
然后，参与者练习采取勇敢的行动。我们让他们使用REACH模型（由埃弗雷特·L·沃辛顿开发，他是这项新工作场所研究的合著者之一）来练习宽恕，通过识别当前的怨恨并努力宽恕（而不是纵容）这种行为。参与者还回忆并分享了他人宽恕他们的经历。
我们的项目也显示了积极的影响。参与者报告说，他们对压力情况如何负面影响行为有了更深的理解。他们还表示感觉更好、联系更紧密；正如一位参与者所说：“我有一种深深的轻松感，仿佛放下了沉重的负担。我觉得宽恕练习对我来说非常有力。”参与者也承担了更多的社交风险，比如提出新想法、承认恐惧或担忧，并寻求或提供帮助。
研究表明，这种宽恕甚至可以影响未参与冲突的员工。当人们看到他人在工作中实践宽恕（和其他美德行为）时，通常会激发积极的情绪，从而改善决策、认知功能和关系质量。
如何在工作中培养宽恕
人际冲突未解决的压力往往会削弱我们的认知和同情能力，使找到宽恕的方法变得困难。基于他们研究的含义，研究人员为个人和组织提供了一些在工作中培养宽恕的建议：
领导者的行为主导着组织文化，具有某种传染效应。定期展示宽恕的领导者是在暗示他人类似的行为。
- 在工作中树立宽恕榜样，特别是如果你是领导者。领导者的行为主导着组织文化，具有某种传染效应。定期展示宽恕的领导者是在暗示他人类似的行为。
- 道歉并尝试作出赔偿。如果我们不对自己的错误负责，不信任感会加剧，对再次发生事情的恐惧可能比原事件更糟糕。
- 通过共同任务重建信任，创造新的合作经验和记忆。
- 进行干预（有时最好由第三方进行）以解决冲突并促进宽恕。投资于计划，以建立理解并教授循证的工具，以便在工作中持续宽恕。
有一句老话（从佛陀到Carrie Fisher都被引用过）说：“怨恨就像服毒并等待另一个人死亡。”如果你在工作中怀有怨恨，你可能会将这种“毒药”传染给你的同事。
宽恕当然并不意味着我们纵容或忽视不良行为。每个工作场所都应该有政策和程序，迅速处理严重的违规行为。然而，如果你觉得准备好了并且情况允许，试试宽恕吧。它可以帮助你、你的同事和你的工作场所。