## 为什么你应该在工作中保持友善——即使你没有时间这样做
肌肉展示以获得权力实际上会导致更低的生产力和更多的健康问题，根据新的研究。
* 作者：[正念工作人员](https://www.mindful.org/author/mindful-staff/)
* 2015年10月27日
* [工作](https://www.mindful.org/category/health/work/)
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乔治城大学麦当劳商学院的副教授克里斯汀·波拉思调查了17个行业的人员，以了解组织内部不文明行为发生的原因。主要发现？超过40%的人声称他们没有时间保持友善。
在《星期日泰晤士报》中，波拉思回顾了最近的研究，这些研究表明一个刻薄的上司会带来多大的危害。从健康方面来看，这会影响免疫系统以及影响食欲和体重的荷尔蒙。在组织层面，不文明行为“劫持”了注意力。在一个案例中，波拉思的研究参与者在完成单词谜题之前受到了斥责。他们的表现差了33%，并且在头脑风暴任务中产生了39%更少的创意想法。波拉思的第二项研究探讨了另一个与刻薄老板礼仪核心的动态：粗鲁。
在我们的第二项研究中，一个陌生人——一位“忙碌的教授”在实验途中遇到的——对参与者进行了斥责，指责他们打扰她。他们的表现比没有受到粗鲁对待的人差61%，在砖块任务中产生的想法少了58%。我们发现，仅仅是目睹不文明行为的人也表现出相同的情况：他们在单词谜题上的表现差22%，在头脑风暴任务中产生的想法少了28%。
波拉思认为，保持友善并不需要更多的时间——每个人都可以做出一些小的调整。这包括倾听、微笑、分享、说谢谢，以及在会议期间关闭手机或电脑。
你可以阅读波拉思的完整故事，[你的上司刻薄吗？](http://www.nytimes.com/2015/06/21/opinion/sunday/is-your-boss-mean.html)，还可以[参加测试](http://www.nytimes.com/interactive/2015/06/21/opinion/sunday/incivility-at-work-quiz.html)来找出你的组织有多毒性以及你能做些什么。
对于那些以铁腕统治的上司，波拉思表示他们之所以成功并不是因为这一点——而是尽管如此他们仍然成功：
> 南加州大学管理与组织学教授摩根·W·麦克尔等人（包括他在创意领导中心时与迈克尔·隆巴多的合作）的研究表明，与高管失败最相关的特征是不敏感、粗鲁或欺凌的风格。
最终，刻薄的上司会消耗公司的资源。畅销书《情商》和《专注》的作者丹尼尔·戈尔曼指出，压力虽然可以有效地调动我们处理短期紧急情况，但对持续的工作表现构成了危险：
注意力缩小到专注于压力的来源，而不是手头的任务。我们的记忆重新排列，以促进与压力最相关的想法，我们退回到负面的学习习惯。大脑的执行中心——我们的注意力、理解力和学习能力的神经回路——被我们处理压力的网络所劫持。
除了底线之外，我们还有什么理由应该重视友善和关心我们的上司？友善促进信任，而这激励人们，艾玛·塞帕拉在《哈佛商业评论》中写道：
哈佛商学院的艾米·卡迪及其研究伙伴也表明，那些首先展现温暖——甚至在建立自己的能力之前——的领导者比那些以强硬和技能为首导的领导者更有效。为什么？原因之一是信任。员工对友善的人感到更大的信任。
所以，我们是否看到了一个领导时代的结束，即对员工保持坚定和一定的距离，并通过肌肉展示来完成工作？可能不会。但有方法可以通过瑜伽或冥想或只是简单地休息一下来保持我们在面对职场毒性时的韧性。
###### 这篇文章最初于2015年6月发表在Mindful.org上