10个最佳坚定沟通工作表与技巧
28 七月 2024
10 最佳坚定沟通工作表和技巧
11 十一月 2020 由 Jeremy Sutton, 博士
科学审查通过 Christina R. Wilson, 博士
一个坚定的人清晰、冷静且自信地表达观点。
他们接受自己可能需要学习更多，因此既不惧怕挑战也不惧怕意见分歧。
他们认为自己的需求是必要的，并且虽然看起来自信，但绝不是攻击性的。在沟通时，这样的人对自己和他人都是尊重的。
成为坚定的人是有效沟通的重要方面，需要让你的声音被听到但又不显得过于攻击性。本文探讨了这种平衡以及如何通过一系列工作表和技巧来识别和培养它。
在继续之前，我们建议您下载我们的三份积极沟通练习（PDF）免费版本。这些基于科学的工具将帮助您和您合作的人建立更好的社交技能并与他人更好地联系。
本文包含：
- 5 个工作表和工作簿
- 有用的技巧和提示
- 5 项活动和练习
- 评估方法：问卷
- 儿童的坚定：3 个游戏
- 3 个有趣的 TED 演讲
- 相关书籍
- PositivePsychology.com 工具
- 收尾信息
- 参考文献
5 个工作表和工作簿
坚定沟通 是一种强大的工具，可以帮助你站出来并被听见。这是一种说“这就是我，我希望被这样对待”的方式，同时意识到他人的感受和需求（Murphy, 2011）。
然而，它并不是试图一直被喜欢。也不关心让每个人都开心或维持和平。
坚定沟通的目标是确保你的声音被听到并且公平对待。
不仅坚定沟通可以增强沟通技巧并加强决策能力，还能提高你的自尊（self-esteem）。
变得更加坚定会让你在面对冲突和困难情况时更有信心，不会自我怀疑，同时赢得他人的尊重。
那么你或你的客户如何变得更加坚定？
建立健康的自我认知
创建一套坚定的规则，按照它们生活会很有用。这些规则应该提醒我们，我们有权拥有个人需求，并且可以在没有内疚或怀疑的情况下期望它们（Smith, 1985）。
看看这个坚定的权利 工作表。
定期回顾坚定规则，根据需要进行修改。它们在困难对话前或后特别有用，可以增强内部力量并提醒你值得受到尊重。
事实上，尽管礼貌很重要，但它可能会导致一种限制性的思维模式。我们不必对所有事情都说“是”，不同意别人说的话也是可以的。
为坚定而进行的自我谈话
自我谈话可以是积极的也可以是消极的。确实，告诉自己不能做某事会损害我们的自我信念（self-belief），并减少自尊感。
另一方面，运动员使用积极的激励性自我谈话可以在更长时间内推动他们的极限，甚至增加承受疼痛的能力（Meijen, 2019）。
使用这个积极的坚定陈述 工作表来鼓励一种健康且强大的自我价值感。
每天重复这些陈述并在困难对话前重复它们，可以改变你的看法并提升自信心。感受这种如何看待自己的变化，强化内心的声音并意识到自我赋权的增加。
坚定地说
当你坚定地说话时，重要的是要考虑他人听到的内容。
如果你咕哝或不清晰地讲话，你会显得缺乏自信和热情。
Talk Assertively 工作表包含四种技术来鼓励口头坚定性。
播放之前的沟通录音以查看如何更一致地使用这些沟通技巧来改进是很有用的。
寻找机会练习这四种方法，并根据学到的经验进行改进。
规划你要谈的内容
了解你的主题并清楚你希望分享什么将有助于你的自信，并使你听起来更加坚定。
Chris Anderson (2017)，TED演讲的成功创造者，写道，每一次成功的交流都始于有一个“有意义的东西要说”，并且你的目标是“在听众心中重建你的核心想法”。
要做到这一点，你需要：
- 专注于一个关键思想
- 找到人们关心的理由
- 用听众已经理解的概念构建这个想法
毕竟，成功的沟通意味着你有值得分享的东西。
尝试一下有效地传达一个想法 工作表，了解如何成功地呈现那个想法。
坚定的障碍
我们常常为自己树立坚定的障碍。
识别这些挑战并找到克服它们的方法将帮助我们成长，更接近于成为一个更坚定的人（Banks, 2020）。
尝试一下坚定的障碍 工作表。
问自己左列中的任何陈述是否正确（“我不知道自己想要什么；我的需求无关紧要；”等）。如果认为这些是正确的，请考虑右列中的行动，并将注意力集中在移除你与更坚定的人之间的障碍上。
有用的技巧和提示
如果你想克服坚定的障碍，这里有一些有用的技巧和技术你可以尝试。
坚定与攻击性
坚定不应与攻击性混淆；它们在尊重方面有所不同（Murphy, 2011）。
攻击性的人不尊重他人的观点或需求。他们经常提高音量，践踏他人的意见，甚至侵犯他人的私人空间。他们的讽刺和叫喊甚至可能导致暴力。
坚定是有尊严的。那些擅长此道的人走的是获取他们想要的东西而不踩踏他人需求的细线。
阅读我们关于非暴力沟通的相关文章。
坚定与被动
被动对沟通来说同样无益，就像攻击性一样（Murphy, 2011）。
两者之间的区别在于尊重。
毕竟，被动的人对自己的感受、需求和意见缺乏尊重。他人的愿望变得比自己的更重要。
攻击性不会赢得很多朋友，但被动也不会。最终，这是权力的丧失，让他人替我们做决定。
我如何才能阻止自己或我的客户成为环境的俘虏，成为一个坚定的人？
在坚定沟通中可视化成功
使用上述指导来帮助可视化一次成功的坚定对话，在那里一切都进展顺利。你越能真实地想象——视觉、声音、气味——就越会有积极的影响。
此外，考虑回顾以前的情况，看看哪些情况进展得顺利，并花时间感受自己表现良好的感觉。
有信心回到不太成功的对话中。在哪里感觉进展不顺，改变你如何反应和你感到的安全感。
想象你能有多强大。
发展坚定的身体语言
虽然到目前为止我们主要关注内在的坚定，但考虑我们的行为带来的影响也很重要。
哈佛大学教授Amy Cuddy（2018）在其著作《存在感：面对最大挑战时的自信》中提到，我们通过采用反映力量和权威的行为来改变我们对自己的印象（以及他人的印象）。
她将“存在感”描述为自信而不是傲慢。大量的研究表明，通过“自我暗示”可以实现这一点——小的体态调整和心态调整。
试试Cuddy的“力量姿势”。
采用自信的姿势，双手叉腰像神奇女侠或超人一样站立，并保持两分钟。
还有其他方法可以发展强大的身体语言：
- 强烈的眼神接触
- 真诚的微笑
- 肩膀放松但直立
- 坐着时，要挺直
- 手势自然但不过分（不使用手势时将手放在两侧）
在下面的TED演讲部分中分享了一个展示力量姿势的视频。
人际关系
对于缺乏坚定的人来说，人际关系可能是具有挑战性的。如果你想被朋友和伴侣尊重，首先必须尊重自己。
Judy Murphy（2011）提供了以下在关系中坚定的建议：
-
夺回权力。 如果你共享一个家，提醒自己你有权让它舒适。
没有人有权让我在我的家里感到不舒服。
-
确定你想要什么。 花时间思考你在一个成功的关系中想要什么，以及你想做出哪些改变。
平静而自信地表达你的愿望和需求。
如果你不沟通你的需求，你就是在对自己和伴侣不公平。
-
沟通你想要什么。 抽出时间与伴侣交谈。分享你的需求并倾听他们的。
讨论你的需求时使用“我”和“我”。
-
继续关心对方。 坚定并不意味着你不关心。
你希望分享你的感受并改善你们的关系，这表明你愿意在你们共同拥有的关系中投入更多。
找时间和对方一起平静地分享你的需求。
这不一定要是一次压力重重的经历，而是一次共同成长的机会。
工作场所的坚定
在工作环境中，坚定至关重要。当成功时，你可以清楚地传达你的需求和愿望（做什么、何时做、怎么做），而不会显得无礼或粗鲁。
虽然坚定不一定总是能得到你所要求的，但它确实增加了积极结果的可能性。
尊重（对自己和他人）和良好的关系沟通 技能对于坚定来说至关重要，但也有：
- 坚定但不攻击性。 在工作中表现出攻击性不会赢得尊重，反而会妨碍你有效地沟通。
- 准备好。 可视化、记笔记或与你信任的人讨论如何以一种坚定的方式处理一个棘手的对话。
- 了解你的权利。 花时间了解你有权做什么，什么是可接受的。
例如，在休假时间和病假方面，你有什么权利？什么时候可以请假？如果经理行为不当，下一步是什么？
- 了解你的界限。 你在工作时间上有多少小时的工作量？虽然你可以接受一些加班，但在什么情况下这些加班变得不可接受？
- 认识到你有多么宝贵。 尊重你自己作为一个人和一名员工的价值。考虑你在工作中的优势和你给组织带来的贡献。
5 项活动和练习
为了更加坚定，你或你的客户可能需要养成一些新习惯（Banks, 2020）。
虽然一次性做出许多改变可能具有挑战性，但一次只做一个习惯可能更容易。
考虑以下几点：
- 清晰地确定你的愿景。 你想要实现什么？创建一个长期愿景。
- 设定目标。 创建较短期的SMART目标，帮助你实现长期愿景。
- 练习积极思维和可视化。 想象你想成为谁以及你想如何沟通。创建一个强烈的正面形象可以重塑你对自己的看法，建立自信和自尊。
- 挑战自己。 通过迎接和克服挑战和障碍来建立自信和成长。
- 关注你的优势。 了解你的优势并加以利用。
评估方法：问卷
正如Judy Murphy在《坚定：如何为自己站起来并仍然赢得他人的尊重》（2011）中所写的，了解你如何看待自己非常重要。
例如，如果你看待自己负面，你就很难直接提问或表达意见。分享你的观点需要自信。
评估自己
重要的是要了解你如何看待自己。你持有哪些信念？
回答自我评估工作表中的问题，以了解你的沟通方式如何受你对自己看法的影响。
类似“你能否说不？”这样的问题的回答数量可以显示你有多坚定。
缺乏坚定是一种问题。没有它，你往往会退缩，按他人的意愿而非自己的意愿生活。
坚定在儿童中的应用：3 个游戏
教育孩子坚定可以帮助提高他们对自己的尊重和对他人的尊重，同时降低被欺负或被同伴置于尴尬境地的风险。
沟通游戏 和角色扮演是孩子们安全有效地发展自信和建立坚定的有效方式。
站起来
使用玩偶或软玩具来模拟一个场景，在这个场景中一个孩子试图强行拿走另一个孩子的物品。
与孩子讨论分享并不意味着你必须立即放弃正在玩的东西。
帮助他们列出一些可以坚定但不具攻击性地站起来的方法。
遇见新人
使用玩偶或木偶与孩子（或一群孩子）一起模拟他们如何自我介绍并询问是否可以一起玩。
练习成为新孩子，同时也要成为一群已建立友谊的朋友的一部分。
犯错
孩子们需要学会如何处理犯错的情况。错误不仅会造成压力，还会损害他们的自信。
使用玩具或玩偶来演绎和讨论出错的情况。讨论诚实承认发生了什么（打碎花瓶或无法完成任务），并在适当的时候道歉或防止未来发生类似情况。
3 个有趣的 TED 演讲
花几分钟听听这些鼓舞人心的TED演讲。
1. 如何进行更好的对话——Celeste Headlee
基于多年的广播主持经验，Celeste Headlee提供了10条强有力的规则来进行更好的对话。即使只采用一两条规则，也会大大改善你的沟通能力。
“走出去，与人交谈，聆听他们，”她说。“最重要的是，准备惊讶吧。”
2. 如何让别人想听你说话——Julian Treasure
作为一名声音顾问，Julian Treasure听到了很多好的和坏的沟通方式。
在他的迷人演讲中，Treasure列出了让我们闭嘴的坏习惯，以及我们可以做些什么来吸引听众。最重要的是，他提供了一些有价值的技巧来改善我们的声音质量和与听众的全面互动。
3. 你的身体语言可能塑造你是谁——Amy Cuddy
2012年，Amy Cuddy因其关于“权力姿势”如何将我们转变为自信和坚定的个体并提高面试和其他挑战性环境中的表现的演讲而名声大噪。
Cuddy建议，“权力姿势”可以将我们转变为自信和坚定的个体，在面试和其他挑战性环境中表现更好。
虽然Cuddy及其团队后来受到了批评，但他们提供了进一步的证据来支持他们的主张。如果你在下一次重要的演讲前有两分钟的时间，值得一试。
书籍推荐
学习更多关于坚定的最好方法是沉浸在一本好书中。我们在此分享一些推荐。
1. 坚定：如何为自己站起来并仍然赢得他人的尊重 —— Judy Murphy
[
](https://www.amazon.com/Assertiveness-Stand-Yourself-Respect-Others/dp/1495446859/)
这本书涵盖了坚定的所有方面，从自我评估到成长和将其变成习惯。
它探讨了坚定、攻击性和被动之间的区别，并定义了坚定的“权利法案”。
指导非常有见地，适用于多个上下文，包括育儿、人际关系和职场。
在亚马逊购买本书。
2. 存在感：面对最大挑战时的自信 —— Amy Cuddy
[
](https://www.amazon.com/Presence-Bringing-Boldest-Biggest-Challenges/dp/0316256587/)
在她的书《存在感：面对最大挑战时的自信》中，Amy Cuddy在她的TED演讲关于“权力姿势”之后提出了令人兴奋的研究。
她分享了一些简单的技巧，帮助你应对高压时刻，感觉更加自信和坚定。
在亚马逊购买本书。
3. 执行存在感：成功的关键要素 —— Sylvia Ann Hewlett
[
](https://www.amazon.com/Executive-Presence-Missing-Between-Success/dp/0062246895/)
无论你是否计划晋升领导职位，Sylvia Ann Hewlett的书提供了关于职场权力和影响力的迷人见解。
她介绍了多项研究跨多个行业的结果，探讨了“执行存在感”，然后解释了如何从作为一个执行者工作过渡到感受作为一个执行者的感觉。
在亚马逊购买本书。
PositivePsychology.com 工具
了解并运用你的优势可以是一种有效的增强自信和变得更坚定的方式。
我们在PositivePsychology.com有许多资源可以帮助你或你的客户建立你的优势。
- 一般优势卡片 — 使用提供的卡片来理解你的优势并庆祝你的积极品质。
- 如何运用你的标志性优势 — 学习如何在不同情境中以不同方式发挥你的优势。
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收尾信息
坚定并不是指强迫别人接受你的观点或做他们不想做的事情——而是指让别人听到你的声音。
坚定需要自信——通常是安静的自信——这既依赖于尊重自己也依赖于尊重他人。你可能不想爬上公司阶梯，但你也不想在有话要说时被忽视。
毕竟，我们难道不想被重视吗？
思考你的思维方式、你说话的方式、你想要说什么，甚至你如何表现来采取一种更坚定的风格。这种变化在你感觉如何以及他人如何看待你身上都会很明显。
自行使用这些工具，或者与客户一起使用，以感受到价值，并以真实的方式进行沟通，展现出自信而不是被动或攻击性。
我们希望你喜欢这篇文章。别忘了下载我们的三个积极沟通练习（PDF）免费版本。
参考文献
- Anderson, C. (2017). TED talks. Headline Book Publishing.
- Banks, R. (2020). The keys to being brilliantly confident and more assertive: A vital guide to enhancing your communication skills, getting rid of anxiety, and building assertiveness. Author.
- Cuddy, A. J. (2018). Presence: Bringing your boldest self to your biggest challenges. Little, Brown Spark.
- Hewlett, S. A. (2014). Executive presence: The missing link between merit and success. Harper Business.
- Meijen, C. (2019). Endurance performance in sport: Psychological theory and interventions. Routledge.
- Murphy, J. (2011). Assertiveness: How to stand up for yourself and still win the respect of others. Author.
- Smith, M. (1985). When I say no, I feel guilty. Bantam.
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