坚定在工作场所的应用：一个快速指南
你想为自己争取什么？
果断性会让你得到自己想要的东西，而不必支配或羞辱他人。这一系列技能会帮助你成为一个倡导者，不仅是为自己，也是为他人。
果断性是一种健康、亲社会的行为，在一个连续统一体中处于中间位置。虽然没有人喜欢被践踏，但许多人不喜欢过于激进。尊重来自于为自己发声。不仅别人会尊重你，你自己也会因为你站出来讲话而感到尊重。你有价值，并且你所说的话很重要。说出来吧！
在继续之前，我们想让你免费下载我们的三个职业与事业发展辅导练习。这些详细、基于科学的练习将帮助你或你的客户识别专业成长的机会，并创造一个更有意义的职业生涯。
本文内容包括
果断性的定义
在我们开始之前，我们必须了解什么是果断性以及它不是什么。果断性是在不伤害或侮辱他人的前提下为自己发声。
它是坚持你所信仰的价值观。果断性不会妨碍他人的权利去获取你想要的东西。它不是成为激烈争论的赢家。果断性是知道何时以及如何表达你的观点。
让我们看看一些研究人员对果断性的看法。
什么是果断性？
果断性是一种积极的性格特征，有助于个人在社会中展现自己的存在（帕尔马斯基斯，2019年）。具有这种特质的人了解他们的权利以及他人的权利，并能反映这种意识。他们是对自己和社会都有益的人（帕尔马斯基斯，2019年）。
果断性是介于侵略性和被动性之间的一种平衡。它涉及为你所重视的事情站起来。
什么是有果断性地做事？
有果断性地做事是指以一种果断的方式做事。换句话说，某人已经自信且果断地做了某事。
类似意义的词包括强调的、有力的、坚决的、自信的、肯定的、绝对的、确信的、坚定的、要求的、武断的、专横的、坚定的、前进的、好战的和积极的（Dictionary.com，未注明日期）。
什么是果断性？
在APA心理学词典中，果断性被列为名词，定义如下：
“一种适应性的沟通风格，在这种风格中，个体直接表达他们的感受和需求，同时尊重他人的权利。缺乏果断性可能会导致抑郁和焦虑，而对果断性的不良处理可能会表现为攻击性。”
美国心理学会，未注明日期a，第1段
另一种说法是，果断性“涉及在不侵犯他人权利的情况下为自己辩护，而攻击性则涉及使用有害刺激来维护权利”（Richins & Verhage，1987，第94页）。
什么是积极的果断性？
积极的果断性意味着努力满足你的需求，同时也满足他人的需求（7 Steps，未注明日期）。
积极的果断性的一些好处包括成为更好的领导者、减少冲突、减少挫败感、减轻压力、提高你在工作和个人生活中的关系质量，以及在生活中获得更多你想要的东西。
这个视频也会帮助你更好地理解积极的果断性。
如何培养积极的果断性：工作场所士气
果断性在职场中的好处
“允许自己变得非果断性会威胁人际关系，情绪问题会出现；降低自尊心可能是一个‘定时炸弹’，随时可能威胁到个人和社会关系的持续性以及心理健康，即焦虑和压力的风险”（Bulantika & Sari，2019，第113页）。
果断性能帮助解决被误解的问题（Parmaksiz，2019）。
果断性可以积极影响以下有益特性，这些特性会影响社会适应性：自我表达、自信、被他人接受、在社交领域被他人认可（Parmaksiz，2019）。
被动性可能意味着某人压抑自己的感受，假装一切都很好。缺乏果断性可能会引起焦虑和压力（Bulantika & Sari，2019）。因此，被动性可能会影响职场关系，因为一方可能会觉得被另一方利用了。
如何在工作中变得更果断
尽管某些人天生就具有果断性，但这种技能也可以通过练习来培养。
第一步将是评估你的风格。在做出改变之前，你需要了解自己的个性。
问自己这样的问题（Mayo Clinic，2022）：
- 你是否经常保持沉默而不是表达你的意见？
- 你会答应额外的工作吗？
- 你是否会迅速判断他人？
问问自己你愿意说什么。你愿意为哪些事情辩护或坚持到底？
找到合适的时间和原因至关重要。对每一个小细节都表示反对可能会削弱你在重要问题上表达观点时的优势。如果你对每个不重要的问题都表现出果断，那么当你需要的时候，果断性可能就不那么有效了。选择你的战斗。
接下来，我们将分享一系列活动，以帮助你在工作中提高果断性。
1. 角色扮演和行为演练
美国心理学会（未注明日期a）建议角色扮演和行为演练，以帮助训练客户在真实生活中更适当地表现果断性。
在角色扮演中，参与者在戏剧情境中扮演不同的角色。同样，行为演练涉及向客户教授有效的互动策略或行为模式，然后让他们在实际生活中进行实践。
在这两种活动中，都要排练你要说的话；使用适当的身体语言，如直立的姿势、眼神接触和中性或积极的表情；控制情绪，保持冷静，缓慢呼吸，用平稳的声音说话（Mayo Clinic，2022）。也许你可以尝试与朋友或家人一起练习这些活动。
2. 使用“I”陈述
清晰具体的“I”陈述使我们能够分享自己的想法而不显得指责（潘诺娃 & 马夫罗迪耶夫，2013年）。
例如，试着说：“我不同意”，或者“我希望你能帮忙做这件事。”把焦点放在自己身上，而不是放在你的同事身上。使用句子如“我喜欢在……时工作”而不是“你需要停止……”
练习说“不”。一个简单的“不”不带犹豫是直接且有效的。“不”可以是你整个回答的一部分。说“不”可能很难，但这对于果断性来说是必要的（潘诺娃 & 马夫罗迪耶夫，2013年）。
3. 宣布需求
无愧地宣布你的需求。不要提供许多借口来宣布你的需求；直接宣布它们。
当请假时，不要提供无数理由，比如你最近忙于家庭事务，你一直在头痛，你的一个同事最近也请了假。相反，只需坚定地请求假期，并说你会在回来后继续努力工作。
有时，宣布需求需要你拒绝任务。在这种情况下，请记住我们所说的“不”。它可以是一句话的全部内容。说“不”可能是困难的；然而，这是果断的一部分（潘诺娃 & 马夫罗迪耶夫，2013年）。
4. 非言语交流
正如我们在讨论角色扮演和行为逆转活动时提到的，保持眼神交流和肢体语言将传达出自信。
眼神交流有能力调节认知和注意力（森居 & 约翰逊，2009年）。它不仅显示你的注意力，还吸引与你交谈的人的注意。
同样，要注意你的语调和音量。你的语调应该是友好的但坚定的，音量应该足够大以传达自信，但适合你所在的空间。
5. 坚持立场
在宣布需求之后，例如请假，坚持你的立场！如果你对之前说过的话反悔，将来你可能不会被认真对待。
例如，如果你之前得到了一天的假期，后来又被要求在工作几个小时，礼貌但坚定地拒绝。如果你退缩了，这个人会记得并在未来试图对你进行同样的控制。记住，果断性是“积极捍卫、追求和说出”自己利益的倾向（阿姆斯 & 弗林，2007年，第1页）。不要退缩。
6. 后果
虽然你不应该过度解释自己，但在某些情况下，沟通替代方案的后果是有效的。
例如，“我们能否安排会议重新评估我的工作期望？我觉得随着这些新要求，我需要重新分配工作时间，否则其他任务可能会受到影响。”
尽量不要威胁或操纵。相反，指出你请求中的自然后果。想想自己是对话的领导者。毕竟，领导力的出现和有效性与果断性正相关（阿姆斯 & 弗林，2007年）。
7. 正念
正念是将注意力集中在当下。尝试每天冥想或在上班前进行快速身体扫描。
这些类型的练习将帮助你更加专注，从而在与他人交流时更好地处理自己的情绪，并拥有更积极的感知，这有助于减少沟通错误（韦利亚南，2022年）。
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面对自恋者？
美国心理学会（未注明日期b）将自恋定义为自我中心或过度自爱。更简单地说，这是一种优越感（哈特等人，2021年）。
在职场中与自恋者打交道可能难以忍受，但有一些技巧可以使与这种人格类型的人互动更容易。
- 识别人格类型。了解一个人有这种人格类型是成功互动的第一阶段。知道这一点，你可以确定这并不是针对你个人的问题。
- 设定明确的界限。解释你愿意做什么或什么是在你的工作描述内或不在你的工作描述内。
- 坚持你设定的界限。如果你偏离了你所说的话，这个人会记住并在未来尝试对你进行同样的控制。
- 制定适当的回应。不要反应。有时适当的回应包括走开或忽略这种行为。
如果你感到自己的权利受到侵犯，或者即使与这个人交谈后仍然感到不舒服，那么是时候采取行动并与人力资源部门交谈了。职场欺凌是不可接受的，你不必容忍这种行为。
果断性的例子
果断的行为可以是主动的或被动的，也可以是口头的或非口头的（阿姆斯 & 弗林，2007）。
在工作中行使果断的例子可能包括：
- 请求老板加薪
- 要求同事分担项目
- 不容忍他人的打断
- 提出替代解决方案
- 拒绝超出工作描述的任务
- 维护边界
- 表达你的观点或视角
- 提出另一种策略或行动计划
现在让我们看看关于有效果断性的研究和实际例子。
“果断性是支持学生学术成绩发展的重要组成部分，也有助于维持学生之间的和谐社交关系，即使在差异和/或忽视的情况下。”（Blegur等，2023，第877页）。
不幸的是，同辈压力有可能分散学生的学习注意力。果断性可以防止这种现象。
Blegur等人（2023年）观察、采访并记录了11名大学生的果断策略。他们发现，表现更为果断的学生在学业上表现更好。
研究人员进一步确定了学生用来在被同龄人诱惑参与非学术活动时保持学业成绩的六种战略模型（Blegur等，2023）：
- 在表达自己的抱负时保持开放、客观和理性
- 做决定时坚定勇敢
- 相信自己的能力
- 优先排序
- 履行义务而不干扰其他同学的权利
- 接受不同意见/观点
在一项量化研究中，Thangal等人（2023年）调查了果断行为对组织氛围的潜在影响。研究人员向马来西亚一家跨国公司57名员工发放了Rathus果断量表。
果断的维度包括：
- 尊重自己的权利
- 感受和表达感情的权利
- 出错的权利
- 说“不”的权利
- 提问的权利
这项量化研究的结果强调了建立一个鼓励员工融入系统的平台的重要性。研究人员还注意到，尽管员工可能在同一公司工作并持有相同的价值观，但他们的行为却有所不同。
果断性可以帮助员工发表有价值的见解并分享相关观点。
Nikolaiev等人（2023年）在为期61天的夏令营中研究了72名青少年的果断性。研究人员使用了几种问卷来帮助识别和调查果断性的神经心理特征。
结果显示，通过在专门组织的青少年互动中体验有效的沟通，青少年的果断性可以得到优化。通过优化果断性，青少年可以获得一种性格工具，帮助他们在未来取得成功。
来自PositivePsychology.com的附加资源
PositivePsychology.com拥有大量关于果断性的文章。
如果你想帮助他人变得果断，一定要查看如何在治疗中教授果断技能：5种技术。
想要测量果断性？请参阅我们的文章如何测量果断性：30+个问题和量表。
培养果断技能：12本最佳书籍和工作手册是一个很好的起点，可以创建阅读清单。
如果您正在寻找心理学中的果断的具体示例，请前往心理学中的果断是什么？5个实用示例。
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总结信息
“果断性是个人潜力的一部分。它是自我实现的前提。”（潘诺娃 & 马夫罗迪耶夫，2013年，摘要）。
如果你不是天生果断，要知道，通过一点时间和练习，你可以变得更加自信并为自己主张权益。果断需要信念。正如我们所学的，果断性将带来更快乐和健康的生活。你会获得自信和自我尊重。你会被视为领导者，其他人会寻求你的意见。
如果这些建议对你不起作用，或许可以尝试更正式的果断性培训或咨询专业人士的帮助。
尝试一些建议的练习，你应该可以自信地要求加薪。记住，主张你的界限既是你的权利也是你的责任。
你有没有经历过因为果断而受益的情况？请在评论区分享，以激励他人。
希望你喜欢这篇文章。别忘了免费下载我们的三个工作与职业辅导练习。
编辑：2023年5月更新
参考文献
- 美国心理学会。未注明日期a。果断性。《APA心理学词典》。2023年4月12日访问。https://dictionary.apa.org/assertiveness。
- 美国心理学会。未注明日期b。自恋。《APA心理学词典》。2023年5月16日访问。https://dictionary.apa.org/narcissism。
- 阿姆斯，D.R.，& 弗林，F.J.（2007）。什么会打破一个领导者：果断性的曲线关系。《人格与社会心理学杂志》，92（2），307-324。
- Blegur, J., Haq, A., & Barida, M.（2023）。断言作为新策略，帮助体育教育学生保持学业成绩。《定性报告》，28，865-885。
- Bulantika, S.Z., & Sari, P.（2019）。断言训练技术和思想阻断技术对提高学生断言能力的有效性。《Biblio Couns: 心理学和教育期刊》，2（3），109-116。
- Dictionary.com。未注明日期。断言。访问日期：2023年4月12日。https://www.dictionary.com/browse/assertively。
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- Hart, W., Richardson, K., & Tortoriello, G.K.（2021）。重新审视自恋和自尊对面对自我威胁时反应的影响：区分果断性和伤害意图。《人际暴力杂志》，36（7-8），3662-3687。
- Mayo Clinic。2022年。《果断性：减少压力，改善沟通》。访问日期：2023年4月12日。https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644。
- Nikolaiev, L., Herasina, S., Hrechanovska, O., Vlasenko, O., Skliarenko, S., & Hrande, K.（2023）。作为交流主体的个体的断言发展。《Revista Romaneasca pentru Educatie Multidimensionala》，15（2），210-228。
- Parmaksiz, I.（2019）。断言作为大学新生适应大学生活的预测指标。《国际教学杂志》，12（4），131-148。
- Peneva, I., & Mavrodiev, S.（2013）。断言的历史方法。《心理思想》，6（1），3-26。
- Richins, M.L., & Verhage, B.J.（1987）。市场交换中的果断性和攻击性：测试衡量等效性。《跨文化心理学杂志》，18（1），93-105。
- Senju, A., & Johnson, M.H.（2009）。目光接触效应：机制和发展。《认知科学趋势》，13（3），127-134。
- Thangal, T., Sham, R., & Co, M.（2023）。马来西亚一家跨国公司在职员工的果断行为和组织氛围。《环境-行为进展期刊》，8，273-278。
- Weliangan, H.（2022）。正念和果断沟通对夫妻婚姻满意度的影响。《国际研究出版物》，104（1），10-10。
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