6个教练对话例子与脚本
14 十一月 2024
6 次辅导对话示例和脚本
26 二月 2021 由 Gabriella Lancia, Ph.D.
科学审查通过 Amanda O'Bryan, Ph.D.
当你计划年度家庭旅行时，你可以已经看到要走的路线。
孩子们会从车里跑出来，争先恐后地跳入海中。这对你来说很自然，因为你已经多次走这条路线。
作为专业人士，我们可能不会总是考虑准备会议的方式就是规划，因为它是我们自然会做的事情。
然而，规划和有一个大致的会谈框架对于引导他们实现目标至关重要。
本文将为您提供如何结构化您的辅导会议的几个想法，有用的规划技巧以及具体成功的辅导对话示例。
在继续之前，您可能会喜欢下载我们的三个目标实现练习，完全免费。这些详细的、基于科学的练习将帮助您或您的来访创建可操作的目标，并掌握创造持久行为改变的方法。
本文包含：
如何结构化您的辅导会议
结构化辅导会议对来访和教练都有好处，为教练提供了清晰的框架，以保持有条理并专注于实现来访的目标。
最广泛使用的模型之一是 GROW 模型（Whitmore, 1988）。我们的GROW 辅导模型文章提供了该流行模型的概述，以及可以整合到您的实践中的各种工具和辅导技术。
虽然结构化很重要，但理解辅导结构如何同时对您和来访有益也非常重要。一个非常有效的方法是通过提问。
提出好的辅导问题是有效的辅导的核心，无论教练使用哪种方法。所有辅导方法都以各种形式使用提问来帮助揭示个人的思想过程（McMahon, 2021）。
教练可以通过五个关键问题来刺激思考，并将想法转化为行动（Barlow, 2005）。这些问题可以根据来访想要讨论的困难和主题按顺序提出，最终目的是让他们到达需要去的地方。
1. 你来自哪里？
询问来访关于他们的历史，例如教育背景、以前的工作经验，甚至个人经历，这些经历导致了他们现在的状况。这有助于建立关系并让来访感到舒适。通过建立历史背景，他们可以确定未来想去的地方。
2. 你现在在哪里？
探索现状是了解来访为什么和如何参与自我提升的关键。这也可通过询问来访的整体心态（即他们正在想什么和感受什么；Nawalka, 2020）来完成。
通过理解他们的轨迹和他们来自哪里，教练能够更好地满足来访的需求。
3. 你想去哪里？
一旦探索了现状，这个问题可以帮助来访想象他们想要实现的目标。我们还将其视为会话的突破点，在这里教练应该全神贯注，通过提问让他们走出舒适区，产生内在转变，从而向前迈进（Nawalka, 2020）。
有力的问题是开放式的，不能仅用“是”或“否”回答。一种问开放式问题的方法是使用以下任何一句话（Evercoach, 2020）：
- 为什么？
- 怎么样？
- 你怎么看待……？
- 告诉我更多……
通过提出开放式问题，指导来访自己得出结论，而不是朝您认为他们应该追求的答案引导他们。
在您（教练）提问和来访的回答之间的沉默中有很多事情可以发生，因为他们正在处理您提出的问题并在潜意识中进行连接（Evercoach, 2020）。
4. 你将如何到达那里？
在确定他们想去哪里之后，来访可能很难弄清楚如何到达那里。这通常是来访真正希望得到教练建议的时候，但可以协助他们思考他们可能使用的替代方案和选项。
逐一探讨每个选项或模拟可能的情景可以帮助他们选择他们最舒适的咨询方法（Barlow, 2005）。或者，来访可以选择首先演练风险最高的选项，以便在教练的陪同下进行预演，从而发展出勇气，走出舒适区，使用他们可能没有考虑过的方法实现目标。
5. 你如何知道自己已经到达？
最后一步要求来访检查他们将如何衡量自己的学习，并判断是否实现了自己设定的学习目标。它还可以帮助澄清应采取哪些行动以及他们将使用的方法（Barlow, 2005）。
此部分也称为“收获”，来访可以反思他们在接下来需要做什么，以及在会话中是否发现了新的东西（Evercoach, 2020）。
如果来访难以确定任何具体事项，他们也可以反思会话后的感受，这仍然有助于推动他们前进。
规划您的会议
](https://quenza.com/?utm_source=PP&utm_medium=blog&utm_campaign=post)在规划您的会议时，首先要了解来访的需求。
为了实现这一点，教练应将第一次会议的重点放在与来访建立联系上。
虽然优先考虑来访的目标很重要，但在不了解他们的目标的情况下，很难做到这一点。因此，建立情感舒适感很重要。
Barlow（2005）模型中的“你来自哪里？”和“你现在在哪里？”问题都是很好的问题，用于建立基线。
教练可以使用的一种策略是邀请来访在首次辅导会议前完成一份简短的标准问卷。
这可以让来访在没有被评判或焦虑或紧张干扰的情况下仔细考虑他们的辅导目标。
Quenza（如图所示）是一款很好的工具。它具有简单的拖放活动构建器，允许教练设计一系列可以在手持设备上完成的问卷和活动。
此外，教练还可以设计在整个辅导关系中完成的签到调查。这可以让来访有机会表达他们觉得自己在多大程度上朝着目标前进，提供反馈，或指示他们希望在即将举行的会议上讨论的内容。
在了解了来访的动机之后，下一步是理解每一个目标，并研究来访将如何实现它们。
目标为规划提供了基础，为决策提供了指南，并为所采取的行动提供了理由。重要的是要强调，来访目标的实现通常包括需要特定行为的具体行动（Dolot, 2017）。
目标可以使用各种不同的理论和目标设定方法论来设定，具体取决于来访希望努力的方向。我们的目标设定文章提供了 20 个模板供您探索和使用，帮助来访识别并分解他们的目标。
两个用于首次会议的有用模板
这两个模板可以帮助您在了解来访的过程中，并帮助他们更多地了解为什么追求他们的目标或目的。
- 辅导适合我吗？ — 一些问题供来访在追求辅导以实现目标之前考虑。
- SMART 目标工作表 — 一张工作表，引导来访通过 SMART 目标设定过程，这对于确定他们追求的目标是否可衡量和现实很有用。
成功辅导对话的技巧
知道如何在会议期间与来访进行有意义的对话是辅导最重要的方面之一。
这里有三条准则可以帮助促进有意义的辅导对话。
1. 倾听
真正的倾听超越了主动倾听，旨在“倾听以理解”。倾听以理解意味着认识到对话中有多个层次的信息需要考虑。
在辅导过程中，倾听情绪非常重要，不要假设对话的主题是什么，而是给来访空间来表达他们的想法和驱动他们的情绪。
在下一个部分中对此进行了扩展，重点是通过回应来访的问题来进行提问。
2. 用进一步提问代替扩展或指导
这是在辅导和其他帮助专业领域（如教学和咨询）中使用的一种策略。当来访讨论或陈述他们想要实现的目标时，重要的是不要过多地指导他们将如何实现目标，而是让来访自行探索或回答这个问题。
一些引导性问题（改编自领导力发展中心，2021年）可以促使来访进行反思，而不是请求指导，包括：
- 你还可以做些什么来启动这个计划？
- 还有没有别的什么？
- 你有没有和别人讨论过这个问题？他们最初的反应或意见是什么？
- 这还会影响谁？你认为该如何应对？
3. 留出发现的空间
与其立即解决问题或根据您的经验给出答案，不如给他们空间自己找出答案。在辅导会议中，努力提供挑战（通过提问）和支持的平衡。
提供支持是通过让来访知道您听到他们的话并理解他们的处境（领导力发展中心，2021年）。这种平衡将确保您的客户获得所需的支持，并挑战那些可能阻碍他们实现目标的假设。
视频
提升您的辅导会议的结构
辅导会议和对话示例
在安排或计时辅导会议时，重要的是要确保留出足够的时间让来访安顿下来，进行有意义的工作，并且在结束会议时仍能记住他们学到的东西。这就引出了一个问题：您的辅导会议应该持续多长时间？
答案是时间因人而异，取决于来访的目标以及他们最有效的工作方式。有些人可能在压力下表现最好，并在 10 到 20 分钟的会议中蓬勃发展，而另一些人可能需要 60 到 90 分钟才能更深入地挖掘他们的答案。
无论辅导会议持续多长时间，大部分会议都应该集中在探索来访如何实现他们已确定的目标上。
下面是辅导对话可能如何呈现的一个样本，使用了本文所述的辅导技术。
会议暖身样本
教练：你好 ____。今天怎么样？
来访：嗨。我很好，谢谢。你呢？
教练：我也很好。这一周过得怎么样？
来访做出回应。 2-3 分钟的中立对话。
教练：好的。我想让你开始今天的会议时思考一下“你来自哪里”。回想一下你刚才和我聊的这一周。给来访一分钟时间反思。
来访：等等……想到这一周，怎么与目标设定相关？
教练：你认为它可能有什么关联？给来访一分钟时间回应。现在，我希望你识别出本周可以改进的事情。想想可以改进什么，以及你希望看到如何实现。让来访回应。
教练：很好。这个练习是为了帮助你使用最近的记忆事件来帮助你通过识别事件和你希望看到的改进来完成这个过程。现在，让我们把同样的练习应用到一个更广泛的领域，你希望在哪个领域看到改进？从识别你希望看到改进的领域和你希望看到的变化开始。
在此介绍性活动之后，教练可以继续与来访讨论目标或目标。大部分会议应集中于分解每个目标，并引导而非指导来访找到解决方案。
下面是如何与来访进行此类对话的一个例子。
如何引导来访
来访：我的一个目标是在今年日历年内获得晋升。你有什么提示或建议可以更快地实现这个目标吗？
教练：好的……让我们分解一下。你想在接下来的一年内获得晋升。听起来像是一个相当重要的目标。
来访：是的，但在我的部门很难获得晋升。
教练：你认为把目标分解成更小、更易管理的部分会更有帮助吗？
来访：为什么要这样做？
教练：有时，像你提到的这种较大的目标可能是令人生畏的。通过将晋升分解为逐步过程，这可能会帮助你更好地规划你需要做什么来实现这个目标。
来访：好吧……我想我需要先和我的老板谈一谈。
教练：好的。你觉得这次谈话应该如何进行？
在来访讨论或陈述目标后，建议来访将其分解成更小的部分，这可能被视为具有指导性。但是，设置具体目标会导致更有效的辅导（教练研究所，2013年）。因此，这被认为是辅导的重要组成部分，因为它允许过程发挥作用。
向来访提问的问题
在辅导会议中提问时，不在于你问了什么问题，而在于你是如何提问的。
强有力的提问是开放式的，带着真正的意图提出。
了解来访意图最有效的方法之一是通过“如何”和“为什么”提问，围绕他们追逐的目的或意图来构建问题。
通过保持问题“开放”，你让来访更多地思考他们的目标的意义，理解实现目标所需的步骤，这对理解自我提升的过程至关重要。
有关更具体的辅导问题，请参阅本文列出的强大的生活辅导问题，这些问题将帮助你的来访实现他们的目标。
总结信息
虽然规划对话听起来可能是一个多余的过程，但它是一项作为教练需要发展的基本技能。它可以最大化来访的时间，并为他们提供更针对性的对话，帮助他们实现目标。
因为辅导是关于学习而不是教学，所以尽可能多地分配时间，鼓励来访通过对话增强对自己潜力的认识，这是实现来访目标的关键。
我们希望本文提供的实际示例可以帮助您在与客户的会话中融入这些内容，并为您的实践提供有意义的对话思路。
如果您在辅导实践中使用了其他资源或对话，请在评论部分与我们分享。
我们希望您享受阅读这篇文章。别忘了下载我们的三个目标实现练习，完全免费。
参考文献
- Barlow, L. (2005). 有效的辅导结构：使用五个问题。《发展与学习组织》，19(6)，11-12。https://doi.org/10.1108/14777280510624268
- 教练研究所（2013）。《最大化教练效果的行为和结构》。检索日期：2021年2月10日，来自https://www.semanticscholar.org/paper/Behaviors-and-Structures-for-Coaches-to-Maximize-on-Bansho/1242bd92d1077275ae6e3705912d5f061ec807ef
- 领导力发展中心（2021）。《如何进行辅导对话》。检索日期：2021年2月7日，来自https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/how-to-have-a-coaching-conversation/
- Dolot, A. (2017)。酒店业员工能力的辅导过程及其影响：案例研究。《国际当代管理杂志》，16(2)，75-98。
- Evercoach（2020）。《第二章：辅导结构的三步法》。检索日期：2021年2月6日，来自https://www.evercoach.com/ultimate-guide-to-transformational-coaching-sessions/coaching-session-structure
- McMahon, G. (2021)。《提问的目的》。《认知行为辅导》。检索日期：2021年2月6日，来自http://www.cognitivebehaviouralcoachingworks.com/the-purpose-of-coaching-questions/
- Nawalka, A. (2020)。《什么是优秀的辅导会议？》《国际教练联合会》。检索日期：2021年2月6日，来自https://coachingfederation.org/blog/what-makes-a-great-coaching-session
- Whitmore, J. (1988)。《绩效辅导》。Nicholas Brealey 出版社。
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