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认知失调：理论、例子与如何减少它

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4 十一月 2024

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认知失调：理论、示例及如何减少它

8 二月 2021 由 Maike Neuhaus Ph.D.

科学审查者 Jo Nash, Ph.D.

认知失调理论“明天我将开始节食，”我反思道，同时吃着甜甜圈。

如果你曾经有过这样的经历，那么你就亲身体验了这篇文章所讲述的内容：当我们行为与我们认为自己应有的样子不一致时会发生什么。

我们注意到这种不匹配时会产生的轻微不适感被称为认知失调。

认知失调之所以强大，是因为我们非常渴望消除它。我们消除它的方法可以是建设性的，也可以是破坏性的。有趣的是，我们通常在没有意识到的情况下这样做。

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本文包含

认知失调：Festinger的理论

一个有信念的人是很难改变的。告诉你他不同意，他会转过头去。给你事实或数据，他会质疑你的来源。用逻辑来吸引他，他无法理解你的观点。

Leon Festinger，认知失调理论

超过60年前，Leon Festinger（1957）提出了心理学中最著名的理论之一：认知失调理论。

这个理论基于这样的想法：两种认知可以是相关的或无关的（Festinger, 1957）。这种认知可以是关于行为、感知、态度、情感和信念的。通常，其中一个认知涉及我们的行为。如果这两种认知相关，则可以是一致（协调）或不一致（不协调）的（Festinger, 1957）。

态度与行为之间的差异——吃甜甜圈时想着减少热量摄入——导致一种称为认知失调的心理不适（Harmon-Jones, 2019）。

认知失调促使我们减少这种不协调（Festinger, 1957）。认知之间的差异越大，减少这种不协调的动力就越强（Festinger, 1957）。

有四种策略用于减少认知失调带来的不适：

  1. 我们改变自己的行为，使其与另一种思想一致。
  2. 我们改变其中一种冲突的思想，以恢复一致性。
  3. 我们添加其他（协调的）思想，以证明或减少一种思想的重要性，从而减轻不一致。
  4. 我们轻视这种不一致，使其变得不那么重要和不那么相关。

还有两个因素会影响认知失调的程度：你对这种不一致是否有选择权以及你是否预期这种不一致在未来会有负面后果。你对这种不一致的选择越多（Linder, Cooper, & Jones, 1967），后果越严重（Cooper & Worchel, 1970），这种失调就会越强烈。

当他们以与自己的态度不符的方式行动时，我们也会通过与我们认同的社会群体成员产生共情来体验认知失调（Cooper, 2016）。

社会心理学家Andy Luttrell很好地解释了认知失调理论。

认知失调理论：快速入门 - Andy Luttrell

认知失调理论

一个现实生活中的例子

认知失调经常发生并且影响所有人（Harmon-Jones, 2019）。

想象一下，面对一个日光浴的人，告诉他过度日晒是导致皮肤癌的主要原因。这两个想法——“日晒会导致癌症”和“我在日光浴”——将导致认知失调带来的不适。因此，他们会受到动机的驱使去减少这种不适。

他们会通过以下四种方式之一来实现这一点：

  1. 他们改变自己的行为。在获得额外信息后，他们可能会停止日光浴。
  2. 他们改变其中一种想法。他们可能会决定否认关于日晒和皮肤癌之间联系的证据。
  3. 他们添加其他（协调的）想法。他们可能会认为适度的日光浴对健康有益，因为身体需要阳光来产生维生素D，这对骨骼健康等多种好处都很重要。因此，他们可能会认为适度日光浴是有益健康的。
  4. 他们轻视这种不一致。他们可能会认为类似的事实已经被多次推翻，从而完全忽略这些信息。

4种应对认知失调的方法

应对认知失调

应对认知失调

认知失调不一定是一件坏事。

事实上，这是一种帮助我们一致地感知世界的心理机制（并且感知我们在其中的位置）。这是一种机制，当我们的行为不符合我们的信念、态度或计划时，它会提醒我们。

在这种意义上，认知失调的经历是一种学习和成长的机会，只要我们以选择的方式和有益的方式处理它。

1. 正念

我们通常在没有意识到的情况下处理认知上的不一致。第一步是注意到思想之间的不一致。我们可以通过正念实践来提高意识。这包括避免判断并接受我们的观察。

2. 挑战当前信念

接下来的一步是识别思想不一致的原因。了解你背后的价值观和信念有助于培养更深层次的自我认知。

有时，挑战我们当前的信念是有帮助的挑战我们的当前信念。这可能是一个困难且不舒服的过程，并涉及获取更多信息。

3. 考虑不一致想法的重要性

有时，最初看起来重要的不一致信息可以在深入思考后被削弱。

一个很好的例子是担心在他人面前出丑，比如在演讲时忘记台词。然而，经过进一步思考，我们可能会认为别人怎么看待我们并不重要，从而减少认知失调。

4. 为行为辩护

当我们参与新行为时（例如，拒绝通常参加的活动以保护我们的闲暇时间），可能会感受到认知失调。虽然这最初可能会让人感到不适，但反思行为背后的原因是有帮助的。

研究发现一览

Festinger和Carlsmith（1959）进行了一项早期的研究，探讨认知失调。

在三组实验设计中，他们要求参与者完成一个枯燥乏味的任务。随后，干预组参与者被提供要么1美元，要么20美元（随机选择）来进行所谓的反态度行为：告诉下一个参与者这项任务很有趣。

研究人员假设，干预组参与者会因两种矛盾的想法而体验到认知失调：1）任务枯燥无味，2）我在告诉某人任务很有趣。

他们进一步假设，干预组参与者会受到减少失调的动机驱使。由于20美元组的参与者已经有更高的理由（更高的报酬），他们被认为感知到的认知失调较少。

认知失调是间接测量的，通过询问参与者在实验之后对任务的看法是否发生了变化。

正如假设的那样，1美元组的参与者报告了对任务的看法发生了显著更大的变化。你可以观看下面的视频片段了解这项研究。

Festinger和Carlsmith的失调研究 - 教授Ross

Festinger和Carlsmith的失调研究

评估认知失调：2份问卷

关于认知失调的一个批评是，我们无法直接测量它（Harmon-Jones, 2019）。迄今为止，研究通常使用各种间接措施来评估认知失调，包括：

  • 对特定上下文主题的态度变化，如实验中描述的无聊任务后的态度变化（Festinger & Carlsmith, 1959）
  • 在改变通常行为后的信息搜索（Engel, 1963）
  • 作为与失调相关的生理唤醒的结果的任务表现差异（Elliot & Devine, 1994）
  • 皮肤电反应（Elkin & Leippe, 1986）

最近，开发了心理测量测量量表。由于认知失调通常自然发生在购买决策之后，因此这些问卷集中于此。

Sweeney, Hausknecht 和 Soutar（2000）开发了一个包含22个项目的量表，用于在购买后立即测量认知失调。它考察了三个维度的失调：

  1. 购买的情感后果（“在购买这个产品后，我感到烦恼”）
  2. 关于购买明智性的判断（“我想知道自己是否做出了正确的选择”）
  3. 对交易的关注（“在购买这个产品后，我怀疑他们是否欺骗了我”）

问卷可以从ResearchGate免费下载。

Koller 和 Salzberger（2007）开发了一个包含八个项目的消费者行为量表。他们的问卷包括关于购买前后的决策过程的项目。全文可以从作者那里免费请求ResearchGate网站。

在治疗中处理失调：4条建议

处理失调

处理失调

根据心理学教授Joel Cooper（2007）的说法，“大多数疗法旨在改变人们对其社交世界的不适应反应，以更适应的反应。”

治疗师的目标是通过理解和改变他们的态度、情绪或行为来帮助他们的病人。失调很难以建设性的方式解决。以下提示考虑了它在治疗中的使用或存在。

1. 引入努力

根据认知失调理论本身，如果患者在治疗中投入了时间和金钱以及情感努力，他们将有可能努力达到治疗目标以证明他们的努力是合理的。

2. 提供选择

如果患者有机会共同设计治疗的某些方面，他们可能会更有可能通过达到治疗目标来与他们的选择保持一致。

3. 提供安全空间并考虑使用放松技巧

当讨论不一致的行为时，患者可能会感到不适，这可能阻碍他们进行建设性思考。

4. 讨论不一致的行为

治疗可以帮助患者通过反思和控制他们的思想来采取控制思想。有时，当患者从事新的、更具建设性的行为时，他们可能会感受到失调，因为这与他们过去的行为相反。提供时间和空间来理解他们的新行为并为其辩护可以帮助减少失调。

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关于关系中的认知失调的一点说明

认知失调及其处理方式经常影响我们的关系，无论是积极的还是消极的。

关系通常是建立在共享的态度、信念和价值观之上的。当我们的朋友或伴侣的行为与我们的信念和价值观相悖时，我们会感知到失调。

应对机制可以包括为他们的行为（以及我们的关系）辩护、轻视他们的行为或其重要性、试图改变他们的行为或改变我们自己的行为。

这提供了机会来讨论这些差异，深化关系，并重新对齐价值观。相反，我们可能会为消极行为辩护或轻视，甚至结束关系。

在浪漫关系中，重要的价值观通常是认知失调的热点，通常集中在重大决定上，如希望要孩子、生活方式选择（例如，买房还是旅行）、与家庭和朋友相关的问题。

来自家庭成员的期望共享信念、价值观和态度也可能影响浪漫关系。如果不一致，我们可能会考虑为关系辩护或分手。认知失调的一个极端负面后果的例子是，我们会为自己伴侣对我们有害的行为辩护，并陷入一段有毒的关系。

2本相关书籍

1. A Theory of Cognitive Dissonance – Leon Festinger

A Theory of Cognitive Dissonance

A Theory of Cognitive Dissonance

](https://www.amazon.com/Theory-Cognitive-Dissonance-Leon-Festinger/dp/0804709114/)

Leon Festinger的原著是每位（社会）心理学家书架上的必备书籍。

这本书介绍了理论并涵盖了决策后的认知失调、被迫服从的影响、自愿和非自愿接触信息的影响，以及社会支持的作用。

在亚马逊找到这本书。

2. Cognitive Dissonance: 50 Years of a Classic Theory – Joel Cooper

Cognitive Dissonance

Cognitive Dissonance

](https://www.amazon.com/Cognitive-Dissonance-Fifty-Classic-Theory-dp-1412929733/dp/1412929733/)

心理学家Joel Cooper最近出版了一本关于认知失调理论的综合更新，该理论已有50多年的研究历史。

这本书包括当今世界认知失调的例子。

在亚马逊找到这本书。

4个关于该主题的有趣播客节目

The Psych Files由心理学家Michael A. Britt博士主持，有几集关于认知失调：

  • 第8集: 认知失调理论：为什么矛盾如此困扰我们
  • 第10集: 认知失调再次出现！你在亚马逊上的搜索说明了什么
  • 第63集: 认知失调、蒙提霍尔问题和可能的解决方案？

这个Behavioral Grooves播客节目有一集采访了Dr. Kathleen Vohs，她讨论了认知失调理论，特别是关于前总统唐纳德·特朗普的支持者如何为他在2019年的一条有争议的推文辩护。

PositivePsychology.com的相关资源

以下资源将为该主题提供极好的补充支持：

如果你想了解更多基于CBT的科学方法来帮助他人，这个合集包含了17个经过验证的积极CBT工具，供从业者使用。使用它们帮助他人克服有害思维和行为，并发展更积极的行为。

一条带回家的信息

认知失调是一种经过广泛研究的心理现象。它在我们每个人身上频繁发生，不仅仅是当我们计划节食并在节食开始时为吃甜甜圈找借口。

认知失调减少的负面影响包括拖延或看似与我们的价值观和信念相矛盾的行为。然而，提醒自己它作为一种心理安全机制的存在是很有帮助的，它可以帮我们一致地感知世界，并保护我们对自己的看法。

了解我们用来减少失调的机制，并认识到何时发生是做出知情和建设性决定的关键。自我意识和正念实践赋予我们注意到思想中的不一致，并在触发失调和我们的反应之间找到空间，以便我们可以选择一个真正满意的行为反应。

我们希望你喜欢阅读这篇文章。别忘了下载我们的三个积极CBT练习。

常见问题

什么是认知失调理论？

认知失调理论是由Leon Festinger提出的，它描述了当一个人的行为与其信念或价值观相冲突时所经历的不适。这种心理紧张促使个体改变其行为或信念以实现内在一致性。

认知失调的五种常见类型是什么？

五种常见的类型是相互矛盾的信念、被迫服从、努力合理化、决策制定和信息回避。每种都反映了不同场景下个体体验和尝试解决失调的情况。

哪个情景是认知失调的最佳例子？

一个经典的例子是在做出不健康的选择后感到不安，比如吃垃圾食品，尽管你重视健康的生活方式。

参考文献

  • Cooper, J. (2007). Cognitive dissonance: 50 Years of a classic theory. SAGE Publications.
  • Cooper, J. (2016). Vicarious cognitive dissonance: Changing attitudes by experiencing another’s pain. In J. P. Forgas, J. Cooper, & W. D. Crano (Eds.), The psychology of attitudes and attitude change. Psychology Press.
  • Cooper, J., & Worchel, S. (1970). Role of undesired consequences in arousing cognitive dissonance. Journal of Personality and Social Psychology, 16(2), 199–206. https://doi.org/10.1037/h0029830
  • Elkin, R. A., & Leippe, M. R. (1986). Physiological arousal, dissonance, and attitude change: Evidence for a dissonance-arousal link and a “don’t remind me” effect. Journal of Personality and Social Psychology, 51(1), 55–65. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.1.55
  • Elliot, A. J., & Devine, P. G. (1994). On the motivational nature of cognitive dissonance: Dissonance as psychological discomfort. Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 382–394.
  • Engel, J. F. (1963). Are automobile purchasers dissonant consumers? Journal of Marketing, 27(2), 55–58. https://doi.org/10.1177/002224296302700211
  • Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford University Press.
  • Festinger, L., & Carlsmith, J. M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58(2), 203–210. https://doi.org/10.1037/h0041593
  • Harmon-Jones, E. (Ed.) (2019). Cognitive dissonance: Reexamining a pivotal theory in psychology (2nd ed.). American Psychological Association.
  • Koller, M., & Salzberger, T. (2007). Cognitive dissonance as a relevant construct throughout the decision-making and consumption process – An empirical investigation related to a package tour. Journal of Customer Behaviour, 6(3), 217–227. https://doi.org/10.1362/147539207X251022
  • Linder, D. E., Cooper, J., & Jones, E. E. (1967). Decision freedom as a determinant of the role of incentive magnitude in attitude change. Journal of Personality and Social Psychology, 6(3), 245–254. https://doi.org/10.1037/h0021220
  • Sweeney, J. C., Hausknecht, D., & Soutar, G. N. (2000). Cognitive dissonance after purchase: A multidimensional scale. Psychology & Marketing, 17(5), 369–385. https://doi.org/10.1002/(SICI)1520-6793(200005)17:5%3C369::AID-MAR1%3E3.0.CO;2-G

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