15个沟通练习与游戏供工作场所使用

积极沟通

30 十月 2024

15 个提高职场沟通能力的游戏和练习

21 五月 2019 由 Catherine Moore, 心理学家, MBA

科学审阅者 Christina R. Wilson, 博士

我们生活在一个信息驱动的社会中，沟通决定了我们学习的速度。

合作和协作是我们如何共同工作的基础，并且做得好可以决定我们的竞争优势。

在人类层面，我们的社交资源对我们在职场的幸福和福祉起到了巨大的作用。

我们可以将其视为太软或太模糊的东西，或者我们可以将沟通视为培养情商职场的关键之一。但因为我们的相处方式对于组织的成功和人类的繁荣如此重要，许多公司都在关注后者。

在这篇文章中，您将找到15个沟通练习、游戏和技巧，帮助您改善团队合作和协作。如果您有我们未涵盖的好活动，请让我们知道！

在继续之前，您可以免费下载我们的三个积极沟通练习（PDF）：下载。这些基于科学的工具将帮助您和您的同事建立更好的社交技能并与他人更好地联系。

什么是沟通练习和游戏？

通常，沟通被视为一种“软”技能——因为它不容易量化。与利润、损失甚至风险相比，它是无形的。除非它非常糟糕或者完全缺失。沟通练习和游戏通常是互动性的活动，旨在发展我们彼此之间的关系，包括我们分享信息和相处的方式。

它们可以是一对一的练习或团队练习，但目标相同：它们帮助我们发展人际关系技能并提高我们相处的能力。

职场沟通的重要性

沟通不仅仅是说话——尽管这确实是建立关系和知识转移的基本部分。要真正理解其影响有多大，我们可以触及一些理论。令人惊讶的是，退一步看看一些理论有时同样有帮助，甚至更有帮助。

职场沟通技巧是什么？

简而言之，它们帮助我们以有效的方式向他人传达信息。而且，它们远远超出了连贯的言语。我们谈话，我们使用沉默、肢体语言、语调和眼神接触——自愿和无意识地。在如此丰富多彩的沟通方式中，那么，什么被认为是技能？什么是有意义的信息，什么是噪音？什么最重要？

根据关于职场沟通技能的实证文献，我们可以看看Maguire和Pitcheathly（2002年）对医生的研究作为很好的例子。在医学领域，不仅需要提取和解释信息——通常，从对话伙伴那里获取的信息本身就缺乏关键信息——还需要富有同情心和清晰地传达。

作者描述了几种关键的沟通技能：

– 提取问题和关注点。

用“患者”这个词来代替客户、同事、经理等，我们可以看到，这在许多其他工作情况下都是适用的。即，有能力理解、探索和澄清他人所谈论的内容，并在必要时征求更多细节。

医生还描述了有效的沟通是能够总结患者/其他人所讲述的内容，以纠正信息并展示理解。

好处： 在客观上，我们需要提取信息以便相应地集中精力。截止日期、角色边界、预算以及任务的“为什么、怎么做、做什么”。但是主动倾听鼓励愉快的社会互动，从而提升我们的幸福感和生活满意度（Baumeister & Leary，1995）。

– 有效地传递信息。

研究中的医生还检查了患者的信念。在其他工作场所和团队情况下，通常会有不同的信念。或者，我们可能会很快假设别人理解我们所说的话，而实际上情况需要进一步解释。

为了解决这个问题，医生们：

需要时重新组织信息（例如，按类别）；
在继续之前检查患者是否理解；
检查他们是否需要更多信息。

好处： 我们的讯息需要有意义，才能以有意义的方式传达信息。这既适用于我们的语言，也适用于我们表现出的同理心。有效的信息传递帮助我们定义目标，转移知识，并成功完成共享任务。

– 讨论治疗方案。

沟通，在其最基本的形式至少，是一种双向的，而且（希望）是互惠的信息流。在这个研究中，给出诊断和治疗方案只是工作的一部分。医生们认为重要的是看到患者是否愿意参与选择自己的治疗。

他们在决策前确定他们的观点；在其他情况下，这意味着邀请参与和投入。

好处： 如前所述，信息传递至关重要，但我们关注的是开启讨论。给他人一个机会贡献可以使我们纳入更多的视角和不同的意见。我们可以鼓励更多的参与、承诺，并利用不同技能的互补性以获得更好的结果。

– 提供支持。

医生们在反馈和验证方面描述了共情。他们通过表达对他们感受的理解来在人际层面建立关系；当他们不知道时，他们会至少通过猜测来尝试共情。

好处： 我们不必远寻就能找到可能影响我们同事的工作压力源。通过共情，我们不仅建立了更好的关系，而且还展示了我们是可以利用的重要“工作资源”——社会支持，以减少工作需求对我们同事的负面影响（Bakker & Demerouti，2007）。

简单地说，我们让工作成为一个更舒适的地方，同时避免不必要的冲突。

一些作者识别的技能，正如我们所见，描述了不止一个能力。作为人类，我们很复杂。但我们也善于学习，我们是非常擅长改进自己技能的高效学习者。

7 个提高职场沟通技能的小贴士

Maguire和Pitcheathly（2002）的临床综述提出了几个学习技巧，首先强调了适当的沟通技能培训。除了识别关键沟通缺陷及其根本原因外，还包括一些与我们对积极心理学和沟通的知识相关的小贴士。

创建支持性学习环境的 3 个小贴士

首先，如果我们想最大限度地提高改进效果，就需要创建一个最优的学习环境；在这方面：

沟通技能需要被展示和练习，而不仅仅是教授——这是体验式学习的一个点头，经常在情商学习中被强调（SEL）（Haertel 等人，2005 年；Kolb，2014 年）；
它们最好在安全和支持的环境中学习和实践，研究表明这种环境对行为学习至关重要（Edmonson 等人，2004 年）；以及
只有在所有正面评论都已用尽之后，建设性的绩效反馈才是有用的（Maguire & Pitcheathly，2002：699）。同伴反馈也是一种有用的作业资源，当涉及到工作投入时；作为一种社会支持形式，它可以刺激我们的学习和发展——这包括沟通技能（Bakker & Demerouti，2007；Bakker 等人，2008）。

提高沟通技能的 4 个小贴士

我们还可以从商业文献中寻找一些关于我们之前识别的关键沟通技能的支持。将这些分解为小贴士，这里提供了 4 个相当广泛的方法，我们可以通过这些方法增强沟通技能，从而提高效率和幸福感。

– 加强情感感知

情感感知是 Mayer 和 Salovey 的情感智能框架的一个关键组成部分，涵盖了阅读他人非言语线索以及他们潜在情绪的能力（Salovey & Mayer，1990）。

在个体层面上，我们可以有意识地运用这种情商技能来感知他人的情绪。你的同事是否感到不堪重负？现在是他寻求帮助的时候吗？或者，你有没有注意到角落里有人一直在等着参加会议发言？

– 练习自我意识

我们的非言语行为和说话方式至关重要。不同的研究对非言语行为传达我们意图信息（以及可信度）的确切比例有不同的看法，但它无疑是重要的（DePaulo & Friedman，1998；Knapp et al., 2013）。

当我们的言语传达了一个信息，而身体却传达了另一个信息时，我们可能会引起混淆，进而可能危及我们想要的影响。为了增强我们的影响力技能并提高与他人的工作关系质量，练习意识到自己的非言语行为是有帮助的。

– 给他人一个参与的机会

沟通至少是一条双向的道路。而且，不止一位集体智慧研究人员指出，团队是部分之和（Woolley et al., 2010）。

当我们作为一个群体聚集在一起时，我们需要一个交流的机会，就像我们需要我们的“聪明才智”一样，从根本上说，这取决于社交敏感性——再次，这是情感感知。我们可以看看 Leary 的玫瑰花，了解更多关于如何以及为何这样做的见解，但这次的小贴士是要明白何时沟通或退后（Leary, 2004）。

– 练习倾听

说话本质上是一种内容传递，除非我们倾听，否则这并不是真正的沟通（Weger Jr et al., 2014）。主动倾听涉及与同事互动，并将同理心带入对话，以提高对话的质量。

有时会与“反思性提问”一起提及，它涉及，“复述对方话语的释义版本，适当时候提出问题，并保持适度到较高的非言语对话参与”（Weger Jr et al., 2014: 13）。它帮助我们创造更多的清晰度，更有效地接收信息，并通过同理心参与来发展我们与同事的工作关系（Nikolova et al., 2013）。

3 个提高职场沟通技能的游戏和练习

这些活动有些需要一名主持人，有些只需要一组同事。它们不需要专业的主持，任何参与者都可以轻松地自愿担任主持角色以保持过程顺利进行。

1. 背靠背绘图

这个练习是关于倾听、清晰度和开发沟通策略的。在传达期望、需求等方面，明确共同点非常重要。这可以展示当我们没有做到这一点时会发生什么……

在这个活动中，你需要一个偶数参与者，所以每个人都能配对。一旦人们成对就坐，他们背靠背坐下，每人一张纸和一支铅笔。一人担任说话者，另一人扮演听众的角色。

在五到十分钟内，说话者描述一幅几何图形（从准备好的集合中），而听众试图在不看图像的情况下将其描述转化为一幅画。

然后，他们讨论这次经历，使用以下示例问题：

说话者问题

你在确保说明清晰方面采取了哪些步骤？这些可以在现实中的互动中如何应用？
我们的预期信息并不总是按照我们想要的方式被解读。在说话时，你可以做些什么来减少误解的可能性？

听者问题

你的合作伙伴的指导有哪些建设性的部分？
如果你能与你的合作伙伴沟通，你的画作会有什么不同？

2. “我”模式的有效反馈

防御性是职场沟通失误和冲突的根本原因。我们并不总是准备好接受并从批评中学习，尤其是当它传达得不够敏感时。这个练习介绍了“我”声明，客观地描述他人的行为，同时允许说话者表达对其感受的影响。

员工可以配对或单独工作，在每种情况下，他们都需要一张想象情景的表格，如这个示例。一起或单独，他们可以创造“我”声明，描述想象情景如何使他们感到。在成对时，他们可以练习相互提供反馈，确保“言之有物”而不触发对方的防御性。

3. 故事讲述与CCSG

讲故事是一种吸引人的信息传达方式；当信息是积极的时，叙述也是激励和鼓舞他人的有效手段（Tomasulo & Pawelski, 2012）。例如，欣赏性询问是一种积极心理学干预，使用故事作为一种引人注目的方式，分享希望并建立共同优势。

通过这个练习，我们可以练习结构化叙事——基本上，我们有一个“信息传递”工具，可以在觉得合适时使用（就像我们前面提到的医生）。CCSG 是一种结构，它包括：

C: 角色
C: 冲突
S: 斗争
G: 目标

要将此结构作为练习使用，参与者只需使用CCSG来讲述一个故事。例如，一位团队成员可能会描述团队过去的成功，团队的集体优势帮助他们取得成功。角色将是任何参与的人，冲突可能是团队面临的一个挑战（一个新成长机会，也许）。

斗争可能是某种地理距离带来的挑战，目标就是那个：他们的目标或成功。

访问此网站获得更多详情。

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3 个提高员工之间沟通的活动

由于沟通是多方面的，我们包括了不同类型的不同活动。这些人际和团队沟通游戏涵盖了误解信息、意识到我们的假设以及与他人互动的话题。

1. 方向方向

这个游戏是对“中国传话”的轻微改编，使用的是一系列复杂的指令，而不是一句话。在这里，我们只有一个链接，而不是一整条人链。否则，想法是一样的——信息因噪声而被误传，但我们可以改进口头沟通和倾听技能以尽量减少这种风险。

首先，挑选一个游戏，其中的指令足够复杂，难以记住。与两个以上的同事一起，选择一个人（说话者）向他们解释指令。他们负责将信息传递给团队中的其他人。然后，小组需要仅根据说话者的指示玩游戏。

完成后，开始一些对话，讨论发生了什么：

指令是否有任何不清楚的地方？
可能导致这种混淆的因素是什么？
当我们给别人或听别人讲话时，需要注意哪些关键事项？

这个活动来自《游戏与活动的废墟园》(亚马逊)。

2. 表演猜谜

这是一个关于澄清重要性的练习。当涉及到任务和期望时，显而易见，清晰有助于我们避免许多不必要的事情。而清晰度在更大的范围内也起着作用，即我们的角色，事实上，它是JD-R模型下的一个心理资源（Bakker & Demerouti, 2007）。

简而言之，模棱两可会导致压力，而清晰度则具有赋权作用——这很容易被忽视，而这个游戏提醒我们。

任何数量的同事都可以参加这个游戏，只需为每个人准备足够的笔和纸。这个游戏很简单，只需几分钟就可以完成——非常适合打破一天的沉闷。

首先，每组（或子组）安排四到十名玩家；在每一组中，有人需要自愿充当协调员。这个协调员只需让游戏保持在正轨上，并在结束后引导讨论。

每个玩家写下一个情绪，折叠起来，然后传递给自愿的协调员。他们从中抽取另一个由别人写的纸条，然后尝试用面部表情来表现上面的内容（你先要决定一个主题，比如天气、活动等）。

虽然问问题是可以的，但表演者只能通过表演来回答问题。

这可能会揭示出隐含假设的意识，让我们把注意力集中在这些假设在我们判断中所扮演的角色上。潜在的讨论问题将帮助你深入探讨这一点：

当只有面部表情可用时，你们最容易理解哪些情绪？为什么会这样？
描述一下面部表情在沟通中特别重要的某些情境？
面部表情如何影响我们处理误解的能力？

如何提高工作中的沟通技能 - Adriana Girdler

3 个提高职场主动倾听技能的游戏和练习

通过主动倾听，我们可以增强对他人观点的理解（Drollinger 等，2006）。在与他人的互动中练习它，可以帮助我们验证他们的感受，从而可能避免因误解而产生的压力。

提高主动倾听技能的练习有助于我们更好地参与，通过同理心、肢体语言和在需要时的无评判态度（Rogers & Farson, 1957）。

归根结底，主动倾听游戏可以通过鼓励我们练习特定技术，从而对我们的关系产生积极影响，而这些技术在实证文献中得到了支持（Weger et al., 2014）。

1. 同心圆

这个大型团体活动最适合你已经有一个讨论主题的情况。它常用于包容性战略会议，其中多元化的意见很有价值，但团队规模可能会阻碍而不是促进良好的沟通。在这个活动中，每个人都有一份手稿，概述了讨论的目标。

设置两圈椅子，一圈在另一圈内。坐在中间的人是“说话者”，而坐在外圈的人是“观察者”，这些角色应在活动前分配。每位参与者都拿着手稿，说话者开始参与话题。他们以目标为指导进行讨论，而观察者则仔细倾听并做笔记。

十五分钟后，观察者和说话者交换圈子——那些之前倾听的人现在坐在内圈进行十五分钟的讨论。它可以是预选的主题，也可以是不同的主题，但活动必须以一次收尾。

在此期间，他们会反思体验本身：

作为观察者，与作为倾听者相比有何不同？
当你以前只是观察，而没有贡献时，你有什么感觉？这对你的学习有何影响，而不是提供自己的输入？
作为观察者如何影响你对说话者的态度？他们之间的动态呢？

这个游戏风暴沟通练习基于 Time To Grow Global 的团队教练技术。

2. 3 分钟假期

这是一个“说话者”和“倾听者”的练习，可以在成对的参与者中进行。在较大的参与者群体中，可以多次进行此练习，因为玩家可以与不同的对话伙伴配对。在每一对中，当然，团队成员将轮流成为倾听者和说话者。

说话者描述他们梦想中的假期，持续三分钟，描述他们最喜欢的部分，但不要指定地点。在他们说话时，倾听者密切注意显性和潜在的细节，只用非语言线索表明自己正在倾听。

三分钟后，倾听者总结谈话伙伴梦想假期的主要要点——作为度假销售演讲。在几分钟内，他们“推销”理想的度假胜地，然后这对夫妇讨论倾听者对说话者的理解有多准确。

他们概述如何改进对话中的主动倾听，然后交换角色。这个团队教练练习的一个变化可能是允许倾听者在说话者描述时做笔记，只在提供“销售演讲”时展示出来。

经 Time To Grow Global 授权使用。

3. 宠物烦恼

何不抓住机会发泄一番，同时还能得到一个共情倾听的耳朵？同时，帮助你的同事练习主动倾听？

在这个游戏中，一个同事可以在 60 秒内尽情抱怨某件让他们烦恼的事情。这不一定是不适合职场的事情，但也不必是与工作相关的事情。如果你讨厌弹窗广告，那么你就有了很好的材料来进行你的抱怨。

第一个同事（玩家 A）只是随心所欲地倾诉，第二个玩家（玩家 B）则认真倾听，试图透过噪音单挑：

玩家 A 真正关心 的东西——例如，流畅的用户体验；
他们重视的东西——例如，清晰透明的广告；
对他们来说 重要的 东西——例如，完成工作、和平地在线购物或一个更直观、用户友好的广告拦截器。

玩家 B 然后“解码”抱怨，通过将关键的积极点孤立出来，重复玩家 A 的主要观点，而不带负面情绪或杂音。他们可以使用以下句子开头来指导他们的解码：

“你重视……”
“你关心……”
“你相信……很重要”

然后，他们可以交换角色并重复游戏。你可以看出，这项活动旨在帮助队友认识到反馈有积极的目标。

3 个团队建设沟通游戏和练习

当我们关注我们的关系以及任务本身时，我们会创造信任并更有效地合作。本节中的游戏和练习旨在通过连接人性层面来实现这一目标，以便我们在职场中进行更具情商的沟通。

1. 个人故事讲述

在大型组织中，我们可能会将自己的一部分带到职场。如果我们想以同理心和建立与同事的关系——重要的社交资源——来沟通，个人故事讲述是一种我们可以建立团队的同时发展沟通技能的方法。

没有固定的时间或地点讲故事，但最好是故事之后邀请小组给予反馈。随意使用本文前面描述的 CCSG 技术，让演讲者以反思而非纯粹信息性的语气向小组发表讲话。

要尝试个人故事讲述，请预留一个团队建设的下午、会议或研讨会。请小组各自准备一篇将在会上分享的读物。这里有一些将情感与专业相结合的想法：

告诉小组你作为一名团队成员、对公司或社区的梦想是什么（例如 Whitney & Cooperrider, 2011）；
告诉他们你第一份工作或你第一次工作经验的故事；
如果有预算，给每个团队成员一点钱去做好事。然后让他们分享这个善举背后的故事；
在入职新人时，邀请大家带来一个象征他们对新团队成员愿望的物品。然后让他们分享这个物品背后的故事。

2. 我在听

我们从同伴的反馈中学习，并且这种学习在一个支持性的工作环境中最为有效（Odom et al., 1990; Goh, 1998）。部分原因在于给予建设性和符合接收者最佳利益的反馈，而这些都是我们可以培养的技能。

我在听 可以与偶数参与者一起玩，因为他们需要找到一个搭档来进行一对一的游戏。在下面提到的书中，有手稿，但你可以为这个活动准备自己的内容。理想情况下，多于一个“说话者场景”和多于一个“倾听者场景”：

“说话者场景”将描述一件糟糕的工作日或客户问题。在一小段文字中，它应该概述发生了什么（比如手机屏幕破裂或通勤延误）。该场景后面跟着一个角色指示：“你打电话给同事寻求支持”或“你决定向同事发泄一下”。
“倾听者场景”略有不同。在几句话中，场景描述了当他们被一个同事带着问题找到时，他们可能有其他事情在忙的情况。他们可能工作压力很大，或者同事的抱怨可能看起来微不足道。在阅读了他们的情景背景（比如，今天很忙，电脑刚坏了）后，倾听者的角色是去表演回应，比如：“用你的肢体语言表示你太忙了”。

该活动是一个很好的起点，可以就建设性的倾听策略进行对话。小组可以一起提出更有效、更富有同情心和更合适的回应，以新的体验为基础。一些讨论点包括：

作为说话者，你收到的反馈是什么？
你对收到的反馈有何感受？
你如何基于此创建一些倾听和反馈方法？

这个游戏来自《冲突解决游戏》(亚马逊)。

3. “一个什么？”

受儿童游戏“电话”的启发，这个游戏借鉴了有效团队成员间沟通的不同要素，同时突出了沟通经常出错的地方。它适合任何大小的团队，只需要一名主持人和一些可以传给参与者的有趣物品。因此，毛绒玩具、网球或类似物品都可以——越有创意越好。

玩家站成一个圈，互相传递两个物品。一个物品应顺时针传递，另一个则逆时针传递。在传递玩具、球或其他物品之前，玩家需要问有关物品的问题并回答一个问题。

本质上，随着物品的传递，消息会发生变化，玩家需要保持敏锐以记住谁在传递和说话。

例如：

主持人首先将其中一个物品交给右边的艾伦，说“艾伦，这是一个破旧的大象，粉红色的耳朵。”
然后，艾伦需要问“一个什么？”，这将促使你重复物品的名称。
接着，艾伦转向她右边的佩德罗并重复同样的内容：“佩德罗，这是一个破旧的大象，粉红色的耳朵。”佩德罗问，“一个什么？”
然而，在将物品递给佩德罗之前，艾伦的答案必须回到主持人那里，主持人会大声说出答案。这样，就可以看到信息随着团队传递而发生变化。例如，当物品传到第五个人哈桑手中时，可能会变成“一个灰色的大象，破旧的耳朵。”
一旦大家掌握了如何玩一个物品，主持人就可以添加第二个物品，并将其传递给左边。

通过讨论沟通发生了什么来进行总结。有没有人同时拿到两个物品？他们是如何应对的？其他人是否帮助了他们？

其他问题包括：

通信链更长或更短时是什么样子？最薄弱的环节在哪里，为什么？
玩家们是如何相互支持的？
你在游戏中的感受如何？你的情绪对你和他人产生了什么影响？

这个游戏来自一个名为《团队建设活动手册：带领和引导团队建设活动指南》的资源，由宾夕法尼亚州立大学提供。

3 个团体沟通练习和活动

很多团队情况都涉及到创造力。我们每个人都有独特的经历、能力和观点，我们如何协作不可避免地决定了我们是协同还是失败。这里有两项活动可以帮助您的团队创造性地解决问题，还有一项关于沉默作用的活动。

1. 疯狂漫画

这是一个有趣的沟通技能游戏，也将给团队成员一些创作自由。他们需要通过沟通来传达这些创意想法，同时也需要共同做出决策，活动才能成功。这个活动是制作一部漫画，利用他们的互补技能和沟通实现共同愿景。

你需要超过9名参与者，因为每个人需要纸张、绘画和着色材料。从较大的同事群体中，让他们组成人数在3-6左右的小团体，并告诉他们任务是制作一部独特的漫画，每人都提供一帧。所以，一个6人小组将制作6帧漫画，以此类推。

他们需要共同决定漫画的故事情节、谁将承担哪些任务，以及各帧的内容。难点在于他们需要同时绘制，所以无法看到前一帧的内容。如果愿意，可以让活动更难一些，要求他们在绘制过程中也不要看彼此的创作进展。

之后，引发一些关于他们如何沟通的讨论；一些示例问题包括：

这个活动中沟通有多重要？
这个活动中最难的是什么？
为什么做出这些决策很重要？

这个练习改编自《构建4个活动》(亚马逊)。

2. 蒙眼绳子正方形

这个活动在某些方面类似于上面的背对背绘图练习。蒙眼绳子正方形练习挑战我们审视我们如何通过语言沟通，然后思考如何提高我们的效率。在较大的参与者群体或员工群体中，尤其是在大群体中，我们往往需要通过清晰连贯的消息来脱颖而出。

你需要大约十米的绳子和一个安全的地方让员工蒙着眼睛走动。所以，平坦且最好没有墙壁或绊倒危险的地方。

首先，解释任务的目标是有效的口头沟通，并给每位参与者一个眼罩。
一旦他们聚集在你选择的“安全空间”中，邀请他们戴上眼罩并转几圈，让他们（合理地）迷失方向。
将绳子缠绕并放在至少一个参与者可以够到的地方，然后解释你已经把绳子“放在地板上的某个地方”。
告诉他们共同的目标是找到绳子，然后一起把它铺成一个完美的正方形。
让参与者开始行动，注意不要发生任何事故。告诉他们一旦达成一致，就可以告知你。
最后，所有人摘下眼罩，这是总结成果的完美时机。你可以祝贺他们，或者开始讨论下次他们可以做些什么不同的事情。

在这里查找更多关于这个练习的信息。

3. 禅数

沉默并不总是坏事。有时，它给我们一个反思的机会，有时，它创造了让别人发言的空间。然而，我们倾向于认为它是一种尴尬——需要填补或避免的空隙——而不是一个倾听的机会。根据Shannon和Weaver的传播理论（1998年），这只会增加“噪音”，并对我们在工作中的决议产生负面影响（Smith，2018年）。

禅数非常简单：团队成员只需围坐成一圈但面向外。没有特定的人开始，他们被要求作为一组从1数到10，但每个人只能说一个数字。除此之外，什么都不说。当有人重复或打断另一位成员时，他们需要从头开始。

这个想法是为了营造一种“不舒服但没关系”的氛围，同时让团队成员练习让别人发言。

一个总结信息

想象一下参加一个纯粹以讲座形式进行的沟通研讨会。或者，仅仅阅读关于如何沟通而实际上并没有真正尝试你所学到的内容。沟通练习可能一开始并不完全自然，但它们让我们与——而不是害怕——这种不适感。无论是中国传话还是蒙眼编绳正方形，我们都能够摆脱旧习惯并形成新习惯，通过进入我们的“拉伸区”。

选择最适合您的组织目标的活动，以使它们最具相关性。如果您专注于创新，可以尝试一个创造性的沟通练习，如哑剧。如果您是一个跨职能团队，为什么不尝试一个挑战假设的活动？

告诉我们这些是否有用，如果您过去曾经在您的团队中使用过类似的活动，请分享您的调整和经验。您过去有用过哪些活动？

我们希望您喜欢这篇文章。别忘了下载我们的三个积极沟通练习（PDF）。

常见问题

如何以有趣的方式教沟通？

像“背对背绘画”这样的活动，让合作伙伴沟通以创造一幅画，可以将沟通技巧培训变得有趣。专注于倾听、清晰度和反馈的游戏可以让技能训练变得更加有趣。

如何修复职场中的沟通缺乏？

建立明确的沟通准则、推广主动倾听并创造定期反馈的机会有助于解决沟通差距。活动如“‘我’模式的有效反馈”也可以鼓励同理心，减少员工的防御性。

如何训练员工更好地沟通？

培训课程可以结合体验活动，如讲故事和主动倾听练习，帮助员工建立同理心并清晰地表达思想。提供建设性的反馈并在开放环境中培养，也是有效沟通培训的关键组成部分。

参考文献

Bakker, A.B. & Demerouti, E. (2007). 工作需求-资源模型：现状。《管理心理学杂志》，22(3)，309-328。https://doi.org/10.1108/02683940710733115
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Odom, R. Y., Bo

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