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高情感智力的50个实用例子

情感智力

29 十月 2024

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50 实用情感智力示例

20 八月 2019 由 Kelly Miller, BA, CAPP

科学审阅者 Tiffany Sauber Millacci, Ph.D.

情感智力示例一个与自己的感受有联系的人将有更大的机会有效地领导那些他或她负责领导的人。

情感智力（EI）或情商是一种社交智能，涉及管理并监控自己和他人的情绪，区分它们，并利用这些信息来指导思考和行动（Salvoy & Mayer, 1990）。

Daniel Goleman 在情感智力方面的工作概述了该智力的五个主要领域。

它们是自我意识、自我调节、动机、同理心和社会技能。

这些领域可以有意识地培养，以创造空间，让更多人能够更高效地工作，因为他们的感情不会支配他们的反应和与周围世界的互动。情感智力越高，合作就可以被促进得越多。情感智力是新的“聪明”。

在你继续阅读之前，我们想让你免费下载我们的三个情感智力练习。这些基于科学的练习不仅能增强你理解和处理情绪的能力，还能为你提供工具来培养客户、学生或员工的情感智力。

本文包含

工作场所中的情感智力示例

由于每个人的个性不同，在工作场所培养情感智力需要努力。任何曾经在有毒的工作环境中工作过的人，都能证明增加共情在这个空间中的重要性。具有高情感智力的人可以引领潮流，增加工作场所中情感智力的例子。

以下是一些情感智力在工作场所的表现：

  • 人们开放且尊重地表达自己，而不必担心冒犯同事。
  • 当引入新举措时，表现出韧性。
  • 现场表现出灵活性。
  • 员工会在工作之外花时间在一起。
  • 创造力的自由庆祝并且持续存在。
  • 会议中主动倾听是常态。
  • 当需要时，员工会找到一个同情的耳朵，因为我们都有糟糕的日子。

一个古老的领导观念认为，领导者必须压制他们的情绪。在今天的工作场所，一个有效的领导者可以在这样一种方式下监测和利用情绪，以调节和激励自己以及周围的其他人（Madrid, Niven, & Vasquez, 2019）。健康的职场环境不是偶然发生的；它们是有意创造的，因为领导者是有意的。

领导层中的高情感智力示例

美国旧有的信念，即一个好的CEO或执行级别的领导者是冷酷无情的，已经被人类意识领导者的兴起所取代。各个行业的新领导者已经接受了以人为本的领导方式（Kennedy, Campis, & Leclerc, 2020; Pirson & Von Kimakowitz, 2010）。

当员工与公司的愿景更加紧密相连，并且他们被关心的程度超过了生产价值，更好的工作环境就会形成。

一个领导者可能是房间里最聪明的人，但如果没有高EQ分数，这个领导者可能无法激励员工。领导者的积极情绪在工作中会产生更有效的、广泛的思维过程（George, 2000）。相反，负面情绪则有助于改进系统性信息处理。

一个具有高级情感智力的领导者不仅能够激励和赋能员工，还能够在复杂的决策过程中导航，掌握情绪反应（Rausch, Hess, & Bacigalupo, 2011）。

换句话说，领导者必须有能力处理情绪，以便做出正确的决定。这并不意味着领导者总是处于积极情绪中。这意味着当复杂的问题出现时，领导者可能会有负面反应，但这种负面反应可以帮助他们在整体上做出更好的决策。

领导者通常负责以下事项：

  • 发展集体目标感和实现这些目标的战略计划。
  • 让他人了解工作活动和行为的重要性。
  • 激发和维持热情、信心和乐观精神，同时促进合作和信任。
  • 鼓励决策灵活性和拥抱变化。
  • 建立和维护组织更深层次的意义。

不同的情绪和心情适用于不同的领导情况。发展组织的愿景是一个创造性过程。积极情绪使更高的创造力能力得以实现。有效传达这一愿景给员工是另一个使用情感智力进行领导的方式。

以下是创建愿景的四个实用步骤：

  1. 明确所需的最终目的地，并确定价值观。
  2. 设定宏大的梦想。一个好的例子是迪士尼；他们的愿景是让人民快乐。
  3. 多层次沟通强烈的目的。并不是所有的员工都会对目的有同样的感觉。提供多种视角可以增加组织文化连接的机会。
  4. 制定战略路径以实现目标。

当让员工了解工作行为的重要性时，有几个层面在起作用。领导者必须有效地传达面临的问题，同时还传达对这些员工解决问题的信心。

在与员工互动和沟通这些内容时，需要微妙的情绪差异。消极情绪可能在复杂问题出现时允许更深入的推理。

以下是帮助员工了解其工作行为重要性的四个实用步骤：

  1. 创建专注于员工发展的焦点。员工在技能掌握后会感到更有目的。
  2. 加强和奖励学习行为。
  3. 领导者展示自己的发展领域，以树立榜样。
  4. 鼓励自主。当员工被允许在工作活动中做出自己的决定时，信任可以发展。

在一个工作场所激发热情是一项困难的任务，因为并非所有人都以相同的方式或程度受到激励。具有高情感智力的领导者能够准确地读取员工的真实反应。

对于这一代人来说，没有假装的余地。如果人们不是真正投入于为愿景工作，冷漠和冷漠就会爆发。

以下是有效建立组织热情的四个实用步骤：

  1. 领导者分享他们对自己“为什么”或愿景的绝对激情。
  2. 创造一个人们想要付出最好努力的环境。
  3. 给员工留出空间，让他们谈论公司成长的需求和愿望。
  4. 态度决定方向。

具有高水平情感智力的领导者将理解情绪的来源，因此会根据需要灵活调整。知道一项活动需要不同的情绪状态，可以让领导者在需要时以所需的状态出现（Griffith, Connelly, Thiel, & Johnson, 2015）。

当领导者以消极状态出现在创意会议上时，组织不会受益。同样，当领导者试图激发房间的热情，但未能准确评估员工的感受和情绪时，也不会有益。

以下是培养灵活思维的四种实际方法：

  1. 培养新的体验（如幻想等）。
  2. 主动倾听并收集对立意见。
  3. 成为培养的一部分，而不仅仅是旁观者。团队努力很重要。
  4. 与员工互动并实践灵活场景。

文化是组织的关键。大众汽车最近为女足世界杯捐赠广告位就是一个很好的例子。他们为有意义的事业捐赠广告空间，展示了公司与目的的强大联系，这种文化激励员工参与创作富有情感的内容。

没有文化，一个组织会让人觉得像工作。拥有丰富、深刻、准确的文化，动力是共享的，工作不再是工作，而是使命。

以下是改善文化的四种实际方法：

  1. 利用所有员工的绩效/价值观矩阵（Edmonds, 2017）。
  2. 展示对团队成员的信任和尊重。
  3. 将价值观视为与结果同等重要。例如，诚信、善良和公民身份应该是组织日常现实的一部分。
  4. 创建一份带有“仆人”心态的组织宪法。

教育中使用EI的实际案例

在教育中有很多情感智力的实际应用。下面列出了一些想法。

自我意识和情绪管理

在教室里创建一个“休息”或“感受”角落可以让年轻的学生暂时离开，识别和探索他们的情绪。这可以让孩子们在爆发或孩子不能再友好之前离开。学生们可以发展必要的自我意识，以创造安全和高效的学习环境。

对于中学和高中学生，创造机会进行元认知是非常有益的，这对他们的教育和福祉都是如此。一个很好的例子是让学生创作自传。培养青少年生活与教育资源的联系是强大的。

共情

营造一个共情被庆祝的氛围。提供实践共情的现实机会，例如：与午餐新同学坐在一起，采访同学，或班级慈善项目。

随机善举小组在学校越来越受欢迎。在成人的监督和确保专注和体贴的情况下，这是一种极好的方式，让学生们通过善举行动起来。小组及其受惠者都将从善举中受益。

沟通技巧

教授有效的课堂沟通方式是培养情感智力的一个好方法。当孩子们具备适当的坚定能力时，他们的价值观得以传达，需求得以满足。

合作

教育中培养合作文化的绝佳例子是品格检查表。对于教室来说，创建一张期望的合作行为清单。当学生表现出这些期望的行为之一时，会在清单上打勾。

通过提高整个教室的合作行为来设定每周合作目标是一种值得庆祝的事情！

以下是期望的合作行为的一些示例。

  • 倾听以求理解
  • 与他人分享
  • 轮流
  • 冲突中妥协
  • 主动承担你的部分
  • 成为鼓励者
  • 表现他人被需要
  • 包容他人

冲突解决

在冲突中运用情感智力是一项艰巨的任务，许多学生难以做到。提高沟通技巧有助于提高冲突解决能力，但有一个冲突解决的结构会让孩子们知道期望是什么。

一个经过验证的冲突解决示例是让学生写下冲突，而不是口头表达他们的观点。它允许孩子们冷静下来，并更准确地传达他们的投诉和需求。

这个示例还允许孩子们被听到，因为在书面沟通时不会有打断的情况发生。

推荐阅读：冲突解决培训：18门最佳课程和硕士学位

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电影中的5个情感智力示例

电影中有许多情感智力的例子。以下是一些具体的例子和在不同类型的电影中代表的情感智力领域。当一部电影能唤起情感，但也能让人们思考如何在现实生活中管理这种情感时，这是非常有力的。

情感智力示例

情感智力示例

1. Inside Out

这部皮克斯的经典之作是情感智力的精彩展示。色彩斑斓的角色代表了一个小女孩处理生活困难时期的核心情绪。

这部电影丰富的感情内容可以成为教授情感智力的完美课程。

情绪很重要，有时候感到不开心也是可以的。孩子们知道情绪是存在的，这是一个学习如何自我管理的好介绍。

2. In the Pursuit of Happyness

这部电影是根据真实故事改编的，展示了几个出色的情感智力示例。角色展示了自我管理、承诺、共情、社交技能和关系建设。主角克服极其严峻的处境的能力展示了非凡的毅力。

影片中也有许多低情感智力的示例。比如他的妻子在他处于危机中时缺乏共情，这导致她离开了他们。几次爆发是可以理解的，也是危机中人的好例子。

3. E.T.

这部美国经典展示了共情、关系管理、社交技能、沟通和合作。通过描绘与可爱外星人的互动，这部电影展示了令人惊叹的互动。

年轻的埃利奥特在父母离婚后试图在中学找到自己的路。富裕家庭的互动以及政府反派与之意外且紧张的互动中，展现了一种实际行动中的情感智力领导。

4. Room

这部扣人心弦的电影展示了韧性、共情和自我管理。主角通过自我管理她的情绪反应，为她和她的后代创造了安全的生活环境。母亲具有自我意识，并且能够在不可能的情况下保护儿子并坚持下去。

5. Birdman

在这部电影中，自我意识是一个一致的例子。主角在整个旅程中都表现出很低的自我意识水平。个人成长源于自我意识的基础，没有它，就不可能培养情感智力。

10 种具有情感智力的人的特点

低EQ的一般示例

当某人表现出低水平的EQ时，其行为表现可能会有许多可见的方式。以下是低EQ的一些行为示例。

  • 低EQ的人可能会有情绪爆发，通常是与情况不成比例的。
  • 低EQ的人也很难倾听别人。
  • 另一个低EQ的行为示例是变得好争论。
  • 低EQ的另一个标志是责怪他人。
  • 另一个例子是认为他人过于敏感，因为低EQ的人不能理解他人的情绪。
  • 低EQ的另一个迹象是难以维持友谊和其他人际关系。
  • 拒绝接受其他观点的僵持，也是低EQ的一个例子。

情感调节检查表

你能否培养对自己情绪的意识？

在注意到并理解了自己的情绪之后，想想如何处理或调节这些情绪。从问自己一些问题开始，这些问题包含在我们的情感调节检查表中。

你越挑战自己回答这些重要的问题，就越能有效地处理情绪。

这种想法被称为“习得的资源性”。

那些学会了以这种方式变得资源性的人，在应对困难情境时拥有一套更广泛的情绪调节策略，并可以选择适当的策略。

这些策略同样适用于调节积极情绪，如幸福、兴奋和乐观。人们可能会采取技术来延长积极情绪，让自己感觉更好更久，或者甚至激发动机和其他适应性行为。

一个有趣的案例研究

一项案例研究（Dearborn, 2002）验证了Daniel Goleman的情感智力工作。研究支持提高个体化培训在情感智力概念方面的投资回报率（ROI），以改进领导能力的需求。

强调自我导向学习情感智力能力的需求。传统培训环境被认为不如个性化方法有效。情感智力的发展是主观的，也取决于组织文化。

罗格斯大学教授Goleman的研究为组织中情感智力使用的框架提供了依据。发展领导者并理解他们将采取什么行动来实现组织的愿景至关重要。研究发现，大多数领导者会参加培训，获得能量，然后回到组织，却没有改变多少方法。

通过个别评估和前瞻性的开发，可以实现更高的ROI。当人们和组织的相互努力比底线更重要时，就会出现有机的变化。当愿景被不止领导者，而且员工也采纳为使命时，组织设计更有可能产生预期的结果。

总结信息

在任何环境中提高情感智力都会加深人类理解和功能的水平。同理心、社交技能、自我意识、动机和自我调节的提升将使每个人受益。聪明是件好事，但知道如何使用这种智慧是更具有影响力的事情。

这些能力可以被培养和培育的事实是一个令人兴奋的概念。一个情感智力得分高的文化将会看到暴力和功能失调的减少，取而代之的是更高水平的合作和人类联系。一个高EQ文化将能够解决冲突，并在人与人之间进行有效的沟通。

努力提高这些能力应成为每个组织和家庭的基础。情绪不应被忽视，而应被教导为信号，以提示适当的行为和反应。想象一下，如果一个文化拥抱情绪不是作为放纵，而是作为做出更好决策的信息，那会有什么可能性。

感谢您的阅读。

希望您喜欢这篇文章。别忘了免费下载我们的三个情感智力练习。

常见问题解答

什么是现实生活中的情感智力示例？

经理注意到员工的工作负担过重，可能会主动调整截止日期或提供支持，展示共情并营造积极的工作环境。这种情商的提升提高了员工士气和生产力，通过承认和解决情绪需求来实现。

什么是高EQ的人的例子？

一位具有高情商的医疗保健提供者可能会使用共情倾听来解决患者的焦虑，并提供清晰、同情的信息来解释治疗方案。这种专业性和同情心的平衡有助于建立信任，并为患者护理创造支持性环境。

情感智力的实际应用是什么？

情感智力提升了工作场所的合作，因为它让个人能够处理冲突并共情同事。具有高情商的领导者可以有效地管理团队动态，促进开放沟通，并通过理解和战略支持引导员工应对挑战。

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