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25个尖锐的情感智力面试问题

情绪智力

2024年9月20日

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25个尖锐的情绪智力面试问题

2019年8月22日 由 Elaine Mead, BSc.

科学审阅： Tiffany Sauber Millacci, Ph.D.

情绪智力面试问题你很难找到一个喜欢参加面试的人。

无论你是谁，经验多么丰富，面试往往会让人心慌意乱。

这并不是面试本身，而是可能会问到的意外问题让我们担心。

围绕技能和经验的基本问题通常更容易回答，但像“你请求帮助的能力如何？”或“你如何在生活中创造平衡？”这样的问题则更具个人性。这些问题并不是为了让你难堪，而是为了了解你的情绪智力。

在继续阅读之前，我们觉得你可能喜欢免费下载我们的三个情绪智力练习。这些基于科学的练习不仅能够提升你理解和处理自己情绪的能力，还能提供工具来培养你来访、学生或员工的情绪智力。

本文包含以下内容：

我们所说的“情绪智力问题”是什么意思？

你可能已经听说过“情绪智力”这个词，特别是在过去的几年里（特别是如果你经常浏览积极心理学博客）！

要理解什么是情绪智力问题，首先要理解什么是情绪智力。一个流行的概念来自最早提出这一概念的研究者：

情绪智力包括在自身和他人的情感上进行复杂信息处理的能力，并且能够利用这些信息来指导思考和行为。也就是说，高情绪智力的人会注意、使用、理解和管理情绪，并且这些技能具有适应功能，对自身和他人都有潜在的好处。

Mayer、Salovey 和 Caruso (2008)。

Salovey 和 Mayer (1990) 首次开发了情绪智力的概念。在其发展模型中，他们制定了16个步骤，展示了从儿童到成人的情绪智力的发展过程。这16个步骤分为四个主要子类别：

  1. 准确感知自身和他人的情绪。
  2. 利用情绪促进思维。
  3. 理解情绪、情绪语言及其传达的信号。
  4. 管理情绪以实现特定目标。

研究表明，整体上情绪智力得分较高的人更能应对挑战和压力，拥有更有意义的关系，并表现出更高的社会能力（Zeidner, Matthews & Roberts, 2009）。高情绪智力还与更好的心理健康感有关（Ryan & Deci, 2001）。

情绪智力面试问题旨在揭示你的情绪智力水平。基本上，这些问题会询问各种情境或假设场景，以了解你会如何表现、互动和反应。使用这些类型问题的面试官希望了解你如何自我调节以及你如何回应他人。

重要的是要知道，目前还没有经过验证的心理测量测试用于情绪智力测试，而在这些问题中，也没有所谓的“错误”或“正确”答案。它只关乎你自己，你对自己情绪自我意识的理解，以及你表达这种意识的能力。

10个衡量情商的面试问题

情绪智力面试问题几乎总是开放式的——因此，想想那些以“谁”“什么”“何时”“何地”和“如何”开头的问题。这些问题要求你更深入地思考你的答案，通常鼓励更多的对话而不是一个封闭式问题，该问题只能产生基本的“是”或“否”的响应。

网上有很多关于这些问题的内容，但我反复发现的前十名最可靠的如下：

  1. 你在糟糕的一天后是如何减压的？
  2. 你最自豪的成就是什么，为什么？
  3. 你的榜样是谁，他们为什么激励你？
  4. 你是如何庆祝成功的？
  5. 当同事挑战你时，你是如何应对的？
  6. 你是否曾经改变过自己的行为，无论是工作还是家庭生活？如果是，你为什么要改变，你是如何改变的？
  7. 你是如何从失败中恢复过来的？
  8. 什么时候你觉得没有动力，你是如何克服这种感觉的？
  9. 你最亲近的朋友会如何描述你？
  10. 什么样的行为会让你生气/感到烦恼？

如前所述，在这类问题中并没有真正的对错之分，但你的答案可以对面试官如何看待你以及你是否适合该职位或机会产生很大影响。

一些更多的讨论问题

这些问题遵循一种略有不同的格式。它们结合了情绪智力的概念和更多基于情景的问题，通常以“告诉我一个你……的时候…”开头。这些问题往往会让人感到困惑，但主要是面试官想让你描述一个具体的例子，从而窥见你的行为：

  1. 告诉我一个你的情绪影响了工作的时刻（无论是正面的还是负面的）。
  2. 描述一个你不得不采取对抗性行动来实现结果的例子。你是怎么做的，结果如何？
  3. 告诉我一个你不得不在专业环境中平息紧张局势的例子。
  4. 告诉我一个你不得不与不喜欢的人一起合作作为团队的例子。
  5. 描述一个你不得不向某人传达坏消息的例子。

这些问题需要你更深入地思考你的答案，同时“讲述一个故事”。你的答案应该清晰地描绘出你在哪里、做什么、情况如何、你做了什么以及结果如何。

免费的自我评估问卷和工具

如果你想更好地回答情绪智力问题，最好的开始方式是从了解你当前的情绪智力水平、自我意识以及任何潜在的成长领域开始。

自我评估问卷是一个很好的起点，可以帮助你建立基线。这个Mind Tools问卷只有15个问题，但如果你是初次了解情绪智力，这是一个很好的起点。

除了自我评估问卷，还有一些实际的情绪智力练习可以帮助你更好地理解和提升你的情绪智力。以下是三个评估情绪智力的练习。

1. 自我反思情绪智力练习

这个练习的目的是鼓励你反思你的情绪智力，并通过情绪智力视角评估你的技能/反应。它使用了Salovey和Mayer（1990）提出的四个子类，并提出了围绕每个子类的问题。

反思以下三个问题，每个子类都要考虑：

  1. 在这个情绪智力领域，你认为自己目前处于什么水平？
  2. 这个领域的情绪智力有哪些关键优势？
  3. 这个领域的情绪智力有哪些改进空间？

另外，记得回顾这四个子类来反思这些问题：

  1. 你准确感知自身和他人情绪的能力。
  2. 你利用情绪促进思维的能力。
  3. 你理解情绪、情绪语言和情绪传达的信号的能力。
  4. 你管理情绪以实现特定目标的能力。

这个练习改编自《情绪智力自我反思》一文，收录于《积极心理学工具箱》中。

2. 情绪计数器

提高你的情绪智力的一个好方法是理解你为什么会在特定时刻感到某种情绪反应，并构建一种语言和标签框架来帮助你表达自己。使用情绪计数器是一种很好的方法。下面是具体步骤：

第一步：识别情绪

首先，你需要建立一个基准。花点时间开始与你当前的情绪状态联系起来。你可以使用正念或冥想来做到这一点。闭上眼睛，感受一下自己的情绪——你是烦躁的、兴奋的、悲伤的还是快乐的？花点时间观察。

第二步：给情绪打分

一旦你觉得自己已经识别了情绪，请将其在一个1（非常不愉快）到10（非常愉快）的范围内评分。

第三步：评估能量

现在反思一下你感觉有多精力充沛，并在同一量表上给它打分。所以，从1（非常低的能量）到10（非常高的能量）进行评分。

第四步：绘制你的情绪

现在把你的两个分数放在下面的情绪图表上，看看你的匹配情况：

[情绪图表

情绪图表

](/posi-cdn/Emotions-Chart-1.png)

第五步：反思

最后，现在你已经有了情绪的标签，反思一下为什么你会有这种感觉。你饿了吗？累了？一天中发生了什么事？你与谁互动，感觉如何？这种反思练习将帮助你建立对特定情绪何时何地出现的理解。

这个练习改编自《情绪计数器》工具，收录于《积极心理学工具箱》中，你只需支付小额订阅费即可访问。还有一个很棒的手机应用程序，可以用来记录、绘制和反思你的情绪，叫做情绪计数器。

3. 将“应该”变成“可以”练习

这个练习将帮助你识别你持有的限制性想法或信念，并概述一个逐步解决这些问题的过程。限制性信念会影响我们的情绪智力，导致不想要的行为，而情绪智力问题正是为了揭示这些行为。要更好地回答这些问题，最好知道你可能持有的哪些限制性信念而不自知。

以下是开始的方法：

第一步：创建一个“我应该”清单

从列出所有你认为“应该”做的事情、成为或相信的事情开始。这些可以是绝对任何事情，比如“我应该少担心”或“我应该更频繁地打扫房子”。没有什么是对或错的“应该”，只是关于你对自己的想法。给自己足够的时间，尽可能多地写出来。

第二步：问自己为什么

现在你有了清单，回到开始，问自己为什么。为什么你觉得你应该少担心？为什么你觉得你应该更频繁地打扫房子？有一种叫“五个为什么”的过程，它说如果你能不断问为什么，那么你就没有触及问题的核心。问自己为什么最多五次，以揭示更深层次的信念和想法。

一个例子：

  • 我应该更频繁地打扫房子。
  • 为什么？因为我妈妈说应该。
  • 为什么？因为她认为我小时候很懒。
  • 为什么？因为我没有达到她期望的成绩。
  • 为什么？因为我认为自己很懒。
  • 为什么？因为我认为自己不够聪明。

在这个例子中，你可以看到，通过深入挖掘为什么，你最终揭示了一个限制性信念，即你认为自己懒惰，无法取得更好的成绩。

第三步：将它变成“可以”

现在你知道了使用“应该”是多么有害，是时候转变背后的想法了。与其使用“应该”，不如将这个想法重新表述为一个积极的“可以”。使用“可以”将想法转变为一种更有力的、你有控制权的东西。

一个例子：

  • 如果我想，我可以更频繁地打扫房子。没有什么能阻止我，如果我想做，我会去做。

通过将信念重新表述为“可以”，消除了试图取悦他人的想法，并让你重新掌控自己的行为。

这个练习改编自Skills Converged。你也可以阅读更多关于“五个为什么”概念的信息。

告诉我关于你自己的一些事情 | 最佳答案（来自前CEO）

可能的情绪智力面试问题及答案

知道自己在自我意识方面的定位很好，这会让你在回答情绪智力面试问题时感觉更有准备。以下是五个顶级可能的问题以及一些指导，告诉你应该如何作答。

1. 谁激励了你，为什么？

这个问题不仅仅是破冰问题，它寻求了解你尊重的哪种性格、行为和公众形象，以及你可能希望自己效仿的人。在回答这个问题时，请考虑：

  • 组织的文化和价值观——谁激励你，谁展示了类似的品质？
  • 个人的公众形象——在提到某人之前，确保你知道他们的背景——你不想把自己与可能发表不当言论的人联系在一起。
  • 他们建立关系和伙伴关系的能力——他们是孤狼吗？

2. 你如何在工作中重视友谊？

这个问题希望更深入地了解你是如何建立关系的，以及你对工作中友谊的价值的看法。在回答时，请谈论：

  • 你是否仍然与过去工作场所的同事保持朋友关系。
  • 专注于有助于建立关系的特质，展示这些特质如何促进有效的合作以实现项目和目标。
  • 工作中的友谊如何帮助你实现工作与生活的平衡。
  • 把这看作是一个机会，询问当前的文化和团队。

3. 什么样的行为会让你生气/感到烦恼？

这个问题可能是最难回答的！你该如何回答呢？太多的坦诚可能会让你陷入困境，但否认在工作中会生气或烦恼是不现实的——我们都会时不时地生气。在回答时，请考虑：

  • 你的情绪智力：有一些烦人的事情是可以接受的，但他们想听到的是你是如何专业和主动地处理这些情绪的。
  • 不要消极地谈论具体的人或组织——保持你的答案通用。
  • 保持轻松：用幽默来防止这个问题变得太沉重，并表明你理解这种特定的挫折感是这份工作/行业的部分，并且你已经习惯了。

4. 你最引以为豪的成就是什么？

这个问题想了解对你来说什么是重要的。你的回答可以揭示很多关于你如何看待成功的信息。在回答时，请考虑：

  • 你是选择一个个人成就还是团队成就——根据组织和角色的不同，你选择哪一个可能是决定性的。
  • 为什么这个成就对你来说很重要，为什么它让你感到骄傲。
  • 你是如何实现它的——讲述一个故事，突出实现它所需的毅力或韧性。

5. 你是如何从失败中恢复过来的？

这个问题有点双刃剑：首先，他们想知道你失败过（这从来都不是一个舒服的话题），然后是如何克服它的。本质上，他们想知道你是如何从挫折中恢复过来的。在回答时，请考虑：

  • 使用一个职业例子而不是太私人化的例子。
  • 描述出了什么问题而不推卸责任，确保你展示了适当的所有权和内省。
  • 积极地谈论你是如何克服它的——你跟谁谈过？你是如何重新评估的？你为下次做了什么安排？

情绪智力的领域

情绪智力专家Daniel Goleman（2019年）认为，情绪智力对成功的贡献与智商一样多（甚至更多）——这是一个在面试过程中特别有用的技能。

理解不同的情绪智力领域的特征，如图所示，对于优化你的情绪智力是一个很好的起点。

学习变得更加情绪智能包括理解你自己的情绪，并将其归类到这些类别中。

针对领导者的特定情绪智力面试问题

领导力技能在我们社会的许多不同领域中都非常有价值——在商业、学校、医院、政治和社区组织中，仅举几例。越来越多地，情绪智力被视为成功领导的关键组成部分（Dollard, 2018）。

虽然Salovey和Mayer（1990年）首次提出了情绪智力的概念，但Goleman（1995年）通过他的书《Working with Emotional Intelligence》使其广为人知。

Goleman特别关注情绪智力在工作场所的作用，并认为它是领导者成功的必要条件。尽管有些人可能认为情绪智力无法培养，但这并不一定是正确的，更多的研究显示并非如此（Groves, McEnrue, & Shen, 2008）。

所以，如果你的目标是担任领导职务，最好尽早开始练习那些情绪智力问题。这些问题通常旨在深入了解你的核心价值观，并试图了解你是如何领导的。以下是五个流行的题目，让你开始：

  1. 如果你创办了自己的公司，你的公司的核心价值观会是什么？
  2. 告诉我一个同事或员工质疑你的权威或指示的例子。你是如何回应的？
  3. 如果两个员工发生争执，你是如何调解的？
  4. 五年后你在哪里看到自己？
  5. 你是如何应对变化的？你能告诉我一个你必须灵活应对，尽管面临竞争需求的例子吗？

面向学生的辅导问题

了解情绪智力对成功的重要性是开始辅导学生的良好起点。使用情绪智力辅导问题可以帮助学生更好地发展自我意识，并进一步理解他们的技能、经验和个人价值观如何与社会和工作中的大型结构相吻合。

以下是一些很好的问题开始：

  1. 你认为自己最大的优点是什么？
  2. 你认为你的最大优点在生活中、在学校或工作中如何对你有益？
  3. 你认为自己最大的缺点是什么？
  4. 你认为你的缺点将如何影响你实现目标的成功？
  5. 你在学校/工作时是否会主动考虑自己的情绪？为什么？

记住，对于面向学生的辅导问题，重要的是要引导他们更好地理解自己，并反思他们的答案。如果你选择使用这些问题来辅导学生，请务必让他们放心，没有任何对错之分，只有学习和成长的道路。

收尾信息

就我个人而言，我是情绪智力对我个人和职业生活意味着什么的坚定支持者。

如果你从这篇文章中带走一件事，我希望是你能明白，情绪智力面试问题并不是为了让你难堪，让你感到愚蠢，或者妨碍你获得你想要的机会。它们是非常好的问题，无论在什么情况下都可以使用，帮助你发展自我意识，以优化你的情绪智力并发现潜在的个人和职业成长领域。

不要等到有机会出现才坐下来反思你对上述问题的回答。你的答案可能会让你惊喜。

希望你喜欢阅读这篇文章。别忘了免费下载我们的三个情绪智力练习。

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