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如何通过培训提高情感智力

情感智力

6 十一月 2024

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如何通过训练提高情感智力

6 二月 2019 由 Madhuleena Roy Chowdhury, BA

科学审阅：Tiffany Sauber Millacci, Ph.D.

你有没有注意到你的感受？

你多久会站在别人的角度体验他们的情绪？

你对自己的感受和原因了解多少？

情感智力是我们感知、管理和表达真实生活中的情绪的能力。Jack Mayer 和 Peter Salovey（1990）定义了情感智力（或EQ）为调节情绪并利用它们指导我们的行为的能力。

就像智商一样，情感智力在不同人之间有所不同。有些人天生就擅长理解并处理人际关系，而另一些人可能需要帮助来培养他们的情感技能。

掌握情绪的语言有助于我们在个人和职业生活中维持关系。情感智力可以提升心灵的力量，并使我们感到快乐和满足。

术语“情感智力”最早出现在Michael Beldoch于1964年发表的一篇论文中，但真正流行起来是在Daniel Goleman的1995年出版的《情感智力——为什么它比智商更重要》一书中。

一个平衡、富有同情心且友好的人比缺乏同情心和消极的人具有更高的情感意识。Daniel Goleman的研究表明，一个情感智力高的人应该具备以下能力：

• 认识到自己的情绪
• 与他人的情绪产生共鸣
• 积极倾听他人
• 积极参与人际沟通并理解非语言行为的线索
• 控制自己的思想和情绪
• 有效地管理情绪并以社会可接受的方式表达出来
• 积极接受批评并从中受益
• 原谅、忘记并理性地向前迈进

在上面列出的品质中，你有多少可以与自己联系起来？

在这篇文章中，我们将尝试揭示情感智力的实际应用，并讨论如何使用它来获得充实和健康的生存方式。

文章包含

• 情感智力可以被学习吗？
• 情感智力可以被教授和发展吗？
• 我们如何发展情感智力？
• 5种发展情感智力的方法
• 什么是情感智力训练？
• 工作场所情感智力训练的影响
• 在线研讨会和教练课程
• 4项情感智力练习
• 5项发展情感智力的活动（包括团体活动）
• 情感智力课程和认证
• 情感智力手册
• 反思和实践的作用
• 提高情感智力的培训策略
• 情商训练中的正念实践
• 关于E.I.训练的TED演讲和视频
• 收尾语
• 参考文献

情感智力可以被学习吗？

“我们的情绪有自己的思维，它可以持有独立于理智思维的观点。”

Daniel Goleman（1995，第20页）

研究表明，情感智商平均或低于平均水平的人可以通过学习来做到同样好。唯一需要的是学习的动机以及将其应用于现实生活中的意图。

情感智力可以在任何年龄学习和提高（Goleman，2014）。学习情感智力技能需要一个资源丰富的环境，在这种环境中我们可以想象我们需要关注的情感智力方面，并寻求专家建议如何做到这一点。

学习情感智力的4个阶段

1. 洞察力

任何学习都始于我们意识到自己需要改变或提高某些方面，并准备好让这些改变发生的时候。情感智力有五个组成部分：

• 自我意识——知道自己感受什么以及为什么感受
• 自我调节——能够以适当的方式表达自己的情绪
• 动机——内在驱动力，改变自己的感觉和表达方式
• 共情——与他人的感情产生共鸣并从他们的视角看世界
• 社交技能——有效沟通和建立稳固联系的能力，无论是家庭还是职场

学习情感智力始于对自己需要发展的方面获得洞察力。我们中的一些人可能在社交技能方面很强，但在自我调节方面较弱，而另一些人可能动机强但自我调节能力差。学习过程从确定需要首先发展的情感智力方面开始。

2. 评估

下一步是尝试衡量我们在每个情感智力方面所处的位置。情感智力测试在网上广泛可用，或者如果你正在专业环境中接受培训，会有提供评估你情感智力的材料。

以下是一些可用于评估情感智力的测试和情感智力测试。这些分数表明我们是否需要学习情感技能，以及作为情感敏锐的人类，我们在实际生活中处于什么位置。

在接下来的部分中，我们将提供更多有关情感智力评估和资源的信息。

3. 培训

评估为我们提供了多种选择。根据我们需要在哪方面进行情感技能培训，我们可以决定哪种培训最适合我们。例如，动机和社会交往方面的低分可以通过组织培训得到改善。

许多专业领域为希望提高人际交往技能的员工提供情感智力课程和研讨会。

情感智力培训可以提高：

• 沟通技巧和理解互动非语言线索的能力（如身体语言、面部表情、词语的语气等）
• 团队表现，特别是在工作场所，并保持高昂的团队精神
• 组织能力——更有效地管理日程
• 工作动力和积极接受反馈和批评的能力
• 领导能力

4. 应用

学习情感智力的最终和最关键阶段是将课堂上学到的内容应用到现实生活中。结构化情感智力课程的练习和自助活动只有在我们能够在实际情况下实施时才是有效的。

这些学习模块传授给我们的技能和技术可以用于：

• 与个人和职业层面的人互动
• 理解并标记自己的情绪
• 以不打扰他人的方式表达自己的感受
• 理解他人的情绪并无偏见地倾听

情感智力可以被教授和发展吗？

“教学情感智力不仅建立了他们的情感技能，而且这些教育可以持续多年（Nelis, Quoidbach, Mikolajczak, & Hansenne, 2009）。”

Delphine Nelis是一位认知心理学家，她在一项小规模试点研究中证明了这一事实。她将40名大学生分为两组，并仅向一组提供为期四周的情感智力培训。

她的研究结果表明，接受培训的小组不仅在情感能力上表现出显著的提高，而且即使在实验后的六个月里，他们仍然表现出相同的特征。

尽管这只是一个小规模的研究，以了解情感智力培训的影响，但结果相当重要，并暗示了对情感智力培训长期效果的可能性。

虽然Delphine Nelis开始了这项初步研究，但现在您也可以通过参加我们备受推崇的情感智力大师班©成为情感智力专家并教导他人。这是帮助他人理解和在生活中运用情绪的最佳方式。

我们如何发展情感智力？

“如果你对自身的情绪不敏感，那么你在理解他人的情绪时也会受到限制。”

Daniel Goleman

情感智力包括自我激励、情绪调节、自我管理、共情和冲动控制（Goleman，1995）。它是心理健康专业人士研究的令人着迷的领域之一，已有超过25年的历史。

IQ与EQ无关的原因在于EQ随着时间的推移不断改进和增强，所以永远不会太晚开始学习情感智力。

情绪商数（EQ）与智力商数（IQ）

情绪商数

智力商数

特点

共情，良好的人际关系，生存技能，控制冲动的能力，深思熟虑，敏感

逻辑，分析思维，推理能力，抽象思维，解决问题的能力

适合的职业

高EQ适合团队和管理职责，个体业务，社会工作，为非营利组织从事人道主义事业，咨询，人力资源工作

高IQ适合数学工作，软件和网页开发，语言学，编程工作

评估

1. Mayer-Salovech-Caruso测试
2. Daniel Goleman模型测试
3. 情绪商数库存

1. 斯坦福-比奈智力量表
2. 成年人和儿童韦克斯勒智力量表

5种发展情感智力的方法

发展情感智力意味着培养一种内在品质集群，这些品质有助于我们在日常生活中增强心理健康。以下是五种简单的方法，除了专业的情感智力培训外，我们还可以遵循这些方法来最大限度地提高我们的情感意识。

1. 识别负面情绪

情感智力的一大块在于情感管理。我们如何处理自己的感觉并有效地使用它们决定了我们是否更具韧性并免受压力影响。当我们能够识别那些让我们心情低落的情绪时，我们就不太容易被外部逆境所压倒并耗尽我们的精神能量。

想知道从哪里开始吗？这里有一些小技巧会让任务变得更容易：

• 当有人惹恼你或用尖锐的话语时，不要立即反应。让自己从紧张的情境中撤出，花点时间整理思绪，‘选择’你的回应。
• 不要急于下结论。当负面想法开始涌现时，注意检查自己。
• 在冲突时刻，尤其是在人际冲突时，抽出几分钟时间站在对方的角度思考。试着站在他的鞋子上，理解是什么让他做出那样的行为。你会注意到，当你开始共情时，你的态度会发生变化。

2. 自我评估

在观察和理解他人之前，先审视自己。发展情感智力意味着客观地评估自己，从鸟瞰的角度看待自己的行为。通过定期问自己一些问题来挑战自己的想法：

• 我的想法正确吗？
• 今天我说的话合适吗？
• 如果我是他/她，我会怎么反应？
• 是否还有其他看待事情的角度？
• 我走对路了吗？
• 我的家人满意我吗？

频繁地与自我接触可以增强感知能力，创造谦逊感，这两者共同构成了情感智力的基础。

3. 自我表达

自我表达和情感智力密切相关。没有一个就没有另一个。

能够准确和自然地表达自己的想法并与他人沟通的人通常具有较高的情感智力和自我效能（Mayer & Geher, 1996）。

自我表达意味着更加注重与他人的沟通，清晰且易于理解地传达自己的想法，并通过沟通寻找解决方案（https://positivepsychology.com/communication-activities-adults-students/）。如果我们能够选择正确的方式来告诉他人我们感觉如何以及为什么有那种感觉，我们就已经更加专注于解决问题并自我调节。

4. 应对压力

最近的研究表明，情感清晰度和意识较高的人比其他人更能应对压力。特别是在工作场所，压力和倦怠会导致我们整体情感能力的显著下降，并影响我们对压力的反应方式。

在职业生涯中取得巨大成功的人都不仅仅是因为他们在工作中表现出色，很大程度上，他们的成功是由于他们的情感和自我意识的结果（Schuler, Dowling, & De Cieri, 1993）。

长时间暴露在压力下而没有有效的应对策略可能会使我们面临一系列心理健康问题。

最有效的减压方法是自觉地使用我们的感官并接近大自然（Leelavati & Chalam, 2020）。

以下是一些简单的压力管理技巧，可以帮助我们更好地应对困难而不感到疲惫：

• 在压力大的时候，用水泼脸，然后冷静下来再回去工作。凉爽的环境通常有助于降低焦虑水平，给人一种清新感。
• 在压力大的时候避免摄入咖啡因和烟。虽然人们在压力大时会求助于这些物质，但最好在感到紧张时避免这些刺激物。
• 当工作压力影响到你的精神和情感健康时，休息一下。和家人一起出去放松一下，花些时间重新获得洞察力，然后再回来更有效地应对压力。

5. 将共情作为日常习惯

共情是用他人的眼睛看世界的能力。

这是任何心理健康相关领域的研究中不可或缺的一部分（Larson & Yao, 2005）。与他人的想法产生共鸣并理解是什么导致他们那样行为是一种重要的情感发展里程碑（Reynolds & Herman, 1994）。

共情始于家中。小小的善举，如感谢信、一点帮助或一次坦诚的交谈都是踏上共情之路的第一步。

即使在工作场所，倾听同事而不评判，或接受来自经历压力的人的严厉话语，都可以显著建立我们的情感和社会智力，从而加强人际关系。

提高情感智力的技巧

什么是情感智力训练？

“情感智力不是理智的对立面，也不是心胜过脑——它是两者独特的交汇。”

David Caruso

情感智力是事业和领导地位成功的重要推动力。Gill Hasson在其著作《情感智力：管理情绪以对生活和职业产生积极影响》（2014）中指出，情感智力如何帮助不同层次的专业人士逐步提升并在长期内保持成功。

情感智力训练是一系列实用知识和技能，帮助个人成为理解情绪语言的高手。

培训旨在发展：

• 自我激励
• 生产力
• 对职业的承诺
• 自信心和灵活性
• 共情
• 沟通技巧
• 长期和稳固的人际关系——个人和职业
• 自我意识和自我控制

专业的情感智力培训项目通过以下方式帮助我们提升现有的情感技能：

• 为参与者树立正确的技能模型
• 协助参与者将技术应用到他们的实际生活中
• 帮助领导者和专业人士在团队中展现他们的情感智力
• 帮助参与者识别可能干扰其效率的信念体系
• 向参与者展示其他思考和应对情况的方式
• 挑战参与者创建和实施新的理解及处理他人在职业水平上的新策略
• 鼓励领导者提供反馈和积极强化，并理解团队成员的幸福
• 通过自我评估或其他‘活体’方法来测量提供的培训结果
• 肯定和认可参与者为在工作中建立情感智力所做的努力。

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工作场所情感智力训练的影响

“CEO们因为他们的智慧和商业专业知识而被雇用——因为缺乏情感智力而被解雇。”

Daniel Goleman（1995，第16页）

最近的研究表明，如今招聘经理在选拔人才时，首先看重的是一个人在情感上的敏锐度（CareerBuilder, 2011）。

无论是在与客户和投资者打交道、客户服务、教学还是帮助他人时，除非我们能与桌对面的人建立联系，否则我们无法获得最大的成果。工作场所的情感智力培训正在迅速普及。

通过有价值的资源、手册和实践评估，专业的情感智力培训旨在：

1. 帮助参与者与同事、上级和下属有效沟通
2. 激励他们在团队中表现良好，建立强大的团队精神
3. 建立新的商业联系，实现财务目标最大化
4. 帮助他们评估自己的进步，并提供改进现有技能的机会
5. 建立高效的工作文化，员工在自我激励和情绪管理方面表现突出
6. 培养良好的领导和管理技能，保持工作中的情绪意识和专注

在线研讨会和教练课程

1. 情感智力大师班©

情感智力大师班© 是一个完整的6模块情感智力培训模板，旨在帮助专业人士。

该课程由心理学家兼研究员Hugo Alberts博士（哲学博士）提供，他在过去十年里一直在探索积极心理学的科学领域。如果您热衷于帮助他人改善生活，这个大师班将为您提供所有工具、材料和知识，以产生有意义的影响。

该大师班包括以下模块：

第1模块 – 情绪

在这个模块中，您将学习情绪是什么。为什么以及它们似乎同时涉及许多不同的身体和心理过程？

第2模块 – 情感智力

在过去的20年里，情感智力（EI）已成为心理学领域及其以外的一个热门概念。但情感智力到底是什么？

第3模块 – 情感意识

情感意识是情感智力的基本技能。简而言之，它就是回答这个问题的能力：“我现在感觉怎么样？”

第4模块 – 关于情绪的信念

在这个模块中，我们将讨论那些在潜意识层面运作并对我们与情绪的关系产生强烈影响的关于情绪的信念。

第5模块 – 情绪知识

当情绪和理性结合时，它们就开始充当数据；它们揭示了关于行为的两个重要动机：需求和价值观。

第6模块 – 情绪表达

情绪表达是指命名和表达正在发生的情绪的能力。情感智力高的人在表达情绪方面很有技巧。

2. 情感智力研究所

位于西澳大利亚的情感智力研究所提供有价值的在线情感智力培训和大师班，面向企业主、经理、监督员、团队领导和其他级别的员工。

他们的在线项目侧重于：

• 情感智力和实际调节情绪的方法
• 工作场所的变革管理
• 学习和发展领导技能
• 工作场所的积极心理学
• 公开演讲和反馈管理的演讲技巧

情感智力研究所提供的在线辅导课程分为三个级别：

1. 基础级

任何人都可以参加基础级远程课程，了解情感智力的基本原理及其在个人和职业生活中的实际应用。

2. 专家级

专家级研讨班专为特定职业设计，如人力资源、房地产、政府官员和电信。

3. 领导级

领导级研讨班和培训课程高度装备，专为在领先行业中担任首席执行官、首席财务官、受托人和其他高级领导职位的人士设计。

3. 情感智力基础技能

基础技能情感智力课程是一项为期24周的在线课程，旨在提高个人的情感技能。该课程提供灵活的时间表，适合所有年龄段和职业的人士。

4. 情感智力在线辅导认证

由Key Step Media提供的课程，旨在提高Goleman所指出的五大情感智力方面：自我意识、情绪调节、自我表达、适应性和专注力。此课程适合希望扩展服务的激情情感智力教练的个人。

5. Wendy Jocum的情感智力辅导

Wendy Jocum是一名经过认证的情感智力教练和测试管理员。在她的情感智力研讨会上，她培训参与者识别他们的情绪，挑战负面情绪，并通过专业和个人福祉改变它们。

她进行的研讨会被精心设计，涉及个别和群体的心理测量评估。

情感智力的领域

情感智力由一系列技能组成，这些技能有助于评估自身和他人的情绪。通过理解情绪背后的信号和提示，情感智力的发展可以帮助我们在各种社交互动中导航（Salovey & Mayer, 1990）。

4项情感智力练习

1. 自我意识练习

通过回忆一天中所感受到的情绪来开始建立自我意识。列出你的情绪并尝试命名它们，这将帮助你更好地了解自己。一旦所有的情绪都被记录为词语，开始分析它们。

你有多少积极和消极的情绪？哪些情绪对你影响最大？是什么导致了这些情绪？在这里不需要采取行动或判断什么是对错。只需专注于观察每一种情绪并诚实地写下它们。

星期

积极情绪 – 快乐、自豪、满足、愉快、热情等

为什么我会有这种感觉？

消极情绪 – 悲伤、沮丧、愤怒、抑郁、孤独、不安全等

为什么我会有这种感觉？

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期天

2. 信任温度计

信任温度计是一项有趣的团队活动，旨在培养人际间的信任。该练习涉及参与者排成一列并根据实际情况做出动作。给出一些现实生活中的情境，要求参与者根据对情境的信任程度做出反应。

情景可能包括：

• 朋友借钱
• 盲目让朋友带你去未知的地方
• 和陌生人共进午餐

站在墙边不动表示你对这种情况和涉及的人完全不信任。迈出4到5大步则表示你对情境和相关人员完全信任。

3. 自我表达练习

最初在课堂环境中进行，但也可以在其他形式中有效实施。任务包括以下步骤：

• 在黑板上列出好的和坏的情绪。
• 依次叫参与者并问他们：“你现在感觉怎么样？”。
• 如果参与者给出模糊的回答，比如“还好”，继续追问他们是什么让他们感觉“还好”。
• 要求他们说出现在的感觉，并在黑板上突出显示这些情绪。
• 在会议结束时，留一些时间让参与者相互讨论情绪。

讨论诸如为什么我们在感觉不好的时候说“还好”，以及为什么我们要询问他人的情绪等问题，可以让参与者更清楚地了解情绪的力量和自我表达的重要性。

4. 情感智力领导工具包

《情感智力领导工具包》是一本专门设计的手册，适用于在领导岗位工作的专业人士。评估中有50个问题，以5点量表回答，得分评估情感智力在五个维度上的表现：自我意识、情绪调节、自我激励、共情和社会技能。

更多信息请参见：13项情感智力练习与活动

5项发展情感智力的活动（包括团队活动）

领导者的自我意识

作为领导者，行动比言语更重要。这项练习适用于领导和监督大型团队的领导。

最好在团队中进行，例如在站立会议或入职培训期间，这是一种评估集体思维的好方法。

领导者自我意识团队练习

要求您的员工/团队成员回答以下问题，并鼓励他们将答案记录在纸上：

团队缺少什么？
___________________________________________________________

我认为您如何看待我的贡献？
___________________________________________________________

您认为自己在团队中有多重要？
___________________________________________________________

作为领导者/经理/主管，我认为您已经做了什么来造福团队？
___________________________________________________________

您认为我做了什么让您觉得是团队的一部分？
___________________________________________________________

一旦所有参与者都记录了他们的答案，鼓励他们分享意见并积极倾听。尽可能让会议互动。每月或每两周进行一次此练习，以增强作为团队领导者的自我意识。

视野的掌握

情感智力的一个关键组成部分是自我激励和胜任力。视野掌握练习是一种演练过程，通过强化成功愿景的力量来重建专注力，系统地执行目标。此练习可以单独或作为团队进行，涉及以下问题。这些问题主观、自我评估，这里没有正确或错误的答案。

视野掌握练习

想象自己在梦想的工作中，在梦寐以求的职位上。

把自己当作这个工作的专家，问自己以下几个问题：

a) 我将以以下方式为组织的成功做出贡献
___________________________________________________________

b) 我将使用以下策略来保持团队的快乐
___________________________________________________________

c) 我将通过以下方式奖励我的员工/团队成员
___________________________________________________________

d) 在梦想的角色中，我希望通过以下方式塑造自己
___________________________________________________________

e) 如果我有机会担任这个角色，我希望在一年/一个月/一周内完成以下目标
___________________________________________________________

回顾您的回答，并尝试分析是否可以根据它规划您的行动。将测试作为参考，并每年或每两年进行一次，以使您的想法与目标保持一致。

自我表达团队活动

掌握我们的情绪以及我们选择表达它们的方式占了情感和社交智力的很大一部分。这项练习是一个情绪地图，让参与者评估他们的情绪并探索其因果因素。

此培训在成对进行时效果最佳，其中一人向其伙伴提问并允许伙伴解释自己。这是一种在社会环境中获得自我表达清晰度的好方法。

自我表达团队活动

以对的形式参与并轮流回答每个问题。当你回答时，确保传达你的感受并保持眼神交流。

a) 你上次在工作中感到开心是什么时候？为什么你感到快乐？你是如何表达你的快乐的？
___________________________________________________________

b) 你上次在工作中失败是什么时候？这对你的影响如何？
___________________________________________________________

c) 你在工作中会生气吗？当你生气时，你会怎么做？
___________________________________________________________

d) 想想你们团队表现很好的时候。你有什么感受？你觉得自己对团队的成功负有责任吗？
___________________________________________________________

e) 工作中最让你失望的是什么？你是如何在工作之外处理这些失望的？
___________________________________________________________

自我管理练习以建立E.I.

1. 呼吸控制

每天进行2分钟的呼吸练习可以减少工作带来的压力和倦怠。（Salyers et al., 2011）。通过有意识地关注我们的呼吸，尤其是在压力情况下进行深呼吸，可以立即安抚大脑并帮助我们冷静思考。

2. 压力管理

以下是一些即时减压的小技巧：

• 每天写日记。写下你不能或不愿与他人分享的一切。让负面情绪有一个出口。
• 在反应或回应冲突前数到10。
• 尽量远离争论。
• 如果你不能控制情绪，就避免对抗。使用电话或电子邮件进行沟通。
• 分享你的问题，以获得更广阔的视角。

3. 认知重构

为了更好地理解任何情况，尝试改变你的思维方式。每当感到愤怒、悲伤或失望时，问问自己：

• 这件事是否可以从不同的角度来看？
• 我能从这次经历中学到什么？
• 是否有其他方式来应对这种情况？
• 如果这种情况再次发生，我会以同样的方式反应吗？
• 如果我处在他的位置，我会有什么感受？

4. 问题解决检查表

也许是最实际和有效的自我评估，用于管理和调节情感意识。制作一份每周的问题清单，列出你需要在一周内解决的所有问题——包括个人和职业上的挫折。

每天预留5到10分钟，回到问题列表，写下你可以用来解决每个问题的方法。每解决一个问题，就在检查表上打勾。一份样本检查表可能看起来像这样。

问题

它们如何影响我的生活

解决策略

已解决 (√)

未解决 (✕)

——–

——–

——–

——–

——–

关系管理

情感智力随着建立和维护长期关系的能力而增强（Gardner & Stough, 2002）。

管理关系不是一种目标导向、分步骤的方法。我们需要感受情绪，并找到持有和放手之间的完美平衡。以下是一些帮助你建立个人和职业关系的简单做法：

• 表达你的感受 - 通过清晰的沟通表达你的感情。无论是爱、愤怒还是失望，都要通过沟通来表达。压抑感情不仅会破坏关系，还会导致以后以更糟糕的方式爆发。
• 小事也很重要 - 不要犹豫说“谢谢”、“对不起”或“请”。这些小事可能对某人意义重大，有助于加深你们之间的关系。
• 解释 - 当与亲近的人发生冲突时，记得解释你的行为和决定。沟通是为了解决问题，而不是加剧矛盾。
• 处理艰难的对话 - 设身处地为他人着想，换位思考。在压力情况下，让对方表达意见。积极倾听，不要评判或急于下结论。承认错误并同意分歧。确保以积极的方式结束对话。

情感智力课程和认证

SkillSoft的情感智力培训

Skillsoft是一家在线商务培训平台，提供一系列情感智力培训课程，旨在帮助商务专业人士和管理人员。这些培训专注于通过情感智力来培养自我管理和情绪调节能力。具体课程包括：

• 领导层中的情感智力
• 提高情感智力商数（E.Q.）
• 工作场所中的情感智力
• 通过情感智力进行自我管理
• 工作场所中情感智力的实际应用
• 工作场所中的情感管理和E.I.

High Performing Systems (HPS)

HPS是一家总部位于美国的组织，以其在线认证和培训资源而闻名，特别关注情感智力课程。HPS有一个专门的部门致力于情感智力培训。这些培训在Dr. Henry L. Thompson, Ph.D. 和HPS创始人领导下进行。

提供的E.I.培训包括：

1. EQ-i 2.0认证 – 一种标准的自我报告测量工具，用于评估情感智力。
2. MSCEIT认证 – 一种在线认证，提供关于梅耶-萨洛维-卡鲁索情绪智力测试（Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test, MSCEIT）的在线培训，该测试评估我们进行情绪推理的能力。此认证适合希望给上司和客户留下更好印象的专业人士。
3. TESI认证 – 团队情绪和社会智能调查（Team Emotional and Social Intelligence Survey, TESI）认证是一个小组培训，每个成员都需要对其团队的七个TESI维度进行评分。该培训有助于在工作场所建立情感认同、意识、沟通和压力恢复能力。

两天情感智力课程

这门澳大利亚领导力导向培训课程，重点关注：

• 定义E.I.
• 解释E.I.在工作中的作用
• 探索失败的原因
• 建立人际和自我技能
• 建立E.I.技能的策略
• 积极激励他人的力量
• 商业网络和客户管理

评估包括EIQ16问卷，该问卷测量我们准确感知、使用和促进情绪以理解并管理行为的能力。

情感智力手册

1. 情感智力手册 – Jill和Derek Dann

[]

](https://www.amazon.com/Emotional-Intelligence-Workbook-Teach-Yourself-dp-1444176749/dp/1444176749/)作者Jill Dann和Derek Dann在本书中提供了一套实用的步骤指南，帮助我们深入了解我们的内在和外在世界。这本书结合了最新的解释、科学评估和实践式学习风格。该书可在亚马逊购买。

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