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在咨询中的共情：如何展示共情理解

心理咨询

12 十一月 2024

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心理咨询中的共情：如何展现共情理解

8 八月 2017 由 Jeremy Sutton, Ph.D.

科学审查者 Gabriella Lancia, Ph.D.

什么是共情及其在心理咨询中的重要性显示共情表明，作为咨询师，你正在倾听、理解和体验来访所分享的内容。

毕竟，在心理咨询中建立对来访经历、触发因素和行为的完整欣赏是至关重要的。认可地分享他们的感受会鼓励他们深入挖掘，加强治疗联盟，并提高成功治疗结果的可能性。

然而，“你必须先体验共情，然后才能表达它，”咨询专家Jeff和Nancy Cochran写道（Cochran & Cochran, 2015, 第48页）。

本文探讨了咨询师可以在与来访者的会谈中采用的技能和技术，以培养和展示共情理解。

本文包含：

定义心理咨询中的共情

“提供一种治疗关系始终需要深深的关怀、尊重和共情——对另一个人的焦虑和痛苦的理解。”（Cochran & Cochran, 2015, 第17页）。

然而，在心理咨询会谈中表达共情不仅仅涉及言语；咨询师必须传达深刻的理解并表现出与来访的个人联系。

这不仅仅是提供解决方案。如果在来访谈话时你急于找到解决办法，可能会偏离共情和倾听的方向（Cochran & Cochran, 2015）。

相反，来访的情绪痛苦必须被允许并接受，只有这样才会改变。咨询师与来访者之间的关系必须是共情、存在和接纳的关系（Greenberg, 2011）。

为什么共情在心理咨询中很重要？

共情的重要性

共情的重要性

治疗关系在心理咨询中引导来访到一个安全的地方，在那里他们可以面对、体验并拥有自己的焦虑和不安。

然而，他们需要体验共情和接纳，才能找到所需的动机和平静，从而被赋予力量做出选择并承担责任（Cochran & Cochran, 2015）。

确实，这种关系“被视为本身具有治愈作用，因为治疗师的共情和接纳促进了孤独感的打破、验证、自我强化以及自我接纳”（Greenberg, 2011, 第68页）。

而且，共情始于会谈之外，即我们如何看待自己。

为了有能力共情，作为咨询师，我们不应基于他人希望我们成为的人来塑造自己是谁。寻求外部认可会限制我们的潜力和个人实现。通过成为自己想成为的人并创造一个环境，让来访自然地学习并重新发现自己，我们能够更好地实现价值（Cochran & Cochran, 2015）。

确实，美国心理学会的研究证实，共情——定义为“对患者感受和挣扎的敏感理解；从患者的角度看问题”——是强大治疗联盟的几个关键因素之一（美国心理学会，2019年）。

共情与积极心理学——一个好搭配？

积极心理学认识到情感智力对我们心理健康和成长的重要性，以及通过相关干预措施发展情感技能和共情的潜力。毕竟，情感意识和表达是建立理解和增强彼此情感的基石（Lomas, Hefferon, & Ivtzan, 2014）。

共情对于所有我们珍视的关系都至关重要。积极心理学家Tim Lomas及其同事将其描述为“从另一个人的角度理解其经历的能力”（Lomas等，2014，第159页）。

《积极心理学手册》也认识到其在使生活变得有意义方面的重要性，将共情定义为“由另一个人的福祉引发的其他导向的情感反应”（Snyder, Edwards, Marques, & Lopez, 2021，第418页）。

虽然定义有些复杂，但我们可以进一步将积极心理学对共情的看法分解为：

  • 对另一个人的积极福祉感兴趣
  • 因他人的好运而感到喜悦
  • 激发利他主义动机
  • 包含其他导向的情感，如温柔、善心和同情
  • 涉及对他人的感觉

有时，积极心理学似乎在一些流行的共情解释上有所区别，包括推断他人的心理状态、将自己的处境投射到他们的处境上以及感受到他人的感受（Snyder等，2021）。

然而，对于咨询师来说，这种差异微妙且可能只是“学术上的”。我们可能不会经历到来访的同样愤怒、悲伤或恐惧，但在共情时，我们很可能会体验到对这些感受的解读。这样做，我们可以形成更强烈、更有帮助的联系，增强治疗联盟，提高治疗成功的可能性。

共情回应、技能与障碍示例

共情回应示例

共情回应示例

同意治疗的任务和目标需要对来访者有充分的理解，并且了解什么对他们可能是有帮助的——最终是“共情的体现”（Greenberg, 2011, 第69页）。

共情技能

共情不仅仅是沟通；它是挑战自我认知、发现建立联系的乐趣并进一步沟通的过程。作为咨询师，你需要更加开放自己和来访者的情感，并在与他们的关系中使其可见（Greenberg, 2011；Cochran & Cochran, 2015）。

——表达共情的方式

共情可以通过多种方式表达，通常是以下几种的结合（Cochran & Cochran, 2015）：

  • 匹配来访者的语气：如果他们说他们感到受伤，并表现出来，那么就用你的语气来匹配。
  • 面部表情和身体语言：不要保持一张扑克脸。通过在你的脸上、手势和身体姿态上显示出他们所说的话对你产生了影响，让来访者看到这一点。
  • 命名情感：词语是强大的工具。使用它们来命名来访者正在经历的情感。例如：

“你如此生气，几乎坐不住。”
“我能听到你声音中的痛苦和沮丧。”
“你对此非常生气。”
“你每天都像是在与逆境作斗争。”

——自我反思

自我反思是一种强大的培养慈爱-怜悯的方式。事实上，诸如感恩日记和记录过去二十四小时内的三件好事等技术和工具鼓励我们敞开心扉，体验他人对我们的积极影响，并创造出发展共情所需的开放性（Lomas et al., 2014）。

——高级情感反思

仔细观察和积极倾听来访者可以帮助咨询师或治疗师意识到细微的、潜在的信息。毕竟，来访者和其他人一样，可能会压抑、抑制或避免情感——特别是不舒服的情感。

深度共情帮助来访者表达他们正在经历的事情。Richard Nelson-Jones建议咨询师和治疗师问自己（改编自Nelson-Jones, 2014, 第184页）：

我们来访者只告诉我们了一半的情况？
他们在暗示什么？
他们是否以令人困惑的方式表达了什么？
他们背后隐藏着什么？

有时，治疗师会根据直觉介入，帮助来访者分享比预期更多的内容。有时，他们会退一步，让来访者的叙述自然展开。

——治疗性倾听

咨询师大部分时间都在倾听——这是建立和维护共情的重要技能。向每个来访者传达出你了解他们——在不断加深的程度上——必须通过情感来传达。

以下沟通技巧的“应该做”和“不应该做”有助于改善沟通、加强治疗联盟和发展共情（改编自Cochran & Cochran, 2015）：

应该做

  • 使用你的身体语言
    带有共情的倾听是一种“存在”的方式。当你这样做时，你的身体语言会很明显。例如，向前倾、手臂和腿不交叉，传达出你对来访者所说的感兴趣并共情于他们的情感。
  • 分享你对他们交流的理解
    尽管你无法完全知道来访者正在经历什么，但通过反映你对他们情感位置的理解来表示共情。
  • 使用陈述句表达理解
    当来访者清楚地说出他们的话时，确保你也用同样明确的陈述句来回应，比如：“我明白你对你伴侣的行为感到恼火。”
  • 准备接受纠正
    如果你已经决定你没有什么可学的，那是在展示共情。即使你的理解基于来访者告诉你的内容，但他们后来拒绝了你的想法，表现出尊重并让他们纠正你将创造更深的纽带，并提高你对他们立场的理解。
  • 谨慎地打断来访者
    考虑你的打断是否会帮助来访者表达他们的感受——也许通过重述他们的话，让他们可以继续前进。重述通常是有帮助的，但如果过于频繁或语气不带共情，则可能损害沟通。
  • 让来访者拥有他们的沉默
    在重述之后，来访者可能会沉默——让他们拥有这段沉默。他们可能准备好更深入地分享非常私密的经历或感受，或者可能在你的话后考虑了片刻——被意外触动。

不应该做

  • 允许等级制度形成
    咨询建立在平等的基础上——你的观察和重述并不比来访者要说的话更重要。只有他们真正知道自己感觉如何。
  • 提问
    只在极少数情况下使用提问，并且不要在重述之后通过提问来结束重述。问题通常更关注咨询师的需求而不是来访者的需求——满足他们不想被误解的愿望。否则，当被问到某事时，来访者可能会尝试回答，无论是否需要表达。

推荐阅读：咨询师不应做的事情。

共情类型

至少三种类型的共情可以帮助你与来访者建立更牢固、更健康的关系。它们包括（Jeffrey, 2016；Cochran & Cochran, 2015）：

  • 认知共情
    改善我们的沟通能力，因为它专注于另一个人可能在想什么。
  • 情感共情
    或称为‘情感共情’，是我们能够分享另一个人的感受的能力。承担另一个人的情感可以帮助我们与他们建立更强的情感联系。
  • 同情共情
    或称‘同情关切’，是关于帮助另一个人采取行动以继续前进。这可能涉及来访者采用应对机制或共同设定目标。

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文化共情

包容性的文化共情被描述为具有两个定义特征（Garcia, Yuhwa, & Maurer, 2012）：

  • “共情咨询关系重视来自不同背景的正面和负面特征的全范围，它们共同贡献于关系的质量，形成动态平衡。”（Garcia, Yuhwa, & Maurer, 2012, 第2页）。
  • _文化_被广泛定义为来访者的民族志国籍和种族、人口统计学（年龄、性别、生活方式等）、地位（教育、经济和社会）、以及正式和非正式背景（Garcia, Yuhwa, & Maurer, 2012）。

尽管研究表明临床技能至关重要，但文化共情确保咨询师理解影响来访者身份的因素。

共情障碍

共情可能像我们做什么一样受限于我们不做些什么：

——安静内心

除非我们在来访者会谈期间静下心来，否则我们的思绪会妨碍共情治疗性纽带的形成。练习正念可以帮助我们专注于来访者的感觉和经历，而不是内心的杂音和自我怀疑（Cochran & Cochran, 2015）。

——不适当的反射

将你所理解的内容重复给来访者是很重要的。“当你从来访者身上感受到强烈的情感时，让它成为反思的提示”（Cochran & Cochran, 2015, 第43页；Nelson-Jones, 2014）。

——担心是否受欢迎

治疗关系在咨询中至关重要。然而，花时间想知道来访者是否喜欢我们不会帮助达到积极的结果——实际上，它可能会阻碍建立和维持共情。毕竟，如果来访者急于分享，他们很可能已经尊重和珍视建立的关系（Cochran & Cochran, 2015；Nelson-Jones, 2014）。

视频

共情回应和沉默的运用 - Kelly Allison

理解共情与同情与怜悯的区别

虽然共情、同情和怜悯有许多不同的定义，但普遍认为它们在许多不同的亲社会行为中有共同的部分（改编自Jeffrey, 2016）：

  • 共情
    无论是认知、情感、同情还是行为，共情都涉及到从另一个人的角度而不是我们自己的角度理解他们。
  • 同情
    同情是一个广泛的术语，表示体验另一个人的感受而不是共情他们。同情可以从自我导向的角度产生。
  • 怜悯
    怜悯被描述为“对他人苦难的深刻意识和解除它的愿望。”与同情类似，它可能在另一个人遭遇不幸时出现（Jeffrey, 2016）。

无论共情是否是怜悯的一部分，还是反之亦然，它们密切相关。无论如何，许多社会科学界人士认为它们是广泛情感现象的不同变体，并统称为共情（Jeffrey, 2016）。

如何在治疗中展示共情

非言语沟通的类型

非言语沟通的类型

共情支持治疗联盟的建立和维护，可以在以下行动和技术中找到：

自我披露

虽然在咨询中过度分享可能会使焦点从来访者身上移开，但适度的自我披露是一种有价值的共情技能。事实上，与来访者分享经验可以帮助“正常化”他们的感受，同时提醒咨询师他们可能也走过类似的路（Nelson-Jones, 2014）。

分配任务

在会话之间分配任务有助于来访者实践他们所学到的。当他们报告他们的成功（和失败）时，咨询师更好地了解哪些方面仍然困难；他们的不断增长的共情揭示了未来应采用哪些有益的练习和技术（Nelson-Jones, 2014）。

角色扮演

与来访者进行角色扮演可以帮助他们间接地分享他们的感受。对于你，作为一名咨询师，它可以促进更大的理解、意识和共情，了解他们正在经历什么。交替角色提供了对每位“参与者”感受和原因的洞察（Nelson-Jones, 2014）。

现场观察

在会议期间，来访者可能很难完全探索他们觉得困难情况下的感受。将来访者带入他们觉得有问题的环境中——同时保持适当程度的控制——可以帮助咨询师共情他们的情感反应，并理解是什么促使了不希望的行为（Nelson-Jones, 2014）。

PositivePsychology.com提供的心理咨询共情资源

我们为希望在咨询会谈中发展共情并使用的咨询师提供各种资源：

免费资源包括：

更详细的以下工具可通过订阅积极心理学工具包©获得，但简要描述如下：

  • 力量碰撞
    当我们的力量与他人发生冲突时，我们可能会认为对方的力量是一种弱点，而我们的力量是优越和绝对的。我们也可能相信我们的行为是处理面前情况的“正确”方式。这个练习帮助来访者考虑另一个人的观点，通过换位思考可以增加共情。
  • 超越痛苦：利用个人痛苦造福他人
    将我们的情感转化为有同情心的服务并帮助其他正在遭受的人，可以提供一种增强的意义感，这与幸福感、身体健康、福祉和增加的亲社会行为呈正相关。

如果你正在寻找更多基于科学的方法来帮助他人发展情商，请查看我们的17个经过验证的情商工具。使用它们来帮助他人理解和利用他们的情绪以发挥其优势。

总结信息

当有人决定寻求帮助时，很可能没有快速解决方法——匆忙寻找和实施一个解决方案不会创造一个有利于共情倾听的环境。

相反，表明你在倾听并理解来访者所分享的内容展示了共情，表明你投入并关心他们这个人。

然而，要在咨询会谈中表达共情，你必须首先亲身经历过它。作为咨询师，你需要体验过各种情绪，才能传达深刻的理解和与来访者的个人联系。

在别人的好时光里体验喜悦，在他们经历创伤时体验情感痛苦，表明你对他们的幸福有着浓厚的兴趣。当你在说什么和如何表达时，来访者会被鼓励去深入挖掘，分享那些至今仍保持私密和隐藏的东西。

我们希望这篇论文能帮助咨询师，在他们的专业和个人生活中，提高对自己和他人情感的意识，并建立更牢固的关系。

别忘了下载我们的三个情商练习。

参考文献

  • 美国心理学会。 (2019) 证据何在。 (2019)。检索日期：2022年7月4日，来自 https://www.apa.org/monitor/2019/11/ce-corner-sidebar.html
  • Cochran, J. L., & Cochran, N. H. (2015)。 咨询的心：通过治疗关系建立咨询技巧。纽约：Routledge, Taylor & Francis Group。
  • Garcia, B., Yuhwa, E. L., & Maurer, K. (2012)。 文化共情：对社会工作客观结构临床观察的影响。
  • Greenberg, L. S. (2011)。 情感聚焦疗法。华盛顿特区：美国心理学会。
  • Jeffrey, D. (2016)。共情、同情和怜悯在医疗保健中的作用：有问题吗？有区别吗？重要吗？ 皇家医学会杂志，109（12），446-452。 https://doi.org/10.1177/0141076816680120
  • Lomas, T., Hefferon, K., & Ivtzan, I. (2014)。 应用积极心理学：整合积极实践。洛杉矶：SAGE。
  • Nelson-Jones, R. (2014)。 实用咨询与帮助技巧。伦敦。SAGE。
  • Snyder, C. R., Edwards, L. M., Marques, S. C., & Lopez, S. J. (2021)。 牛津积极心理学手册。牛津大学出版社。

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