如何通过福利计划提高员工留存率
理解员工需求（2020年后）
越来越多的组织认识到员工福祉作为生产力、表现、工作满意度以及离职意图的关键驱动因素的价值（Spence, 2015）。因此，通过专注于提高员工福祉，组织可以显著降低其员工流失率。
员工福祉计划正是为此目的设计的。它们是一套旨在培养员工情绪、心理、身体和社会福祉的系统性策略。
这些计划通常包括实施一系列举措，从修改工作场所政策到培养员工关系。为了产生最大影响，这些举措应基于证据，借鉴社会学、组织心理学和积极心理学等学术领域的理论和研究。
虽然此类计划在企业环境中越来越受欢迎，但仍有两个令人担忧的问题存在：
- 员工继续离开看似“好工作”
- 福利计划一再未能产生显著影响
接下来，我们将深入探讨这两个问题。
为什么员工会继续离开？
在累积性的危机，如大流行病、经济衰退和气候变化的影响下，员工对自己的生活各个方面进行了反思，其中包括工作。
没有什么比不确定性和死亡的威胁更能促使个人进入一种反思状态，这在很大程度上推动了“大辞职潮”（Cable & Gratton, 2022）。
因此，员工对工作的看法发生了显著变化，他们现在希望从组织中获得以下内容：
尽管有些人可能拥有薪酬良好且支持型经理的“好工作”，但在存在重大文化问题时，许多员工仍然在默默地辞职。
为什么优秀的人才离开好工作 - Christie Lindor
请观看这段简短的TED演讲，了解为什么优秀的人才离开好工作。
为什么福利计划会失败？
公司最近重新致力于职场福祉计划；然而，这些计划往往无法产生预期的积极影响（Spence, 2015）。
其中一个关键原因是，许多组织如果缺乏整体积极的工作文化，例如长期存在的消极工作环境，便放弃了在宏观层面上进行有意义的变革，转而采用旨在短期内提升员工幸福感的福利措施（Spence, 2015）。
仅针对个体的主观幸福感项目，如引入正念课程，实际上可能会掩盖更广泛组织层面的毒性。诸如长时间工作、资源不足和职场欺凌等有毒因素会对员工的长期福祉产生重大影响。
其他福利计划面临的挑战还包括：
- 缺乏全面连贯的服务
- 对此类计划带来的价值缺乏理解（特别是在与业务关键结果相关方面）
- 员工对提供的服务利用率低
尽管研究表明，员工福祉计划可以带来诸多好处（Page & Vella-Brodrick, 2012; Edwards & Marcus, 2018; Donaldson et al., 2019），但研究通常只反映当前组织正在实施的干预措施。
换句话说，大多数研究评估的是旨在单独提高个体幸福感的福利干预措施，而很少考虑组织层面的变革。
新的员工保留策略
鉴于上述事实，组织必须考虑不同的方法来实施其员工福利计划以解决现有问题。
这意味着从顶层到底层提供一个积极的工作环境，从政策到实践都要如此。
如果你给员工提供健身房会员资格，但其中一些员工面临制度歧视或有被高层支持和保护的有毒领导，那么这些措施就显得无关紧要。相反，组织必须进行变革。
在这里，我们提出一种替代方法来实施员工福利计划，以解决上述问题。借鉴积极心理学3.0（即积极心理学的第三波，建议需要关注结构性变革；Lomas et al., 2021），我们推荐使用一种整体方法来实施员工保留和福利计划。
LIFE模型
分层综合框架示例（LIFE）模型（Lomas et al., 2015）是一种包含系统或组织层面结构对个人幸福感影响的多维方法。
基于心理学中主观主义与客观主义以及个人主义与集体主义的两种主要思想，LIFE模型识别了四个不同层次的幸福感，包括心灵、身体、文化和社会（见图1）。
尽管LIFE模型描述了进一步细分的幸福感评估方法，为了便于理解和实际应用，本文仅涉及四个不同的体验领域。
图1
当参与员工福利计划时，大多数组织会在主观心灵层面实施低成本干预措施，有时这些干预措施会延伸至客观身体层面。
然而，通过使用LIFE模型，组织能够更好地绘制出其提议的倡议将在哪个层级运作，并鼓励思考可以做出的更广泛的积极系统/结构变革。
如何使用LIFE模型创建您的福利计划
这对那些打算建立员工福利计划的人来说意味着什么？它意味着在LIFE模型的所有不同领域实施倡议。
下面我们将展示实际操作中可能是什么样子。
心灵
处于个体主观心灵层面的倡议可能包括：
- 练习感恩和善良 – 这些方法能提升员工的情绪。
- 工作重塑 – 这为员工提供了发挥优势的机会。
- 练习正念 – 这直接影响情绪、意识和认知。
- 使用Johari Window可以帮助个体建立自我意识。
身体
与个体身体基础相关的倡议包括：
- 压力/焦虑管理培训 – 这为员工提供了管理身体内感受到的压力和焦虑的工具。
- 体育锻炼和营养 – 提供免费健身课程、健身房会员资格和健康午餐可以直接影响员工的健康。
- 健康保险或健康保障 – 这是一项重要的福利，可以让员工在需要医疗干预时感到安心。
文化
在影响人际关系的主观间层面，集体倡议可能包括：
- 关系维护 – 领导力和管理培训、团队建设活动和员工资源小组有助于塑造合作的关系。
- 创造共享价值观和愿景 – 这在工作生活平衡方面尤为重要。
- 庆祝文化事件 – 表明组织重视其员工和文化多样性。
社会
可以考虑影响集体的物质系统和结构包括：
- 组织政策和实践 – 所有这些都可以重新调整以促进员工福祉，包括薪酬、福利、休假时间、病假和育儿假。
- 物理工作环境 – 重新设计办公室以提供光线和绿色空间的通道，可以影响员工的身体健康和心理健康。
- 对多元化、公平和包容性的公开承诺；企业社会责任；环境、社会和治理目标 – 这表明组织从根本上关心善待他们的员工和社会。
显然，在任何员工福利计划中，都可以嵌入大量的组织和群体层面的倡议。
如何规划您的员工福利计划
规划员工福利计划对于其成功至关重要。鉴于现有研究指出组织在这一过程中面临的诸多挑战，我们概述了七个关键步骤来规划和实施员工福利计划。
1. 积极探索
使用积极探究作为一种组织发现的方法。积极探究并非典型的需要评估，而是侧重于可能性而非解决问题。这可以作为变革过程的良好开端。
从积极心理学的角度来看，积极探究非常具有建设性，我们将在资源部分分享一份推荐清单。
2. 设定清晰可衡量的目标
在实施任何计划或倡议之前，必须明确该倡议的目标，并有方法来评估进展情况。
一篇非常适合工作环境的文章是我们关于改善工作动机的科学的文章。它可以帮你设定清晰的目标和适当的方法。
3. 获得组织的支持
鉴于研究表明员工福利计划通常从员工那里得到的参与度很低，组织内所有人的支持，包括高级领导和高管，是至关重要的。
为此，您可能想从我们的文章如何评估和改善变革准备度开始。虽然这篇文章主要是帮助客户在治疗中进步，但它也提到了组织变革，所讨论的模型和理论也可以应用于工作场所。
4. 预算和资源配置
要有一个真正有效的福利策略来减少员工流失，组织必须准备好投入相当大的预算和资源。理想情况下，这应该在设计计划之前讨论。
5. 使用LIFE模型规划一系列倡议
如上所述，LIFE模型是一种有效的变革模式。组织还应深入思考这些倡议是否具有包容性，并能满足所有员工的多样化需求。
6. 传达您的福利计划
制定一个全面的沟通计划，告知员工福利计划的内容。使用各种沟通渠道，如电子邮件、消息和团队会议，确保每个人都知道该计划的好处以及如何参与服务。
7. 确定您的评估方法
收集数据并评估计划的效果。反馈可以通过调查、焦点小组和访谈获得，使组织能够识别哪些有效，哪些需要改进或改变。
下面，我们将详细讨论监控和评估员工福利计划的重要性。
评估员工福利计划的成功
当考虑创建一个影响员工保留率的员工福利计划时，组织必须考虑如何评估其努力的影响。
任何有价值的员工福利计划都必须经过审计以确定其有效性。这可以通过多种方式进行，至少应在实施前后收集多次数据点。
雇主可以使用工作满意度量表（MacDonald & MacIntyre, 1997）来确定员工的满意度。该量表考虑了组织、群体和个人层面的多个工作满意度组成部分，包括：
- 薪酬
- 与同事的关系
- 与主管的关系
- 工作安全感
我们知道，工作满意度理论与员工保留有关，这种类型的量表可以作为衡量员工福利计划效果的一个有用指标。
或者，乌得勒支工作投入量表（Schaufeli et al., 2006）是最广泛使用且严谨的员工投入量表之一。该量表评估了员工投入的多个组成部分，包括：
- 燃烧
- 精疲力竭
- 消极态度
- 投入
- 活力
- 奉献
- 吸收
- 专业效能
鉴于员工投入与离职意向之间的关联，此量表也可为福利计划的有效性提供重要见解。
如果没有设定清晰可衡量的目标，并将其映射到适当的评估方法上，就无法有意义地判断员工福利计划的成功。
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额外的员工保留想法
现在，我们已经确定LIFE模型是组织可以用来构建福利计划的基础，下面列出了一些额外的员工保留想法，这些想法展示了巨大的潜力，可以在提高幸福感、生产力和留任意愿方面发挥作用。
1. 员工认可
员工认可是一种新兴的流行方法，用于留住有才华的员工。这包括给予员工对其组织贡献应有的认可。
这包括给予和接受赞扬、晋升、奖金和象征性奖励，如“本月最佳员工”。认可应公平一致。
2. 多样性和包容性
拥护多样性和包容性是许多员工在进步型企业中寻找的东西。组织必须展示其致力于打造多元化的劳动力和包容的工作环境。
具体做法可能包括公开发布多样性和包容性（DEI）章程、定期举办DEI活动以及实施包容性政策，如为LGBTQ+个人提供的育儿假。
3. 构建支持和信任
在组织内部培养高质量的关系是实现多种有益工作成果的关键途径，包括绩效、生产力、投入和留任意愿。
具体做法可能包括团队建设活动，这是在员工之间建立支持和信任网络的好方法。领导者还应专注于了解团队成员并建立心理安全。
PositivePsychology.com的相关资源
员工福利计划可能涉及许多不同的干预措施。这里我们概述了与福利计划直接相关或受其影响的主题的进一步阅读和练习。
推荐阅读
我们的一些关于积极探究的文章对于提高员工保留率至关重要。
虽然有很多文章建议团队建设活动，但我们专注于团队建设为何重要：团队建设的重要性。
为了重申我们在前面提到的目标设置的重要性，这篇文章对于实施变革至关重要：目标设定的重要性、好处和价值。
工作表
1. 高质量的关系
鉴于关系是任何成功企业的基石，学习如何培养高质量的关系是提升员工幸福感的关键途径。
高质量的关系工作表非常适合建立对积极工作关系的一些关键维度的认识，包括积极关注和联系。鉴于本文的内容，我们建议使用与工作同事的关系为例。
2. 复原力与变革
本文的前提是雇主需要习惯并踏上变革之旅。在复原力与变革工作表中，个人有机会反思自己对变革的态度以及在变革时期可用的心理资源。
3. 脆弱性
积极领导是创造组织变革的关键部分，没有什么比能够面对脆弱性的领导者更强大的了。
在脆弱性工作表中，个人被邀请反思最近感到脆弱的情境，并被鼓励设想自己如何以勇敢的方式应对。练习脆弱性是建立心理安全文化的绝佳方式，这对于留住顶尖人才至关重要。
4. 17个工作和职业工具
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总结信息
员工福利计划应该有能力将组织转变为员工感到受到激励和承诺的地方。
然而，这种转变不能仅仅通过自下而上的方法实现。
希望通过自我帮助活动来改善员工并使其更快乐，从而影响长期的留任意愿，也不会显著影响业务盈利能力。
组织必须看到更大的图景，并理解自己作为一个嵌入更大系统的系统。承认这一点并寻求在系统层面问题上推动变革将是建立积极工作气候的关键。
一个关键问题是，组织需要问自己是否真的认真对待所需的工作，以创造这样的积极变革。
虽然这将涉及一定的时间、精力和资源，但所能获得的好处将会成倍增加。
我们希望您喜欢阅读这篇文章。不要忘记下载我们的三个工作和职业辅导练习。
常见问题
如何提高员工保留率？
做好基本工作。展示您关心并重视员工，提供积极的工作环境、良好的福利、包容性的政策、公平的薪酬、支持性和包容性的领导、心理安全感、成长和发展机会以及工作重塑的能力。这些都是提高员工留存率的一些可能路径。
员工保留的意义是什么？
员工保留是指组织留住其优秀员工的过程。
为什么员工流动率高？
员工流动率可能很高，原因有很多，从不良或有毒的工作环境到缺乏挑战、缺乏认可、糟糕的薪酬和福利、欺凌或骚扰、糟糕的领导、有毒的工作条件或歧视。