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积极领导力

如何转变为仆人式领导风格

仆人式领导仆人式领导是一种变革型领导哲学，优先考虑他人的福祉和成长。

在当今时代，培养参与感、增强员工幸福感和防止员工倦怠是许多领导者和组织的首要任务。我们从回顾这种模式的原则中受益匪浅。

让我们探讨其核心特征、心理益处以及如何通过仆人式领导实现成为杰出领导者的使命。

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本文包含

什么是仆人式领导？定义与示例

仆人式领导是一种优先考虑服务他人并促进其成长的领导哲学。因此，这是一种非自我中心的变革型领导方式；仆人式领导者真正把员工和组织置于自己的地位和自我需求之上。

服务型领导旨在以道德和亲社会的方式满足自我、他人和系统的需要。它基于领导能力、品格和关怀（Shek等，2023）。

仆人式领导者积极倾听、[共情]、并寻求赋予团队成员权力。他们旨在创造一个信任、合作和个人发展的环境被放在最高优先级的地方。

仆人式领导强调道德和正直，并寻求在追随者中支持情感、关系和伦理的成长。这些领导者致力于与员工建立个人关系。他们努力增加信任、忠诚和承诺。

“仆人式领导的关键品质包括谦逊、确保追随者的成长、倾听、参与决策、行为正直并促进社区意识。理念是，当优先考虑追随者的需要和福祉时，他们能够实现自己的目标，这反过来会使领导者的和组织的目标得以实现。”

Canavesi & Minelli, 2022, 第414页

当我们想到强大的仆人式领导者时，马丁·路德·金、圣雄甘地和纳尔逊·曼德拉可能会浮现在脑海中。他们都以极大的谦逊、同情心和尊严服务于他们的社区。

我们可能还会想到在字面意义上服务的军事人员，尽管军队当然是一个高度等级化的领域，而民用组织中的仆人式领导基于不同的模式。

仆人式领导的一个商业世界实例是西南航空公司的联合创始人兼前首席执行官赫布·凯勒赫。凯勒赫高度重视员工的福祉，坚信快乐的员工会带来满意的客户，从而带来业务成功。

正如他所说：“你的员工是第一位的。如果你善待你的员工，那么你的顾客就会回来，而这会让股东们高兴。从员工开始，其他一切都会随之而来。”（Hyken, 2018, 第4段）

凯勒赫创建了一种以员工轻松自在、但对待工作认真负责而闻名的企业文化。

我们也可以回想起敏捷Scrum大师，他们的主要职能就是尽可能有效地为团队服务。根据具体情况，Scrum大师使用他们的软技能作为仆人式领导者、协调员、教练、管理者、导师、教师、障碍清除者和变革推动者。

仆人式领导理论由罗伯特·格林利夫提出

[仆人式领导理论

仆人式领导理论

](https://www.amazon.com/dp/0809105543/)

罗伯特·K·格林利夫通常被认为是仆人式领导的先驱。1970年，他发表了关于该主题的文章，1977年，他出版了一本有影响力的书《仆人式领导：合法权力和伟大的本质》。

在这本书中，他概述了一个全面的模型，涵盖了仆人式领导的核心原则。格林利夫（1977）的理论强调以下关键组成部分：

  • 倾听
    仆人式领导者积极倾听团队成员的声音，并寻求理解他们的观点和需求。
  • 共情
    他们通过深切关心员工的福祉来展示共情。
  • 治愈
    仆人式领导者旨在促进团队成员的专业和个人层面的愈合和成长。
  • 自我意识
    他们对自己的影响及其周围世界的高度意识。
  • 说服
    仆人式领导者不依赖权威，而是使用说服的艺术来引导团队成员向共同目标迈进。
  • 概念化
    他们有能力描绘生动的画面，并向团队传达未来更美好愿景的有力愿景。
  • 预见性
    仆人式领导者具有前瞻性思维，总是考虑到他们决策和行动的长期后果。
  • 管家精神
    他们对团队及整个组织的福祉负有责任。
  • 对他人的成长承诺
    仆人式领导者热衷于帮助他人成长并充分发挥他们的潜力。

格林利夫还强调，组织和个体都可以是仆人式领导者。他认为，仆人式领导者组织有潜力改变世界。

在他的第二篇重要文章《机构作为仆人》中，格林利夫（转引自罗伯特·K·格林利夫中心，无日期，第6段）写道：

“这是我的论点：关心人，让能力强的人和能力弱的人相互服务，是建设良好社会的基础。直到最近，关心大多是个人到个人的，现在大多数都是通过机构进行的——通常是大型、复杂、强大、冷漠的机构；有时并不总是称职的；有时甚至是腐败的。”

“如果要建设一个更好的社会，一个更加公正和充满爱的社会，一个为人们提供更多创造机会的社会，那么最开放的方法是通过新的再生力量在现有主要机构内提高服务能力和表现。”

传统领导与仆人式领导

仆人式领导与传统领导不同。在传统领导中，权力、控制、地位和权威往往是首要的。而仆人式领导者则注重培育信任、合作和个人成长。通过将焦点从领导者转移到团队上，仆人式领导者创造了心理安全环境，其中充满赋权和共享责任。

我们可以这样说，仆人式领导是一种具有明确理论原则的特定领导风格。然而，它也需要领导者具备特定的特质和素质，最重要的是谦逊和利他主义，以及善良和同情。仆人式领导者还需要掌握特定技能，如主动倾听和建立信任。

仆人式领导与各种积极的个人和集体结果有关（Eva等，2019）。例如，仆人式领导有助于培养员工参与度（Howell & Shields，2017；Zhou 等，2022）。

它还支持主动性行为和公民行为、工作满意度和绩效。几家《福布斯》评选的“最佳工作场所”之一，如万豪、星巴克、SAS 和 Zappos.com，都建立了基于服务、道德和健康的工作关系的文化，显著促进了组织的成功”（Canavesi & Minelli，2022，第414页）。

实践中的仆人式领导是什么样的？

实践中的仆人式领导

实践中的仆人式领导

仆人式领导不仅仅是一种理论概念。它是一种动态的生活领导方式。

在实践中，仆人式领导者这样做：（Greenleaf，1977；Sendjaya等，2008）：

  • 积极倾听，了解团队的核心需求
  • 授权和鼓励团队成员做出决策
  • 以身作则，表现出诚实和谦逊
  • 优先考虑团队的福祉、个人成长和治愈
  • 培养信任、合作和创新的文化
  • 为社区创造价值

Liden等（2015）创建了一个由七项构成的仆人式领导衡量标准，这是他们先前28项仆人式领导问卷（Liden，2008）的简化版本。

它涵盖仆人式领导所识别的七个不同维度（参见Canavesi和Minelli，2022，第416页）：

  1. 情绪愈合
  2. 为社区创造价值
  3. 概念技能
  4. 赋能
  5. 帮助下属成长和成功
  6. 把下属放在首位
  7. 行为正直

那么，你如何在实践中成为一个强大的仆人式领导者？

了解仆人式领导应该如何表现，并完成领导力问卷以衡量你当前的能力后，反思以下几个重点领域。

主动倾听以确保员工福祉

致力于并参与团队的福祉。这包括对员工的个人生活真正感兴趣，并在他们经历个人问题时倾听。这涉及到与他人深度和真诚地连接，而不是仅仅将他们视为可替代的“人力资源”。

服务社区并创造价值

问自己：“我如何服务于我所在的更广泛的社区？我还能如何更好地服务？”考虑积极社区的特质。

成为优秀的沟通者

仆人式领导者的任务也是调解人、团队和更广泛组织目标之间的矛盾，并在存在冲突或紧张时清晰而诚实地沟通。这里有一篇文章提供了指导：如何提高沟通技巧。

赋权和信任

仆人式领导者信任员工，并赋予他们自主权和责任。他们还支持他们明智地使用两者。换句话说，仆人式领导者结合挑战和支持，并建立信任。

支持和鼓励

通过支持他们的个人和职业发展、相信他们并鼓励他们达到最大潜能来帮助员工成长。

榜样示范

仆人式领导者以他们希望在团队中看到的行为为榜样。他们以诚信和诚实行事，并在失败发生时真实地承担责任。

这样，仆人式领导者创造了信任。这也包括表现出脆弱性。

启发和激励

最后，仆人式领导者需要启发、激励、描绘有力的图景并分享令人信服的愿景给员工。

这一切都涉及心智化，即想象别人的观点。你的员工在乎什么？什么激励他们？他们害怕什么？他们真正需要什么才能成长？

为了获得更多的灵感，了解如何成为一个伟大的服务领导者，您可以欣赏以下两个视频。

仆人式领导：如何用心领导？- 莉兹·西奥菲勒

仆人式领导的颠覆性力量 - 伊恩·弗尔

五条优秀的仆人式领导引语

“找到自己的最好方法是首先为他人服务。”

attributed to 孟买甘地

“领导力不是掌握权力。它是照顾那些在你照顾下的人。”

attributed to 西蒙·西内克

“伟大的人不是靠站在顶端给予指示的人。而是那些使站在顶端的人看起来很聪明的伟大人。”

西内克，2014年，第21页

“每一个员工都是某人的儿子或女儿。像父母一样，公司的领导者对他们宝贵的生命负有责任。”

西内克，2014年，第19页

“仆人式领导者首先是仆人。它始于一种自然的感觉，即一个人想要服务，首先服务。”

罗伯特·K·格林利夫中心，无日期，第2段

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四本推荐的领导书籍

如果您想成为强大的仆人式领导者，有很多优秀的书籍可以为您提供所需的核心技能。这些书籍涵盖了仆人式领导的理论，并包含了许多仆人式领导实际应用的例子。

1. 仆人式领导：合法权力和伟大的本质 – 罗伯特·K·格林利夫

[仆人式领导理论

仆人式领导理论

](https://www.amazon.com/dp/0809105543/)

这是罗伯特·K·格林利夫的经典著作，他是提出“仆人式领导”这一术语的人。

格林利夫概述了一种变革性的领导方法，优先考虑服务他人，包括员工、客户和社区。倾听、连接和真诚地致力于建立积极组织文化是格林利夫方法的核心。您将学习如何以身作则、产生信任，并创造一个员工可以真正繁荣的环境。

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2. 机构作为仆人 – 罗伯特·格林利夫

[机构作为仆人

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这本书包含罗伯特·格林利夫的一篇长文，在文中作者将服务领导的概念扩展到了机构。

格林利夫认为，机构和组织也应该采取仆人领导的心态。他们应该记住自己的社会目的，并努力增加社区和利益相关者的福祉。

就像领导者一样，机构也有义务为更大的利益做出贡献。一个服务型领导机构的成功不仅取决于常见的成功指标，还取决于它如何积极影响社会。它们关注长期可持续性，而不仅仅是短期利润和收益。

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3. 领导者最后吃 – 西蒙·西内克

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在《领导者最后吃》一书中，国际畅销书作家西蒙·西内克调查了伟大的领导者，他们不仅牺牲了自己的位置，而且经常牺牲自己的舒适甚至生命，以保护他们所照顾的人。他们中有海军陆战队军官、大企业和政府的领导人。他们都有一个共同点，那就是他们把个人利益放在一边，以保护自己的团队。对他们来说，领导力不是一种头衔，而是一种责任。

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4. 优势：为什么组织健康胜过其他一切》 – 帕特里克·M·伦奇诺

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《纽约时报》畅销书作者帕特里克·伦奇诺认为，成功公司与平庸公司的关键区别在于它们是否健康。

他指出，一个组织是健康的，当它是完整的、一致的、完整的，管理、运营和文化是一体的。

领导者可以在本书中找到宝贵的教训，了解如何真正为他们的组织和团队服务。

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积极领导工具来自PositivePsychology.com

积极心理学提供了与仆人式领导哲学无缝对接的宝贵工具。在这里，在PositivePsychology.com，我们提供诸如优势评估、感恩练习、自我意识工作表和情商工具等资源，可以帮助领导者培养积极和支持的工作环境。

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工作表

仆人式领导者的一项核心技能是主动倾听。请下载我们的免费主动倾听工作表，以磨练这项技能。

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收尾信息

仆人式领导是一种变革性的领导方法，可以促进个人和组织的成长。

如果您希望成为一名强大的仆人式领导者，可以从拥抱倾听、共情和对他人发展的严肃承诺等原则开始。您的首要任务应该是创造一个蓬勃发展的组织文化，在其中同情心和赋能是关键。

仆人式领导基于谦逊、节制和利他主义等古老美德。这是一种基于品格优势和对他人真诚关怀的领导方式。因此，在您的组织中树立这些美德至关重要，并应将服务领导视为一种日常发展实践。

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常见问题解答

什么是仆人式领导风格？

仆人式领导是一种优先考虑服务他人、积极倾听和赋予团队成员权力的领导哲学。它强调领导者的福祉和个人成长，而不是领导者的地位和权力需求。

为什么仆人式领导很重要？

仆人式领导至关重要，因为它在团队和组织内部培养信任、协作和参与感。它导致更高的工作满意度、改进的表现和一个积极的工作环境，在其中员工可以真正茁壮成长。

仆人式领导的四个主要原则是什么？

根据罗伯特·K·格林利夫（1977年）的描述，仆人式领导的四个主要原则是倾听、共情、治愈和自我意识。这些原则构成了仆人式领导哲学的基础。

参考文献

  • Canavesi, A., & Minelli, E. (2022). Servant leadership: A Systematic literature review and network analysis. Employee Responsibilities and Rights Journal, 34, 267–289.
  • Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R. C. (2019). Servant leadership: A systematic review and call for future research, The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132.
  • Greenleaf, R. K. (1977). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. Paulist Press.
  • Howell, E. E., & Shields, J. E. (2017). Servant leadership and employee engagement: Does the leadership style of the supervisor matter? Advances in Developing Human Resources, 19(3), 299–315.
  • Hyken, S. (2018, March 18). How Southwest Airlines Keeps the Romance Alive With Its Customers. Forbes. Retrieved September 24, 2023, from https://www.forbes.com/sites/shephyken/2018/03/18/how-southwest-keeps-the-romance-alive-with-its-customers/.
  • Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant leadership: Development of a multidimensional measure and multi-level assessment. The Leadership Quarterly, 19(2), 161–177.
  • Liden, R. C., Wayne, S. J., Meuser, J. D., Hu, J., Wu. J., & Liao, C. (2015). Servant leadership: Validation of a short form of the SL-28. Leadership Quarterly, 26(2), 254.
  • Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership. (n.d.) What is servant leadership? Retrieved September 24, 2023, from https://www.greenleaf.org/what-is-servant-leadership/.
  • Sendjaya, S., Sarros, J. C., & Santora, J. C. (2008). Defining and measuring servant leadership behavior in organizations. Journal of Management Studies, 45(2), 402–424.
  • Shek, D. T. L., Zhu, X., Dou, D., & Tan, L. (2023). Self-leadership as an attribute of service leadership: Its relationship to well-being among university students in Hong Kong. Frontiers in Psychology, 14.
  • Sinek, S. (2014). Leaders eat last: Why some teams pull together and others don’t. Penguin.
  • Spears, L. C. (1995). Reflections on Robert K. Greenleaf and servant-leadership. The Leadership Quarterly, 6(2), 315–319.
  • Zhou, G., Gul, R., & Tufail, M. (2022). Does servant leadership stimulate work engagement? The moderating role of trust in the leader. Frontiers in Psychology, 13.

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