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如何培养社会智能：3种理解他人的方法

心理学

13 十一月 2024

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培养社会智力：理解他人的3种方法

31 一月 2021 由 Jessica Swainston, Ph.D.

科学审稿人 Tiffany Sauber Millacci, Ph.D.

培养社会智力你是否注意到有些人可以毫不费力地与他们遇到的任何人交谈，无论背景多么不同？

或者你是否见过那个人，无论谈话的主题是什么，总是会冒犯到某人？

这两个场景展示了我们与周围的人互动、相处和联系的能力存在差异。就像我们在传统的学术能力上有所不同一样，我们的社交能力也各不相同。经过多年的研究和发展，这种社交能力现在通常被称为“社会智力”。

本文将总结社会智力的起源，深入探讨如何测量和提高它，以及它与情商的区别，并提供一些进一步资源的推荐。

在继续阅读之前，你可能喜欢免费下载我们的三项情感智力练习。这些基于科学的练习不仅能够提升你理解和处理自己情绪的能力，还能为你提供工具，帮助你的客户、学生、孩子或员工培养情感智力。

本文包含

什么是心理学中的社会智力？

成功地在生活中的导航很大程度上依赖于我们的社会智力水平。它影响我们与伴侣和孩子的亲密关系，我们建立的友谊圈子，以及我们在事业和目标上的进展。因此，更好地理解社会智力的概念并发展所需的技能对我们来说至关重要。

现代的社会智力概念最初是由美国心理学家爱德华·桑代克在1920年提出的。他的智力分类包括三个基本维度。这些维度与理解抽象思想（抽象智力）、具体物体（机械智力）和人们（社会智力）的能力有关；Kihlstrom 和 Cantor (2000)。

桑代克 (1920) 将社会智力定义为：

“理解并管理男人和女人，男孩和女孩的能力。”

更广泛的定义由弗农 (1933) 提出，他描述了社会智力为：

“与人相处的一般能力，社会技巧或轻松融入社会的能力，对社会事务的理解，对他人的刺激反应敏感性，以及洞察陌生人临时情绪或潜在人格特征的能力。”

从那时起，关于社会智力是否应该被视为一种独立的心理构念，一直存在不同的观点。例如，韦克斯勒 (1958) 声称“社会智力就是将一般智力应用于社会情境。”

然而，最近的研究表明，智力并不是单一的认知能力，而是包含了多种类型的智力，这些智力彼此之间是可区分的。

这一观点主要源于霍华德·加德纳 (1983) 的多元智能理论，他认为有八种不同的智力：

  • 语言—言语
  • 视觉—空间
  • 自然主义
  • 身体—运动
  • 音乐
  • 逻辑—数学
  • 内省
  • 交互

加德纳的理论受到了过于宽泛和缺乏实证研究的批评。然而，人们对个人和社会方面越来越感兴趣，即内省和人际交往智能。今天，这些方面更广泛地称为情感智力和社交智力，后者是本文的重点。

情感智力与社会智力

社会智力

社会智力

霍华德·加德纳 (1983) 的多元智能理论将社会（人际）智力和情感（内省）智力视为独立但相关的实体。

那么，情感智力和社会智力有什么区别呢？

虽然社会智力是指理解他人，了解他们的工作方式，知道什么能激励他们，并与他们合作的能力，但情感智力更多是一种内在的能力（加德纳，1983）。情感智力专注于理解自己的情绪，学习掌握自我，并利用这种知识指导自己的行为。

事实上，梅耶和萨洛维（1997）将情感智力定义为：

“感知情绪的能力，访问和生成情绪以协助思维，理解情绪和情绪知识，以及反思调节情绪以促进情绪和智力成长。”

这些根本性的差异被丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的情感智力和社交智力理论所推进。

戈尔曼（1995）认为，情感智力是个体构造，使我们能够认识、理解和管理自己的感受，并认识到、理解和影响他人的情绪。

具体而言，他概述了情感智力的五个核心组成部分：

社会智力是一种基于关系的构造，关注的是我们如何理解和呈现自己给他人的方式。

社会智力理论：研究

由于缺乏关于社会智力定义的共识，研究受到了阻碍。即使丹尼尔·戈尔曼在他的《社会智力：人类关系的新科学》（2006）一书中也建议重新思考先前的社会智力工作。他认为我们需要新的工具来评估社会智力，并考虑个体差异。

这种观点主要出现在神经科学研究的增长背景下，戈尔曼（2006）认为，这应该允许我们绘制涉及社会动态的大脑区域图。

戈尔曼（2006）提出了一个工作概念化，将社会智力分为两个主要方面。第一个方面是社会意识，它涵盖了从立即感受到他人内心状态，到理解他人想法、感受和复杂社会情境的能力。

社会意识包括：

  • 原始共情：通过非言语信号感知他人的情绪
  • 调整：全神贯注地倾听；“调整”到一个人
  • 共情准确性：理解他人的思想、感受和意图
  • 社会认知：理解社会运作的方式

第二个方面是社交能力，它指的是与他人顺畅有效的互动能力。

社交能力包括：

  • 同步：容易与他人在非言语层面互动
  • 自我展示：良好地展示自己
  • 影响：塑造社会互动的结果
  • 关怀：关心他人的需求并相应地行动

多项实证研究表明，支持戈尔曼（2006）关于社会智力的工作概念化，该概念化包含了许多不同的元素。

例如，关于原始共情——即当你能感觉到另一个人的情绪时产生的直觉反应，已有研究表明，镜像神经元在这方面发挥了作用。镜像神经元在个体执行特定动作时激活，当观察到相同或类似的行动时也会激活（Kilner & Lemon, 2013）。

同样，当我们观察到另一个人的情感反应时，镜像神经元也会激活，为我们提供了共情的神经基础。共情是我们作为社会集体共同经历的情感体验的基础：新生儿出生时的共同喜悦，观看体育赛事时的共同兴奋，某人死亡时的共同悲伤。

支持影响力的研究表明，那些能巧妙表达自己的人在他人眼中更具吸引力（Riggio & Friedman, 1986）。毕竟，为了在社会互动中获得影响力，你必须以对方认为合适的方式表达自己。

社会智力：一种性格优势

社交性格优势

社交性格优势

在心理学中，我们认为性格优势是构成我们积极个性的核心特质。

在2004年的《性格优势与美德：一种分类手册》一书中，积极心理学家Christopher Peterson和Martin Seligman定义了24种性格优势，并将其更广泛地归类为六大美德：

  • 智慧 – 涉及获取和使用知识的认知优势
  • 勇气 – 涉及面对逆境行使意志以实现目标的情感优势
  • 人性 – 包含结识和善待他人的社交优势
  • 超越 – 强调连接宇宙，赋予意义的优势
  • 正义 – 构成健康社区生活的公民属性
  • 节制 – 防止过度的优势

鉴于社会智力在生活多个方面的关键作用，Peterson & Seligman（2004）将它归类为24种核心性格优势之一，置于“人性”美德之下。

如果你想评估你最突出的性格优势，你可以使用VIA调查表。这是一个很好的方法，让人们识别、理解和建立自己的核心优势，从而蓬勃发展。

社会智力 - 丹尼尔·戈尔曼

2个现实生活中的例子和技能

让我们看看社会智力的实际例子。

提问得当

你有没有过这样的经历：你在给别人讲故事，但对方却给出了完全无关的问题或评论？或者你就是那个听众，在别人讲故事的过程中意识到你不知道他们在说什么？你会有一种内心的恐慌，试图快速想出一个借口来掩盖你的注意力不集中。

能够主动聆听他人并用相关问题或评论回应他们是高社会智力的表现。为了培养积极的关系，人们希望被听到并且完全参与其中。

对社交礼仪的理解

要积极与他人互动，重要的是要理解社会差异。例如，你不会用同样的方式与70岁的母亲交谈，就像你与16岁的女儿交谈一样。

在我们的工作生活中，我们会遇到来自不同国家、不同年龄段和不同宗教文化背景的不同社会群体。能够承认并理解人们的不同背景是与他们建立联系的关键方式。

3种改善社会智力的方法

认真听

认真听

你想提高你的社会智力吗？这里有一些开始的好主意。

认真听并注意

练习主动倾听，以便能够充分与他人沟通。

生活节奏很快，有很多数字和其他分心的事情。自然地，我们可能会想要立即回复手机上弹出的消息，即使你正在面对面交谈。

与他人交谈时，给予他们你的全神贯注。人们喜欢被听到，并且它将帮助你建立有价值的关系。

注意肢体语言

通常，人们的肢体语言会告诉我们很多关于他们感受的信息，即使他们没有说出来。尝试“身体”上倾听对方在说什么。

同样，要注意你自己的肢体语言和你如何展示自己。如果你在对话中垂头丧气，显得毫无兴趣，这可能会让说话者对自己的讲话失去信心，导致负面互动。

表现出你的关心

如果你感觉到有人难过，或者有人告诉你他们正在经历一些困难，请表现出你真正关心。展现出对他人的同情可以帮助你与他们建立更深层次的联系。

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在职场中培养社会智力

拥有具有社会智力的员工可能比你想象的更重要。在工作中，我们需要与那些我们可能不会经常社交的人共存和合作。对于处于管理和领导职位的人来说，能够与团队建立联系并激励他们可能是业务或机构成功的关键。

再次引用社会神经科学的观点，戈尔曼和博亚茨（2008）认为，成功的领导者—下属动态关系是通过领导者的行为来实现的，这些行为利用了大脑相互连接的系统。换句话说，有效领导依赖于通过有意义的连接激发他人的能力，以及在需要合作的人们中培养积极情绪的能力。

实际上，有一类专门的镜像神经元，其唯一目的是检测他人的笑声和微笑（Bastiaansen, Thioux, & Keysers, 2009）。这反过来会促使你自己的笑声或微笑。

一个微笑并使用幽默感的领导者可以启动这些专门的神经元，营造放松的互动和积极情绪。事实上，研究表明，顶级表现的领导者比中等表现的领导者更常引发下属的笑声（Goleman & Boyatzis, 2008）。

解决冲突中的社会智力

社会智力是情感智力的一个重要组成部分，涵盖了我们如何与周围的人接触和联系（Goleman, 2005）。

它依赖于我们理解他人的视角，同时也表达自己的视角。在克服人际冲突时，这也是至关重要的。

我们的5点工具可用于社会智力的发展，特别是在面对冲突时。

每一步代表了社会智能对话在冲突响应中的关键组成部分。

记住这些步骤并在对话中应用它们，可以帮助你建立社会智力并改善你在不同情况下的关系和技能。

评估社会智力：2个量表和问卷

这些量表可用于评估社会适应能力。

1. 情感和社交能力清单（ESCI）

情感和社交能力清单（ESCI），或其大学版本ESCI-U，包括两个认知组成部分（Boyatzis & Goleman 1996；Wolff, 2008；Hay Group, 2011），是一个包含68个项目的问卷。

该问卷评估了12种社交智力能力，包括情感自我意识、情感自我控制、成就导向、积极展望、适应性、共情、组织意识、教练和导师、激励性领导、影响、冲突管理以及团队合作。

ESCI-U还评估了系统思维和模式识别。

2. 特罗姆瑟社交智力量表（TSIS）

特罗姆瑟社交智力量表（TSIS）（Silvera, Martinussen, & Dahl, 2001）是一个包含21个项目、采用七点利克特量表（从1“非常不符合我”到7“非常符合我”）进行自我报告评估的量表。

该量表分为三个子量表，用于识别三个因素：

  1. 社会信息处理，例如：“我可以很容易地理解社会情境。”
  2. 社交技巧，例如：“我常常成功地建立新关系。”
  3. 社交意识，例如：“我经常惊讶于别人对我行为的反应。”

3本相关书籍

以下书籍将进一步深化你对SI的理解：

1. 《社会智力：人类关系的新科学》 – 丹尼尔·戈尔曼

[社会智力

社会智力

](https://www.amazon.co.uk/dp/B004RPINWG/)

在《社会智力：人类关系的新科学》中，丹尼尔·戈尔曼在《情感智力》（1995）的基础上进行了扩展，深入探讨了情感智力的重要性和科学依据。

戈尔曼不仅讨论了社会智力对于培养与他人更好联系的重要性，他还深入探讨了社会智力的阴暗面，触及诸如自恋、精神病态和马基雅维利主义等话题。

在亚马逊上找到这本书【链接】。

2. 《社会智力：成功的新科学》 – 卡尔·阿尔布雷希特

[社会智力 新科学的成功

社会智力 新科学的成功

](https://www.amazon.co.uk/Social-Intelligence-New-Science-Success/dp/0470444347)

在《社会智力：成功的新科学》中，卡尔·阿尔布雷希特（2006）概述了社会智力的核心概念。

阿尔布雷希特提供了改进社会智力的关键理念，并探讨了社会智力与工作世界的关系，反映了如何培养具有社会智力的领导者。

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3. 《社交：为什么我们的大脑被设计为连接》 – 马修·D·利伯曼

[社交

社交

](https://www.amazon.co.uk/Social-Why-brains-wired-connect/dp/0199645043)

正如本文部分所述，神经科学有助于理解我们的社交大脑及其连接他人的重要性。

如果你对探索最近来自社会认知神经科学的发现感兴趣，马修·利伯曼展示了实证证据，表明作为人类，我们的大脑被设计为连接。

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鼓舞人心的名言

在医学领域中脱颖而出的品质远远超出了知识本身，还包括同理心、冲突解决和人才培养等人际交往技能。

丹尼尔·戈尔曼

将人类有效性简化为一些简单的“人际技能”似乎低估了理解力和资源丰富度，这些可以使人更有效地相互交往。

卡尔·阿尔布雷希特

自我沉迷在所有形式下都会扼杀同理心，更不用说同情了。当我们专注于自己时，我们的世界就会缩小，我们的烦恼和忧虑变得更大。但是当我们专注于他人时，我们的世界就会扩大。我们自己的问题会逐渐淡出视野，变得更小，我们会增加与人建立联系的能力——或者采取同情行动。

丹尼尔·戈尔曼

3个相关PositivePsychology.com资源

我们的免费3项情感智力练习包包含了一些我们顶级的基于科学的练习，这些练习来自Positive Psychology Toolkit®©，可以帮助客户开始理解、互动和展示自己给他人的方式。通过这些练习，你将拥有一些科学验证的情感智力工具，可以在下一次咨询或辅导会议中使用：

  • 建立情感意识
    这个正念冥想练习帮助客户通过邀请他们关注情绪背后的物理感觉来增强情感意识。
  • 通过分析语音、身体和面部解码情绪
    这个练习让客户练习阅读一个讲述情感故事的人的口头和非口头线索，以帮助他们在交流中加强情感智力。
  • _识别关于情绪的错误信念
    这个练习帮助客户识别并与他们关于情绪的信念建立联系，这些信念可能支持或妨碍幸福感。

你可以通过下载我们的情感智力练习包免费获得这些工具。

如果你想了解更多基于科学的方法来帮助他人发展情感智力，这个合集包含17个经过验证的情感智力工具。你可以使用它们来帮助他人理解并利用他们的情绪优势。

一条带回家的信息

社会重视传统的智力和学术成就。

然而，最近，情感智力和社会智力的重要性日益凸显。与他人建立联系的能力影响着我们生活的各个方面。它不仅与我们的个人互动有关，还影响着我们的职业生涯，影响着我们在领导岗位上的表现。

将人们聚集在一起、管理冲突并在个人层面上与团队成员建立联系的能力，也许是职场成功的关键。

重要的是，我们都可以提高我们的社会智力，有许多技术可以帮助我们与他人建立有意义的联系。

首先，在与他人互动时给予他们全部的关注。反思你的对话，并试着想想如何回应得更好。通过逐步发展社交智能技能，你将走向更加紧密和充实的生活。

我们希望你喜欢这篇文章。不要忘记下载我们的三项情感智力练习。

参考文献

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  • Bastiaansen, J. A., Thioux, M., & Keysers, C. (2009). Evidence for mirror systems in emotions. Philosophical Transactions of the Royal Society B: Biological Sciences, 364(1528), 2391–2404. https://doi.org/10.1098/rstb.2009.0058
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  • Goleman, D. (2005). Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
  • Goleman, D. (2006). Social intelligence: The new science of human relationships. Bantam Dell Pub Group.
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  • Wechsler, D. (1958). The measurement and appraisal of adult intelligence (4th ed.). Williams & Wilkins Co.
  • Wolff, S. B. (2008). Emotional and Social Competence Inventory: Technical manual up-dated ESCI research titles and abstracts. The Hay Group.

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