13种社会工作方法与干预措施，帮助他人
理论与书籍 2024年10月18日
13 社会工作方法和干预措施帮助他人
2021年7月11日 由 Jeremy Sutton, Ph.D.
科学审阅 Jo Nash, Ph.D.
随着社区变得日益碎片化，传统框架（家庭、宗教和政治）的影响减弱，社会工作者的角色变得越来越重要（Parker, 2013）。
尽管社会工作作为职业多年来一直在变化，但敬业的专业人员仍然在人们最困难的时候支持个人、家庭和社区。
他们的专业奉献精神以核心技能为基础，包括对“人类、关系为基础的实践”的承诺以及从多个学科获得的方法和干预措施（Rogers, Whitaker, Edmondson, & Peach, 2020, 第9页）。
本文介绍了社会工作者如何选择最佳方法和干预措施来满足服务对象的需求。
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本文包含
- 选择适当的方法和干预措施
- 社会工作者使用的五大方法
- 最好的八项社会工作干预措施
- 社会工作与家庭暴力：四种有用的干预措施
- PositivePsychology.com的有用资源
- 收尾信息
- 常见问题
- 参考文献
选择适当的方法和干预措施
“不断演变的社会生活性质”使得建立单一且标准的社会工作模型变得困难（Parker, 2013, 第311页）。然而，一个为社会工作者提供与服务对象互动并实施适当干预的清晰过程的框架至关重要。
因此，社会工作结合了多种跨学科概念和社会工作理论以及第一手经验知识，为社会工作者的决策建立了证据基础。
虽然用于描述社会工作实践的模型不止一种，但Parker（2013）提供了一个简化的视角，由三个要素组成：评估、干预和审查。
该模型不是线性的；这些阶段相互融合、重叠，并需要一定程度的灵活性、分析和批判性思维才能实施（Parker, 2013）。
尽管最后的审查阶段对于社会工作者的“法定和法律义务”至关重要，也是确保护理计划保持适当的必要环节，但本文重点放在选择合适的评估方法和干预措施上（Parker, 2013, 第317页）。
什么是评估？
评估阶段旨在了解影响服务对象的情况，无论是直接还是通过转介。这通常很复杂，往往涉及许多促成因素，有时似乎既像艺术又像科学（Parker, 2013）。
典型情况下，评估是在特定时间和地点进行的观点构建，包括以下元素（Parker, 2013）：
- 准备、_规划_和_参与_涉及与需要支持的个人合作，介绍进行评估的必要性，并同意社会工作者将如何执行评估。
- _收集数据_和_形成图像_有助于社会工作者更好地理解情况。
- _初步分析_包括解释数据并测试“想法和直觉”（Parker, 2013, 第314页）。
- _深入分析_和共同协商在测试后进行，以形成解释。这可以为客户提供或转介者提供看待问题的不同方式。
- 共同制定行动计划。
在整个评估过程中，必须与所有相关方进行合作和伙伴关系，分享评估的原因、如何使用评估结果以及相关人员的权利。
“良好的评估使社会工作者能够与服务用户一起开放地计划下一步”（Parker, 2013, 第315页）。_计划_构成了选择或制定干预措施的基础，并决定了如何实现目标和目标。
什么是干预？
方法和干预的选择进一步受到社会工作者基本信念体系、价值基础和理论偏好的影响。
术语“干预”有时在社会工作中受到挑战，因为它暗示未经他人同意对其采取行动。与咨询和治疗一样，当社会工作者与服务用户建立联盟时，它最有价值（Parker, 2013）。
该过程必须透明，社会工作者能够解释导致知情决策的证据基础。这种透明度要求对所选模型背后的理论和知识有详细的了解，并说明它们为何适当和有效（Parker, 2013）。
社会工作者使用的五大方法
每天，社会工作者都面临着遭受“压迫、歧视和贫困”的人，并必须理解大量矛盾和相互冲突的信息（Rogers et al., 2020, 第2页）。
找到适当的方法和模型可以帮助理解他人的经历。
照顾管理
照顾管理在英国非常流行，与成人健康和社会护理中使用社区护理来满足需求密切相关。早期的实施是从上到下管理的，并通过福利系统访问，导致政府社会保障账单不断增加。随着时间的推移，更多自治权被赋予社区，鼓励在地方一级的独立性、选择和控制（Hutchinson, 2013）。
英国最常见的照顾管理模式被称为社会创业。评估个人需求的是照顾管理者，他们充当其他服务之间的联络人，以满足服务使用者的需求。
“照顾管理方法的主要优点之一是其以需求为导向的评估为核心，所有其他计划和行动都是在此基础上谈判的”（Hutchinson, 2013, 第321页）。然而，这种方法面临的挑战在于资源有限的系统。资金可能不足，常常导致资格标准不断收紧。
基于优势和以解决方案为中心的方法
基于优势和以解决方案为中心的社会护理方法有助于与服务使用者建立联盟，同时认识到他们的独特性（Rogers et al., 2020）。
这些社会工作方法更少关注管理和风险，以及人们缺乏什么，而是更多关注他们通过发挥自身优势成长和发展的内在能力。
基于优势的方法基于几个基本原则，包括（修改自Rogers et al., 2020）：
- 个人、家庭、团体和社区都有优势。
- 创伤和逆境可以成为机会并成为力量的来源。
- 不应假设个体成长和改变的能力。
- 协作实践是最好的实践。
- 每个环境都资源丰富。
- “社会工作关乎关怀、照料和希望”（Rogers et al., 2020, 第244页）。
至关重要的是，这些方法现在解决问题的同时还要建立未来的资源和技能。它们也非常灵活，可以与其他社会工作方法和技术高效结合（Rogers et al., 2020）。
叙事社会工作
与其专业人士被视为专家，进来并给出他们（有时受限）的观点，_叙事方法_采取了另一种方法（Cooper, 2020）。它认识到问题通常存在于更广泛的关系系统中，而不仅仅是个人。
叙事方法认为“问题是问题，而不是个人本身的缺陷”（Cooper, 2020, 第261页）。
然而，叙事社会工作受到了批评。如果我们把问题外部化，是不是在免除个人责任？当然，这不一定是这样。
叙事社会工作中的一个常见方法是询问个人如果遇到类似情况会如何给朋友提建议。叙事疗法认识到行为只是行为，它们并不定义一个人。因此，它们是可以改变的。
小组工作
_小组工作_是社会工作中的另一个重要方法和技巧；事实上，自1930年代以来，它一直是该领域的重要组成部分（Doel, 2013）。
小组工作提供了多种不同的功能，包括社会控制、社会行动、教育和治疗。有些小组有预期的结果或目标，而有些则更加有机，允许目的随着小组的发展而发展。例如，社会工作者可能会创建一个小组来支持某个地区患有严重心理健康问题的女性，或者帮助退伍军人在社会中找到自己的位置。
_小组过程_涉及在两个层面上的意识：首先是小组中的个人，其次是小组本身。它包括考虑小组通过的各个阶段以及其中形成的联系和沟通（Doel, 2013）。
任务中心社会工作实践
任务中心方法更倾向于培养人们解决问题的技能，以便他们将来能使用这些技能，并促进更大的自主权（Edmondson, 2020）。
最终，这种方法是“价值驱动、基于证据和实用的”（Edmondson, 2020, 第271页）。它通过与个人、团体和社区建立伙伴关系，而不是更狭隘地专注于任务（工作、职责和家务），来促进积极的变化（Edmondson, 2020）。
任务中心社会工作更少关于填写表格，而是更多地关注识别和解决问题，以及设定和实现实际的改变和目标（Edmondson, 2020）。
上述示例包括许多重要的社会工作方法，但还有许多其他方法可用。此外，它们并不是孤立存在的，社会工作者在尝试满足服务对象的需求时，可以将它们组合并一起使用。
最好的八项社会工作干预措施
由于社会工作者可用的各种方法和理论方法众多，因此干预措施的选择也更为多样。
以下列表包含了我们最喜欢的一些干预措施，虽然它们源自多种方法论，但可以根据服务对象的情况灵活整合和使用。
1. 无问题谈话
无问题谈话可以在任何时候使用，但在干预开始时尤其有用，作为一种提醒，“这个人不仅仅是他们的问题的总和”（Rogers et al., 2020, 第246页）。
社会工作者鼓励服务对象讨论他们生活中没有问题的部分，添加一个通常被解决障碍和挑战的生活部分所忽视的积极注解（Rogers et al., 2020）。
2. 奇迹问题
奇迹问题鼓励个人想象一个没有他们当前面临的问题的世界，通常出现在以解决方案为中心的从业者的工具箱中（Rogers et al., 2020）。
想象一个更好的未来是一种强大的工具，可以激发积极思考和激励改变。
3. 愿景陈述
与奇迹问题类似，愿景陈述使用想象力来探索可能的未来。社会工作者可以将其与家庭一起使用，比较他们现在的状况与他们希望的状况（Rogers & Cooper, 2020）。
例如，我的孩子们现在会说些什么？十年后我希望我的孩子们会说些什么？
这一过程是一种强大的干预措施，可用于识别所需的改变以及克服这些改变以达到更幸福时光的障碍。
如何创建个人愿景陈述
4. 循环提问
改变视角可以是一种强大而有帮助的过程。通过循环提问，让某人在别人的鞋子里，可以引入新的想法和信息，并提高对情况的认识（Rogers & Cooper, 2020）。
例如，家庭成员可能会被问及描述父母、兄弟姐妹或孩子对某种情况的反应或感受。分享这样的想法可以帮助他们理解别人如何看待他们，并改善他们对自己在家庭中的角色的理解。
5. 生活故事书
受社会护理影响的孩子可能会感到困惑和不确定发生了什么以及为什么（Cooper, 2020）。
可以为孩子编写一本故事书或记录，以解释他们为什么被收养或安置在护理中，以促进开放对话并确认情况并非他们的错。
然而，必须注意的是，故事必须适合孩子的年龄，并且可能会避免一些关于决定护理的具体因素。
6. 晚年信件
将孩子从家庭中带走的原因可能不适合与孩子分享。相反，可以写一封信，提供完整的情景（而不是更编辑的生活故事书），并在未来某个时候打开，可能是他们18岁生日时（Cooper, 2020）。
7. 寻找例外情况
我们不应该假定问题一直存在，或者个人永远无法处理类似的情况。
相反，通过专注和主动倾听，可以注意到应对策略或过去曾起作用的策略，并可能适用于现有或新情况。向服务对象提出_应对问题_的问题，以识别他们“应对问题的方式或发现服务对象如何应对持续的问题”（Rogers et al., 2020, 第247页）。
8. 寻找能力
为了应对或准备问题，人们可以识别和理解他们拥有的品质、优势和资源（Rogers et al., 2020）。
当陷入问题或困境时，我们可能会变得单维，忽视那些可以提供帮助的积极个性特征（Rogers et al., 2020）。
社会工作与家庭暴力：四种有用的干预措施
家庭暴力通常在处理心理健康、药物滥用、无家可归和儿童保护等问题时被发现（Humphreys, 2013）。
尽管多个机构共同努力保护儿童取得了显著进展，但确保妇女和儿童安全的方法仍然支离破碎（Humphreys, 2013）。
然而，人们对家庭暴力的意识有了显著提高，这“促使人们对立法、政策和实践的发展给予更多关注”（Humphreys, 2013, 第155页）。
以下几种方法可能对家庭暴力案件有所帮助，包括：
- _小组工作_可以为经历过家庭暴力的人提供一个论坛。然而，小组的组织者必须确保没有人对小组施加权力，并且不存在阻碍包容或参与的障碍（Rogers et al., 2020）。
- _基于优势的方法_可以帮助个人认识到他们在创伤情境中表现出的韧性，并如何从中恢复，走出潜在的有害情境（Cooper, 2020）。
- 良好的法庭技能“是社会工作实践的核心”，可以缩小围绕家庭暴力的理论与实践之间的差距（Whitaker, 2020, 第231页）。
- _自我意识_可以帮助管理家庭暴力案件中社会工作者和服务对象之间的冲突。意识到个人感受和信念，保持专注，并明确直接，当紧张局势上升时很有帮助（Edmondson & Ashworth, 2020）。
家庭暴力极其有害。因此，社会工作的良好实践也应在跨文化实践原则和跨机构协作以及适当的法律和政治框架中得到反映（Edmondson & Ashworth, 2020）。
PositivePsychology.com的有用资源
在整个博客中，你会发现许多免费工具和工作表，帮助你成为一个更有效的社会工作者，其中包括以下内容：
- 从创伤中成长
此工作表帮助客户探索创伤经历中的积极面，并欣赏他们因此发展出的力量。 - 在挑战时期寻找力量
此工作表提出了四个问题，探讨客户如何在当前生活挑战中运用他们的力量，以及他们可能从中获得或学到什么。 - 宽恕与接受工作表
此工作表帮助客户探索对过去过失的负面情绪，并做出宽恕的决定。 - 积极建设性回应
这个手册呈现了一个2×2矩阵，展示了从破坏到建设、从被动到主动的沟通风格，通过例子说明了它们的区别。 - 17项积极心理学练习
如果你想使用更多基于科学的方法来帮助他人增强幸福感，这个精选产品包含17项经过验证的积极心理学工具供从业人员使用。使用它们帮助他人茁壮成长。 - 推荐书籍
《12本每个社会工作者都应该读的书》是一篇包含高度推荐和引人入胜书籍的好文章。通过阅读更多书籍来增强你的知识，从而更容易帮助他人。
收尾信息
“社会工作和社会处于一种强烈且不断变化的关系中”（Cree, 2013, 第3页）。家庭、宗教和政治框架的影响减少，社会工作者越来越多地被要求帮助边缘化群体，并提供所需的支持。
虽然社会工作曾经是非正式和自愿的，但现在通常被法规和法定机构所规范。随着社会向前发展，社会工作必须跟上步伐，作为一个关爱的职业发展，并与服务对象和其他机构合作，以找到对所有人最有利的结果。
随着需求的增长和发展预期，社会工作者必须表现出专业精神，同时认识到并促进人类权利的基本原则。他们需要适当的理论、知识和方法来确定他们支持的人的需求，并识别哪些行动将是最有帮助的（Rogers et al., 2020）。
采用的专业方法并不是孤立运作的，而是与其他能力一起支持，与他人合作，并与服务对象合作，提供基于关系的实践。
我们希望你喜欢阅读这篇文章，并受到启发去了解更多关于这一不断发展的学科。别忘了下载我们的三项免费积极心理学练习。
常见问题
社会工作的五种方法是什么？
社会工作的五种主要方法包括个案工作、小组工作、社区组织、社会行动和研究。这些方法有助于解决各种客户的需求，并促进社会正义。
为什么社会工作方法很重要？
它们提供了结构化的方法来解决个人和社区的问题，确保对弱势群体的有效干预和支持。
社会工作策略的例子有哪些？
社会工作策略的例子包括危机干预、倡导客户权利、资源链接（将客户与社区服务连接起来）、以及赋能策略，帮助个人重新掌控自己的生活。这些策略旨在提供支持、促进幸福感，并促进社会变革。
参考文献
- Cooper, J. (2020). 叙事社会工作。在M. Rogers, D. Whitaker, D. Edmondson, & D. Peach, 发展社会工作实践的技能和知识（第259-268页）。SAGE。
- Cree, V. (2013). 社会工作与社会。在M. Davies（编）， 社会工作百科全书 （第151-158页）。Wiley Blackwell。
- Doel, M. (2013). 小组工作。在M. Davies（编）， 社会工作百科全书 （第369-377页）。Wiley Blackwell。
- Edmondson, D. (2020). 任务中心社会工作实践。在M. Rogers, D. Whitaker, D. Edmondson, & D. Peach, 发展社会工作实践的技能和知识（第259-268页）。SAGE。
- Edmondson, D., & Ashworth, C. (2020). 冲突管理和解决。在M. Rogers, D. Whitaker, D. Edmondson, & D. Peach, 发展社会工作实践的技能和知识（第259-268页）。SAGE。
- Humphreys, C. (2013). 家庭暴力。在M. Davies（编）， 社会工作百科全书 （第151-158页）。Wiley Blackwell。
- Hutchinson, A. (2013). 照顾管理。在M. Davies（编）， 社会工作百科全书 （第321-332页）。Wiley Blackwell。https://doi.org/10.1002/9781394260775.ch34
- Parker, J. (2013). 评估、干预和审查。在M. Davies（编）， 社会工作百科全书 （第311-320页）。Wiley Blackwell。https://doi.org/10.1002/9781394260775.ch33
- Rogers, M., Whitaker, D., Edmondson, D., & Peach, D. (2020). 发展社会工作实践的技能和知识。SAGE。
- Rogers, M., & Cooper, J. (2020). 系统理论和生态方法。在M. Rogers, D. Whitaker, D. Edmondson, & D. Peach, 发展社会工作实践的技能和知识（第259-268页）。SAGE。
- Whitaker, D. (2020). 法庭技能。在M. Rogers, D. Whitaker, D. Edmondson, & D. Peach, 发展社会工作实践的技能和知识（第230-240页）。SAGE。
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