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社会工作中的优势视角：6个示例与工具

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31 十月 2024

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社会工作中的优势取向：6个例子和工具

31 五月 2022 由 乔·纳什博士

科学审阅者 迈克·诺伊豪斯博士

优势取向社会工作的优势取向侧重于客户的个人、关系和社区资产，而不是他们的缺陷（普拉，2017年）。

这是一种整体性的合作方法，旨在识别客户内在和外在资源以促进复原力（普拉，2017年）。

客户的优点包括他们个人的才能和解决问题的能力，以及他们支持网络中可用的资源，如家庭、朋友和更广泛的社区。简而言之，这种方法关注的是强项，而不仅仅是问题（巴伦等，2019年）。

本文将探讨社会工作的优势取向、使用的不同模型和理论，以及社会工作者可用的一些优势评估工具。优势取向要求社会工作者与客户建立一种合作的关系，这种关系能够发展客户的复原力来应对生活中的挑战。

继续阅读前，您可以免费下载我们的三个优势练习：点击下载。这些详细的、基于科学的练习将帮助您的客户认识到自己独特的潜力，并创造出一种感觉充满活力且真实的生活。

本文包含

优势取向在社会工作中的应用

优势取向已被广泛应用于社会工作领域，因为它是一种整体性的、以人为本的方法，侧重于客户的资产而非其缺陷、病理和问题。

优势取向借鉴了多种模型和理论，它包括社会工作者与其客户之间的合作，该合作通过映射客户的优势并将这些优势视为社会工作干预规划的基础（帕特尼，2012年）。

社会工作者专注于利用客户的现有优势、资产和资源及其关系和社区的支持，这避免了重复那些可能已经可用的服务，并有助于发展扎根社区的资源，因为它们的本地化目标范围扩大（伯格，2009年）。

下面的视频来自英国社会关怀研究所（SCIE），以通俗易懂的方式解释了这种方法。

什么是优势取向？

社会工作与优势：3个模型和理论

已开发了几种基于优势的护理模型，包括以下几种。

1. 资产导向的社区发展（ABCD）

资产导向的社区发展模式侧重于客户在其更广泛的网络和社区资源中的优势。ABCD基于五个核心原则（罗素，2017年）。

  1. 公民主导

根据这一模式，当地人是变革的驱动者，在确定社区内可共享的资源之前，先建立社区的现有优势，然后在需要时寻求外部机构的支持。

  1. 关系导向

虽然此方法认识到个人客户的优势和技能，但也认识到这些优势和技能在支持性关系存在时会被放大。关系的力量意味着社会的整体大于部分之和。

  1. 资产导向

这涉及关注强项而不是弱项。这种关注通过增强现有的强项来使它们变得更强大，然后使用它们来解决存在的问题。

  1. 基于地点

这侧重于从下至上而不是自上而下的地方社区发展，通过利用当地居民对彼此强项和本地资源的了解，机构往往忽略了这些资源。

  1. 注重包容

社区有无形的边界来定义谁属于谁是局外人。强调包容性认识到，边缘化的社区成员经常拥有可以惠及邻居的技能和资产，从而丰富整个社区的生活。

2. 知识、价值观、伦理、理论和技能（KVETS）

KVETS代表知识、价值观、经验、理论和技能（斯坦利等人，2018年）。这是英国2014年《护理法案》推荐的一种基于优势的社会工作实践框架。该模型包含一组实践触发器，用于考虑决策时应考虑的因素并选择干预措施。

其目的是提供以人为本、整体的、符合伦理的干预，保障人权和社会正义，如以下图表所示。

KVETS

KVETS

来源：https://www.scie.org.uk/publications/guides/guide13/law/

要了解更多关于KVETS的内容，请查看SCIE的大量资源。

3. 地区协调（LAC）

LAC是一种基于优势的社会工作方法，侧重于关系建设和社区网络的发展（本地区域协调网络，2019年）。该方法旨在提供以人为本的服务，这些服务是与当地社区共同创造的。个体需要较少的机构干预和持续护理，因为他们依赖于现有的优势和社区资源。

LAC有10个主要原则，大部分都是自解释的：

  1. 公民身份
  2. 关系很重要
  3. 人们具有自然权威
  4. 终身学习
  5. 信息就是力量
  6. 人们需要选择和控制权
  7. 社区创造机会
  8. 每个人都能贡献力量
  9. 共同工作很强大
  10. 服务应符合人们的期望

分配给一个定义区域的本地区域协调员将与那些面临需要正式服务干预风险的人合作，这些人可能在当地被隔离或引起关注。

协调员帮助客户识别生活中缺失的东西。协调员和客户探索客户的个人、关系和社区资产，并就现有问题的实用解决方案进行合作，以尽量减少正式服务干预。

通过这种方式，本地区域协调员帮助客户在当地建立联系和发展技能，以促进复原力和独立（伦特和班布里奇，2019年）。

如何在实践中运作？3个例子

以下是三个鼓舞人心的例子，用以说明优势取向如何产生影响。

1. Embrace，美国弗吉尼亚州里士满

在下面的视频中，美国弗吉尼亚州里士满的一位社会工作者描述了一个名为Embrace的邻里项目，该项目决定使用ABCD。这是因为在2011年的头三周发生了三起谋杀案后，里士满社区在三年到四年的旅程后成功扭转了局面。

转变社区发展 - 社区方式

2. 英国唐卡斯特儿童服务机构信托

在下面的视频中，英国唐卡斯特儿童服务机构信托的社会工作者描述了他们如何使用优势取向为面临育儿过程中障碍的家庭提供最好的服务。

KVETS是英国政府2014年《护理法案》推荐的基于优势的框架，并被英国各地的社会服务机构使用（社会关怀研究所，2015a）。

定义唐卡斯特儿童社会关怀中的优势取向

3. 澳大利亚国家残疾人保险计划（NDIS）

NDIS帮助有智力、身体、感官、认知和精神残疾的儿童和成人获得支持，以发展他们的技能和独立性。

他们使用当地区域协调员与服务用户合作制定和支持方案。有关简要解释，请参见下面的视频。

如何理解当前的NDIS支持

进行优势映射解释

优势或资产映射涉及识别个人、家庭和社区的优势或资产，作为规划社会工作干预的基础（社会关怀研究所，2015b）。

许多工具可用于映射个人优势。然而，在社会工作背景下，这通常从进行以下三种对话之一开始，这些对话详细描述在SCIE的“三种对话”模型中。这种以个人为中心的对话旨在识别客户的资源、需求和支持来源。

专门的社会工作服务，如心理健康服务或儿童服务，可能会在进行初步对话之后使用特定的评估工具进一步与客户互动。其中一些将在下面讨论。

进一步的优势映射是在社区或邻里层面进行的。美国农村健康信息中心（未注明日期）描述了他们的基于优势的资产映射练习如下：

“这是一个系统的过程，用于目录社区内的关键服务、福利和资源，例如个人的技能集、组织资源、物理空间、机构、协会和当地经济元素。”

如果社区资源得到利用和发展，社区更有可能接受干预。社会工作服务变得更加有针对性、有效和相关，它们越能与现有社区资源互动。

以下是资产地图中每个部分可能包含的社区资产清单。

协会可能包括：

动物护理团体、反犯罪团体、商业组织、慈善团体、市民活动团体、文化团体、残疾/特殊需求团体、教育团体、环境团体、家庭支持团体、健康倡导和健身团体、遗产团体、指导团体、邻里团体、政治组织、宗教团体、社交团体、工会团体、退伍军人团体、妇女团体、青年团体

物理资产可能包括：

花园、公园、游乐场、停车场、自行车道、步行道、森林/森林保护区、野餐区、露营地、钓鱼点、鸭塘、自然栖息地、观鸟地点、观星地点、住房、空地和建筑物、交通站和设施、街道

机构可能包括：

学校、大学、社区学院、警察部门、医院、图书馆、社会服务机构、非营利组织、博物馆、消防部门、媒体基金会

个人包括以下方面的优势和天赋：

青年、老年人、艺术家、福利接受者、残疾人、学生、父母、企业家、活动家、退伍军人、前罪犯

当地经济可能包括：

盈利性企业、消费者支出、商家、商会、商业协会、银行、信用合作社、基金会、公司、分支机构

您可以在本指南第15页找到一个资产地图示例。

3个社会工作者的优势评估工具

使用基于优势的评估框架确保社会工作者进行全面而平衡的客户资源和需求评估，不会将客户简化为一系列问题或症状，这些问题是基于偏离、精神病理学、脆弱性或疾病的论述（格雷博尔，2001年）。

基于优势的评估始于“盛开的对话”，应该尽可能自然。它不应围绕服务资格标准进行结构化，尽管这些标准稍后会涉及。下面是一张视觉思维图，展示了盛开的对话。

盛开的对话

盛开的对话

来源：沃尔弗汉普顿市议会（2017年，第17页）。

盛开的对话是指通过上述三个对话和ROPES评估过程的进展所需的第一阶段的初步关系建立。

1. 三种对话模型

三种对话模型是由英国护理法案指南发布的SCIE推荐的一种基于优势的需求评估和护理计划方法。该模型建议社会工作者与客户进行三种类型的对话，以评估他们的优势和需求（社会关怀研究所，2015a）。

  • 首先，探索人们的需求，并确定他们个人、家庭和社区支持的来源。
  • 其次，评估风险并建立任何危机干预措施，同时确定提供服务。
  • 第三，讨论长期结果和规划，基于客户对未来美好生活的愿景，以及如何动员所需的资源，包括预算需求，包括调动个人和社区优势。

更多关于该模型的详细内容，您可以访问SCIE网站。

2. 资源、机会、可能性、例外情况和解决方案（ROPES）模型

ROPES是由格雷博尔（2001年）设计的一种基于优势的框架，旨在指导从业者进行持续的基于优势的评估过程。

下表概述了ROPES模型及其在评估过程中应考虑的生命领域和问题。

ROPES

评估内容

资源：
• 客户的资源在哪里？
• 他们今天可以访问什么？
• 他们的榜样是谁？
• 他们的技能和兴趣是什么？
• 任何社区和宗教参与吗？
• 任何定期的家庭/朋友聚会吗？
• 任何重要的家庭故事？

个人和家庭关系
社会环境
组织参与
社区参与

选项：
• 现在可以访问什么？
• 现在有什么可用但尚未尝试的？

现在关注
选择重点

可能性：
• 考虑潜在性，客户如何为未来做准备？
• 当问题解决时，这将是什么样子？
• 客户想过尝试但还没有尝试过什么？

未来关注
想象力
创造力
愿景

例外（问题例外）：
• 什么时候问题不发生？
• 什么时候问题不同？
• 什么时候假设的未来解决方案的一部分正在发生？
• 客户是如何生存、忍受和茁壮成长的？
• 客户是如何克服其他逆境或问题的？

过去关注
问题严重程度或性质的变化
以前解决过问题
以前的恢复来源

解决方案：
• 目前什么有效，你的成功是什么？
• 你现在想继续做什么？
• 如果奇迹发生怎么办？
• 你现在可以做什么来创造奇迹的一部分？

以人为核心
识别优势
以解决方案为导向
建立优势

改编自沃尔弗汉普顿市议会（2017年，第18页）。

3. 康复模型

康复模型是一种以人为本、整体性和基于优势的精神健康服务提供框架，与基于精神病理学和药物治疗的传统医学模型形成鲜明对比（雅各布，2015年）。它强调同伴支持在康复过程中的重要性，特别是在住院期间之后，作为主要优势和社会融合的来源。

康复模型是一种框架，通过识别服务使用者的优势来建立复原力。社会工作者将支持他们的客户在经历严重的精神疾病后重新掌控自己的生活。对于许多服务使用者来说，康复是生活在精神健康问题的同时过上有意义的生活（苏格兰康复网络，未注明日期）。

苏格兰康复网络（未注明日期）用以下四个支柱描述康复模型：

  • 倡导和重视生活经验，将其整合到系统的所有部分。
  • 在精神健康服务和支持中嵌入同伴支持方法和角色，并支持它们。
  • 提供更多的基于社区的支持和选择，以便每个人都可以在需要时得到支持。
  • 与其他方面合作，创建一个更加平等的社会，让良好的心理健康和福祉蓬勃发展。

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全面的客户优势列表

以下列表并不详尽，但为社会工作者和客户在基于优势的评估和协作护理计划中共同探索提供了方向（社会关怀研究所，2015b）。

8个个人优势

  • 个性品质
  • 知识和技能
  • 人际关系
  • 热情和兴趣
  • 健康状况
  • 财务状况
  • 住房条件
  • 交通便利

改编自伯格（2009年）。

6个家庭优势

  • 欣赏和关爱——家庭成员之间深爱对方，并经常告诉对方。
  • 对彼此健康的承诺和奉献
  • 积极沟通以保持联系
  • 享受在一起的时间
  • 精神健康和共享精神价值/宗教实践——共享的精神价值可以被视为家庭的心脏，是一套共享的生活价值观，使他们无论发生什么都能保持联系。
  • 成功管理压力和危机

改编自JRank（未注明日期）。

8个环境优势

  • 邻居
  • 社区团体
  • 共享兴趣小组
  • 健康和社会护理服务
  • 休闲设施
  • 学校
  • 社区建筑，如图书馆和社区中心
  • 绿色空间，如公园和公共花园

改编自伯格（2009年）。

基于优势的访谈简介

基于优势的访谈在社会工作实践中既指评估过程也指持续评估护理计划和服务的效果（沃尔弗汉普顿市议会，2017年）。如前所述，基于优势的社会工作评估侧重于特定类型的对话，通过建立与客户的良好关系，将他们视为一个完整的人，而不是诊断或一系列问题。

然而，一种具体的基于优势的访谈是动机式访谈（MI），这是一种促进行为改变的干预手段。MI是一种“合作的、以个人为中心的引导方式，旨在激发并加强改变动机”（米勒和罗利奇，2009年，第137页）。

研究表明，动机式访谈在支持以客户为中心的行为改变方面是有效的。

它基于以下四个支柱：

  1. 参与
    建立基于共情和主动倾听的关系
  2. 聚焦
    确定客户希望改变的行为，并确定阻碍此类变化的障碍和挣扎
  3. 激发
    引出客户改变的动力和他们如何通过利用其优势、资产和资源来实现改变的想法
  4. 规划
    协作行动规划，为改变提供桥梁

MI是一种基于优势的访谈技术，社会工作者用来促进客户主导的行为改变。要了解更多，请观看创始人之一威廉·R·米勒的访谈视频。

动机式访谈：与实践创始人的对话

来自PositivePsychology.com的最佳资源

PositivePsychology.com为您提供了一系列资源，以支持基于优势的社会工作实践。

首先，您可以下载我们的免费工作表探索性格优势、在困难时期寻找优势和社会工作中的动机式访谈。

此外，我们有一个庞大的文章集合，位于我们的专用优势与美德类别中，为您提供见解、工作表和进一步的指导。

我们还提供了一门完整的八模块培训课程，称为实现复原力大师班©，如果您愿意深入研究并进一步提升您的实践。

如果您正在寻找更多基于科学的方法来帮助他人发现和利用他们的优势，可以看看我们的17个发现优势的工具产品。使用它们来帮助他人以增强生活的方式来理解和利用他们的优势。

总结

基于优势的社会工作方法涉及与您的客户建立一种协作的、以人为本的关系，将他们视为一个独特的人，关注他们的个人、关系和社区优势。

不再将客户视为诊断或一系列问题，而是作为一个独特的人，可能需要一段时间的额外支持。

这种方法通过促进客户自我效能感、复原力和独立性，提高了社会工作关系的质量。

我们希望您喜欢阅读这篇文章。不要忘记下载我们的三个优势练习。

常见问题

社会工作中的基于优势的问题有哪些？

基于优势的问题在社会工作中探索客户的优势、过去的成功和可用资源，如：“你有哪些资源来克服这个挑战？”或“你能回忆起你克服类似情况的时候吗？”这些问题鼓励客户依靠自己的内在优势和现有的支持。

社会工作监督中的基于优势的方法是什么？

在社会工作监督中，基于优势的方法优先考虑社会工作者的能力和成功，营造一种支持性和反思性的环境。该模型通过突出工人的技能、建立复原力和支持专业成长，帮助主管与工人建立合作关系。

基于优势的方法有哪六个关键原则？

六个原则包括：关注优势而不是缺陷、促进自主、强调复原力、培养合作、将客户置于社区背景中看待，以及培养希望。

参考文献

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