社会工作工具箱：37个问题、评估与资源
6 十一月 2024
社会工作工具箱：37个问题、评估和资源
1 三月 2022 由 Jeremy Sutton, Ph.D.
科学审阅人 Jo Nash, Ph.D.
无疑，社会工作的角色是一个具有挑战性的职位。
这可能是因为其位置的复杂性，平衡在“个人与社会、强者与弱者”之间（Davies, 2013, p. 3）。
社会工作是一个独特的职业，因为它的参与范围和深度，以及它与许多政府和私人组织的互动。
它不仅帮助个人和团体解决心理社会功能问题，还试图支持他们在生活提升目标中的努力，并最终创造一个公正的社会（Suppes & Wells, 2017）。
本文提供了一个社会工作者的工具箱，包括一系列评估和资源来支持他们在职业和事业中的角色。
在继续之前，您可能会喜欢下载我们的三个免费的积极心理学练习。这些基于科学的练习将探索积极心理学的基本方面，包括优势、价值观和自我同情，并为您提供工具以增强客户的幸福感、学生的幸福感或员工的幸福感。
本文包含：
- 6个最佳资源供社会工作者使用
- 17个问题供咨询师询问客户
- 2个评估用于您的会谈
- 社会工作与家庭暴力：5个有用的资源
- 我们最喜欢的3个关于该主题的播客
- 来自PositivePsychology.com的资源
- 总结
- 参考文献
6个最佳资源供社会工作者使用
要求高的职业需要致力于和支持的资源，这些资源能够将社会工作的理论转化为实践。以下的工作表和工具针对社会工作中最具有挑战性和最重要的领域（Rogers, Whitaker, Edmondson, & Peach, 2020; Davies, 2013）：
情绪智力
“理解情绪源于对如何感知情绪和利用理智来理解它们的综合意识”（Rogers 等, 2020, 第47页）。
对于社会工作者来说，情绪智力是无价的。他们必须发展和维持对自己和客户感受的意识，并利用这些洞察力选择适当的方法和沟通策略，而不被压垮。
《反思社会工作中的情绪》工作表鼓励社会工作者在初次拜访客户后停下来思考自己的感受。
在工作表中，社会工作者被引导找到一些安静的时间和空间来反思：
- 我对这次初次拜访的感受如何？
- 对于这次拜访的目的，我的想法是什么？
- 我认为我该如何与客户建立关系？
- 客户如何看待我的拜访？
自我意识是社会工作的一个重要方面，它将影响与客户持续的关系。
培养共情
镜像神经元在我们观察他人执行动作或体验情绪时会触发。它们在学习新技能和发展对他人的共情经验方面起着重要作用（Thomson, 2010）。
社会工作者必须更加意识到服务对象的经历，因为它们可以影响和影响他们与其的互动。
使用《反思中培养共情》工作表来提高对自己和他人情绪的理解，并增加共情的程度。
观察他人可以让社会工作者更了解人类行为及其背后的情绪和思想，从而增加他们的共情能力。
反思循环
反思在工作中遇到的情况可以帮助社会工作者全面考虑自己和客户的想法和感受，然后再得出结论。确实，“成功的反思强调了自我意识和分析能力的重要性”（Rogers 等, 2020, 第64页）。
使用《社会工作的反思循环》来以结构化和系统的方式反思事件、事件和行为（修改自Gibbs, 1988）。
难处理的社会互动
良好的沟通技巧和在社会互动中的自信对于社会工作至关重要。有时，您需要果断地挑战他人，以确保客户的需求得到满足（Rogers 等, 2020）。
然而，就像所有技能一样，社会技能可以通过教育和实践来学习和保持。
《准备困难的社会互动》工作表通过关注关键问题来考虑一种情况或事件可能如何展开。
练习和角色扮演可以帮助社会工作者为更成功的社会互动做准备，并获得应对能力的信心。
社会工作中的动机访谈
“当客户对改变的好处持怀疑态度时，改变可能会变得困难”（Davies, 2013, 第451页）。
社会工作者用来探索客户内在价值和矛盾的一种方法是通过动机访谈（MI）。MI有四个基本原则（修改自Davies, 2013）：
- 表达共情
显示对客户需求、感受和观点的清晰和真诚的兴趣。 - 发展差异
观察并倾听客户当前的行为和价值观与未来目标之间的差异。 - 滚动式阻力
避免争论或强迫改变。 - 支持自我效能
相信客户有能力改变。
《社会工作中的动机访谈》工作表使用五个阶段的变化模型来考虑客户改变的准备程度，并作为选择适当干预措施的输入（Prochaska & DiClemente, 1986; Davies, 2013）。
应鼓励客户创建并实施计划，包括目标和具体任务的细节。
尊重的做法
Rogers 等人（2020）确定了社会工作者应该意识到并践行的一些基本价值观，即与服务对象、家庭和其他与之互动的组织一起工作时的价值观。这些包括：
- 尊重
- 接受
- 个性
- 诚实和诚信
- 平等
《社会工作中的尊重做法》工作表鼓励反思社会工作者是否仍然保持其价值观和工作预期的原则。
社会工作者应经常回顾最近与客户、家庭和其他组织的互动，问自己（修改自Rogers 等, 2020）：
- 您是否礼貌、礼貌、热情且易于接近？
- 您是否接受不同信仰和价值观的人？
- 您是否尝试理解这个人及其历史？
- 您是否专业、开放、诚实、可信？
- 您是否平等对待每个人，公平分配时间和资源？
定期检查以确保高标准得以维持并保持价值观清晰，将确保社会工作者所期望的专业水平。
17个问题供咨询师询问客户
提问是社会工作者的一项关键技能，通常在情绪化和具有挑战性的情况下进行。
以下的问题提供了实用的例子；从业者应根据时间和上下文调整这些问题，并对所有人涉及的需求保持敏感（Rogers 等, 2020; Suppes & Wells, 2017; Davies, 2013）。
开放式问题
开放式问题鼓励受访者反思并用他们的感受、想法和个人经历回答。例如：
- 您如何看待发生的事情？
- 生活在这个问题中是什么样的？
- 我们如何共同努力找到一个好的解决方案？
- 您最大的恐惧是什么？
个性化资源供您使用 - 完成测验
封闭式问题
通常，封闭式问题用于获取个人信息，如姓名和地址，但也可以提供焦点和清晰度以确认信息。当与认知障碍或难以说话的人打交道时，封闭式问题尤为重要，并可以引出后续的开放式问题。
例如：
- 您多大年纪？
- 您是否有麻烦？
- 您害怕吗？
- 您需要帮助吗？
假设性问题
假设性问题在我们需要服务对象考虑一个潜在的不同未来时非常有用，在这个未来中，他们的问题已经解决了。这样的问题可以建立希望并设定目标。例如：
- 如果您不再生活在暴力的恐惧中，您可以想象事情会是怎样的？
- 几年后，当您离开学校时，您想在哪里？
- 如果类似的情况再次发生，您可以想象自己会做什么？
基于优势的问题
“关注优势有助于摆脱对风险和风险管理的过度关注”，并建立优势以实现更好的未来（Rogers 等, 2020, 第243页）。社会工作中的基于优势的问题是强大的工具，可以识别积极因素并采取以解决方案为中心的方法。
示例包括：
- 生存 - 您是如何在过去的困境中生存下来的？
- 支持 - 谁帮助您，给予您支持和指导？
- 尊严 - 当您收到赞美时，您有何感受？
- 视角 - 您对这种情况、问题或问题的看法是什么？
- 改变 - 您想改变什么，我如何帮助您？
- 意义 - 什么赋予您的生活意义？
意识到优势和过去的行动可以帮助客户找到积极的解决方案和希望。
2个评估用于您的会谈
社会工作的干预通常描述为四个阶段：接触、评估、干预 和 评估 （Suppes & Wells, 2017）。
评估阶段通常涉及：
- 收集、组织和解释数据
- 评估客户的优势和局限
- 制定并同意干预的目标和目标
- 选择适合干预的策略
评估是一个持续的过程，通常侧重于风险。它从转介开始，直到干预完成或案件关闭才结束。
评估将需要具体到情况和涉及的个体，但它很可能考虑以下类型的危险（Rogers 等, 2020; Bath and North East Somerset Council, 2017）：
一般风险评估
风险管理并不能消除风险，而是减少问题行为或事件的可能性或影响。进行风险评估是为了识别可能导致风险行为或事件的因素（Davies, 2013）。
问题包括：
- 发生了什么？
- 目前正在发生什么？
- 可能会发生什么？
- 发生的可能性有多大？
- 它可能有多严重？
措辞和细节将根据情况、客户和环境而变化，由社会工作者的培训和经验指导。
对儿童的风险评估
孩子的安全至关重要。作为评估过程的一部分，必须完全了解实际或潜在的危害，包括（修改自 Bath and North East Somerset Council, 2017）：
- 孩子是否曾受到伤害？他们现在是否有可能受到伤害？
- 孩子是否立即面临伤害的威胁，他们的安全是否受到威胁？
- 如果以前受到伤害，伤害的程度或程度如何？将来是否会受到伤害？
- 孩子的福祉是否受到了不利影响？将来是否会受到影响？
- 是否有父母或监护人能够并且愿意保护孩子不受伤害？
社会工作者必须使用专业判断来评估风险级别，并确保孩子的持续安全。
视频
评估过程 - 俄勒冈州人类服务部
社会工作与家庭暴力：5个有用的资源
根据《美国国家社会工作者协会》（NASW, n.d.），"社会工作者处于防止家庭暴力和治疗家庭暴力幸存者的最前沿。”
与家庭暴力相关的数字令人震惊。仅在美国，每年就有130万女性和835,000名男性被亲密伴侣身体虐待（NASW, n.d.）。
《美国国家社会工作者协会》（NASW）提供了宝贵的资源，帮助社会工作者识别现有家庭暴力的迹象，预防未来的暴力，并帮助受害者，包括：
- 我们可以帮助结束家庭暴力 - 关于白丝带运动如何提高家庭暴力意识的信息
SocialWorkersToolBox.com 是另一个拥有大量免费社会工作工具和资源的网站。这是一个英国网站，拥有各种视频和教育资源，包括：
许多工作表对于与父母、看护人和组织分享都是很有帮助的。
我们最喜欢的3个关于该主题的播客
这里有三个讨论了许多影响社会工作者和社会政策制定者的议题的见解播客：
- NASW社会工作谈话播客
NASW播客 探讨社会工作者关心的话题，并邀请理论和实践专家。播客涵盖广泛的主题，包括种族主义、儿童福利、倦怠和面对悲伤。 - 社会工作播客
这个有趣的播客 是另一个与社会工作者和其他领域的专家交谈的好地方。主持人和创始人Jonathan Singer，以及讲师和研究员Allan Barsky是常客。各种议题影响着社会工作者和政策制定者。 - 社会工作故事
播客主持人兼社会工作者Lis Murphy、Mim Fox和Justin Stech 引导听众了解 社会工作和社会福利的所有方面。
来自PositivePsychology.com的资源
社会工作者应该熟悉各种理论、工具和技能。我们有许多资源来支持经验丰富的社会工作者和那些刚入行的人。
社会工作者关注的一个有价值的焦点是建立优势及其在解决问题疗法中的作用。为什么不下载我们的免费力量练习包并尝试其中的强大练习？这里有一些例子：
- 力量调节
通过学习如何调节他们的力量，可以教给客户更有效地使用它们。 - 你在最好的时候
寻找力量是社会工作者增加服务用户对其力量意识的有效方式。
其他对社会工作者有用的免费资源包括：
更详细的版本可以在订阅Positive Psychology Toolkit© 后获得，但此处简要描述：
- 自我合同
承诺和自我信念可以增加未来行为改变的成功几率。
理念是在一张声明上签名，承诺在某个日期之前做出积极有效的改变。例如：
我将在[目标]之前在[日期]做出改变。
- 认知重构
虽然消极思维可能不准确地反映现实，但它们可能会增加不受欢迎和有害行为的风险。
这个认知心理学 工具帮助人们识别扭曲和无益的思维，并找到其他思考方式：
-
- 步骤一 - 识别导致痛苦的自动无益思维。
- 步骤二 - 评估这些思维的准确性。
- 步骤三 - 替换它们为公平、理性、平衡的思维。
然后，人们可以反思这种更平衡和现实的思维方式对他们有何感觉。
如果您正在寻找更多基于科学的方法来帮助他人增强幸福感，这个精选系列包含17种经过验证的积极心理学工具 供从业者使用。使用它们帮助他人繁荣和蓬勃发展。
总结
社会和政策制定者越来越依赖社会工作者来帮助解决个人和群体的心理社会功能问题。但除了在社会让步时帮助人们生存外，社会工作者还支持他们朝着有意义的目标进行积极的变革。
社会工作者必须具备社会、目标设定和沟通技能，这些技能建立在积极心理学理论之上，并通过实践不断发展才能成功。
反思是至关重要的。专业人士必须分析自己和他人的感受、思考和行为，同时不断监控风险，特别是在涉及弱势群体时。
社会工作的性质是与社会边缘的人群互动，这些人要么没有得到支持，要么得到的支持不足。
本文包括支持社会工作者与其客户互动和帮助他们的工具、工作表和其他资源。尝试并根据需要定制它们，以促进积极和持久的变革，创造一个更加公正的社会。
希望您享受阅读这篇文章。别忘了下载我们的三个免费的积极心理学练习。
参考文献
- Bath and North East Somerset Council. (2017, 六月). 风险评估指南. 从 https://bathnes.proceduresonline.com/chapters/p_风险评估.html 获取。
- Davies, M. (2013). 社会工作黑威尔伴侣. Wiley Blackwell.
- Gibbs, G. (1988). 学习通过实践：教学和学习方法指南. 牛津进一步教育单位。
- National Association of Social Workers. (未注明日期). 家庭暴力媒体工具包. 从 https://www.socialworkers.org/News/1000-Experts/Media-Toolkits/Domestic-Violence 获取。
- Prochaska, J. O., & DiClemente, C. C. (1986). 向综合模型迈进。《W. R. Miller & N. Heather (编) 治疗成瘾行为：变化过程》。Springer。
- Rogers, M., Whitaker, D., Edmondson, D., & Peach, D. (2020). 发展社会工作技能与知识. SAGE。
- Suppes, M. A., & Wells, M. A. (2017). 社会工作经验：介绍社会工作和社会福利. Pearson。
- Thomson, H. (2010年四月十四日). 最后，人类发现了共情镜像神经元. 新科学家。从 https://www.newscientist.com/article/mg20627565-600-empathetic-mirror-neurons-found-in-humans-at-last/ 获取。
博客文章
相关文章
[
理论与书籍
什么是道德发展？探讨科尔伯格的6个阶段
8 十月 2024
0
10 十一月 2024
当我们看到社交媒体上的不公、不公平、勇敢或极端善良的故事时，我们会正确地感受到一系列的情绪，从愤怒到同情 [...]
](https://positivepsychology.com/moral-development/)
[
理论与书籍
需求层次：2024年对马斯洛发现的新看法
8 一月 2024
1
2 十月 2024
马斯洛的需求层次理论是解决人类幸福感的最具有影响力的理论之一。尽管马斯洛的需求层次理论 [...]
](https://positivepsychology.com/hierarchy-of-needs/)
[
理论与书籍
儿童的情感发展：3个理论解释
26 十二月 2023
0
10 十一月 2024
我们都见过婴儿甜美的微笑。那个可爱的无牙笑容让我们也笑了。婴儿生来就 [...]
](https://positivepsychology.com/emotional-development/)
类别
按类别阅读其他文章
- 身体与大脑 (53)
- 辅导与应用 (40)
- 同情 (24)
- 咨询 (41)
- 情商 (23)
- 感恩 (19)
- 哀伤与丧亲 (19)
- 幸福与SWB (40)
- 意义与价值观 (27)
- 冥想 (17)
- 正念 (41)
- 动机与目标 (42)
- 乐观与心态 (30)
- 积极CBT (29)
- 积极沟通 (24)
- 积极教育 (38)
- 积极情绪 (33)
- 积极领导 (17)
- 积极育儿 (14)
- 积极心理学 (22)
- 积极职场 (35)
- 生产力 (17)
- 人际关系 (47)
- 韧性与应对 (40)
- 自我意识 (22)
- 自尊 (38)
- 优势与美德 (31)
- 压力与倦怠预防 (34)
- 理论与书籍 (44)
- 治疗练习 (39)
- 疗法类型 (57)