冲突管理与冲突解决——在关系中何时使用每一种方法

尽管听起来可能像是同一件事，冲突管理和冲突解决实际上是处理关系中冲突的两种不同方法。

冲突管理

冲突管理是一个持续的过程，旨在处理关系中反复出现的慢性问题。它的目的是最小化冲突的负面影响，并保持关系的功能性。

慢性问题是那些反复出现的问题。西尔瓦（Silva）解释说，这些问题具有持久性，需要管理以维持和平并防止它们破坏关系。

例如，如果你和你的伴侣在电影品味上有很大的不同，这可能是关系中反复出现的冲突来源。一个简单的冲突管理解决方案可能是轮流挑选电影。这不一定解决你们对电影的不同品味问题，但可以帮助管理由此产生的冲突。

冲突解决

另一方面，冲突解决专注于找到可解决冲突的最终解决方案。它旨在解决冲突的根本原因，找到双方都能接受的解决方案，消除冲突，并恢复关系的和谐。

例如，如果你和你的伴侣共享一个联名账户，而你的伴侣未经告知就从这个账户中购买了一件昂贵的奢侈品，你可能会对此感到愤怒和沮丧。解决冲突的过程可能包括与你的伴侣分享你的感受，表达你需要什么，并请求在做出任何超过一定金额的联名账户购买之前互相商量，或者采取其他双方都接受的解决方案。你和你的伴侣可以通过合作并达成一致来解决冲突，决定如何处理联名账户的大额支出。

如何知道使用哪种方法？

以下是一些考虑因素，当你试图决定使用哪种方法时：

• 冲突类型： 如果这是一个反复出现的持久问题，冲突管理可能更合适。然而，如果这是一个可以解决的孤立问题，冲突解决可以帮助更明确地解决问题。
• 情感强度： 如果这是一个导致显著愤怒、紧张或情感困扰的激烈冲突，冲突解决可能需要用来解决这个问题并消除冲突。另一方面，如果这是一个双方已经习惯的持续问题，冲突管理可以帮助最小化其负面影响并确保关系的功能性。
• 关系动态： 冲突解决需要双方积极讨论问题并共同努力找到解决方案。如果双方都无法给予足够的关注和时间，冲突管理可以帮助保持稳定。

是否可以在关系中“同意分歧”？

如果你和你的伴侣在某些价值观、信仰、观点或视角上有所不同，你可能会想知道是否有可能在这些方面“同意分歧”。

同意分歧意味着接受你和你的伴侣在某些问题上的不同看法，并选择尊重这些差异，而不是试图改变对方的观点。

这种策略可以帮助减少关系中的不满。西尔瓦指出，与其强迫某人从你的角度看问题，这可能导致冲突和怨恨，不如尊重彼此的独立性和持有自己意见的权利。

成功同意分歧的关键在于积极倾听对方，理解对方的立场，即使这与你的观点不同。

需要注意的是，同意分歧并不适用于所有问题。例如，在某些个人偏好问题上，当没有明确的正确或错误答案时，这种方法可能适用，但在重大生活决策上则可能不适用，因为双方需要在同一立场上才能继续前进。

同意分歧会成为坏事吗？

同意分歧如果能帮助伴侣和平相处和相互尊重，通常是一件好事。然而，有时它也可能变成坏事，如果它导致了：

• 怨恨： 如果伴侣们因为各自持有的观点开始怨恨对方。
• 沟通破裂： 如果伴侣无法在尊重对方观点的同时有效沟通，或者完全停止沟通。
• 缺乏解决： 如果伴侣无法解决他们的问题，一直处于冲突状态。
• 重复模式： 如果问题是冲突的重复来源。

冲突如何影响关系

冲突可以以积极和消极的方式影响关系。

当冲突对关系有益时

冲突如果能：

• 解决误解： 西尔瓦说，冲突往往源于误解。解决误解有助于改善关系中的沟通。
• 揭示未满足的需求： 西尔瓦指出，冲突也可能是由于忽视彼此的需求和愿望。与对方沟通并考虑到彼此的需求可以提高关系中的情感亲密感。
• 鼓励解决问题： 尽管冲突不愉快，但讨论问题可以帮助伴侣找到解决方案。
• 促进成长： 冲突提供了成长的机会，无论是个人还是作为一对伴侣。

一项2021年的研究表明，虽然冲突可能是负面的，但解决了的冲突不是。

当冲突伤害关系时

西尔瓦指出，冲突如果不能得到解决，可能会以以下方式损害关系：

• 变成习惯： 冲突可能变成一种不健康的习惯，导致反复出现的情况，其中一方或双方总是感到绝望，因为看不到解决的希望。这可能会演变成怨恨，并导致频繁的有害互动。
• 恶化： 不及时处理问题会导致它们恶化。未解决的冲突会导致压力和不断的反思，对伴侣或关系中的不满意之处进行思考。
• 损害心理健康： 持续关注错误和感知到的缺点会导致一个恶性循环，使你处于心理健康问题和情感困扰的风险中，这与焦虑、抑郁和物质滥用的发展有关。压力还会导致睡眠模式不良、不健康的饮食习惯、血压问题或心脏疾病。

如何处理关系中的冲突

西尔瓦分享了一些可以帮助你处理关系中的冲突的策略。

认识到触发点

当任何一方被触发时，探索是什么触发了他们。这些都是教育性的指标，因此有机会了解“为什么”可以帮助你在未来避免它们。

在讨论触发点时避免消极的态度。相反，平静地交谈并理解，即使你不认同，双方的观点都是同样有效的。目标是获得对未来冲突管理的见解。

制定解决冲突的计划

制定解决冲突的计划，无论是慢性问题还是可解决的问题，都可以开始缓解过程。你想要问对方：“我们可以采取哪些具体步骤来解决导致这些情绪反应的问题？”

决定同意分歧可以成为创建幸福和减少不满的一部分行动计划。

西尔瓦，关系教练

冲突是不可避免的，但我们的回应更重要。

— 西尔瓦，关系教练

评估需求

在寻找解决方案时，考虑以下因素：

• 你希望如何被爱？
• 这与你的伴侣希望被爱的方式有何不同？
• 你和你的伴侣如何表达爱？
• 你和你的伴侣对爱的定义是从哪里来的（如照顾者、书籍、电影等）？
• 你和你的伴侣如何培养和尊重这一点？

理解冲突仪式

每个人对冲突的反应都不同。你和你的伴侣处理冲突的方式是一种冲突仪式。

定义你的冲突仪式是什么样的。例如，你是否需要独自思考和处理问题？你是否需要在睡觉前解决冲突，或者可以在你们都准备好和冷静时再解决？你喜欢和亲人谈论问题，还是只在你们之间解决？

有时冲突仪式本身可能是冲突的来源。例如，如果你的伴侣选择逃避，你可能会为此感到不安。但是，理解你伴侣对冲突的反应，并发展出一种健康的方式来处理和解决冲突，可以帮助解决冲突。

不要忽略问题

不要让问题无人问津，否则它们会恶化。

尽可能地，尽快讨论并决定一个双方都能接受的结果。如果不可能立即讨论，决定一个将来不久的时间来讨论。

如果你和你的伴侣经常遇到难以解决或管理的关系冲突，寻求咨询可能会有帮助。夫妻治疗可以帮助你们讨论问题，改善沟通技巧，并解决冲突。

通过治疗克服对冲突的恐惧

请注意，原文中的链接保持不变，仅文本内容进行了翻译。