家庭冲突解决技巧和策略
有时，家庭问题可能是最复杂的。
当家庭成员聚在一起时，我们希望这些时光充满爱与团结，但往往也会遇到家庭冲突。实际上，在大多数家庭中，存在一些长久以来的互动模式和角色，每个人在这些互动中扮演着传统角色。当成年子女与家人团聚时，他们往往会重新陷入这些模式，这种现象戏称为“反转重力”。
这些互动可以是积极的，但当它们变得消极时，会给家庭聚会带来大量压力。这就是家庭冲突解决发挥作用的地方。
定义你能控制和不能控制的内容
你多久会经历一次这样的情况：你知道自己即将见到家人，并且可以提前预测某些家庭成员可能会给你带来什么样的烦人或令人沮丧的互动，而事情最终却按照你所不希望的方式发生了？你是否曾经希望拥有一台人类遥控器，上面有暂停、倒带和静音按钮？
虽然你无法控制他人的行为，但你可以控制你对他人行为的反应，这可以改变整个动态并创造更多积极的互动。
事实上，南加州大学马歇尔商学院教授兼《工作中的应对：如何在对抗中掌握对话》一书的作者凯瑟琳·凯利·里登博士估计，人们对待我们的75%的方式都在我们的掌控之中，因为这个原因。她主张，如果你希望未来与这类冲突体验到新的、更积极的结果，应该采取不同的方法。
“沟通就像下棋，一个人的每一个举动都会影响另一个人的选择。”里登说。
一个很好的经验法则是不要说你通常会对任何挑衅做出的回应。
—— 凯瑟琳·凯利·里登博士
“如果你让某人继续说下去，这会导致愤怒，然后你可以将你要说的话与他的主题联系起来，然后转向另一个话题。”她说。
如果你觉得自己被指责了某件事，而不是针锋相对，试着说：“这是有一定道理的”或“我以前没这么想过，但我看到了你的观点。”换句话说，调整你通常的做法。那么你就不会只是陷入冲突。最重要的是，不要变得可预测。当我们变得可预测时，那些想要争论的人就可以引导我们进入那种状态。
模式的作用
这个解决方案基于一个观察，即我们与熟人之间的许多冲突都是基于反复出现的模式，而这些模式我们不知不觉地延续下来。
我们可能会尝试主动回应以每次解决冲突（尽管坦白说，我们中的许多人更专注于“赢得”争论而不是溶解或解决冲突，而这通常是有区别的）。这种回应实际上可能有助于维持现状，但这可能不是我们想要的。
“所有家庭和大多数朋友都带着过去的感情包袱。”里登解释道。“在《工作中的应对》一书中，我们描述了这种情况如何导致谈话中的URPS（不受欢迎的重复事件）。大多数人会无意识地滑入这些功能失调和压力重重的模式，因为我们以前经历过很多次。”
一些常见的URPS包括兄弟姐妹竞争问题、从未消失的父母模式，甚至是同一政治党派的家庭中的政治问题，以及关于其实并不重要的主题谁更正确的问题。
—— 凯瑟琳·凯利·里登博士
更好的结果需要简单的改变
根据里登的说法，摆脱这些URPS情境的关键是在对话中识别“选择点”，或者在讨论中的转折点，通过改变自己的回应来改变交流的语气和方向。她提供以下情景作为例子：
阿兰：“那是个愚蠢的想法。”
埃莉诺：“那你是什么天才？”
阿兰：“我不是天才，但我知道什么时候事情很荒谬。”
埃莉诺：“你才是荒谬的。”
“在阿兰说‘那是个愚蠢的想法’之后，埃莉诺处于一个选择点。”里登解释道。“她像很多人一样做出了反应。但她可以选择改变这个对话。”以下是可能出现的情况：
阿兰：“那是个愚蠢的想法。”
埃莉诺：“起初我也这么认为，但听我解释一下。”
或者埃莉诺可以说：“新想法往往听起来很愚蠢，但你稍后就会明白为什么这个想法并不是这样。”
“她没有用攻击来回应阿兰，而是选择了跳过这个选项。”里登指出。“相反，她允许他可能有道理，但在她讲完后他会改变想法。
“这是回应而不是反应。”她说。“这给了对方一个机会重新思考是否想要争辩。这在某种程度上是一种礼物，由对方接受或拒绝——这是对方的选择点。大多数人会以一种慷慨的方式来回应这种慷慨的对话。”
你现在可以做什么
如果你预料到下次与某些人团聚时会有冲突，你可能想提前思考并识别之前经历过的模式，考虑潜在的选择点，并考虑可能选择的替代回应。
为每个场景想出几个策略，并想想什么对你来说感觉合适。
与其陷入通常的冲突和受伤的感情，不如想象一下你希望对话的语气，并看看你能否通过在关键的选择点上自己的回应引导互动的方向。
你可能会惊讶于事情变化的速度。
学习更好的冲突解决技能，了解在冲突中应避免什么，以及如何在生气时冷静下来，也能帮助很大。而且，当其他方法都失败时，良好的倾听技巧已经帮助缓解了许多冲突。