心理学知识
消费者心理学和行为
你是否对为什么人们会购买某些产品而不是其他产品感兴趣？你是否曾经想过媒体信息如何影响购物者的购买选择？如果是这样，那么你可能会对被称为消费者心理学的这一不断发展的领域感兴趣。
什么是消费者心理学？
消费者心理学是一个专业领域，它研究我们的思想、信念、感觉和感知如何影响我们购买和使用商品和服务的方式。在美国，一个普遍认为高度消费主义的社会，这一领域的研究尤为重要。
该领域的正式定义描述为“研究个人、群体或组织以及他们用于选择、获取、使用和处置产品、服务、体验或观念的过程，以满足需求，以及这些过程对消费者和社会的影响。”
消费者心理学家调查决策过程、社会说服和动机如何影响购物者为何购买某些东西但不买其他东西的原因。
在本职业概述中，了解更多关于消费者心理学家的工作内容和工作地点。
消费者行为科学
根据美国心理学会（APA）分会23的消费者心理学分会，消费者心理学“采用理论性的心理学方法来理解消费者”。
这一领域通常被认为是工业-组织心理学的一个子专业，也被称为消费者行为心理学或营销心理学。消费者心理学家研究许多主题，包括：
- 消费者如何选择企业、产品和服务
- 消费者决策背后的思想过程和情绪
- 环境变量（如朋友、家人、媒体和文化）如何影响购买决定
- 什么动机人们选择一种产品而不是另一种产品
- 个人因素和个体差异如何影响人们的购买选择
- 营销人员可以做些什么有效接触目标客户
消费者心理学家做什么？
那么，典型的消费者心理学家具体做些什么呢？这些专业人士不仅在帮助企业了解他们的客户想要什么和需要什么方面起着关键作用，还在帮助卖家向买家推广和营销他们的产品和服务方面起着重要作用。
进行市场调研
由于企业需要了解消费者才能开发出吸引目标受众的产品和营销活动，消费者心理学家经常花费大量时间了解购物者的行为。这通常涉及首先确定某一产品的目标受众，包括典型购物者的性别、年龄和经济状况。
接下来，消费者心理学家可能会开始研究吸引这些类型买家的产品和营销信息。
开发营销信息
其他消费者心理学家可能专注于社会营销，即想法和信息如何在群体中传播。研究人员可能有兴趣传播产品信息或重要的公共卫生信息。
了解信念和态度如何在群体中传播可以帮助组织更好地传达信息并鼓励口碑营销。
研究消费者态度和行为
消费者心理学家经常进行研究以更多地了解购买行为。这些专业人士常用的研究方法包括实验、电话调查、焦点小组、直接观察和问卷调查。
很可能你在生活中至少参加过一次市场调研调查。这些调查通常通过电话进行，但也可能在线或通过直接邮件进行。在调查中，消费者通常被要求描述他们过去的购物行为、影响他们决策的因素以及他们未来的购买计划。
研究人员通常还会收集每位受访者的性别、年龄、种族、教育背景和当前财务状况等详细信息。此类信息非常有用，因为它允许研究人员寻找模式并更多地了解购买某些产品的人群。
例如，使用调查可能发现30至45岁之间收入在5万到10万美元之间的女性最有可能购买某种特定产品或服务。通过知道这一点，他们可以开始设计针对目标受众的营销活动。
教育和培训要求
如果你想成为一名消费者心理学家，你需要什么样的培训？大多数消费者心理学的入门级职位至少需要获得心理学学士学位。
拥有学士学位的入门级职位通常涉及规划、实施和解释市场调研活动的结果。
那些希望从事更高级职位或在大学任教的人需要获得与消费者心理学相关的硕士或博士学位。这样的学位选择包括普通心理学、工业-组织心理学、市场营销和消费者研究。
如果你有兴趣成为消费者心理学家：
职业选择
你最终选择的职业道路很大程度上取决于你的兴趣和教育背景。例如，如果你有兴趣进行理论研究和教学，请考虑获得博士学位，以便能够在大学教授课程并进行原始研究。如果你更喜欢在市场调研、广告或销售等领域工作，学士学位可能就足够了。
其他工作选项包括作为私人企业的顾问或在政府机构工作。
在这些工作中，消费者心理学家可能会被要求执行各种任务，包括制定营销活动、研究购买趋势、设计社交媒体广告或分析统计数据。
总结
理解人们为什么会购买他们所购买的东西远不止是一种猜测游戏。现在，企业雇佣消费者心理学家来科学地评估客户的决策和选择。下次你看广告或参与消费者调查时，考虑一下消费者心理学家可能在开发这些信息和问卷中扮演的角色。