心理学知识
如何运作霍桑效应
霍桑效应是指一些人在参与实验时会更加努力工作并表现出色的趋势。
该术语通常用于暗示个体可能因为研究人员给予的关注而改变其行为，而不是由于对自变量的任何操纵。
霍桑效应在心理学教科书中被广泛讨论，特别是在专注于工业和组织心理学的教科书中。然而，研究表明许多最初关于该效应的断言可能是夸大的。
霍桑效应的历史
霍桑效应是在1950年代由研究员亨利·A·兰德斯伯格在分析1920年代和1930年代进行的实验时首次描述的。
为什么叫霍桑效应？
这一现象以实验地点命名——位于伊利诺伊州哈索恩市郊外的西方电气公司的哈索恩工厂。
这家电力公司委托研究以确定工作环境的不同方面（如照明、休息时间安排和工作日长度）与员工生产力之间的关系。
生产力增加
在最著名的实验中，研究的重点是确定如果增加或减少工人接收到的光量是否会影响工人的生产力。在最初的实验中，员工的生产力似乎随着变化而增加，但当实验结束后却下降了。
研究人员在最初的实验中发现，几乎任何对实验条件的改变都会导致生产力的提高。例如，当照明降低到蜡烛光的水平时，当完全取消休息时间时，以及当工作日延长时，工人的生产力都增加了。
研究人员得出结论，工人是在回应主管的更多关注。这表明生产力的增加是因为关注，而不是由于实验变量的变化。
研究结果可能不准确
兰德斯伯格将霍桑效应定义为参与者在观察下的短期表现提升。管理者和研究人员迅速接受了这些发现。后来的研究表明，这些最初的结论并不反映实际情况。
尽管如此，霍桑效应这个术语仍然广泛用于描述参与实验后生产力的提高，但更多的研究表明，这些效应要么不存在，要么根本不起作用。
霍桑效应的例子
以下是一些现实生活中的霍桑效应实例：
- 医疗保健：一项研究发现，在接受更密集的医疗专业人员随访治疗痴呆症患者时，使用银杏叶提取物的患者认知功能有所改善。接受较少随访的患者则效果较差。
- 学校：研究发现，一所小学的手部卫生率在另一人也在场时（在这种情况下，即洗手的人被观察时）增加了多达23%。被观察导致表现更好。
- 工作场所：当主管观察员工工作时，员工可能会表现得更好，比不被观察时更努力。
什么是外部动机？
霍桑效应是否存在？
后来对霍桑效应的研究表明，最初的发现可能被夸大了。2009年，芝加哥大学的研究人员重新分析了原始数据，并发现其他因素也影响了生产力，且最初的效应实际上很弱。
研究人员还发现了霍桑研究的原始数据，发现许多后来报告的断言并没有得到数据的支持。然而，他们确实发现了更微妙的霍桑效应的迹象。
虽然一些后续研究未能找到强有力的证据支持霍桑效应，但在2014年发表于《临床流行病学杂志》的一篇系统综述中，研究者们认为研究参与效应确实存在。
经过审查19项不同的研究后，研究者得出结论，这些效应确实会发生，但需要更多的研究来确定它们是如何工作的、它们的影响有多大以及为什么会发生。
其他解释
尽管霍桑效应可能会影响实验中的行为，但也可能存在其他因素影响生产力的提高。一些可能影响生产力的因素包括：
- 需求特征：在实验中，研究人员有时会无意中给出线索，让参与者知道他们希望找到什么。因此，受试者会改变他们的行为以帮助确认实验者的假设。
- 新奇效应：作为实验对象的新鲜感也可能发挥作用。这可能导致一个初始的生产力提升，但随着时间的推移可能会趋于平稳。
- 绩效反馈：在涉及工人生产力的情况下，实验者的额外关注也会带来绩效反馈的增加。这种反馈的增加可能会真正提高生产力。
虽然霍桑效应经常被夸大，但该术语仍可用于描述在实验中影响人们行为的心理因素。
如何减少霍桑效应
为了使研究人员相信实验结果，消除潜在问题和偏差来源（如霍桑效应）是非常重要的。
那么研究人员可以采取哪些措施来减少实验中的这些效应呢？
- 在自然环境中进行实验：一种减少需求特征和其他潜在实验偏差的方法是利用自然观察法。然而，这并不总是可行的。
- 使回应完全匿名：另一种对抗这种形式偏见的方法是使实验中参与者的回应完全匿名或保密。这样，参与者可能不太会因参加实验而改变自己的行为。
- 熟悉研究中的人：如果被观察的是一个他们熟悉的人，人们可能不会像被一个“总是”在场的人观察时那样改变自己的行为。例如，员工在主管总是盯着他们看时不太可能努力工作。
总结
霍桑研究的许多原始发现后来被发现是夸大的或错误的，但该术语在心理学、经济学、商业和其他领域中得到了广泛应用。
最近的研究支持这种效应确实存在的观点，但它们实际对结果的影响程度仍存疑问。今天，该术语通常用于指代因参与实验而发生的各种行为变化。