哈佛如何建立正念项目以应对员工压力

• 作者：Heather Hurlock
• 2016年3月12日
• 专注

Bastos/Dollar Photo Club

即使是哈佛这样的常春藤名校也无法免受职场压力的影响。与其他美国雇主一样，哈佛大学也关心这种压力对其员工的影响。当大学工作/生活办公室主任Nancy Costikyan被邀请向高级领导层介绍员工的压力管理时，她深入研究了关于压力和抑郁的全国统计数据及其对哈佛的影响。根据美国心理协会的年度全国压力调查，慢性压力正在成为一个“公共卫生危机”。作为临床社会工作者和哈佛医学院的精神病学教学助理，Costikyan对压力的高成本非常熟悉。

“当我参加领导团队会议，向他们简要介绍这个问题时，我强调了工作场所压力的财务影响，”她说。Costikyan不仅谈到了哈佛可能在心理健康问题上花费的潜在资金，她还查看了全国数字，了解社区中压力水平如何影响生产力和员工保留率。

当她深入研究时，她发现许多员工可能承受着相当大的压力，并没有完全发挥他们的潜力。“人们可能没有可诊断的抑郁症，但全国数字告诉我们，其中许多人很可能处于雷达之下，功能不足。”

Costikyan随后与哈佛健康中心的主任Jeanne Mahon合作，研究他们可以为中央行政人员提供的最佳压力管理计划。但他们没有提出传统的压力管理计划，而是决定专注于正念——原因如下：“首先，所有当前的神经科学都在迅速发展，揭示了正念的好处。其次，正念开始在[企业界]中崭露头角。”除了科学和企业势头外，该团队希望找到一种方式来实现‘一个哈佛’的目标。

“我们是一个高度分散的组织，哈佛的所有学校都是财务自给自足的，有不同的实践和不同的文化。”为了应对这一点，哈佛校长Drew Faust最近提出了“一个哈佛”的理念。“我们一直在寻找合作的方式，认同单一实体的身份，而正念似乎又是关于社区对话的另一种方式，”Costikyan说。

“我们进行这个项目时非常警惕，如果做得不好可能会出现的怀疑态度，”Costikyan说。

为了确保他们以正确的方式推出该计划，以适应他们的社区，他们努力避免围绕该倡议的言论与工作场所现实之间的差异。他们采取了谨慎的方法，这得到了回报。

“我们真的想仔细考虑如何传达这一点，以免过度承诺。我们不确定需求是否符合所有基准和研究告诉我们的预期，”她补充道。因此，在2012年，他们以适度的资金启动了该计划，并与Tara Healey合作，后者帮助他们根据自己的经验理解如何推出该计划。

最初的计划称为工作中的正念，通过执行副校长Katie Lapp的办公室推出，提供了一个为期6周的正念课程，总时长为7小时。而团队发现的是这些课程一推出就被填满。“一个课程在提供的24小时内就被填满了。这真是太神奇了，”Costikyan说。

当然，并不是每个人都坚持到课程结束。但他们最初的目标是在三年内让10%的中央行政人员接受该课程，他们超过了这个目标。现在他们正在尝试调整提供的内容，以吸引更多的人。

“在项目的初始阶段，我们接触了很多已经愿意尝试正念的人，现在我们正试图接触那些仍在考虑正念训练的人，”Costikyan说。为了接触怀疑者，他们提供了更短的正念片段（1小时的课程，90分钟的课程），他们在不同地点与当地赞助商合作设置课程，以便人们不必旅行，并根据每个地点的具体组织文化创建课程。

那么，哈佛的怀疑者对这个项目有什么反应呢？“对我们许多人来说，最美好的惊喜之一是我们几乎没有听到任何怀疑者的反对。这并不意味着他们不怀疑，只是他们没有主导对话，”她解释说。

相反，人们开始在街上拦住Costikyan和Mahon感谢他们的工作。“反馈非常棒，”Costikyan说。“人们对此计划非常热情。我们面临的主要问题是，我们没想到它会如此顺利地推广。”

除了比预期更大、更耗时之外，帮助塑造正念计划是非常有成就感且容易的。“我们的想法是，如果研究指出正念是一种相对便宜且高度有效的提供方案，那么为什么不试试呢？这是一个很容易实施的计划，除非你搞砸了。”以下是Nancy Costikyan的四条不要搞砸正念计划的规则：

Nancy Costikyan的四条不要搞砸正念计划的规则：

1) 将其与其他机构优先事项联系起来。全球范围内，组织在构想可持续发展和可持续性计划的方式上发生了转变，这一转变朝着员工福祉的方向发展，不仅是个人，还包括组织内部存在的社区。例如，哈佛的可持续发展计划在健康和福祉领域设定了具体的承诺，可持续发展办公室一直是Costikyan及其团队的紧密合作伙伴。正念被证明是通往许多人福祉的稳健路径。

2) 让它关于韧性。不要通过让正念练习成为一项艰巨的任务来刺激人们的焦虑。正念是一种警觉、开放的意识状态，与多任务处理的大脑形成对比。这些计划训练大脑，使我们能够以更大的清晰度和智慧参与生活。“通常人们走进第一节课时认为，我会学会如何关闭我的大脑。 惊喜！事情并非如此运作，”Costikyan说。“然后人们真的很高兴能有这样的惊喜，因为他们内心深处知道他们永远无法关闭自己的思绪。能够放弃这种想法是非常令人鼓舞的。”该计划应提供技能，让人们建立在他们天生的人类能力之上。

3) 以正念的态度进入项目。如果你真正体现了正念的一些核心原则，那么你就不能带着试图说服对方改变观点的心态去与怀疑者交谈。“争论在尝试促进某件事情时效用有限，特别是当这件事与开放、非评判性的意识有关时，”Costikyan说。

4) 欢迎并拥抱抵抗。正念计划并不是万能药，每个文化都是独特的。在考虑实施类似计划之前，必须解决真实的担忧。尽最大努力理解和预测这些担忧可能出现的情况，然后发起对话来解决它们。