Why Compassion Leads to Greater Success at Work

Compassion is not a soft skill—它是实现平衡、有尊严且成功的工作生活的关键。

• By Jae Ellard
• March 19, 2019
• 工作

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你曾经见过在职位描述中列出同情心作为必备技能吗？很可能没有，因为大多数工作场所并不认为同情心是一种技能——更不用说它是员工的期望属性。在工作中表现出同情意味着什么？它可以简单到即使情况（无论出于什么原因）没有按计划进行时，也假设他人有善意，而不是默认指责或对抗。尽管工作中经常出现许多紧张和错误，但大多数人不会醒来就计划主动成为一个讨厌的人或让别人感到不舒服。

“对太多人来说，他们的工作场所是他们休息时间的一种中断，一种有偿的煎熬，”Jon Ramer说，他是致力于在日常生活中创造同情思维和同情行动的全球组织同情游戏的创始人。“如果更多的工作场所建立在同情的基础上，人们会在工作中更加满意和有尊严。他们会看到自己最深的人类价值观与他们在工作中对待他人以及被他人对待的方式之间的联系。”

“如果更多的工作场所建立在同情的基础上，人们会在工作中更加满意和有尊严。”

让企业领导者关心同情心可能很难，正如Ramer解释的那样，“衡量同情心的影响以及它如何转化为底线是一个新概念，这使得很难证明在工作中培养这一技能所需的资源。”但如果没有它，员工会倦怠，管理者会疲劳，客户也能从体验的质量中感受到这一点。

创建关怀工作场所有哪些好处呢？“当企业承诺发展同情心时，它们通过展示对业务运营文化的真实关注而受益。这影响了客户服务的质量以及员工之间的互动方式以及与供应商的互动，”Ramer说。“同情心可以在员工之间建立团结，并直接影响员工以及客户的忠诚度和保留率。”

对于许多人来说，在工作中表现出同情并不容易。那是因为，作为现代人，我们已经创造了一种通常不支持失败和谦逊的工作文化。在工作中，我们寻求以“获得认可”的形式得到承认。当我们因某种原因没有得到认可时，习惯于责怪他人，而不是练习自我同情（通过自我反思、自我负责和接受自己的不完美）。表现出同情意味着表现出脆弱，这意味着不是“完美”。在一个往往专注于完美和认可的世界里，脆弱会导致内疚、羞耻和尴尬的感觉。但同情是一次值得冒的风险，它已经开始获得职场的认可。

工作中的同情心与其他地方的同情心并无不同。它始于一个简单的选择。一个开放地感受他人感受的选择，或者至少承认人们并不是有意要表现得刻薄、困难或无礼。你的同事可能面临挑战：单亲育儿、健康问题、离婚、死亡、残疾等。我们真的不知道另一个人的经历，直到我们在共同的工作场所相聚。所以，下次你在工作中遇到不如意的情况时，深呼吸一下，假设你的同事有积极的意图。