为什么在职场中驾驭情绪很重要

是时候揭穿“情绪不应出现在职场”的神话了。将情绪带入工作中不仅是健康的，而且是有价值的。

作者：Jen Fisher
发布日期：2021年4月22日
分类：工作

Adobe Stock/Wayhome Studio

这段时间充满了情感波动——正如我们经常听到的，“情感过山车”。无论你是否已经转向远程工作，事实是，我们的工作生活和家庭生活的界限比以往任何时候都更加模糊。结果？学习如何在工作中管理我们的情绪变得比以往任何时候都更为重要。

这首先要揭穿“情绪不应出现在职场”的神话。不幸的是，这种心态仍然非常普遍。如果我们从过去的一年中学到了什么，那就是现在正是我们需要人性的时候。而作为人类的一个重要特征是我们有感觉和情绪。正如南加州大学神经科学家安东尼奥·达马西奥所说，人类不是思考机器，而是“感受机器”。

如果我们从过去的一年中学到了什么，那就是现在正是我们需要人性的时候。而作为人类的一个重要特征是我们有感觉和情绪。

情绪为我们提供了一个窗口，让我们了解我们最深层的价值观、我们真正关心的事情以及能激励我们前进的动力。正如哈佛医学院心理学家苏珊·大卫（Susan David）所说：“我们原始的情感可以成为我们所需要的信使，教导我们关于我们自己的一些事情，并促使我们对重要的生活方向产生见解。”但情绪不仅仅与我们自身的关系有关。作为一个朋友、同事或领导者，能够理解和识别周围人的情绪在任何组织中都是非常宝贵的。

我们最近经常听到心理安全感这个词——以至于它已经成为一个流行词。事实上，真正的心里安全感来自于允许表达情绪。最好的领导者认识到这一点，希望他们的员工能够展现人性，将他们完整的人格带入工作中。而作为人类意味着……会感受到情绪。

那么这意味着什么呢？我们如何以最健康和最有效的方式将完整的自我带入工作中呢？以下是我学到的一些关于在工作中管理情绪的经验。

如何将完整的自我带入工作中

1. 接受你的情绪

事实是，无论在家里还是工作中，我们都无法避免情绪——它们总会在某个时刻表现出来。如果我们试图压抑它们，往往会导致极端的情绪表现，这可能会导致有毒或自毁行为。实际上，研究表明，当我们忽视情绪而不去理解它们时，会对我们的幸福感造成损害。因此，我们必须首先接受情绪是自然的，它们是我们的一部分，我们不能通过否认它们来控制它们。

2. 认识而不是反应

我们可能会有积极的情绪或消极的情绪，但这并不意味着它们是好是坏。情绪只是信号，表明某些事情正在发生。那么，你的情绪在告诉你什么呢？你如何描述你所感受到的情绪？给它们贴上标签。当我们认识情绪时，我们可以做更多的事情，而不仅仅是对它们做出反应。

我最喜欢的一个练习来自休斯顿大学的畅销书作家和教授布琳·布朗（Brené Brown）。她建议在虚拟会议或电话会议开始时，让所有参与者说出他们当天或当下的两个情绪。这样做的好处是，它不仅让员工思考自己的感受，还让领导和同事了解每个人的情绪状态，而无需透露个人细节。如果团队领导看到人们情绪低落，他们可以调整会议形式。如果领导发现某个人特别困难，他或她可以跟进并看看这个人是否需要支持。

给情绪贴上标签也教会我们，同时感受到积极和消极的情绪是可能的。我们可以感到快乐和悲伤，沮丧和充满希望。研究表明，接受混合情绪可以帮助我们提高幸福感。

3. 你不是你的情绪

给情绪贴上标签也让我们意识到，我们不会被任何一种情绪所定义。例如，说“我感到悲伤”不同于说“我是悲伤的”。

我从自己的生活中看到了不认识到这一点的成本。我目前在德勤的角色和我对正念的热情部分源于我在以前的工作中完全烧尽。我基本上是在情绪过山车上，被每天发生的事情拖着走。如果一天过得好，我会很高兴；如果是一天糟糕的日子，它会影响我的整个生活。我的丈夫会说，“昨天你还兴高采烈，今天却一蹶不振。”

简而言之，我把自己的情绪等同于情绪，完全受到外部环境的影响，忘记了我可以控制自己的内部环境。当我们让自己被情绪定义时，我们放弃了选择如何回应这些情绪的能力。即使在最糟糕的日子里，我们仍然可以选择。正如我最喜欢的作者维克多·弗兰克尔（Viktor Frankl）所写，我们最持久的人类自由是“选择在任何既定情况下选择自己的态度，在任何情况下选择自己的方式”。

4. 照顾你的身体

我们的身体健康与情绪健康密切相关。当我们疲倦、睡眠不足和精力耗尽时，我们更难识别情绪，更容易发现自己处于情绪过山车上。在我的生活中，即将烧尽的主要迹象之一就是无法管理情绪。因此，确保你获得足够的睡眠并远离工作将帮助你应对第二天工作带来的情绪。当你经历强烈的情绪时，另一件很棒的事情是运动。运动不仅会在大脑中创造那些令人愉悦的化学物质，还会帮助我们转移注意力，不再关注那些消耗我们或让我们感到沮丧的事情。

5. 练习对自己和他人的同情心

我们对自己非常苛刻，很多时候这种负面的自我批评是基于我们的情绪。我们无法总是控制自己的感受，但我们可以通过对自己感到的情绪进行判断。当我们生气、沮丧或悲伤时，我们第一个可以选择的就是简单地说，“我感到沮丧，这是……好的。”

当我们接受自己的情绪时，就更容易帮助他人做同样的事情。几个月前，我遇到了一些困难。我接到了一位同事的电话，问我过得怎么样。“很好”，我下意识地回答。但我的同事听出了端倪。“真的吗？”她问。这句话打破了僵局。“其实，老实说，我只是过得还可以”，我说。然后我们进行了更有成效的对话，因为她强迫我检查了自己的情绪温度。

鉴于当今世界的现实，隐藏我们的情绪变得更加困难。我们都在一个“你真的好吗？”的世界里。而这是一件好事。我们都会因此变得更好，我们的工作场所也会如此。

这篇文章最初发表于 Thrive Global，由 Jen Fisher 提供的工作-生活整合。查看原文

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