什么是你的职场爱语?为什么它们很重要以及如何使用它们
职场爱语指的是员工在工作中感到被赞赏和重视的方式。这些方式包括肯定的话语(表扬和正面反馈)、服务行为(帮助完成任务)、有形礼物(奖金或表示感谢的小礼物)、高质量时间(一对一会议或指导)和身体接触(适当的姿势,如拍背或握手)。认识到这些可以增强团队凝聚力和士气。
五个[爱语]是由心理学家兼人类学家Gary Chapman博士开发的概念,他是1992年出版的《五种爱的语言》一书的作者。
这个框架关注的是人们接收和表达爱的最佳方式,并试图根据这些偏好对个体进行分类(Chapman, 1992)。
人们可以用来建立更有意义联系的五种语言是:
- [身体接触]
- [肯定的话语]
- [接受礼物]
- [服务行为]
- [高质量时间]
Chapman博士认为,每个人都有一个主要的爱语,这是他们最希望展示和接收爱的主要方式。然而,人们通常有两个主要的爱语组成他们的行动组合。
通过使用这个工具来确定你在谱系中的位置,你可以更深入地了解自己,以及在关系中如何感到最被珍惜和看见。
随后,这可以改善你与人的整体互动,帮助你找到志同道合的伴侣,并作为一个有用的结构来表达你的需求。
爱语不仅限于浪漫关系,还可以融入从友谊到家庭,甚至是职场专业关系中。
它们也不受性别或年龄的限制(Chapman & Campbell, 2008);任何人都可能有偏好或不偏好,而且随着时间的推移,这些偏好也可能会改变,因为这不是一个僵化概念。
如何知道你的工作爱语
确定你的工作爱语最简单的方法之一是参加由Chapman博士本人开发的免费测验([可在五种爱语网站上找到])。
它会问你一系列问题,帮助你反思自己的偏好和对你最有意义的事情。
人们在不同的关系中可能有不同的爱语需求。例如,从你的伴侣那里,你可能通过身体亲昵的行为感到最被爱,但在同事面前,你可能通过肯定的话语和正面反馈感到最被欣赏。
因此,在尝试确定你的工作爱语时,回到起点可能会有所帮助。
这里有一份你可以问自己的问题清单,以确定你的职场爱语:
- 在职场中,什么让我感觉最受重视?
- 同事或经理的哪种行为对我来说最有意义?
- 我什么时候在工作中感到最不受重视?
- 我是如何向我的团队表示感激的?
许多人无意识地在工作中使用他们偏好的爱语来展示他们对他人的感激,因为这是他们表达关心的最自然方式。因此,通过反思你的行为和举止,你可能能够通过这种方法识别你的爱语。
例如,你的工作爱语可能是肯定的话语。因此,你可能是第一个祝贺某人取得成就或感谢他们为你做了一件好事的人。
同样,另一个你可以反思的点是你在别人对你的爱的表现中最失望或受伤的地方。
例如,如果你是一个以高质量时间为爱语的人,那么如果在午休时间试图与同事共度时光,但他们似乎没有专心听讲,而是忙于手机,你会感到特别受伤。
作为管理者或雇主,如何知道员工的职场爱语?
作为管理者或雇主,识别员工的职场爱语也很重要,以确保你以每个人都能最好地接收的方式给予赞扬。
这里有一份你可以问自己的问题清单,以帮助识别团队的职场爱语:
- 这个人如何对待他人?
- 他们如何与他人沟通?
- 他们最大的抱怨是什么?
- 他们最常要求什么?
- 他们通常对哪种类型的认可反应最积极?
- 他们似乎最看重哪种类型的反馈?
这些问题可以在一对一会议或督导时间提出。通过[主动倾听],你可以更好地理解你的员工,识别他们偏好的管理风格,以及他们在工作中喜欢被欣赏的方式。
如何在职场中使用爱语
在职场中使用爱语是一种美妙的方式,可以提升同事的士气,展示你对团队的关心和感激。
如果你想开始在职场中融入爱语但不确定如何操作,以下是每一种爱语的一些示例。
如何在职场中使用肯定的话语
肯定的话语在职场中都是关于通过书面或口头表达你的感激之情,给予反馈并提升信心。
在职场中,无论是从雇主还是同事的角度,你可以从关注对方具体做了什么开始。
例如,如果他们在会议上表现得很好,你可以跟进说:“你的演讲太棒了!”这也可以通过电子邮件、消息或留便条的方式来完成,如果你更喜欢这种方式的话。
关键在于直接和以人为中心,而不是给出泛泛的赞美。这会让你显得更加真诚。确保你的肯定话语及时,这样赞美才会更有分量。
如何在职场中使用服务行为
服务行为在职场中侧重于为人们执行有意义的行为以帮助和支持他们。
在职场中,你可以从识别任何同事或员工可能需要帮助的机会开始,并主动提供帮助。
这可以是任何事情,从减轻他们的工作负担,如果你是他们的经理,将他们引导到其他团队成员,回答问题,或帮助他们完成特定任务,例如打印。
你也可以买或制作一杯咖啡作为鼓励的甜蜜举动,甚至组织工作空间,使其成为一个更愉快的专注环境。
这种爱语的关键在于“行动胜于言语”的思维方式。
如何在工作场所使用接受礼物
在工作场所接受礼物包括员工在接受他人赠送的有意义的礼物时感到被重视和关怀。
在工作场所,你可以从一些个性化的小物品开始,比如卡片、鲜花或一盒他们最喜欢的巧克力来祝贺他们的任何成就或庆祝活动。
如果有人的主要爱语是接受礼物,那么当他们收到奖金或加薪时可能会感到特别被欣赏。
在工作场所,礼物也可以是以发送有用的信息的形式出现,例如一篇文章,可以帮助他们完成工作。
如果你知道他们在职业生涯中的任何里程碑或特殊纪念日,这些将是使用这种爱语的好时机。
礼物的关键不在于它是否有金钱价值,而是在于这个举动表明你花时间考虑了他们的喜好,并选择了特别的东西送给他们。
如何在工作场所使用高质量时间
在工作场所使用高质量时间强调与人分享有意义的时刻,并给予他们全神贯注、无分心的关注。
在工作场所,一个简单的方法是在午餐休息或咖啡休息时使用这种爱语。对于较大的团队,集体外出或团队建设活动也是向更多人开放高质量时间的好方法。
如果你愿意并且感到舒适,也可以邀请团队成员参加任何下班后的活动或晚餐。
最后,作为雇主,定期且一致地出现在办公室是关键。这可以帮助你更容易地与团队进行检查,并对员工更加开放。
距离感和难以接触会产生相反的效果,损害士气和工作满意度。
如何在工作场所使用身体接触
身体接触作为工作场所的爱语,涉及通过身体亲密行为感到被看见和被重视的员工。
最简单的方式之一是在问候或告别时提供拥抱或握手。在上臂或背部的任何触摸也可能是受欢迎的,特别是如果同事度过了压力很大的一天,或者如果他们刚刚完成了某件事可以给他们一个击掌。
在工作场所,你当然可以结合这种爱语,但必须事先与同事确认他们是否感到舒适。如果注意到任何不安或不适的身体语言,应立即撤回。
如果你的工作场所有多种文化背景,还应考虑个人差异,因为有些文化更开放于身体接触,而其他文化则更为克制。
为什么工作场所的爱语很重要?
爱语可以成为促进更好沟通、加强联系、促进共情和提升同事及更广泛团队之间理解的基础,使它们在工作场所中变得重要。
通过这种对彼此工作场所爱语的相互理解,人们可以在一个感到被听见、被重视和支持的空间中更有效地工作。
同样,爱语可以通过减少人际摩擦、误解、工作冲突和整体有毒工作环境的情况来帮助解决问题。
以一个例子来说,如果某人重视高质量时间,但处于远程工作环境中,他们可能会显得更加疲惫、焦虑或不满意,这很容易被误认为是对工作角色的不满。
然而,如果知道他们的爱语,可以采取措施缓解这种情况,如组织虚拟咖啡时间或甚至面对面聚会。
为什么爱语对同事很重要?
在现代工作场所,你的同事是你成年期间会花费大量时间相处的人(Ortiz-Ospina, 2020)。
这甚至可能超过与家人、配偶和朋友相处的时间。因此,了解如何和谐统一地相处对于健康和高效的工作环境至关重要。
查普曼在他的书《工作场所的五种赞赏语言:通过鼓励人们来增强组织》(Chapman & White, 2019)中强调了在工作满意度中感受到被重视和被欣赏的重要性,真诚是关键驱动力。
通过根据什么会让你的同事感到最被看见和理解来调整你的方法,你可以更好地以他们最能接收的方式表达对他们感激之情。
为什么爱语对雇主很重要?
如果你是管理者或领导者,或者你的角色中包含任何形式的[督导],了解团队的工作场所爱语可以给你提供线索,关于如何最好地提供支持和反馈。
员工在接收正面工作肯定的偏好方式上可能各不相同。通过确定每个人接收表扬的首选方式以及让他们感到被重视的因素,你可以相应地调整你的方法,确保你的表扬以他们最能接收的方式传达。
同样,如果你不知道员工希望在工作场所如何被欣赏,重要的需求可能会被无意中忽视。
结果可能导致感到不受重视、较低的工作满意度、较高的离职率,以及经理在尝试与团队成员互动时做出的无效或适得其反的努力。
研究还表明,当给予内在奖励,如认可和感激时,员工的表现和动机会增加(Shahzadi, Javed, Pirzada, Nasreen & Khanam, 2014)。
因此,这有助于提高参与度、团队忠诚度和工作满意度。因此,使用工作场所的爱语可以帮助你创造一个积极和支持的工作环境。
雇主需要考虑的事项
作为雇主,在考虑工作场所的爱语时,有几件事情需要注意。
不要把爱语当作一个打勾的练习;这应该源自真正想要激励团队的愿望。
一致性也很重要,不要只在重大事件中融入正面表扬,而是要将其作为团队文化的一部分。
最后,确保你在处理工作场所的爱语时尊重员工的个人和/或文化偏好。这有助于创造一个更加包容和尊重的环境。
参考文献
Chapman, G. D. (1992). 五种爱的语言. Northfield Pub.
Chapman, G., & Campbell, R. (2008). 儿童的五种爱的语言. Moody Publishers.
Chapman, G., & White, P. (2019). 工作场所的五种赞赏语言:通过鼓励人们来增强组织. Moody Publishers.
E. Ortiz-Ospina (2020, December 11). 我们一生中与谁共度时光? 我们的数据世界. https://ourworldindata.org/time-with-others-lifetime
Shahzadi, I., Javed, A., Pirzada, S. S., Nasreen, S., & Khanam, F. (2014). 员工动机对员工绩效的影响. 欧洲商业与管理杂志, 6(23), 159-166.
引用来源
本文翻译自以下网站:
simplypsychology.org
使用声明
本文仅供教育和参考用途。如需转载或引用,请注明出处和作者。
如果你有任何问题或建议,请随时联系微信公众号。