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什么是可用性启发式？

这种心理捷径如何影响决策并导致偏见

可用性启发式是一种类型的思维捷径，涉及根据脑海中轻松想起的例子来估计事件的概率或风险。如果我们能想到许多例子，那么我们认为它经常发生。

以下是一个可用性启发式的示例：你认为哪种工作更危险——警察还是伐木工人？虽然高调的警察枪击事件可能会让你认为警察的工作最危险，但统计数据表明，伐木工在工作中死亡的可能性比警察更大。

在做出这种关于相对风险或危险性的判断时，我们的大脑依赖于几种策略以快速做出决定。可用性启发式是一种心理捷径，可以帮助人们快速得出结论，但有时也会得出错误的结论。

存在各种类型的思维捷径，但其中一种涉及依靠容易想到的信息。这被称为“可用性”。如果你能快速想到多起某事发生的例子，比如警察枪击事件或飞机失事，你就认为这种情况更常见。

可用性启发式有时也称为可用性偏差，是一种可能导致系统性思考错误的认知偏差。

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图解：Emily Roberts, Verywell

可用性启发式如何运作

当你试图做出决定时，一些相关的事件或情况可能会立即浮现在你的脑海里。因此，你可能会判断这些事件更频繁或更可能。你会给予这些信息更大的重视，并倾向于高估类似事件在未来发生的概率和可能性。

例如，在看到几则关于汽车盗窃的新闻报道后，你可能会做出判断，认为车辆盗窃在你所在地区非常普遍。这种类型的可用性启发式可以在决策中起到帮助作用。当面对需要迅速做出决定的情况时，我们往往缺乏时间或资源进行深入调查。

在需要立即做出选择的情况下，可用性启发式可以让人们快速得出结论。

它如何有所帮助

这在你尝试对周围的世界做出决定或判断时可能是有用的。例如，你会说英语中以字母t 开头的词更多还是以字母k 开头的词更多？

你可以通过想出尽可能多的以这两个字母开头的词来回答这个问题。由于你能想到更多以t 开头的词，你可能会认为以这个字母开头的词比以k 开头的词更多。在这种情况下，可用性启发式引导你得出了正确的答案。

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主持人Amy Morin，LCSW，这一期《Verywell Mind播客》分享了一些可以帮助你做出更好选择的小贴士。点击下方立即收听。

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可用性启发式示例

以下是一些你在日常生活中可能遇到的情景。

• 在阅读了关于彩票中奖者的文章之后，你高估了自己赢得大奖的机会。你开始每周花更多的钱买彩票。
• 在看到关于人们失业的新闻报道后，你可能会认为自己面临被解雇的风险。你开始每晚躺在床上担心会被炒鱿鱼。
• 在看到关于儿童绑架的新闻报道后，你认为这类悲剧相当常见。你拒绝让孩子独自在外面玩，也不让孩子离开你的视线。
• 在看了几个关于鲨鱼袭击的电视节目后，你开始认为这种情况相对常见。当你度假时，你拒绝在海里游泳，因为你认为被鲨鱼攻击的可能性很高。

在另一个例子中，研究人员发现，那些更容易回忆起看到抗抑郁药物广告的人也更有可能对抑郁症的普遍性做出高估。

回顾

可用性启发式常常让人们高估相对罕见事件的可能性。这会影响人们的决策，如果导致过度担忧，甚至会影响他们的健康。

可用性启发式的原因

可用性启发式源于大脑的工作方式。因为我们注意力和信息处理能力有限，所以我们必须依靠捷径来帮助理解世界变得更加快速和简单。

这种能够快速做出判断的能力是以有时我们的评估和决策不准确为代价的。

问题在于，某些事件在我们脑海中比其他事件更突出，这会导致有偏见的思考和不准确的选择。

过多的媒体报道可以导致这种情况，但有时候，围绕某个事件的新奇性和戏剧性也可以使其在记忆中更加突出。因为事件不寻常，所以它会变得更有意义，从而导致你错误地认为该事件比实际情况更常见。

为什么有些信息更容易获得

某些信息在你的脑海中更容易获得是因为：

• 最近学到的东西
• 对你有重大影响的事件
• 经常思考的事情
• 更显著或更容易记住的事情

正因为这些信息更容易从记忆中提取，所以在我们寻求类似事件的例子来估计风险或概率时，它们更容易被记起。

可用性启发式与代表性启发式

大脑使用所有类型的思维捷径，其中一些有共同点，有时可能会混淆。例如，可用性启发式有时会被误认为是所谓的代表性启发式。

代表性启发式是一种捷径，其中我们根据当前例子与我们心中已有例子的匹配程度来估计效应的概率。例如，我们可能会基于心中已有的角色形象来形成对一个人在职业角色中的印象。

所以，虽然代表性启发式依赖于比较事件与现有期望，但可用性启发式依赖于基于我们能轻易记起的相似事件来估计。

可用性启发式与错误决策

术语“可用性启发式”最初由诺贝尔奖得主心理学家Amos Tversky和Daniel Kahneman在1973年提出。他们认为，可用性启发式是在无意识状态下发生的，遵循的原则是“如果你能想到它，它一定很重要”。

换句话说，更容易记起的事情被认为远比实际情况更常见和更准确地反映现实。

可用性启发式的常见陷阱

和其他启发式一样，可用性启发式有时是有用的。然而，它也可能导致问题和错误。关于儿童绑架、飞机事故和火车脱轨的报道经常导致人们认为这些事件比实际情况更常见。

例如，在观看了一部关于核灾难的电影后，你可能会确信核战争或事故很有可能发生。在目睹一辆车翻倒在路边后，你可能会认为自己发生事故的可能性非常高。

而且，你越担心这件事，它在你心中的印象就越深刻，你就会认为它发生的可能性越大。

研究表明，可用性偏差可能导致医疗误诊。医生可能会过高估计一个人患某种疾病的可能性，从而导致诊断错误。

如何避免可用性启发式

可用性启发式是大脑固有的工作方式。它通常会在没有努力的情况下自动发生。虽然对这种启发式更加了解可能有助于更好地看到它如何影响你的选择，但专家认为，仅仅意识到心理偏见是不够的。

虽然无法完全防止其发生，但有一些策略可以帮助你做出更明智的决策。

• 给自己时间：与其做出仓促的决定，不如给自己时间检查证据并得出结论。

• 寻找其他信息：如果你只关注确认你已有观点的信息（即确认偏差），你可能更容易依赖容易记起的例子。相反，寻找可能挑战你假设的信息。

• 查看统计数据：如果你想得到一个更可靠的数据估计，收集统计信息可以给出更清晰的整体情况。依赖单一的轶事可能导致不准确，但查看整体数字可以让你更好地了解事情发生的可能性。

• 记录下来：如果你知道你将基于某种类型的信息（如基于绩效提升员工）来做决定，记录下来追踪此类信息，而不是依赖记忆。

来自Verywell的一句话

启发式在我们如何在周围的世界中做出决策和行动中起着重要作用。可用性启发式可以是一个有用的工具，但重要的是要记住，它有时也会导致错误的评估。

仅仅因为某件事在你的记忆中占据突出位置并不意味着它更常见，因此将其他工具和策略纳入你的决策过程中可以帮助你做出更准确的选择。