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我尝试了LifeStance Health的家庭治疗——效果如何

不明确的价格降低了LifeStance的服务质量

我们的在线心理治疗方法论

对广泛研究和评估在线心理治疗公司感兴趣吗？看看我们的在线心理治疗方法论。

几个月来，我和我的丈夫一直在考虑找一位治疗师讨论我们6岁孩子的挑食问题。我们想了解儿童饮食相关行为的典型情况，以及如何培养健康的饮食关系。但作为一名忙碌的职场妈妈，很难安排时间让全家一起去看医疗提供者。在线心理治疗更适合我们的节奏，让我们可以将一次治疗融入日常生活中，而不是应对通勤到实体办公室的压力。

我们和家人测试了LifeStance Health——一家提供心理治疗和精神科护理的远程医疗公司，服务对象包括儿童、青少年、成人、夫妇和家庭——一个月，以看看它是否适合我们。我们寻找的是有经验的、合格的心理健康提供者，特别是擅长与孩子合作的，以及灵活的时间表和用户友好的注册和计费流程。

在一个月的时间里，我们对LifeStance Health总体上有一个积极的体验。特别是，我们对我们治疗师的专业知识和治疗方法印象深刻。不过，我们也遇到了一些关于提供者可用性和技术故障的问题。以下是我们在过程中所学到的东西。

立即注册

了解LifeStance并注册

在我注册之前，我对LifeStance Health几乎一无所知，除了知道它是一家数字心理健康公司，提供的服务比一些竞争对手更广泛。有很多在线心理治疗平台可供选择，但很少有平台为儿童、青少年、成人、夫妻和家庭提供心理治疗。

此外，我了解到有LifeStance Health的提供者可以为我的六岁孩子提供服务，因为有些平台只提供青少年和大龄孩子的治疗，而不为年幼的孩子提供。

根据公司的网站Lifestance，LifeStance Health旨在“在门诊环境中为患有各种心理健康问题的儿童、青少年和成年人提供基于证据、医学驱动的治疗服务，无论是在现场还是通过其数字健康远程医疗服务。”

进一步浏览网站时，我发现LifeStance Health在34个州和美国600个中心提供心理健康服务。我没有尝试他们的精神病学和药物管理服务，但这些服务也可以为儿童、青少年和成人提供。

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LifeStance

向下滚动，可以看到提供的服务摘要——来自精神科医生、心理学家和持证治疗师的服务，包括面对面和在线服务——以及一些治疗条件的例子。在主页顶部，我可以在“条件”和“服务”标签下更详细地了解LifeStance Health的服务。

首先映入眼帘的是所提供服务的多样性。

过去我接受过在线心理治疗平台的治疗，习惯于菜单选项较为有限。LifeStance Health治疗许多其他平台不提供的病症，例如人格障碍、注意缺陷多动障碍（ADHD）、进食障碍和产后抑郁症（PPD）。

该公司的提供者还使用广泛的治疗方式，如亲子关系治疗和眼球运动脱敏和再处理（EMDR）疗法。这让我觉得可选的提供者可能是“真正的专家”，用词可能不太准确。

注册过程在LifeStance Health相当简单明了。

要注册我们的第一次会话，我点击了右上角的“找到提供者”，然后选择了我的州和城市。然后我选择了预订在线会话。您也可以通过电话联系LifeStance Health的接待部门或请求特定提供者的回电来预订会话。

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从那里，我点击了“找到匹配项”下的“我是新用户”。（稍后返回此屏幕允许我登录患者门户。）为了找到提供者，我输入了我的邮政编码，并从下拉菜单中选择了“家庭治疗”作为所需的护理类型。然后，我输入了我的出生日期，并将自己列为自费客户。最后，我看到了一份潜在提供者的名单，包括他们的简介和可用会话时间。

预约困难

这是事情变得稍微复杂的地方。我不得不多次更改选择，因为在我的地区几乎没有提供者在适合我们的时间段内有空。也没有很多夜间或周末时间段可用，而且一些临床医生在未来三周内都没有空闲时间。我还发现，一些家庭治疗师在儿童和青少年治疗方面没有特别的经验。

在将首选位置更改为所在州的另一个城市并将护理类型更改为“儿童和青少年治疗”后，我终于可以选择第一次会话。然而，这将在大约两周后进行，我觉得对于一个在线心理治疗平台来说，这个时间有点长。我相信每个地点的可用性各不相同，所以这可能只是我们州的一个问题（俄亥俄州）。

我继续完成注册过程，为我自己和我的孩子创建了一个“家长账户”。这需要输入联系信息并验证电子邮件地址。我不必在这里输入太多关于自己或希望从治疗中得到什么的信息。一些寻求治疗的人可能会喜欢在一开始就进行更详尽的初步登记过程，但我并不介意这一点。我喜欢快速注册并在之后提供更多细节。

此时，我还被要求提供信用卡信息，该信息会被保存在文件中。在对每节会话的潜在费用没有任何了解的情况下就被要求提供付款详情，这有点令人不安。我也能看到其他用户也会对此感到不满。

关于费用的问题

在注册之前，我不清楚每节会话的费用是多少。我在网站上找不到任何定价指南或估计。在“常见问题解答”（FAQ）标签下的“保险和计费”部分确实有一些信息，但它并没有提供具体价格或价格范围。

费用和保险

原来，这是因为LifeStance Health采用按次收费的模式。价格因您需要的心理健康服务类型、选择的提供者、所在位置和保险覆盖范围而异。

该公司的提供者与许多不同的保险公司合作，包括Aetna、Cigna、Humana和Tricare，以及Medicaid和Medicare。您可以通过点击首页顶部的“保险”并选择您的位置来查看LifeStance Health在您所在州接受哪些保险。

我最终选择自费支付每次治疗会话的费用，因为我们的保险不幸不涵盖家庭治疗（大多数保险计划都不涵盖）。我们的家庭初诊会话费用为300元，后续会话费用为150元。对我来说，这似乎有点贵。

如果我在开始前就知道每节会话的费用，我不会太介意，但在收到患者门户后的账单之前，我不知道自费会话的具体费用。

这种缺乏价格透明度是我通过LifeStance Health获得护理时最令人沮丧的事情之一。

我明白由于提供的地点和服务范围广泛，可能难以提供大致的价格范围，但对于自费客户来说，这仍然有点令人不安。

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选择提供者并设置第一次会话

LifeStance Health的提供者包括：

• 心理学家
• 经认证的精神科医生，包括儿童和青少年精神科医生
• 持证治疗师和咨询师
• 精神科护士从业者
• 家庭治疗师
• 夫妻治疗师
• 神经心理学家

我选择了一位拥有家庭治疗和儿童及青少年治疗经验的持证专业临床辅导员（LPCC）。我对她的资格印象深刻，它们似乎非常适合我们家庭的需求。她比我看到的一些其他提供者更有灵活性，并提到她在行为问题上曾与幼儿合作过。

在设置第一次治疗会话后，我获得了患者门户，该门户由第三方软件（AdvancedMD）提供。

通过患者门户，我可以访问账单、预约时间、我自己和孩子的病历以及消息中心。

我收到了关于患者门户中任何变更的通知，例如新的患者表格或来自治疗师的消息。

我直接向我们选定的治疗师发送了消息以澄清一些后勤细节，她在一个工作日内做出了回应。这是一个很好的体验，因为我使用过的某些在线平台使与治疗师联系变得复杂。

然而，我遇到了一些与第三方患者门户相关的技术问题。例如，我收到了一条关于治疗师消息的通知，但当我登录时，什么都没有。另外，我经常需要在一次会话中多次登录，因为门户经常自行注销我。这还会经常意外地将我送回到前一页。

这种情况发生了许多次，因此不仅仅是偶尔的故障。这些问题在试图填写大量表格时尤其令人沮丧。

我的治疗会话是如何进行的

在开始我们在LifeStance Health的第一节治疗会话之前，我们需要填写一些基本的患者信息，例如我们孩子的出生日期和我们需要帮助的内容，以及一些表格，包括：

• 存档信用卡授权
• 儿童健康史问卷
• 人口统计表格
• 患者服务协议
• 州特定附录
• HIPAA通知
• 看护人政策公告
• 儿童问卷

虽然注册过程不是很深入，但这些表格确实很详细。它们需要花费时间填写，但在第一次与治疗师见面之前，我们觉得这些努力是值得的。在见到我们之前，她已经有了大量的背景信息，这些信息影响了我们的会话。

在LifeStance Health，线上治疗会话可通过视频进行。在预定时间，我和丈夫进入了虚拟的“等待室”。

我们的治疗师准时到达，表现得非常热情友好。从一开始，我就觉得她积极地掌控了互动。她很有条理，显然经验丰富，准备充分。

我们的60分钟初诊会话非常全面，涵盖了方方面面——从我们想要在治疗中达到的目标到家庭动态、家庭环境和一般的育儿方法。虽然最初的初诊会话不必包括我们的女儿，但她意外地走进房间问了一些问题。我们的治疗师随机应变得很好。我从她与我们女儿的简短互动中可以看出，她善于让孩子感到舒适并敞开心扉。

在回顾了我们的背景和基本初诊问题后，我们的治疗师更详细地讨论了我们的具体担忧。

到第一次会话结束时，她为我们提供了几个基本技巧和有价值的资源，这些都是针对我们女儿年龄段的。

她还概述了她未来与我们女儿交谈时所寻找的内容。最后，她要求我们安排下周的另一场会话。

我们的跟进会话时间为45分钟，包括与我们的孩子更多的单独时间，以及整个家庭的开始和结束。

在整个两次会话中，我对治疗师的共情、专业性和实用建议印象深刻。

我觉得她的建议比我在过去的治疗中遇到的其他治疗师更为详细和可行。

更换提供者

我们非常喜欢我们在LifeStance Health的治疗师，以至于我们不想更换提供者。但是，如果您想换一个治疗师，只需取消您当前治疗师的所有未完成预约即可。然后，只需使用LifeStance目录查找新提供者并安排会话。您也可以通过联系LifeStance Health客户服务部门请求新治疗师。

由于这不是订阅服务，您也不需要做任何事情来取消服务。您只需停止为未来的会话安排预约。

优点和缺点

虽然LifeStance Health提供了广泛的合格临床医生的服务，但该平台也有一些缺点——比如对每次会话的潜在成本缺乏透明度。以下是我在LifeStance Health为儿童和家庭治疗时的优点和缺点。

优点

• 提供面对面和在线护理
• 所有提供者都持有执照
• 为夫妇、家庭和孩子提供治疗
• 提供精神科护理和药物管理服务
• 接受保险
• 更换治疗师或取消服务很容易

缺点

• 没有应用程序
• 在某些州提供者有限或没有提供者
• 预约可能需要一段时间
• 注册前无法了解会话的价格

最后的想法

尽管存在一些挑战，我们对测试儿童和家庭治疗的LifeStance Health总体上有一个良好的体验。注册过程简单明了，我们很容易找到了合适的提供者。我们的提供者热情、投入且经验丰富。她给了我们有用的练习和一些可以直接使用的有价值的资源和工具。

然而，并非所有方面的体验都是积极的。由于该平台宣传其“广泛的网络”提供者，我以为在我的地区会有更多选择，不仅包括提供者，还包括预约时间。这可能是特定于我的州的情况，但在第一次尝试预约时，这确实有点令人沮丧。

我还发现，无法在注册前至少了解每次会话的大致成本，这让人感到沮丧。

治疗的成本也可能对一些自费用户来说是个障碍。然而，LifeStance Health接受大多数主要保险公司。如果您能找到网络内的提供者，可能会更容易获得服务。

我们调查的用户对LifeStance的看法

尽管如此，我们调查的101名LifeStance用户普遍认为该公司提供了高质量的护理。在我们的调查中，95%的LifeStance Health用户将他们的体验评为“良好”、“非常好”或“优秀”。特别是，他们对可用的治疗师感到满意，96%的用户报告说他们的提供者的资质被评为“良好”至“优秀”。此外，89%的用户表示他们“可能”或“非常可能”向朋友或熟人推荐该服务，86%的用户认为该服务对他们来说是“良好”到“优秀”的价值。

尽管存在一些挑战，我还是会向其他寻求自身或孩子治疗的父母推荐LifeStance Health。我对该平台提供的心理健康服务的广度和范围印象深刻，这使该平台在许多类似公司中脱颖而出，而且服务质量优于我过去使用过的治疗师。

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