心理知识
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我的伴侣和我尝试了婚前咨询，并有很好的体验
我们通过Ours进行的在线咨询提高了我们作为一对夫妇的沟通能力
我们的在线咨询方法
对我们在研究和评估在线咨询公司方面所做的广泛工作感兴趣吗？请参阅我们的在线咨询方法论。
我的伴侣和我已经一起度过了四年，经历了几个月的疫情隔离（在一套公寓里），以及许多重大变化。带着这一切经历，我们对自己的关系充满信心，并对未来感到兴奋，包括结婚。但是，就像许多夫妻一样，我们会陷入一些无效的沟通模式中。虽然我们准备永远在一起，但我们不想永远陷入这些循环中。因此，我们决定婚前咨询可以帮助我们在结婚前更好地调整关系。
但是，找到一个适合双方的时间、地点和预算的治疗师似乎是不可能的，尤其是当我们各自经营自己的生意时，经常不在同一时间表上。
Ours是一家在线夫妻咨询平台，旨在为像我和伴侣这样生活在现代生活中的人提供一种更符合我们紧密（且常常不规律）的日程安排的婚前咨询方式。Ours目前处于“测试版”阶段，将重点转向实时会话，而不是之前的自助式“爱库”。其现代化的方法和随意的语气吸引了我们的注意，所以我们决定试一试。
我从未接受过夫妻咨询，而我的伴侣只在上一段关系中参加过几次咨询，所以尽管有一些担忧，但考虑到数据，我们还是抱有乐观的态度。虽然关于婚前咨询的益处的研究相对有限，但一些研究表明这可能是一个改变游戏规则的因素。一项研究发现，在结婚前参加这种形式咨询的夫妇比没有参加的夫妇满意度高80%。另一项研究发现，参加婚前咨询的夫妇离婚率低31%。
在尝试了Ours之后，我的伴侣和我认为这可能是其中的原因。继续阅读以了解我们如何仅通过几次会话就找到了通往更健康未来的道路。
什么是Ours？
Ours专门提供关系咨询，包括未婚夫妇、考虑婚姻的夫妇、订婚夫妇和已婚夫妇的咨询。Ours的网站表示，它是为了“忙碌且挑剔的夫妇寻找经验丰富、世界级的夫妻治疗师”。（我三十出头，确实觉得自己是这项服务的目标人群。）
Ours使用传统的谈话治疗风格的婚前咨询和互动式的在线学习活动相结合的方式。之前，Ours提供了名为“爱库”的自有自导平台。此服务由几模块的学习和活动组成，供伴侣们一起完成，并可选择视频会话与治疗师结对。现在，“爱库”已经逐步淘汰（不过我可以在请求时访问）。Ours已将其替换为传统的夫妻咨询。在我于2023年底尝试Ours时，Ours正处于“测试版”阶段，仅接受少数夫妇参与虚拟咨询。这就是我和伴侣所接受的服务。
其网站上没有明确说明目前有多少治疗师在为Ours工作。在最初的格式中，Ours将这些治疗师宣传为“指导者”，他们与爱库配合工作。然而，在我们最近的经历（截至2023年11月）中，情况发生了变化；稍后详细说明。
Ours提供60分钟的视频会话，这些会话可以单独购买（“按需”）、打包购买四次或通过每月订阅获得，后者还包括每月四次会话，价格更优惠。
Ours的价格是多少？
Ours目前提供三种治疗会话计划：
- 单独购买每节200美元
- 四节套餐每节180美元（总价720美元）
- 每月订阅每节150美元（每月四节，总计600美元）
Ours目前还提供首次会话折扣，仅需50美元。
如果需要更换治疗师，Ours不会收取额外费用。网站没有具体说明这些会话是否在购买后的月份内到期，但我们没有遇到任何问题重新安排会话（因此可以延长我们的四节购买期超过最初的一个月）。
Ours不接受保险。不幸的是，任何形式的夫妻咨询——婚前或婚后、线上或线下——通常都不被保险覆盖，因此Ours并非唯一如此的公司。
令人沮丧的是，我们无法看到价格而不输入并验证电子邮件地址，即使这样，也没有明确说明该公司不接受保险。作为一名健康记者，我原本就准备好面对婚前咨询和夫妻咨询通常不被保险覆盖的事实。但我不满的是，定价不够透明。这不仅是我的个人痛点，而且在一开始就破坏了我对公司的信任。话虽如此，最终的价格似乎合理，并符合我们的预算。
我们是如何注册Ours的？
Ours的网站简洁而简约——这既是它的优点也是缺点。网站设计得既可爱又漂亮，显然就是为了吸引我这样的目标人群（想想：温暖但简约的设计，粉色），并且非常有效。Ours采用了一种对话式、略带潮流感的语气，并在我们尝试时，在顶部通知用户它正处于测试版阶段，仅接受少量夫妇进行咨询。（新的全夫妻咨询计划现已推出。）
网站上有创始人的照片和支持者的名单，但没有任何关于他们的简介，也没有列出任何治疗师或Ours雇佣的治疗师人数。我更希望了解实际的治疗师而不是公司的高管。即使我不能选择特定的治疗师，知道公司雇用的治疗师是谁，以及他们是否匹配我的偏好因素（如年龄或性别）总是好的。（我们曾希望这是一个临时的外壳网站，而在测试版之后会更加详尽，但不幸的是，事实并非如此；实际上，现在的网站上没有任何关于在Ours工作的人员的信息。）
注册Ours的过程非常简单，甚至有点出乎意料地个人化。我首先参加了公司的简短自我介绍问卷。我选择了婚前咨询，并选择了包含四次治疗会话的套餐。
不幸的是，当我于2023年5月首次注册时，没有Ours治疗师能为我们服务。一名Ours客服代表通过电子邮件告知我，公司正在翻新其网站，并建议我在秋季再检查。值得称赞的是，有人主动联系了我，让我在8月初填写了一份补充问卷，该问卷包含了关于我自己、我和伴侣的关系以及对治疗师偏好的信息，然后Ours使用这些信息来发送匹配的治疗师选项。
几天之内，我收到了通过电子邮件发送的匹配项。附带的是一份幻灯片——选择这个媒介让我感到惊讶，感觉有点过时却也相当怀旧——关于匹配过程和两位潜在治疗师的信息。令我惊讶的是，两个选项都是男性，考虑到在美国约80%的夫妻治疗师是女性。我猜测客户通常会要求女性治疗师，而我在问卷中表示对治疗师的性别没有偏好，所以可能有更多男性治疗师有可用的时间。
两位治疗师都写下了亲切的自我介绍，这与通常包含经验、资质、荣誉和治疗方法的长清单相比，让人耳目一新。老实说，他们俩都很好，但我和伴侣都觉得较年长的一位更合我们的“口味”。我喜欢Ours缩小了治疗师的选择范围，但最终的选择权在我们自己手中。（然而，这种情况不再如此——Ours现在会为您匹配治疗师。）
我选择我们的预约时间和治疗师是在周五下午，而我们的治疗师周一就通过电子邮件向我介绍了自己。他的邮件简明友好，但在与我的伴侣建立Zoom链接的过程中涉及到了大量的繁琐通信。我以为会有更高效的系统，尤其是在看到Ours干净、现代的网站之后。
还有就是那些表格——一大堆。
这些表格包括关于我们自己以及我和伴侣关系性质的标准问卷（我很高兴看到这份问卷具有包容性，提供了非二元或跨性别身份的选择，以及包括了伙伴关系和非一夫一妻制关系在内的关系选项；然而，我没有被问到种族，这对我的关系来说并不是问题，但对于其他夫妇来说，这可能是非常相关的问题）。我们每个人都被要求简要描述我们的关系以及在治疗中想要解决的问题。
还有关于PTSD和成人注意力缺陷多动障碍的自我评估问卷。Ours并没有提到这些会在我的注册过程中出现，也没有提供解释，所以我不知道它们有什么用。“当寻求夫妻咨询时，任何心理健康诊断都绝对与你接受的护理有关，”LMSW（执照临床社会工作者）兼主题专家汉娜·欧文斯解释道。“负责任的做法是筛查这些问题，以便治疗师了解每对夫妇的动态和当前挑战，但奇怪的是，只有PTSD和ADHD被单独筛选出来（而抑郁症和焦虑症筛查可能也很有用）。”
我们的治疗会话在Ours是如何进行的？
填完表格后，我们有了第一次会话，当时我和伴侣身处不同的地方。我们一开始就计划在约定的时间在同一地点见面，但我喜欢的是，当我们的计划改变时，我们的治疗会话不必改变。Ours的治疗会话通过Zoom进行（这是符合HIPAA标准且安全的），但如果必要的话也可以通过电话进行。
实时视频会话
即使我不得不从手机上连接Zoom（由于笔记本电脑故障），连接仍然稳定，我发现我的伴侣和治疗师正在聊天（我的伴侣正在告诉治疗师他自己的生意，听上去很酷）。
我们的治疗师一如他的简介所描述的那样：非常放松，但绝对专注。他问了关于我们背景的问题——我们来自哪里、家庭结构是什么样的、成长过程中父母是已婚、单身还是离异、我们现在做什么工作——以及一些关于对结婚是否有疑虑的问题，或者我们只是想解决哪些问题以确保婚姻成功的问题。他还让我们每个人都描述自己、我们的关系、我们是如何相遇的，以及最初为什么喜欢对方。我不知道这是否有明确的治疗目的，但我真的很喜欢他问这个问题。回答这些问题为接下来的会话设定了温馨的基调。
初次会话结束后，我们各自有一个一对一的会话。不幸的是，这就是技术开始出现问题的地方。
会话期间的电子邮件交流
我们与Ours的所有互动都很及时，但在我看来，解决这些问题花了太多时间和邮件来回。我的伴侣和我都收到了提醒，提醒我们要去见治疗师，这些提醒中本应包括加入安全Zoom房间的链接。当我登录去参加我的单独会话时，治疗师并不在那个房间里。我直接联系了他，也联系了Ours，得知治疗师在一个完全不同的Zoom房间，而我们无法进入。我不想让您觉得无聊，但接下来发生的事情大约涉及了10封邮件，来自治疗师的两个电子邮件地址，以及一系列四个快速的“您收到Zoom邀请了吗？”电话。整个过程让治疗师和我都感到沮丧。最后，我们只是进行了电话通话。
值得赞扬的是，Ours的客服代表主动联系并道歉，试图解决问题。但我的伴侣也遇到了同样的问题，当他尝试登录参加他的单独会话时，我们的最后一次共同会话最终也变成了电话通话。我们在注册时被告知，Ours当时正处在测试版阶段，正在翻新其网站并实施各种更改（对我来说，不清楚他们到底做了什么更改，以及网站是如何变化的）。
我真的愿意给Ours一个机会，保持乐观，希望公司能够在继续改进平台的同时解决这些问题。但不得不说，这些物流问题并没有增强我对Ours的信心，并且浪费了我和伴侣各半小时到一小时的时间。
Ours还有一个您可以登录使用的在线仪表板，通过您的账户详情，您可以安全地与治疗师进行消息交流。看起来是个不错的功能，但由于我们认为会通过邮件收到Zoom会议室的链接，所以我实际上在整个治疗过程中都没有使用这个平台。
（备用）电话会话
尽管出现了技术问题，我还是继续享受着与Ours的治疗师的交流，即使在经历了相当大的延误后，他仍然与我们每个人都进行了完整的50分钟甚至更多的电话会话，并且总是非常体贴和灵活地重新安排时间。
在我的单独会话中，治疗师的态度依旧轻松专业，他询问了我的家庭和童年背景、过去的感情经历以及目前对未来婚姻的担忧。他很快就发现了我过去和现在之间的模式，并安慰我说——只要耐心——我和伴侣可以学会管理我们各自的和共同的问题，而没有一味迎合。我的伴侣对他与我们的治疗师的一对一会话也有同样的感受，他指出，对话轻松愉快地进入了关于他工作生活的讨论，而没有变得漫无边际。
我们的最后一次会话——本来应该是两人一起进行的——依然受到了技术问题的影响，但尽管如此，这次会话仍然很有启发性。我们的治疗师回顾了他听到的问题，并要求我们举出一些具体例子，说明这些问题何时会出现。虽然我觉得我们在治疗会话中并没有真正解决什么问题，但我们的治疗师帮助我们倾听对方，并巧妙地留出了空间让我们表达自己的情感，同时创造了新的空间让我们在回忆冲突时说出随之而来的情绪。部分得益于这次治疗会话，对我们俩来说，其中一个情绪是“充满希望”。
我们的治疗师轻松随意的态度让我们俩都立刻感到自在，但也意味着有时会话感觉更像是我们在向治疗师讲述事情，而不是被引导进行婚前咨询，而且我们没有得到任何家庭作业（其实我是希望有的，但坦白说，即使有我们也未必有时间专注于它）。话虽如此，我不一定认为婚前咨询应该如此规定。
其他功能：自助“爱库”会话和未来内容
Ours的夫妻治疗格式的一个简单限制是：除非选择每月订阅，否则标准套餐只包括四次咨询会话，其中只有两次是我们两人一起完成的。这就是Ours的“爱库”或类似补充的用武之地。
虽然Ours改变了方向，转向了“爱库”中自助教育模块的替代方案，但我可以根据请求访问它。令人困惑的是，它存在于一个单独的URL中，即app.withours.com，最终是通过电子邮件交换发送给我的。
“爱库”以“路线图”开始，总结了我们将要完成的模块。它以一次“有意识的沟通”会话开始了这一旅程，我们被要求签署一份协议，承诺互相说话和倾听，并在感到不知所措时友好地给自己留出空间（我们学到了一个术语：“洪水”）。
每次会话都以一个热身练习开始，比如一分钟的眼神接触。预先录制的视频由一个引导者向我们介绍了每个模块的概念，分成易于消化的部分。这些部分之间穿插着活动，帮助我和伴侣练习这些策略，或通过新的框架进行可能具有挑战性的讨论。
这些模块中的技巧至少是对于相当明显的做法（例如，在伴侣说话时不要使用手机，专心倾听）的不错提醒。最好的时候，它们促使了一些不舒服的“啊哈”时刻（我倾向于做出不幸的缩写“WAP”——“最坏假设”，而不是卡迪B的歌词）。
与我们的治疗师不同，我确实觉得“爱库”的语气和练习有时候有些做作和讨好。但我也认为自己确实从中学习到了东西，尽管是勉强的。更重要的是，在这个自助过程中，没有人强迫我和伴侣进行眼神接触。
目前，Ours提供了“数字工具”，您可以在会话之间使用。这些包括每周一次的反思练习，称为“玫瑰花苞刺”（新网站的主题是“玫瑰”），以及旨在鼓励讨论困难话题的“卡片组”。网站上还有一个名为“散文”（或“P（散文）”）的部分，里面有关于各种关系主题的采访，如“什么时候准备好结婚？”和“如何从婚前咨询中获得最大收益？”
在Ours更换治疗师
Ours表示，除非有特殊原因，否则很少有夫妇需要更换治疗师，但这样做不会产生费用。我们没有更换治疗师，但每次出现问题时，客服代表都会提出这个选项。
这既显得体贴周到，又有些奇怪——仿佛他们预料到我们会对治疗师不满意。我们并没有，但每次收到这类消息都会在我心中埋下一丝怀疑的种子。
优点和缺点
尽管存在一些严重的技术问题，我和伴侣都非常喜欢通过Ours获得的灵活且高质量的治疗，并希望随着公司走出测试版阶段，这些问题现在已经得到了解决。以下是我们的喜爱之处和不太满意之处：
优点
- 及时的客户服务
- 友好的网站和界面
- 只聘用持证治疗师
- 个性化的流程
缺点
- 只有创建账户才能查看价格
- 偶尔的技术问题
- 自助软件已被淘汰
最终想法
我和伴侣希望我们未来的婚姻尽可能健康，但对婚前咨询也有一些顾虑。Ours为我们匹配了一位出色的治疗师，使这个可能充满紧张的过程变得亲切、温暖和轻松。他在四次会话中做了很多工作，并在是否继续咨询的问题上把握了完美的平衡。我没有感觉到他试图推销我们更多的会话，但他诚实地表示，他认为如果我们想继续与他合作，可以通过购买更多会话或订阅月度计划来实现，因为我们会从中受益。我们尚未预订任何后续会话，但我和伴侣一致认为我们愿意再次见到我们的Ours治疗师。
我们对通过Ours获得的婚前咨询感到非常满意，因此我并不惊讶100名接受调查的Ours用户中有98%的人也是如此。大约同样比例（94%）的人表示，他们的大部分需求都得到了满足。像我和伴侣一样，绝大多数（98%）的Ours用户都认为他们的治疗师非常称职。
Ours的婚前咨询会话价格略高于竞争对手，如ReGain或Growing Self，但与平均咨询成本相当。尽管如此，98%的用户认为这是一项物有所值的投资，表明其服务质量。75%的人表示他们在Ours接受的治疗优于以往尝试过的服务，97%的人表示他们会向朋友推荐Ours。
我个人会向任何寻求方便的婚前咨询以识别关系问题并学习建立幸福婚姻策略的夫妇推荐Ours。然而，由于平台的局限性，对于那些希望解决深层次问题的夫妇来说，这可能不是一个很好的选择。即使在测试版阶段，Ours也需要一些耐心和灵活性，但我真心希望它将成为夫妇们的更有价值的资源。
方法论
为了公平准确地审查最佳在线治疗项目，我们向55家公司发送了问卷，并对每家公司进行了100名当前用户的调查。这使我们能够通过收集定性和定量数据来直接比较各公司及其用户的体验。
具体而言，我们根据以下因素对每家公司进行了评估：网站易用性、注册和匹配治疗师的过程、治疗师资格、提供的治疗类型、服务质量、与客户的沟通选项、会话长度、订阅选项、客户隐私保护措施、平均成本和性价比、是否接受保险、更换治疗师的难易程度、总体用户满意度以及客户是否会推荐他们。
我们还注册了这些公司，以便亲身体验注册过程、平台易用性以及在各公司接受治疗的感觉。然后，我们与三位领域专家合作，以获取他们对这些公司为寻求治疗的人提供高质量护理的适配性的专业分析。