心理知识

使用和满足理论在媒体心理学中

使用和满足理论（UGT）提出，人们选择消费特定类型的媒体，因为他们期望这些选择会带来特定的满足感。

与其他关于媒体的理论不同，UGT关注的是媒体消费者而不是媒体本身或媒体传达的信息。

与其他理论不同，其他理论认为人们是被动接受媒体信息的，而UGT则认为人们是主动消费媒体的人，他们清楚自己消费媒体的原因，并且有意识地利用这些原因来做出选择，以满足他们的需求和欲望。

使用和满足理论的历史

UGT的起源可以追溯到20世纪40年代，当时传播学学者最初试图研究为什么特定的媒体和内容对不同的人有吸引力。该理论在20世纪70年代进一步扩展，当时研究人员不仅考察了消费者寻求的满足感，还考察了他们实际获得的满足感。

如今，UGT仍然是媒体效果研究中最常用的一种理论之一。事实上，传播学者Ruggiero认为，新媒体的兴起使使用和满足理论比以往任何时候都更加重要，因为这种视角特别有助于解释人们为何采用新的媒介。

UGT的核心假设是，受众是主动选择他们所消费的媒体。此外，受众清楚自己想要消费媒体的原因，并且有意识地利用这些原因来做出选择，以满足他们的需求和欲望。

基于这些观念，使用和满足理论规定了一组五项关于媒体消费的假设。

这些假设是：

媒体消费是有动机和目标导向的。人们总是有理由消费媒体，即使只是为了习惯或娱乐。
人们根据预期它能满足特定需求和欲望来选择媒体。
媒体消费受个人社会和心理因素驱动。
媒体与其他形式的交流竞争，尤其是在面对面交流方面，特别是当我们消费的媒体是移动设备上的时候，这种竞争更加直接，因为在进行面对面交流时，通过移动设备访问的媒体，如短信、社交网络和应用程序也在争夺我们的注意力。
因为人们是主动的媒体用户，所以媒体信息不会对人产生特别强烈的影响。

这些假设清楚地表明，UGT将媒体消费者置于媒体使用的中心。这意味着，不仅消费者有能力主动选择并吸收特定的媒体，他们还能够解读媒体信息，并按照他们选择的方式在日常生活中使用这些信息。因此，人们控制着媒体对他们影响的程度和方式。

许多UGT研究集中在媒体实际或应满足的满足感上。这导致了一系列分类，将满足感归类为一组简明的类别。例如，在1973年，Katz、Gurevitch和Haas创建了一个著名的五种社会和心理需求的方案，包括：

这些需求以及许多其他使用和满足分类中的需求，都是基于旧媒体（如书籍、报纸、广播、电视和电影）的消费者所获得的满足感。

有趣的是，一些更近期的UGT研究表明，新媒体也提供了类似的满足感。然而，Sundar和Limperos的研究表明，虽然旧媒体和新媒体可能满足一些相似的社会和心理需求，但新媒体的特性也会创造独特的需要，这些研究可能会忽略新媒体的使用和满足。

学者们提出了几种新的满足感，分为四个与新媒体特性相关的类别。

这四类包括：

基于模态的满足感：新媒体内容可以从音频到视频再到文本等多种模式提供。使用这些不同的模式可以满足现实性、新颖性或虚拟现实等需求。
基于能动性的满足感：新媒体让人们能够创建和分享信息和内容，赋予每个人一定的权力。这可以满足增强能动性、社区建设和定制内容等需求。
基于互动性的满足感：新媒体的互动性意味着内容不再是静态的。相反，用户可以在实时中与内容进行互动和影响。这可以满足响应性、更多选择和控制等需求。
基于导航性的满足感：用户通过新媒体移动，不同的界面提供的导航可以极大地影响用户的体验。积极的新媒体导航体验可以满足浏览、导航引导（或支架）以及在空间中移动的乐趣（如果玩游戏，则是通过关卡）等需求。

尽管UGT继续被广泛用于媒体研究，但它也受到了几个方面的批评。

首先，UGT认为受众是主动的，并能阐述他们消费特定媒体的原因，这导致了许多依赖于自报告数据的研究。然而，自报告数据并不总是可靠，可能不总是准确或有洞察力。

其次，认为人们自由选择他们消费的媒体的观点受到可获得媒体的限制。这一批评在今天尤为突出，当有许多媒体选择，但并非每个人都能够获得每一种选择时。

这种缺乏获取途径可能意味着某些人无法选择最能满足其需求的媒体。

第三，由于关注受众，UGT忽略了媒体信息的限制和边界，以及这可能如何影响人们。最后，有关UGT是否过于宽泛而不能被视为一个完整的理论存在争议。

一些学者认为，由于其对需求和动机的区别不够明确，以及对这些和其他概念的定义不足，该理论最好被视为一种方法论而非成熟的理论。