心理知识
为什么最聪明的人也会落入骗局
你并不愚蠢，操纵的心理学是非常真实的
骗子和欺诈者一直存在（致敬莱昂纳多·迪卡普里奥饰演的弗兰克·阿巴内尔），但多亏了科技，骗子找到受害者的手段从未如此容易。在2024年，不幸的是，我们大多数人都有过被骗的经历。
无论是被一条Instagram广告中的漂亮牛仔裤骗了感情，被虚假的亚马逊评论欺骗，还是被电子邮件钓鱼计划所误导，你都有可能因为一个骗子而损失时间、金钱和信任。
盖洛普报告称，在美国，有15%的人表示在过去一年中，他们或家庭成员成为了骗局的受害者。虽然老年人经常成为欺诈者的对象，但益博睿指出，年龄在35至44岁之间的成年人最容易上当受骗，而18至24岁的年轻人损失最多的钱。
在线诈骗尤其是一个日益严重的问题，每年导致估计27亿美元的经济损失。它不仅损害个人的经济福祉，还会严重影响人们的心理健康。
概览
骗局是一个主要问题。电话骗局、电子邮件网络钓鱼、虚假的工作机会和紧急情况骗局是最常见的，而且使用人工智能技术的担忧正在增加。关于谁更容易上当的研究结果不一。虽然老年人通常被认为更容易上当，但证据表明，较年轻的群体更容易被骗，并且往往会损失更多的钱。了解起作用的因素，意识到常见的骗局策略，并保持警惕是你最好的防线。
这一切的心理学
有许多心理学因素可以被骗子利用。一种模型建议，人们由于情境变量（如时间和社交压力）以及认知、情感和个性因素而更易受骗。例如，那些倾向于更加友善的人可能会更容易遵守骗局的要求。
信任和可信度
“骗子经常冒充可信赖的权威或实体来建立可信度。他们可能会模仿语言和沟通方式，甚至冒充朋友和家人以培养熟悉感和信任，”Robert Cuyler博士解释道，他是Freespira的首席临床官。“一旦建立了信任，受害者就更有可能在没有仔细审查的情况下遵从指示。”
骗子经常会更多地了解他们的受害者，并针对其信息进行调整，使其看起来更值得信任和权威。你收到的来自冒充你的银行或可信网站的电话、邮件和短信都是很好的例子。他们可能会采取一切措施显得合法。
该邮件或消息看起来是官方的，所以你点击了链接并无意间交出了信息，骗子随后可以利用这些信息访问你的账户、以你的名义开设新账户或接管你的社交媒体资料。
情绪操纵
恐惧是使人们更容易上当的因素之一，Mary Poffenroth博士说，她是一位生物心理学家，圣何塞州立大学的教员，并著有《勇敢的新你》。我们的大脑被设计成对感知到的危险迅速作出反应。这在我们面临风险时可以保护我们，但也可能导致我们忽略更理性的思考过程。
通过设置引发恐惧反应的情景——例如法律诉讼威胁、财务损失或错过的机会——骗子利用这一点获利。在焦虑状态下，我们的批判性思维能力和逻辑决策能力都会受到影响。
— Mary Poffenroth博士
恐惧、紧迫感、危险和其他强烈的情绪常常让我们在不经过深思熟虑的情况下行动。骗子可能会告诉你必须迅速行动，否则会有坏事发生。或者他们可能会让你认为如果不立即行动就会错失一生一次的机会。当这种情况发生时，我们更可能在没有理性评估情况下陷入骗局。
认知偏差和启发式方法
认知偏差和启发式方法也是落入骗局的关键因素。这些心理倾向使我们以偏见和非理性的思维方式思考，骗子则利用这些倾向为自己谋利。
可能起作用的偏差包括：
- 确认偏差使我们更倾向于接受支持自己信念的信息。这就是为什么骗子会创建与我们的关注或期望一致的消息。
- 乐观偏差使我们高估好事发生的概率（同时低估坏事发生的可能性）。
- 权威偏差意味着我们更愿意服从权威人物。骗子经常利用这一点，并定期试图模仿政府或其他组织等感知到的权威。
启发式方法，即我们用于日常决策的思维捷径，也起到一定作用。这些有用的认知规则非常高效；它们加快了决策速度并且通常是准确的。然而，它们也使我们容易犯错误和做出错误的选择。
例如，如果过去依赖在线评价购买产品取得了成功，我们更可能在购物时信任它们。骗子利用这种启发式方法伪造评价和推荐。由于它们看起来真实，我们认为它们一定是真实的，这可能导致过度依赖这一信息源而忽视警示信号。
社会影响和从众
无论我们是否注意到，社会规范和期望都可以在我们被骗的过程中发挥重要作用。在感到压力或不确定的情况下，我们更可能寻求他人的线索来指导我们的反应。
可能影响我们易受骗的因素包括：
- 希望融入（规范性社会影响）：骗子可能会让你觉得每个人都在做这件事，所以你也应该这么做。
- 在不确定时寻求他人的指导（信息性社会影响）：如果情况不清楚，而试图说服你的人看起来像专家，你可能会更有可能掉入他们的陷阱。
- 需要回报他人的好意（互惠原则）：如果骗子似乎为你做了什么，比如给你一个小礼物或小小的帮助，你会觉得自己欠他们什么。
根据Poffenroth博士的说法，互惠原则是人们落入骗局的主要心理原因之一。通过让人感到欠债，即使是微妙的、未明说的方式，骗子创造了心理债务来控制他们的受害者。“受害者发现拒绝后来的要求在心理上更加困难，因为第一次‘恩惠’起到了敲门砖的作用，”Poffenroth博士解释道。
易受骗因素
有几个因素可以使你更容易受到骗局的影响。
然而，重要的是要记住任何人都可能被骗。如果你看到有人成为欺诈的受害者，并认为“这种事情永远不会发生在我身上；我比那聪明”，那么你可能被自己的偏见误导了。
事后看来，其他人犯下的错误可能是显而易见的，但在实际发生时却模糊不清。此外，我们对自己不可战胜的信念往往会使我们低估自己成为受害者的可能性。
一些其他可能使你更容易被骗的因素包括：
经济困难和绝望
当你处于经济困境时，你更容易被骗。如果骗局承诺能解决你的财务问题，它可能会混淆你的判断。
对快速财务收益的渴望
有时，快速轻松赚钱的承诺足以欺骗某人。承诺的结果如此美好诱人，以至于你忽略了所有原本会引起怀疑的红灯。重要的是要记住，如果某事看似好得令人难以置信，那么它可能就是假的。
抑郁、孤独和社会孤立
研究表明，某些心理状态会使你更容易被骗。例如，一项研究发现，抑郁、孤独和社会孤立会增加被他人剥削的风险。其他研究发现，孤独的老年人被欺诈的风险显著增加。
骗子利用这种对人类联系的需求来建立虚假关系，最终欺诈受害者。
— Robert Cuyler博士
电话诈骗对孤独和孤立的人来说特别有效。电话骗子知道孤独的成年人更渴望参与这些对话以满足他们的交流需求。这让他们更容易受到这些骗子用来欺诈受害者的欺骗信息的影响。
压力和焦虑等因素也会导致对骗局的易感性增加。焦虑的人在与决策相关的脑区经历中断。压力大也会损害决策能力。
缺乏知识和意识
对常见骗局策略的缺乏熟悉和对技术的低经验也与被骗的风险增加有关。一些群体，特别是老年人，对技术的熟悉程度较低，这使他们成为网络骗子的目标。
识别真实的电子邮件、网站和链接有时很难，尤其是当骗子变得越来越善于伪装他们的手法时。你可以想象这对数字新手来说有多难。这种缺乏知识和意识使人们更容易信任冒名顶替者。
Cuyler博士还指出，认为自己太聪明而不会上当的人也可能更容易被骗。“那些认为自己太机智而不会上当的人可能会放松警惕，从而可能忽略警告信号或承担不必要的风险，”他说。
老年人尤其经常成为电话营销、互联网和其他骗局的目标。一项研究发现，金融欺诈的易感性与年龄较大、认知功能较低、识字率较低和心理健康的降低有关。
诈骗技巧
易感因素确实会影响我们是否会上当，但骗局本身的性质也可以影响受害的可能性。骗子很少像臭名昭著的尼日利亚王子那样明显，他们承诺用大量的钱交换你的帮助。今天的许多骗子都使用复杂的手段，并依靠高度有效的心理战术来利用他们的目标。
冒充和欺骗
骗子也使用冒充和欺骗让人们给他们钱、信息或其他有价值的物品。你很可能在网上遇到过这种骗局——冒充银行的电子邮件骗子、假冒你认识的人的Facebook账户或冒充IRS或其他政府机构的来电者。
通过冒充你信任的人或权威人物，骗子能够增加毫不知情的人遵从他们要求的可能性。
恐惧和紧迫感
恐惧和紧迫感是骗子用来利用他人心理的强大工具。他们可能会假装是某个权威（如你的银行或信用卡公司），声称你的账户已被盗用或你有未付余额。
由于他们能够触发恐惧（有人偷了你的钱！）和紧迫感（你需要迅速采取行动以阻止这种情况发生！），你可能会在没有仔细思考的情况下交出重要的个人信息。
社会工程和操纵
社会工程指的是使用操纵手段让人们提供私人信息。这基本上涉及利用心理战术来利用你的脆弱性，比如你帮助他人的愿望或融入群体的需要。
例如，骗子可能会打电话，自称是你的互联网服务提供商的技术支持部门。然后他们会告诉你需要访问你的电脑来修复安全问题。因为你信任你的互联网提供商，并且害怕让自己容易受到黑客攻击，你可能会在检查他们是否真的是他们所说的那个人之前就透露密码和其他信息。
网络钓鱼通常依赖于社会工程策略。这些方案使用看似真实的虚假电子邮件或文本消息。
由于它们看起来合法，你可能会点击链接并输入信息（如用户名、密码、电话号码或其他机密信息）。
使用技术和数字平台
技术和在线平台为骗子提供了新的工具和方法来利用受害者。社交媒体、约会应用、在线市场甚至儿童游戏平台都充斥着各种类型的欺诈。
但在线市场并不是唯一的目标。骗子可以设置虚假网站、克隆社交媒体账户，甚至使用不同的技术来隐藏自己的身份和位置。
骗子也越来越使用AI技术来帮助他们的计划。例如，网站上的客户服务聊天机器人实际上可能试图引导你分享敏感信息。由于他们可以从算法和数据库中挖掘数据，他们给出的回答可以显得高度个性化和可信。
我们常落入的骗局示例
似乎大多数人至少有一个骗局故事——他们或他们认识的人经历过的故事。根据Experian的数据，18至24岁年轻人的平均损失约为每场骗局155美元。
这可能是一个压力重重的经历，但有些骗局会产生远更严重、持久和毁灭性的影响。例如，我儿时最好的朋友的父亲因庞氏骗局失去了大部分毕生积蓄。
“不幸的是，我目睹了我80岁的邻居经历了这件事。遗憾的是，当我们得知时已经太晚了。她的全部积蓄都没了。”KD Gates说，她是一名作家，也是临床心理健康咨询硕士生。“她的理由？因为她以为她会得到足够的钱来偿还她的抵押贷款并过上更舒适的生活。”
听到骗局受害者的经历是令人心碎的，但这也可以是一个警醒——提醒我们任何人都可能被骗。
你应该注意的一些骗局示例包括：
- 在线市场骗局：骗子可能会提供假冒商品、收钱却不送货，或者“超额支付”然后要求你退还差额。在Craigslist或Facebook Marketplace上买卖时要小心。
- 网络钓鱼骗局：这些骗局涉及看起来像是来自合法企业的文本或信息，然后要求你输入个人信息，包括姓名、密码和信用卡信息。
- 抽奖骗局：人们告诉受害者他们赢得了奖品，但要求支付税款或费用才能领取奖金。
- 浪漫骗局：你可能还会在约会网站上遇到骗子，他们创建虚假档案，与受害者交流，然后编造需要钱帮助某种困境的故事。
- 网上购物骗局：这种骗局非常普遍，可能涉及支付假冒、劣质或不存在的商品的款项。
- 就业骗局：如果你正在找工作，请务必警惕这种欺诈行为。骗子发布虚假的招聘信息，要求你支付培训费、设备费、背景调查费和其他服务费用。他们还可能发送虚假支票来覆盖费用，然后要求受害者电汇多余的钱回去。
骗局会留下财务和情感创伤。在被骗后，你可能会感到羞愧、尴尬、内疚和孤立。事实上，许多人拒绝承认自己被骗了。
这使得寻求帮助或报告所发生的事情变得更加困难。在某些情况下，后果可能是毁灭性的，导致财务损失，尤其是对于已经离开职场并靠固定收入生活的老年人来说，这些损失极难恢复。
骗局故事
AARP的播客“完美骗局”提供了一些受骗局影响的人的真实故事。例如，Lorraine的故事。她在父亲去世后收到了一封看似正式的信，要求她联系他们关于她父亲的公用事业账单。她拨打了电话，将账户从父亲的名字转到了她自己的名字，并支付了一笔押金。几周后，真正的公用事业公司联系了她，她才发现自己被骗了钱和个人信息。
预防和保护
了解不同类型的骗局以保护自己是很重要的。记住，被骗并不意味着你很愚蠢！只是骗子是熟练的欺骗者。任何人都可能被骗。
教育和意识计划
骗子变得越来越老练，更可能使用AI、其他数字工具和心理策略来操纵你。了解正在发生的骗局类型、它们是如何运作的以及你在何处可能遇到它们是保持警惕的好方法。
“欺诈和骗局可以针对任何人，消费者教育和意识是最佳防御之一，” Chase银行消费者银行业务实践负责人Darius Kingsley说。
实践正念
Poffenroth说，正念是一种有效的策略，可以帮助你活在当下并更加意识到自己的想法和情绪。
“发展这种能力有助于人们在潜在危险的情况下变得更加敏感。这种更高的自我意识可以在刺激和反应之间创造一个暂停，为更理性的决策留出更多空间。”
她还指出，研究表明，定期练习正念可以加强与情绪和认知控制相关的神经回路。
通过学习观察自己的想法和感受而不立即行动，我们可以做出更审慎的选择，并更好地保护自己免受欺诈计划的侵害。
— Mary Poffenroth博士
识别红灯和警示信号
注意任何看起来不对劲的东西。养成不点击可疑链接或回应看似太好而无法实现的优惠的习惯。即使链接、邮件或电话看起来合法，也要保持一定程度的怀疑。如有疑问，直接致电来源询问他们是否真的试图联系你。
强化安全习惯
对你自己的习惯进行个人安全检查。不要使用容易猜到的密码，并避免在其他地方重复使用。谨慎保护个人信息。当可用时，启用双因素认证作为额外的安全层。始终通过检查URL而不是仅依赖搜索结果中出现的第一个网站来验证网站的真实性。
Kingsley建议的一些通用安全提示包括：
- 在银行设置欺诈和交易警报
- 限制你的社交媒体联系人只限于你认识的人
- 不要回答关于你个人财务的问题
- 不要让任何人访问你的手机或电脑
- 购买前核实商品的真实性
- 忽略并屏蔽你不认识的号码或信息
报告骗局并寻求帮助
如果你被骗了怎么办？联邦贸易委员会建议立即采取行动保护自己，包括致电你的信用卡公司、银行、礼品卡发行商或电汇公司，告知他们欺诈性收费并请求退款。
“记住，金融诈骗确实会发生，任何人都可能发生。不要感到尴尬。与朋友和家人分享你的经历并寻求帮助，”Kingsley建议。“如果你觉得自己被骗了，联系你的银行核实最近的交易，确保没有欺诈活动发生在你的账户上。”
如果你与潜在的骗子分享了个人信息，更改密码并注册身份保护服务以提醒你潜在的问题。信用监控服务，如免费的Chase Credit Journey工具，会在你的个人信息在数据泄露中暴露时向你发送警报。
报告骗局，无论是你自己还是他人目睹的，都可以报告给FTC ReportFraud.ftc.gov。
记住
事实是，检测骗局确实非常困难，所以如果你被骗了，给自己一点宽容。几乎所有人都会在某个时刻被骗。保持怀疑态度，了解骗子的策略，并采取良好的安全策略可以帮助你最小化风险。