工作中互相支持的重要性

首席医疗官兼全球健康副总裁Diana Han分享了为什么联合利华的员工在寻求支持时，永远不会距离同事超过一次对话的距离。

• 作者：Mindful Staff
• 2021年12月8日
• 专注

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在这次对话中，正念通讯公司CEO Bryan Welch和联合利华首席医疗官兼全球健康副总裁Diana Han讨论了正念的价值以及它如何直接解决工作中的情绪健康问题。

这次对话是Mindful免费“正念领导力：来自正念高管的见解”网络研讨会系列的一部分。请观看下面的对话视频记录。这个问答部分分享了对话的亮点，包括联合利华在全球范围内对其员工福祉的承诺。

Bryan Welch: 联合利华内部有正念项目吗？你是一名正念练习者，对吗？

Diana Han: 是的。无论是在个人层面还是组织层面，正念和情绪健康都是我们多年来关注的重点。早在疫情之前，心理健康就非常重要。我们当然看到了全球公共卫生数据所显示的情况。我们当然也听到了员工的声音，因为我们每月都会与他们保持联系。我们知道情绪健康是极其重要的。

没有什么比能够向一位理解你的环境并了解你所承受的压力的同事求助更有影响力了，这不仅从专业角度，也从人性的角度来看。

因此，我们推出了一系列不同的举措——正念就是其中之一。我们正在培训员工，并通过课程使他们掌握技能。然后它将采用培训师模式。在过去一年中，我们已经培训了近4,000名心理健康倡导者，使我们的员工在寻求支持时永远不会距离同事超过一次接触。显然，还有全球EAP（员工援助计划），但没有什么比能够向一位理解你的环境并了解你所承受的压力的同事求助更有影响力了。

我们还推出了团队工具，认识到很多健康和幸福感取决于团队的状态。当然，我们与团队互动的时间几乎与家人一样多，在某些国家，甚至更多。然后，我们专注于团队能量和心理安全感。这些都是我们一直在努力的倡议。这些是我们多年来做出的承诺。每年我们都继续加强基础，并扩大对员工的支持范围和深度。

Bryan: 在全球范围内让来自不同文化的员工参与正念活动是否有挑战？

Diana: 我不得不说，对于我们的团队来说，这并没有感觉像一个挑战。我们发现员工对这种支持有着真正的渴望，实际上引入这些倡议相对容易。我们的领导团队对这些倡议非常支持。认识到在全球范围内确保尽可能多的员工具备正念技能的需求，尤其是在过去几年我们作为全球社区共同经历的艰难时期。所以这并不困难。我们往往能很快取得进展，但我认为那是因为我们已经在这个旅程上走了好几年，远远早于疫情。所以这些对我们或我们的员工来说都不是新概念。我们一直在谈论这些话题。

Bryan: 我的意思是，联合利华多年来一直为其员工开展心理健康活动。你们是否有证据表明这些项目是有益的指标？

Diana: 是的，我们最一致报告的指标直接来自员工的声音。我提到过，我们定期与员工进行“感知检查”。许多问题都非常关注健康和幸福感。我们直接评估员工的感受：“当遇到心理健康或情绪健康方面的挑战时，你觉得你能说出来吗？”团队工具和团队能量工具都集中在心理安全上，并评估团队在T=0（零）时刻的基线。然后，显然在任何T=1时刻，团队可以选择重新评估自己。

“当遇到心理健康或情绪健康方面的挑战时，你觉得你能说出来吗？”

我们确实会随着时间的推移查看进展情况。在疫情期间，尽管我们所有人都经历了非常具有挑战性的时期，但我们很高兴地看到这些指标有所改善。

Bryan: 确实如此。特别是正念培训，你们是如何部署的？对于像你们这样规模大且地理分布广泛的公司来说，可能很难概括，但是否有一个例子可以说明公司如何部署正念项目以造福其员工？

Diana: 是的。我们在培训方面也有合作伙伴。这是现场培训，由专家进行。它是高度体验式的。所以不仅仅是“嘿，看个视频或读篇博客”，虽然我们也有不少这样的内容。

但正如我之前提到的，我们的正念倡导者接受了相当密集和全面的培训。因此，这些人经过培训后，会亲身体验各种练习。他们将从那里开始训练其他培训师。这是我们常用的一种模式，Bryan。当我们推出这些倡议时，我们会尝试深入解决这些问题，并为人们提供他们所需的深厚技能。

Bryan: 是的。我想正念项目对员工来说是可选的。有没有任何强制性的元素，或者只是提供给人们，然后人们自愿参加？

Diana: 这个问题有两个方面。联合利华在其领导框架中嵌入了领导标准。这些标准当然包括正念和存在感。因此，我们实际上会根据领导标准评估员工，特别是在管理层级。因此，我们需要做的一件事是嵌入适当的课程，使其映射到这些特定的领导标准，其中包括我们所谓的“内在游戏”。因此，在这个意义上，它被正式和有机地嵌入到过程中。

现在，如果有人不加入正念课程和培训，也不成为正念倡导者，会有后果吗？没有。也就是说，那些深入培训的倡议是自愿的。但是，要进步职业生涯所需的领导技能非常包括正念所涉及的技能集，领导者会被评估这些技能。

Bryan: 这太棒了，我完全不知道。那么，如果我是东欧某个制造工厂的厂长，我是否知道正念的技能，正念的品质实际上是绩效变量之一？

Diana: 我会说是的。我认为这应该是相当清楚的，因为再次强调，我们有非常明确阐述的领导标准。它们并不是新的东西，甚至在疫情之前就已经存在。因此，即使对我来说，我在联合利华工作了一年。在我加入之前，在面试过程中，我就知道了我们的领导标准，这非常清楚地阐述了心身连接的重要性，以及关注身心作为良好领导的前提和促进因素。我们有培训，我们的学习和发展团队在这方面做了出色的工作，开发了支持和培养这些技能的课程。当我们讨论绩效时，我们非常正式地纳入了关于健康和幸福感的对话。

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