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我是一名治疗师，测试了Octave在线治疗——这是我对此的看法

作为一名治疗师，我对在线治疗持怀疑态度——但Octave超出了我的预期

我们的在线治疗方法论

如果您对我们所做的广泛研究和评估在线治疗公司的工作感到好奇，请参阅我们的在线治疗方法论。

我是一名心理治疗师，恰好在我的私人实践中提供在线服务。我也对大型科技公司参与虚拟治疗服务持高度怀疑态度。因此，当有机会尝试Octave的在线治疗服务时，我非常期待评估其服务质量、可访问性和整体实践——但也有一点谨慎。我试用了该公司一个月，尽管最初的定价令我有些惊讶（每次会话费用在175到250美元以上，而治疗会话一般在60到200美元之间），但我对治疗师提供的护理和服务的整体体验感到满意。

Octave由Sandeep Acharya于2018年创建，旨在通过接受保险计划使治疗更加普及。但实际上，这并不是它的强项，因为它只接受少数几种保险计划，并且自费费用较高。它目前仅在美国加利福尼亚州、康涅狄格州、佛罗里达州、新泽西州、纽约州、德克萨斯州和华盛顿特区提供服务。然而，如果居住在这些州之一，Octave是一个极好的地方，可以得到高素质治疗师的支持——以下是为什么我认为如此的原因。

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我是如何签约的

在Octave签约的过程很简单。其网站首页有一个“开始”的按钮。从那里，我得到了一个简短的入门步骤介绍。首先，我分享了基本联系信息。

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Octave

然后，我填写了一个简短的问卷，说明我需要哪种类型的护理。接下来，我被要求分享我的心理健康史。如果Octave认为从这个步骤中没有获得足够的信息，公司可能会要求您参加一次免费的电话咨询。虽然这不是我的经历，但这让我知道Octave在为客户匹配线上治疗师时进行了伦理上的尽职调查，不太可能让那些不适合虚拟治疗的人（如有自杀倾向或精神病症状的客户）加入服务。事实上，我对一些在线治疗平台的一个主要担忧是，缺乏监督可能导致需要更高水平护理的客户（例如需要住院治疗的客户）错误地报名参加服务。

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Octave

另一个让我对Octave的伦理考虑印象深刻的地方是，当我被问及我的伴侣是否也在Octave接受治疗时，Octave解释说，他们希望确保不会将您与同一个治疗师匹配。

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Octave

另一个表明Octave具有高水平伦理意识的事实是，他们会手动匹配客户和治疗师。而不是依靠算法随机匹配客户和治疗师，而是有人在审查每个入院表格，确保客户适合在线治疗，然后将其匹配给能够满足其需求的治疗师。

Octave拥有大量您可以被匹配的治疗师，包括心理学家、婚姻和家庭治疗师、临床社会工作者和专业顾问。这些提供者治疗各种心理健康问题，包括注意力缺陷多动障碍、焦虑症、双相情感障碍、进食障碍和创伤。您可以期望与使用认知行为疗法（CBT）和眼动脱敏再处理疗法（EMDR）等循证实践的临床医生合作。

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Octave

此外，入院表格允许我既写简短的回答，又勾选我希望在治疗中解决的问题的选项。当涉及到可以选择的选项时，我很高兴看到一些经常被忽视的临床问题，比如职业倦怠、慢性疾病和种族压力被列为可以获得帮助的问题。特别是看到种族压力作为一个选项，这使得Octave与其他我测试过的平台有所不同，特别是在考虑到心理健康行业缺乏文化包容性护理的情况下。

我可以要求一位黑人治疗师，并且有信心有足够的选择供护理协调员挑选，因为Octave的网站列出了许多多元化的提供者。还有一些问题邀请我注明任何性别认同和性取向的提供者偏好。

在我填写完所有入院表格后，我被告知可能需要7到10天才能匹配到治疗师——但幸运的是，我只用了48小时就匹配到了。

在我得知自己与治疗师匹配后不久，我收到了一封确认会话费用的电子邮件，最终确定为每节205美元。

Octave的价格

尽管创始人Acharya最初的目标是使在线治疗更具经济性，但Octave目前仅与Anthem Blue Cross of California、Aetna、Health Net和Managed Health Network (MHN)以及UnitedHealthcare UMR计划的Mount Sinai员工合作。如果您没有上述四种健康保险计划中的任何一种，您将负责支付每节个人会话170至250美元或每节夫妻或家庭会话190至275美元的费用。

虽然Octave没有给我提供治疗师的联系方式，但她立即给我留言，让我可以直接联系她。从这一点来看，我信任Octave的道德规范、进步的治疗理念和周到的患者护理。

我的治疗会话如何进行

会话是通过Zoom进行的实时视频会话，大约持续45分钟。在我这个案例中，我的治疗师提出免费延长10分钟，这是一个慷慨的提议。

从一开始，我就清楚地意识到我在与一位非常出色的治疗师合作。

她擅长迅速建立融洽关系并收集关于我的历史的信息，同时分享减少压力和焦虑的实际方法。她在会话结束时提供了一次引导冥想，这非常棒。我从未觉得她不投入、听不清我说的话或无法满足我的需求。

仅仅一节会话之后，我就对她感到很舒服，并期待下一次会话。我注意到我们在第二次会话中建立了融洽关系，而她也非常关注当下时刻，帮助我解决生活中的压力问题。

她是一位有色人种女性，这让我感到安心——虽然生活中的问题并没有集中在种族压力上，但她引入了作为黑人女性的身份如何进一步复杂化当前情况的观点。这种认同感增强了我已经感受到的安全感。

我的治疗师没有给我布置家庭作业，但我并不介意这一点。以我个人的经验，我认为家庭作业不是必需的，建立治疗关系才是最重要的，尤其是在早期阶段。她似乎也秉持类似的信念。

我们的会话非常注重在我们之间建立安全依恋，并巧妙地融入重新构建思维方式的方法。

我的治疗师并不过于指导，但在整个会话过程中都非常投入，并提供了建议。尽管我们只进行了两次会话，但我被我们的时光所感动。我还把她的预约信息发给了询问我推荐治疗师的朋友。

我是如何更换治疗师的

如果我要为自己进行个人疗愈而接受Octave的治疗，我不会更换治疗师。但是，考虑到我正在测试该服务以撰写这篇评论，我想了解一下更换治疗师的过程。不幸的是，这是Octave最不顺畅的部分。

要启动更换过程，您必须联系Octave的护理导航员。从那里，他们会努力根据您的入院表单中请求的标准为您匹配另一位提供者。在我的情况下，等待新治疗师的时间长达两周。

等待名单是心理健康护理中的正常现象；然而，要求更换治疗师导致了我的护理出现很长的中断。

在启动更换过程后，我收到了一条来自治疗师的语音留言，询问我是否有任何反馈给她。我对此感到矛盾。一方面，我认为治疗师开放地不断成长是很重要的，反馈是这一过程的一部分。另一方面，这种情况对于初学者或容易讨好别人的人来说可能感觉很突兀。我能想象这条消息会让初次寻求治疗的人感到内疚，因为他们想要更换治疗师。

关于更换过程的另一件事情感觉有些笨拙的是与护理协调员的持续电子邮件沟通。

每次向他们发送电子邮件后，我都会收到要求我评价体验的电子邮件。这是一种常见的客户服务做法，但在治疗公司中感觉不太合适。虽然我在最初的交流中注意到了这一点，比如在治疗师匹配和会话成本方面，但它在更换治疗师的过程中变得特别烦人。

其他测试者的体验

我们在纽约、加利福尼亚州和佛罗里达州四次测试了Octave的夫妻治疗，大多数时候体验非常积极；然而，我们的其中一位测试者遇到了困难。

总的来说，我们的夫妻治疗师给人的感觉是亲切且富有洞察力，思考周到且专注，有时甚至很风趣。这使得我们很容易在几次会话中就敞开心扉讨论婚姻中的一些话题，这些问题原本可能需要多次会话才能涉及。我们欣赏她会在会话中做笔记，这让我们觉得自己受到了重视，并且她能熟练地引导会话，确保我们都有机会回答问题，并跟进看似重要的信息。

我们认为她的见解很有价值，并特别印象深刻的是，她让我们为一年、五年和十年后的关系设定目标。

另一位我们的夫妻治疗师创造了一个积极且自然的对话环境，她松散地引导对话，但留出空间让我们自己的见解和突破。我们在沟通方面的努力很有帮助，我们发现自己更容易识别出关系冲突的根源。我们感到亲密和信任显著提高。我们特别欣赏我们可以用电子邮件联系到我们的提供者——她总是以当天的简短但有帮助的回复回应。

在四次夫妻治疗中的三次，我们对专业且知识渊博的提供者表现出的交流、投入和解决方案导向的护理感到印象深刻。然而，我们确实有一次不太愉快的经历。

我们花了将近一个月才与第一位治疗师取得联系，期间经历了多次混乱和问题，而且当我们终于联系到她时，我们对她的资质表示担忧。她的简介中称她“精通”所有列出的主题；作为心理学家，这让我们质疑这位提供者是否是“样样通，样样松”，而我们的经验反映了这一点。我们希望她在第一次会话中能提出更多问题，以更好地了解我们的关系及其带来的问题。但我们也欣赏她做了大量笔记，并在会话结束时给出了下一步关注问题的指导，我们认识到我们对这位特定提供者的大部分问题都归结于个人偏好。

总体而言，在所有夫妻治疗领域，Octave都表现得不错；我们离开会话时兴奋地期待着继续与提供者合作。

优点和缺点

优点

• 提供不同语言的会话
• 广泛的BIPOC治疗师
• 由人而非算法为您匹配提供者
• 提供卓越的护理质量
• 培训治疗原发情绪和继发情绪等常见被忽视问题的提供者

缺点

• 自费费用昂贵
• 会话费用在匹配提供者之前不确定
• 接受的保险计划很少
• 仅在六个州和华盛顿特区提供服务

最终想法

Octave在提供高质量护理方面表现出色，重点关注将客户与持有多样化身份、伦理关怀和优秀临床护理的治疗师匹配。其不足之处在于价格昂贵且接受的保险计划有限。尽管205美元的价格略高，但我对治疗师的体验是值得的，我会继续与她合作。

Octave用户调查

我们对100名Octave用户进行了调查，了解他们对公司的体验。

• 100%的人对平台给予总体正面评价，被评为优秀、非常好或良好
• 45%的人表示总体费用是他们在线治疗搜索中最重要的一点
• 99%的人认为平台价格合理
• 100%的人报告说他们的治疗师满足了他们大部分甚至所有的需求
• 100%的人会向朋友或类似的人推荐该平台

Octave的网站强调提供由专家提供者支持的优质治疗，以支持人们踏上康复之旅，从我的体验来看，这一点实现了。如果他们负担得起高昂的价格，我鼓励寻求治疗的人尝试Octave。

最佳在线治疗项目 我们尝试、测试并撰写了无偏见的评论，涵盖了Talkspace、BetterHelp和Regain等最佳在线治疗项目。