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在线心理治疗评论
我们在线心理治疗的方法论
对在线心理治疗公司进行广泛研究和评估的过程很有趣。请参阅我们的在线心理治疗方法论。
在过去的三年中，Verywell Mind多次测试了ReGain的婚姻和关系咨询服务。在这篇评测中，我们将首先讨论我们在2024年最新一次测试的结果。然后，Helen Massy会分享她在2023年的体验。
最近的测试
在2024年夏天，我们让一对新婚夫妇尝试ReGain的婚姻咨询。这是他们的亲身体验。
为什么选择ReGain
我和我的丈夫是新婚夫妇，并且我们处于异地恋关系中。我们一直在寻找更好的方式来增进彼此的联系和改善沟通。因为我们在异地恋关系中，所以我们的治疗课程必须是在线的，这是一个很好的选择，尤其是考虑到它的灵活性。
我更喜欢在线治疗，因为我可以在一个更安全、更舒适的个人空间中进行治疗，同时仍然以情感的方式开放自己。
我不反对面对面的治疗；然而，在线治疗由于我的工作和个人时间表的变化而更容易管理。
我确实有过与我个人治疗师一起进行在线治疗的经验；我们一直保持相同的会面日期，但在线治疗的好处在于，如果出现任何突发事件阻止我参加会面，或者我的治疗师想要休假，我们可以更灵活地调整会面。这减少了我不去参加会面和计划更改的焦虑感。尽管会面是在线进行的，但我找到了一个专门用于会面的空间，以便更好地专注于主题。
注册ReGain
在注册过程中，我需要向ReGain提供一张信用卡以备预约使用。这个过程非常简单直接：我花了大约10分钟完成了所有事情并写下了我的简介。我填写了一份问卷，基于我的偏好和开始治疗的原因——这包括我的心理健康历史、家庭背景和关系状态，以及一个部分让我描述我对这些服务的期望。我被问到的问题包括：
- 您的性取向是什么？
- 您希望您的治疗师专长于什么领域？
- 您是在为自己、他人还是您和配偶寻求治疗？
- 是什么促使您寻求治疗？
- 您的财务状况如何？
在注册之后，我在不到12小时内就被分配了一位治疗师。我们有选择她或请求另一位治疗师的权利。安排第一次会面大约花了五分钟，因为我们需要请求一个不在她日程上的时间。在做预约之前，我选择了我感兴趣的治疗类型。这种选择非常重要——这是自愿体验与被迫体验的区别。
找到一位能满足我们需求的治疗师的过程相当容易。
我只是说“相当”，因为请求一个不在日程上的时间需要一些额外的时间和努力，而且您需要与您的治疗师沟通并等待回复。
我能够根据我和我丈夫的可用时间安排约会，这很有帮助。我们都在上午9点到下午5点之间工作，因此大部分时间都不可用，但我们的治疗师非常愿意与我们合作，找到最适合我们的最佳时间，即使那时间不在她的正常工作时间内。我们只能选择视频通话和文本作为交流选项，但我发现这很有帮助——我没有理由不露脸，我的丈夫也是，所以我们觉得这些选项最符合我们的需求。
ReGain还有一个应用程序，这在我们忘记安排的会面时非常有用。我可以在不到五分钟的时间内下载应用程序并登录，及时加入会面。这非常有用，因为我没有错过支付费用的时间。
我们的治疗会面
我们的第一次会面是入院会面，每次会面持续一小时。
在大多数第一次会面期间，我们与治疗师讨论了我们的习惯、担忧、兴奋和对关系的目标，这样她可以更好地了解我们作为个体的情况。我们还讨论了我们的家庭动态、关系动态、财务背景以及与婚姻相关的创伤和其他习惯或行为。
我们的体验相当普通。
在第一次会面后，我和我丈夫很快发现，我们的治疗师对他的文化背景和宗教信仰存在一些内部偏见，并对他做出了文化假设和宗教假设，而没有询问或澄清。
我们愿意忽略这一点，因为我们理解治疗师不能完全无偏见，因为他们也是人。然而，随着我们继续进行会面，我们发现她对我的丈夫的文化和宗教背景的无知和偏见导致她推断出根本不存在于我们关系中的问题。
因为我自己也在接受治疗，所以我很好地理解了治疗师何时在做出假设而不是基于专业观察。当我们来到最后一次会面时，我和我的丈夫越来越担心她缺乏同理心和正确理解我的丈夫的能力，或者至少提出一些个人问题。尽管我们对她本人没有任何问题，她似乎在某些方面有很好的直觉，但在其他方面却表现不佳。
感觉我和我的丈夫试图解释和表达我们的担忧，但她会提出一个毫无根据的解决方案。这感觉就像我们在向朋友讲述我们的关系，而朋友只是基于自己的经验而不是我们的经验给出建议。
我自己和我的治疗师有很好的关系，我们已经在一起做了很多关于讨论情绪和行为模式的工作；我们一直在努力改善沟通，识别一些情绪的来源。然而，对于这对夫妻治疗师来说，她似乎在寻找一些问题来帮助我们解决，但她描述的问题与我们的实际情况无关。
我们也没有感觉到她像她所说的那样有经验。看起来她是一位专注于个人行为的治疗师，而不是夫妻动态的治疗师。她确实在询问我们的日常情况，这让我们俩都感到安慰；然而，她的礼貌并没有弥补她的帮助不足。
我希望她能提出更多问题并鼓励我们提供更多关于我们关系的见解，而不是猜测并在我们讨论我们的担忧或问题时几乎走神。
感觉是我和我的丈夫领导了对话——因为我们经常交谈，所以我们自己处理情况并找到解决方案的机会更大，但这并不是理想的情况，当你花钱请别人做你的治疗师时。
我认为她的方法并不一致。感觉很懒散，而且会话没有结构——每次会话感觉都不一样。治疗师给了我们家庭作业；她鼓励我们进行某些对话，但当我们试图告诉她我们之前已经做过时，她进一步推动我们去做。我认为如果是更有成效的家庭作业并提供不同的方法来处理情况会更好，但这不是这种情况。
我不会再见到这位治疗师。
在最后一次会面时，我的丈夫对治疗师明显的偏见感到不高兴，而我自己也对她在提供任何有价值的实践或知识方面感到沮丧，因为我们期待学习一些关于自己和我们关系动态的新东西。我和我的丈夫尽最大努力保持开放的心态，我们期待找到新的方式来学习、开放自己，并变得更加富有同情心、耐心和理解力。但我们对治疗师处理我们关系的方法一点也不动容，总体上感觉她缺乏经验。
对ReGain的看法
ReGain不接受保险，所以我们每节课自付80美元（因此，五节课总共400美元）。
我认为ReGain的服务价值是公平的。尽管分配给我们的治疗师并不特别适合我们，但我们仍然欣赏这项服务的便利性和网站的易用性。如果我们有一个自己喜欢的治疗师，我对这家公司不会有太大的意见。我认为心理健康很重要，值得大力投资，如果你有能力这样做的话。
分配给我们的治疗师并不理想，直到第二次会面时，我才有机会更换治疗师；但那时已经太晚了（鉴于这次测试的持续时间）。我给它打了一个公平的分数，质量一般。
我认为ReGain对于那些时间表不断变化且真正寻找可访问、负担得起但非常基本的心理治疗的人是有帮助的。
就我个人而言，我觉得这项服务的质量不高；然而，如果有更好的治疗师匹配，这将是一个理想的环境，因为你可以在轻松的环境中交流，而且每次会话持续一个小时。我不建议任何人想在周末进行会话，因为我们的治疗师那时没有空闲时间。任何具有基本技术技能的人都可以轻松地浏览这个网站。
海伦2023年的测试
2023年，我们请海伦独自尝试ReGain的关系咨询。以下是她个人的见解。
为什么选择ReGain
虽然我和我丈夫的关系非常稳固，但我们生活忙碌、充满挑战，还有一个年轻的家庭，有时很难平衡这一切，仍然确保我们有时间彼此相处。有时候我会担心自己承担了太多或无法给予我丈夫和孩子我所希望的那么多。我不想让任何问题在我们的关系中滋生。因此，我想找一位关系咨询师来讨论我的担忧。
由于我们忙碌的生活方式，找到一个合适的时间进行预约可能是一项挑战。因此，我决定尝试ReGain，因为它是一家提供关系咨询的在线治疗服务，适用于个人和夫妻。该公司成立于2016年，是BetterHelp的姊妹网站，这就是为什么它们的网站、定价和应用程序看起来如此相似。尽管ReGain有12,000名治疗师，但他们专门处理各种关系问题，包括沟通问题、出轨或亲密关系问题。
我报名参加了为期六周的在线治疗，以看看这是否能帮助我对自己关系的信心。虽然我认为如果与伴侣一起参加，ReGain可能是关系治疗的好选择（我们调查的100名用户和其他一些尝试过该公司的人都这样说），但我不建议单独进行关系治疗。继续阅读以了解原因。
如何注册
ReGain的首页非常简单。它没有描述太多服务或其运作方式——只是说你可以从一位持证治疗师那里获得专业的关系治疗。然后在屏幕中央有一个大的“开始”按钮。在右上角可以看到关于建议、常见问题、评论、联系和登录的链接。要注册，请简单地点击那个中央的“开始”按钮。
我发现ReGain的注册过程非常简单，涉及回答一系列问题。一旦点击注册，你会被要求提供关于你的性别、年龄、性取向（可以选择跳过这个问题）、关系状态（包括许多选项，如“多边恋”或“复杂”）、是否与伴侣同住、关系中是否有家庭暴力、以前是否接受过治疗、寻求治疗的动机、对治疗师的期望，以及是否更愿意与男性或女性治疗师合作的信息。
它还会问你是否想邀请伴侣参加治疗，是否想独自接受治疗，或者如果你不确定，是否想在以后决定邀请他们。
我选择独自进行关系治疗，而不是与伴侣一起接受治疗，因为我想讨论的大多数事情都是我自己对关系的看法、担忧和自我认同的挣扎。我想通过自我提升来克服任何关系挑战。
总的来说，注册问卷是一个快速而简单的问卷；它不会深入探讨，只需几分钟即可完成。
ReGain的价格
一旦完成了问卷，我被告知我的治疗价格将是每周70美元，按月订阅服务收费。这是ReGain的平均价格，在其常见问题解答中提到，订阅价格范围从每周65到90美元不等，这取决于你所在的位置、治疗需求和治疗师的可用性。无论你是单独注册（如我）还是与伴侣一起注册，价格都是相同的。
我的ReGain订阅包括每周一次的实时会面和随时聊天信息。我还可以访问其“小组讲座”（小组网络研讨会）。如果你感兴趣，可以单独注册这些讲座，每周都有许多涵盖与关系相关的不同主题的讲座可供参加。主题包括理解高度敏感的人、自我护理、情感和行为健康生活的技巧，以及幸福的基础等。
关于定价的说明
你不能通过自定义订阅计划来选择ReGain的价格，有些公司可以做到这一点。相反，价格以范围形式列出，因为与母公司BetterHelp一样，ReGain采用了动态定价。这意味着ReGain在其所在地区的需求越高，你为此服务支付的价格就越高。
280美元是一笔相当大的费用，但与其他治疗师相比，当我将其分解成每次会话的成本时，我认为相对合理。然而，一次性支付四周期间的费用可能不适合那些希望按周分摊治疗费用的人。
ReGain也不接受保险，尽管大多数夫妻治疗都不受保险计划覆盖。
预约我的治疗会面
一旦你与治疗师匹配，你就可以立即访问你的在线门户。你只需在主页上点击“登录”，输入你的电子邮件和密码。或者，如果你从移动设备登录，可以设置一个四位数字的PIN码，以更快地访问在线门户。登录平台后，你可以轻松查看治疗师的可用时间和可用的网络研讨会。
ReGain在大约12小时内匹配到了我。
第一个匹配到的治疗师的简介相当有限。除了她的资格之外，它并没有告诉我很多关于她的信息，也没有给她的一些专长或治疗风格提供任何见解。但我决定保持开放心态，并至少预约一次与这位治疗师的会面，看看她是否适合我。
我可以快速预约一次实时会面，而且未来几天有许多可用的时段供选择。我还立即获得了异步聊天室的访问权限，可以在任何时候与治疗师聊天。我确实给治疗师发了一条消息，但回复很短，说我们可以在预定的实时会面中讨论一切。我没有发现她在实时聊天中的答案很有吸引力，这让我不太愿意使用它。
我选择预约视频通话，因为我发现面对面交谈更容易。ReGain会通过电子邮件和短信多次提醒你即将到来的会面。我发现这很有帮助，因为这样我就不会错过预约。在进行视频通话之前，你可以通过在线门户的帮助部分进行测试，以确保所有技术都正常工作并与平台兼容。这很容易完成，我的视频测试也很顺利。
我的治疗会面如何进行
在加入实时视频会面时，质量非常好，声音和图像都非常清晰。治疗师在我会面开始时非常坦率地向我介绍了她的工作方式和她做什么不做什么。这听起来像是在会面前的一次严厉的训斥，但我确实赞赏她的诚实和透明度。
会面进行得还算顺利，但我发现自己不太善于在治疗环境中说话，她很大程度上让对话由我主导，几乎没有引导。
会面中有许多长时间的尴尬停顿，我感觉她并没有真正理解我提出的关切或验证它们作为关切。
会面结束后，没有在聊天中跟进，也没有可以带回去并付诸行动的建议。但我想坚持下去，再试一次，所以我预订了下周的第二次视频会面。
这次技术出了问题，似乎是平台的问题。然而，治疗师迅速切换到电话通话，这样我就不会错过会面。遗憾的是，这使对话更加生硬。很难判断什么时候会说话，我就是感觉不到与她谈话的联系。这时我意识到她不是适合我的治疗师，我也没有从我们的会面中得到任何治疗支持。我决定换治疗师。
在ReGain换治疗师
在在线门户中换治疗师很容易。在门户的治疗部分，你可以看到左侧的治疗师简介。下面是更换治疗师的按钮。只需点击几个简单的步骤，换治疗师的过程就完成了，ReGain表示会在24小时内为你匹配新治疗师。
确实做到了，不到24小时，但新的治疗师只有周末才有时间（我不能在周末）。因此，我又换了治疗师。这次又花了24小时左右，可能稍长一点，我才匹配到第三位治疗师。
这次治疗师有更详细的简介，详细介绍了她自己、她的专长和临床方法。
我感觉这次可能会更合适，但没有可用的时间来安排会面。当这种情况发生时，ReGain会让你直接给治疗师发消息讨论会面时间，我确实这么做了。治疗师很快就回复了，说除非真的需要，否则她通常不会正式开放时间表。这立刻让我质疑自己。我真的需要吗？这是否意味着只有那些急需密集治疗的人才能得到？但我们同意了一个对我们双方都合适的视频通话时间。
在会面前，我在聊天中留下了一些消息，解释了我的担忧、寻求治疗的原因和困扰我的事情。但这些都没有在会面前得到回应。
相反，聊天中的对话只集中在预约上。所有技术都正常运行，这次视频通话时，图像和声音都很清晰。
然而，这次会面也不成功。
治疗师看起来完全没有精力。她说她前一天晚上熬夜了。然后当我讲话时，她打断我问我是为什么注册ReGain而不是BetterHelp。她非常关注ReGain应该是夫妻治疗的。
这迫使我去解释，公司网站和签约时都说提供个体和夫妻关系治疗，但她似乎对此感到不满。到这个时候，我感到士气低落，她真的不想听我说。这反过来又让我觉得自己无法进一步敞开心扉。
所以在尝试了三位治疗师和不同的会面格式后，我取消了我的会员资格。
优点与缺点
不幸的是，我没有对ReGain有积极的体验。治疗师不够吸引人，他们似乎不感兴趣，而且我感觉自己不应该进行个人关系治疗。但是这项服务有很多正面评价——包括我们调查的100名用户（下面会详细介绍）——所以我很好奇，我的体验是否是个例，因为我是在没有伴侣的情况下注册的。我认为这家公司更适合夫妻一起参加的会面。
优点
-
简单的注册过程
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视频技术运行良好
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提供小组讲座
缺点
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治疗师可用时间有限
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聊天室不响应
-
不接受保险
最终想法
我以前有过在线治疗的经历，并且有非常积极的体验。不幸的是，我与ReGain的经历并不好。可用时间有限，聊天室不响应，而且我感觉自己不应该寻求个人关系治疗。
然而，我的体验并不相同，因为我们调查了100名当前和过去的ReGain用户，其中大多数人有非常好的体验；虽然不像我那样，他们大多数人在与伴侣一起注册时体验更好——这似乎解释了我们之间的巨大差异。
ReGain用户调查结果
在我们调查的100名ReGain用户中：
- 87%的人认为ReGain的整体服务质量非常优秀。
- 98%的人表示ReGain匹配的治疗师满足了他们大部分或全部的需求。
- 93%的人表示他们的治疗师资质非常好至优秀（这一点我也同意）。
- 98%的人表示他们很可能或非常可能向朋友或类似的人推荐ReGain。
我们还请了三位（其他人）带着伴侣一起测试了这家公司，他们的体验要好得多。例如，我们发现ReGain对那些正在努力应对不同的育儿理念冲突或觉得为人父母影响了他们与伴侣的情感亲密性的新父母来说，似乎是一个不错的选择。
因此，显然对我来说，尽管公司在其网站上宣传提供个人和夫妻关系治疗，但ReGain实际上更专注于夫妻治疗，而且其治疗师专长于此。所以如果你希望与你的伴侣或配偶一起工作，我认为你可能会有更好的体验。