心理学知识
如何解释旁观者效应
什么是旁观者效应？
旁观者效应，也称为旁观者冷漠，是指在紧急情况下，周围的人越多，人们就越不可能帮助处于困境中的人。
如果你亲眼目睹了一场紧急情况的发生，你肯定会采取某种行动来帮助那个陷入困境的人，对吧？虽然我们都希望这样认为，但心理学家表明，你是否采取行动可能取决于周围见证者的数量。
旁观者效应是如何起作用的？
当紧急情况发生时，旁观者效应表明，如果周围没有或只有少数其他观察者，参与者更有可能采取行动并寻求帮助。
在一大群人中，没有人需要对行动（或不作为）承担责任。
在一系列经典研究中，研究人员Bibb Latané和John Darley发现，参与者采取行动并寻求帮助的时间长短取决于房间中有多少其他观察者。在一项实验中，参与者被置于三种处理条件下：单独在一个房间里，与另外两名参与者在一起，或者与两名假装是普通参与者的同谋者在一起。
当参与者们填写问卷时，烟雾开始充满房间。当参与者单独一人时，75%的人向实验者报告了烟雾。相比之下，在有两名其他人的房间里，只有38%的人报告了烟雾。在最后一组中，两名同谋注意到烟雾后却忽略了它，这使得只有10%的参与者报告了烟雾。
Latané和Rodin（1969年）进行的其他实验发现，当只有一个人见证时，70%的人会帮助一个处于困境中的女人。但如果还有其他人也在场，这个比例就下降到大约40%。
旁观者效应有哪些现实例子？
在心理学教科书中引用最频繁的例子是凯瑟琳“基蒂”·詹诺维斯（Kitty Genovese）的悲惨谋杀案。1964年3月13日星期五，28岁的詹诺维斯女士下班回家。当她走近公寓入口时，被后来被确认为温斯顿·莫西利（Winston Moseley）的男子袭击并刺伤。
尽管詹诺维斯女士多次呼救，但附近公寓楼里的十几名左右的居民听到她的呼喊后都没有向警察报案。袭击最初发生在凌晨3点20分，直到凌晨3点50分才有第一次有人联系警方。
《纽约时报》最初报道了这个案件，并报道了一些事实错误。2007年9月的《美国心理学家》杂志文章指出，由于报纸文章和心理学教科书中的反复错误报道，这个故事很大程度上被误传。
虽然詹诺维斯的案件存在许多误传和不准确之处，但近年来已经报道了许多其他类似的案例。旁观者效应显然可以对社会行为产生强大的影响，但为什么会发生这种情况呢？为什么当我们身处人群时却不采取行动？
为什么会发生这种情况？
有两个主要因素导致旁观者效应。首先，他人的存在造成了责任扩散。
因为有其他观察者在场，个人就不会感到有那么大的压力去采取行动。责任被认为是由所有在场的人共同承担的。
第二个原因是需要表现出正确且适当的行为。当其他观察者没有反应时，人们常常将其视为不需要或不适当的信号。
研究人员发现，如果情况不明确，旁观者就不太可能采取行动。对于詹诺维斯女士的情况，许多38名目击者报告说他们认为那是一场“情侣争吵”，并没有意识到这位年轻女子实际上正在被谋杀。
危机往往是混乱的，情况并不总是非常清楚。在这些时刻，人们通常会观察群体中的其他人以确定什么是合适的。当他们看到没有人做出反应时，这就发出了一种信号，即可能不需要采取任何行动。
如何克服旁观者效应？
你可以做些什么来克服旁观者效应？一些心理学家建议，了解这种倾向可能是打破循环的最大方式。当你面临需要采取行动的情况时，理解旁观者效应可能会阻碍你，并有意识地采取步骤来克服它。但这并不意味着你应该让自己处于危险之中。
但如果你需要帮助怎么办？如何激励人们伸出援手？一种经常推荐的策略是单独从人群中挑出一个人。眼神交流并请求这个人具体帮助。通过个性化和个体化你的请求，让人们更难拒绝你。
请注意：某些术语已按要求翻译，例如“扩散责任”翻译为“责任扩散”。