Research Shows How We Can Reduce Bias in Ourselves and Our Organizations

偏见影响着我们所有人，但根据一本关于偏见心理学的新书，我们可以采取行动来识别并减少其对我们自身和工作的影响。

• 作者：Jill Suttie
• 2022年3月2日
• 专注

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我们能克服偏见吗？ 

我们都会基于他人的社会身份以及附着在其上的文化刻板印象对他人做出无意识的判断。但偏见对其目标对象来说可能是灾难性的，影响他们的健康、成功和幸福。

在她的新书《偏见的终结》中，科学记者Jessica Nordell解释了偏见——特别是无意识偏见——在我们生活中扮演的许多角色。通过分享研究发现和受偏见影响的个人故事，她向读者展示了为什么我们会歧视，偏见的危害有多大，以及我们可以做些什么来帮助消除它。

偏见的根源

偏见之所以存在，部分原因是我们的大脑自然会寻求理解这个复杂世界的捷径。我们将生活中遇到的事物（包括人）进行分类，并吸收“文化知识”（包括对不同群体的态度和社会信念），这导致了刻板印象和日常互动中的有偏期望。这是无意识发生的，因此即使我们不是有意的偏见者，我们也容易产生自动的刻板印象——尤其是在我们精力不足或压力大的时候。

Nordell说，要避免这种本能反应需要付出努力，而这往往使事情无法改变。例如，她描述了瑞典一所学校，教师们试图通过首先拍摄学生的行动来消除课堂上的性别偏见，以了解性别刻板印象是如何形成的。令人惊讶的是，他们发现问题是教师的行为：他们无意识地对待男孩和女孩的方式不同，表扬女孩的衣服选择，更温柔地安慰哭泣的女孩，允许男孩调皮捣蛋而不加以斥责（但不包括女孩），等等。

教师必须学会自我纠正，并找到新的互动方式——包括从不将学生称为“男孩和女孩”，而只称他们为“朋友们”（或使用他们的名字）。这种修订是必要的，因为即使是说“男孩和女孩”也会增加基于性别的刻板印象。

更多时候，我们没有付出这种努力，偏见继续以微妙的方式滋生。其中一个原因是当我们的刻板印象得到证实时，我们会感到高兴——例如，当我们的女老板显得更有同理心或亚裔学生在数学和编程方面表现出色时。这是因为我们的大脑喜欢可预测性。它使世界看起来与我们对事物的理解一致，并可以增强我们的自尊心。这也意味着我们不喜欢质疑自己的刻板印象，而且通常不喜欢那些打破常规的人（想想希拉里·克林顿，例如）。

为了说明这一点，Nordell讲述了一个关于2015年电影《冲出康普顿》的引人注目的故事。电影制作完成后，环球影业在Facebook上创建了针对不同种族观众的电影预告片——一个面向白人观众（展示黑人角色持枪、暴力行为和饮酒），一个面向黑人观众（展示N.W.A成员德雷博士和冰立方作为非暴力抗议警察暴行的崛起）。事实证明，这是一种有效的营销策略，可能是因为它确认了两组人对康普顿社会问题的预期，Nordell说。

维持偏见感觉良好且方便的事实并不意味着它是正确的。但这确实解释了为什么克服它需要努力。对于特权阶层而言，正如Nordell所写，很难看到偏见，因为特权“可能会造成一种对他人的苦难视而不见的盲点：当世界为你铺开红地毯时，很难看到别人必须穿越的玻璃碎片。”

偏见的后果

未经审视的偏见对整个社会都有严重的后果。通过详细的研究数据，Nordell揭示了偏见带来的惊人成本。 

仅举几个例子：如果你是肤色较深的黑人，你比肤色较浅的人更有可能因犯罪被捕和定罪。如果你是一个有犯罪记录的白人，你比黑人（无论是否有犯罪记录）更有可能从潜在雇主那里获得回电。如果你是一名在科技行业工作的女性，你的绩效评估更有可能包含对性格的批评，要求你“退后一步，让其他人更加闪耀，或者使用更温和的语气说话，不要过于评判”。

这些明显的歧视显然是不公正的。但Nordell认为，即使是不太明显的偏见也可能产生下游影响。

她引用了一项有趣的研究，她自己也参与了这项研究。研究人员运行计算机模拟，以查看职场中的小规模性别偏见如何影响女性升至高层的机会。即使一家公司最初在领导层中有相等数量的男性和女性，如果常见的性别偏见（如对女性犯错误稍加惩罚或不给予她们应有的功劳）得不到遏制，很快就会出现较少的女性领导者。 

虽然Nordell认为必须改变系统性政策和实践以对抗偏见，但她也相信这不会发生，直到个人认识到自己的特权地位，并找出方法来拆解这一系统。为此，她提供了希望和变革的可能性，提供了一些已经成功减少个体和组织内偏见的做法。  

减少个人偏见的建议

1) 不要追求“无视差异”——即不要试图忽视差异。相反，承认差异并努力减少你的刻板印象反应，同时保持开放的心态去学习和注意到同一群体中个体之间的差异。

2) 学习历史。太多的人没有充分了解历史以及偏见和歧视如何塑造了它——比如吉姆·克劳法对美国黑人和白人在就业和教育机会上的不平等待遇的持久影响。更好地理解系统性种族主义的原因可以激励人们修正自己的偏见观点。它还可以帮助那些受到偏见影响的人更具韧性。

3) 减少与不同背景的人互动时的压力水平，因为负面遭遇会促进更多的偏见和更少的自我反思。练习正念可以帮助你减轻压力，同时鼓励你更好地关注他人的实际行为（而不是想象中的刻板行为）。

4) 通过有意地与不同背景的人交往来增强共同人性的感觉，尤其是在有趣、合作和有意义的方式中。或者，如果直接与来自其他社会群体的人接触是不可能的，可以尝试慈心冥想（一种涉及祝愿他人一切安好的练习，包括陌生人），研究表明它可以减少偏见，增加我们与他人的共通感。

5) 认识到消除偏见对你个人的意义。如果你自认为是一个关心公平和平等的人，当你积极认识偏见并消除它时，你会感到更加真实和一致。为创造一个更公平、更公正的社会而奋斗也可能使你成为一项重要社会运动的一部分，从而赋予你意义。

减少组织内偏见的建议

1) 发现组织中工人被从个人而非客观角度评价的地方——例如，在招聘实践、工作评估、晋升机会等方面。然后，采取预防措施确保偏见不会渗入这些系统。 

例如，你可以借鉴纽约爱乐乐团和波士顿交响乐团的做法，它们开始进行盲听试镜以消除对女性和有色人种的偏见。或者你可以效仿一个城市学区的计划，测试所有学生的“天赋”（而不仅仅是教师和家长推荐的学生），结果是从低收入和少数族裔学生中获得了更多的代表。

2) 保持开放的态度倾听组织内部可能挑战传统做事方式的人，认识到你在偏见方面可能存在盲点。

3) 考虑实施某种形式的平权行动，优先吸纳和支持组织内未得到充分代表的人群。看到组织内的代表性鼓励同一社会群体的其他人更加舒适和高效。你可以借鉴麻省理工学院的经验，它积极招募更多的女性和少数族裔进入教职岗位，从而增加了其员工和学生群体的多样性。

4) 与具有偏见减少专业知识的人合作，制定新的做事方式，而不是仅仅依赖过去的专长或临时解决方案。研究表明，有有效的方法可以减少偏见，但这需要努力和资源。例如，一些警察部门尝试为警官提供正念训练或与斯坦福大学的Jennifer Eberhardt等偏见专家合作，以帮助他们在紧张、不确定的嫌疑人遭遇中作出不同的反应（否则可能会导致有偏见的反应）。

Nordell写道，我们需要诚实地审视自己和我们的机构，承认我们拥有的特权，并有意识地根除我们所看到的任何偏见。这样，我们可以为每个人提供更好的生活机会——包括我们这些更受特权的人。

“如果我们不再有错觉和否认，我们会成为什么样的人？我们可能会变得更加人性化和值得信赖。我们都可能会获得自由。”她写道。

这篇文章最初发表于Greater Good，加州大学伯克利分校正念科学中心的在线杂志，是正念的合作伙伴。阅读原文文章

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• Kylee Ross
• 2020年9月18日