非言语沟通技巧

理论

社会心理学

提高你的非言语沟通技巧的10个建议

强大的沟通技能可以在个人和职业生活中帮助你。虽然口头和书面沟通技能很重要，但研究表明，非言语行为在我们的日常人际沟通中占据了很大比例。

如何提高你的非言语沟通技能？从更密切地关注你的非言语信号开始。你还可以关注诸如语调、眼神交流、肢体语言以及沟通发生的背景等因素。

以下是一些可以帮助你学习阅读他人非言语信号并增强有效沟通能力的建议。通过练习，你可以变得更加熟练地在不说话的情况下传达意义。

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注意非言语信号

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David Lees / 出租车 / 摄影作品

人们可以通过多种方式传递信息，因此请注意包括以下在内的多种信号：

• 身体动作

• 眼神交流

• 手势

• 姿势

• 语调

所有这些信号都可以传达没有用语言表达的重要信息。例如，眼神交流可以帮助判断一个人是否专注。语调可能透露出他们的情绪状态。甚至姿势也可以帮助传达一个人对对话的兴趣和参与程度。

通过更加关注他人的未说出口的行为，你将提升自己非言语沟通的能力。

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注意不一致的行为

如果你注意到某人的言语与其非言语行为不一致，请仔细观察。例如，有人可能会告诉你他们很快乐，但实际上却皱着眉头盯着地面。

当言语无法与非言语信号匹配时，人们通常会忽略所传达的内容，转而关注那些未说出的情绪、想法和情感。例如，治疗师在会话中利用这些不一致性来观察客户在会话期间的感受。

所以，当某人说了一件事，但他们的肢体语言却暗示了其他事情时，花更多注意力去关注那些微妙的非言语线索是有帮助的。

要意识到其他因素可能导致这些差异。身体挑战可能会影响一个人传达信号的能力，因此请考虑为什么言语和行为不匹配的其他原因。

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关注语调

你的语调可以传达丰富的信息，从热情到冷漠再到愤怒。语调是一种有效的方式来强化你的信息。

开始注意你的语调如何影响别人对你的反应，并尝试使用语调来强调你想传达的想法。

例如，如果你想对某个话题表现出真正的兴趣，可以通过使用富有表现力的语调来表达你的热情。这样的信号不仅传达了你对这个话题的感受；它们还可以帮助引起听众的兴趣。

研究表明，语调可以影响人们对医疗保健从业人员的看法。患者报告称，在接受非主导语调的外科医生治疗时满意度更高。使用更多语调变化的人被认为更值得信赖和专注。

4

使用良好的眼神交流

良好的眼神交流是非言语沟通的重要技能。当人们避免直视他人的眼睛时，这可能看起来像是他们在逃避或试图隐藏某些东西。另一方面，过多的眼神接触可能显得具有威胁性或挑衅性。

虽然眼神交流是沟通的重要组成部分，但重要的是要记住，良好的眼神交流并不意味着固定地盯着对方的眼睛。你如何判断适当的眼神交流？

一些沟通专家建议眼神交流间隔三到四秒。有效的目光接触应该对你和你交谈的人感觉自然且舒适。

5

提问

如果你对别人的非言语信号感到困惑，不要害怕提问。一个好主意是重复你对所说内容的理解并请求澄清。例如：

• “所以你说的是……”
• “你的意思是我们应该……”
• “我听到的是你觉得……”

这样的问题可以帮助澄清对话并鼓励对方继续交谈。这些问题是主动倾听的一部分，有助于展示你对对话的兴趣和投入。

有时，仅仅提出这样的问题就可以大大澄清情况。

例如，一个人可能因为有其他事情在想而发出某些非言语信号。通过进一步探究他们的信息和意图，你可能会更好地理解他们真正想说什么。

6

使用信号来增加意义

记住，口头和非言语沟通相互作用以传达信息。你可以通过使用强化你说的话的身体语言来改进你的口头沟通。这对于演讲或向一大群人讲话尤其有用。

例如，假设你的目标是在演讲中显得自信和准备充分。在这种情况下，你将希望专注于发送确保他人认为你自信和有能力的非言语信号。你可以通过以下方式表现出自信的站姿：

• 站在一个地方
• 把肩膀往后拉
• 双脚平衡站立

匹配你的身体语言和口头信息可以帮助传达更大的意义并澄清你的意图。身体动作和姿态很重要，但面部表情、眼神交流、嘴部动作、手势和个人空间也是重要的组成部分。

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整体看待信号

另一个重要的非言语沟通技巧是能够整体看待一个人正在传达的信息。单一的手势可能意味着很多或者根本没有什么。

准确解读非言语行为的关键是寻找一组支持共同点的信号。

如果你只关注许多信号中的一个单独的信号，你可能会得出不准确的结论关于一个人想说什么。

例如，想象一下一个人听起来和看起来都很自信，但在眼神交流方面做得不多。如果你仅根据眼神交流就得出结论，你可能会认为他们是焦虑或不确定的，而实际上他们只是累了或分心了。

8

考虑上下文

当你与他人交流时，始终要考虑情境和交流发生的背景。有些情境需要更加正式的行为，这些行为在任何其他场合都可能被解释得非常不同。

考虑非言语行为是否适合当前的情境。如果你想提高自己的非言语沟通能力，重点放在使你的信号与情况所需的形式相匹配。

例如，你在工作时使用的肢体语言和非言语沟通可能与你在周五晚上与朋友外出时使用的完全不同。努力让你的非言语信号与情境相匹配，以确保你传达的是你真正想传达的信息。

9

意识到信号可能会被误解

根据一些说法，坚定的握手表明一种强烈个性，而软弱的握手则被视为缺乏勇气。这个例子说明了一个关于可能误解非言语信号的重要观点。软弱的握手实际上可能表示完全不同的事情，比如关节炎。

永远记住要看看一组行为。一个人的整体举止远比单独查看一个信号更有意义。

解读非言语沟通是复杂且多样的，它依赖于各种能力，包括人际交往能力和情商。了解情境可能会被误解、不同因素如何影响一个人的表现以及你的偏见的影响，可以帮助你更好地解读不同的非言语信号。

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练习，再练习

有些人似乎天生就能有效地使用非言语沟通并正确解读他人的信号。这些人通常被称为“读人”的高手。

实际上，非言语沟通是一种可以通过练习提高的技能。你可以通过仔细注意非言语行为并与其他人在不同类型的非言语沟通上进行练习来建立这种技能。

通过注意非言语行为并练习自己的技能，你可以显著提高你的沟通能力。

非言语沟通是复杂且多样的。没有一种方法或信号适用于每种情况。更加了解非言语信号如何影响人际关系可以帮助你更有效地使用非言语沟通。

来自Verywell的补充

非言语沟通技巧是必不可少的，可以帮助你更容易地传达你的观点并理解别人试图告诉你的内容。有些人似乎天生就有这些技能，但任何人都可以通过练习来提高他们的非言语技能。