心理知识
问题解决的心理过程概述
问题解决是一种心理过程，涉及发现、分析和解决问题。问题解决的最终目标是克服障碍并找到最佳解决办法。
最佳的问题解决策略在很大程度上取决于具体情况。在某些情况下，人们最好尽可能多地了解问题，然后利用事实性知识来提出解决方案。在其他情况下，创造力和洞察力是最好的选择。
没有必要严格按照问题解决步骤进行操作，通常会跳过一些步骤或多次返回到步骤中，直到达到所需解决方案为止。
为了正确解决问题，通常需要遵循一系列步骤。研究人员有时称之为问题解决周期。虽然这个周期被描绘成一个顺序的过程，但人们很少严格按步骤顺序解决问题。
以下步骤包括制定策略和组织信息。
1. 识别问题
尽管听起来可能很简单，但识别问题是不总是那么简单。在某些情况下，人们可能会错误地识别问题的来源，这会使解决问题的努力变得低效甚至毫无用处。
一些用于找出问题来源的策略包括：
- 向问题提问
- 将问题分解成更小的部分
- 从不同的视角来看待问题
- 进行研究以找出不同变量之间的关系
2. 定义问题
在问题被识别之后，重要的是要充分定义问题以便解决。您可以通过操作性定义每个问题方面并设定针对问题各个方面的目标来定义问题。
此时，您应该集中精力弄清楚问题的哪些方面是事实，哪些是观点。清晰地陈述问题并确定解决方案的范围。
3. 制定策略
在问题被识别之后，就需要开始头脑风暴潜在的解决方案。这一步骤通常涉及尽可能多地产生想法而不判断其质量。一旦提出了几种可能性，就可以评估并缩小范围。
下一步是开发解决问题的策略。所采用的方法因情况和个体的独特偏好而异。常见的问题解决策略包括启发式方法和算法。
- 启发式方法是基于过去有效解决方案的思维捷径。如果问题与之前遇到的问题相似，它们通常效果很好，而且当需要快速解决方案时，它们往往是最佳选择。
- 算法是一系列保证得出正确结果的步骤。这种方法在准确性方面非常出色，但也会消耗时间和资源。
总结
当时间紧迫时，启发式方法通常是最好的选择，而在需要尽可能准确的决策时，算法是更好的选择。
4. 组织信息
在提出解决方案之前，需要先整理可用的信息。你知道问题的哪些方面？你不知道什么？信息越充分，你就越能提出准确的解决方案。
在解决问题时，确保拥有所有必要的数据非常重要。在缺乏足够信息的情况下做出决定会导致偏见或不准确的结果。
5. 分配资源
当然，并不是总会有无限的钱、时间和其它资源来解决问题。在开始解决问题之前，需要确定问题的重要性。
如果是重要的问题，可能是值得投入更多资源来解决它。然而，如果问题相对不重要，那么就不想在寻找解决方案上花费太多可用的资源。
在这个阶段，重要的是要考虑所有可能影响当前问题的因素。这包括查看可用资源、需要满足的截止日期以及每个解决方案可能涉及的风险。经过仔细评估后，可以决定采取哪种解决方案。
6. 监控进展
在选择了解决问题的策略后，就需要实施计划并看看是否有效。这一步可能涉及尝试不同的解决方案，以找出哪个最有效。
实施解决方案后，还重要的是要监控情况，以确保问题得到了解决，并且没有因为提出的解决方案而出现新的问题。
有效的解决问题者倾向于在朝着解决方案努力时监控他们的进展。如果没有取得良好的进展，他们就会重新评估他们的方法或寻找新的策略。
7. 评估结果
在找到解决方案后，重要的是要评估结果，以确定是否找到了问题的最佳解决方案。这种评估可能是立即的，例如检查数学问题的答案以确保它是正确的，也可以是延迟的，例如几个月后评估治疗方案的成功。
总结
一旦解决了问题，就需要花些时间反思使用的流程并评估结果。这将帮助您提高解决问题的能力并更有效地解决未来的问题。
来自Verywell的建议
重要的是要记住，有许多不同的问题解决过程，每种过程都有不同的步骤，这只是其中一种示例。在现实世界的情况中，问题解决需要很多机智、灵活性、韧性和与环境的持续互动。
来自Verywell Mind播客的建议
由治疗师Amy Morin主持，本期《Verywell Mind播客》分享了如何停止陷入消极心态。
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常见问题
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如何提高我的问题解决技能？
您可以通过以下方式成为更好的问题解决者：
- 练习头脑风暴并提出问题的多个潜在解决方案
- 保持开放的心态，在做出决定前考虑所有可能的选择
- 将问题分解成更易于管理的小部分
- 在需要时寻求帮助
- 研究不同的问题解决技术并尝试新方法
- 从错误中学习并将其作为成长的机会
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我如何在我的关系中解决问题？
与伴侣坦诚沟通问题很重要。试着从对方和自己的角度看待问题。共同努力找到对双方都有效的解决方案。愿意妥协并接受可能没有完美解决方案的事实。
如果事情变得太激烈，可以暂时休息一下，等冷静后再回来讨论问题。不要试图独自解决所有问题——考虑请治疗师或咨询师提供帮助和见解。
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如果我没有解决问题的办法怎么办？
如果你已经尝试了一切，似乎没有办法解决问题，你可能不得不学会接受它。这可能会很困难，但尽量专注于生活中积极的方面，并记住每种情况都是暂时的。不要纠结于出了什么问题——而是想想好的一面。通过与朋友或家人交谈来寻求支持。如果你难以应对，请寻求专业帮助。