心理知识
解决问题策略和障碍
从决定晚餐吃什么到考虑是否是买房的最佳时机，问题解决是我们日常生活中很大的一部分。学习一些存在的问题解决策略，并了解如何在现实生活中使用它们，以及如何克服使你更难解决问题的障碍。
什么是问题解决？
在认知心理学中，“问题解决”指的是人们在发现、分析和解决问题时所经历的心理过程。
当存在一个我们想要实现的目标，但我们不知道通过什么过程来实现它时，问题就存在了。换句话说，有些事情我们希望在生活中发生，但我们立即不确定如何让它发生。
也许你想改善与配偶或其他家庭成员的关系，但不确定如何改进。或者你想创业，但不确定要采取哪些步骤。问题解决帮助你弄清楚如何实现这些愿望。
问题解决过程包括：
- 发现问题
- 决定处理问题
- 更全面地理解问题
- 研究可用的选择或解决方案
- 采取行动解决问题
在问题解决之前，首先要准确理解问题本身是非常重要的。如果你对问题的理解有误，那么你的解决尝试也会有误或不完善。
问题解决的心理过程
问题解决涉及几种心理过程，其中包括：
- 感知性地识别问题
- 在记忆中表示问题
- 考虑适用于问题的相关信息
- 识别问题的不同方面
- 标记和描述问题
问题解决策略
有许多方法可以用来解决问题。有些人可能会单独使用这些策略，或者在努力找出并解决一个问题时，决定采用多种方法。
算法
算法是一种分步程序，通过遵循某些“规则”来产生解决方案。算法常用于数学中解决除法或乘法问题。但在其他领域也可以使用算法。
在心理学中，算法可以用来帮助识别有更大心理健康问题风险的个体。例如，研究表明，某些算法可能有助于我们识别有自杀或自伤风险的儿童。
算法的一个好处是它们保证提供准确的答案。然而，它们并不总是问题解决的最佳方法，部分原因是因为检测模式可能非常耗时。
当涉及到机器学习——也称为人工智能（AI）时，也有担忧，例如它们能否准确预测人类行为。
启发式
启发式是人们可以用来解决问题的捷径策略。这些“经验法则”允许你简化复杂的问题，减少总可能的解决方案集，使其更加可控。
例如，如果你发现自己被困在交通堵塞中，你可以快速考虑其他路线，然后选择一条重新开始行驶。当你想买一辆新车时，你可能会回想起以前谈判得到更低价格的经验，然后使用相同的策略。
虽然启发式在面对较小问题时可能是有用的，但对于重大决策来说，不一定应该使用这种捷径方法。启发式也不保证有效的解决方案，比如试图绕过交通堵塞，结果却发现另一条路同样拥挤。
尝试和错误
尝试和错误的问题解决方法涉及尝试一系列潜在解决方案，然后排除那些不起作用的。例如，如果你不确定是买蓝色还是绿色的衬衫，你可能会尝试每一种再做决定。
如果你可用的选项有限，这可能是一个好策略。但如果有很多不同的选择，使用另一种问题解决技术在尝试尝试和错误之前缩小可能的选项范围会更有帮助。
洞察力
在某些情况下，问题的解决方案可以突然出现为一种洞察力。你正在面对一个关系或职业上的问题，突然间，解决方案出现在你的脑海中，你知道该做什么了。
当面前的问题与过去处理过的问题相似时，可能会出现洞察力。尽管如此，你可能不会意识到这种情况，因为导致洞察力的基本心理过程往往发生在无意识层面。
研究表明，在独自一人的时候，洞察力最有可能发生——比如独自散步时，洗澡时，或醒来后躺在床上时。
如何在现实生活中应用问题解决策略
如果你面临一个问题，你可以实施一种或多种这些策略来找到潜在的解决方案。以下是如何在现实生活中使用它们的方法：
- 创建流程图。如果你有时间，可以利用算法方法进行问题解决，坐下来制作每个潜在解决方案、其后果和下一步的流程图。
- 回忆过去的经历。当需要迅速解决问题时，启发式可能是一个更好的方法。回想一下你面对类似问题时的情况，然后利用你的知识和经验选择最佳选项。
- 开始尝试潜在的解决方案。如果选项有限，开始逐一尝试它们以确定哪种解决方案最适合实现你的目标。如果某个特定解决方案不起作用，请转到下一个。
- 独自待一会儿。由于洞察力通常是在独处时发生的，留出一段时间独自待着。如果你花些时间远离他人，问题的答案可能会突然出现在你脑海中。
问题解决的障碍
问题解决不是一个完美的过程，因为有一些障碍会影响我们快速有效地解决问题的能力。这些障碍包括：
- 假设：在处理问题时，人们可能会对阻止某些解决方案的限制和障碍做出假设。因此，他们甚至可能不会尝试某些潜在选项。
- 功能固定：这个术语指的是仅以惯常方式看待问题的趋势。功能固定阻碍了人们充分看到找到解决方案的所有不同选项。
- 无关或误导性的信息：在解决问题时，区分与问题相关的信息和可能导致错误解决方案的无关或误导性数据非常重要。问题越复杂，就越容易关注无关或误导性的信息。
- 思维定势：思维定势是指仅使用过去有效的方法来解决问题，而不是寻找替代想法。思维定势可以作为一种启发式，使其成为有用的问题解决工具。然而，思维定势也可能导致缺乏灵活性，使得更难找到有效的解决方案。
如何提高你的问题解决技能
最终，如果你想成为一个更好的问题解决者，记住这是一个过程。因此，如果你想提高你的问题解决技能，按照以下步骤可以帮助你找到解决方案：
- 认识到问题的存在。如果你面临一个问题，通常会有迹象。例如，如果你有精神疾病，你可能会经历过度恐惧或悲伤、情绪变化以及睡眠或饮食习惯的变化。认识到这些迹象可以帮助你意识到存在问题。
- 决定解决问题。做出一个明确的决定来解决当前的问题。承诺自己会通过必要的步骤找到解决方案。
- 寻求充分理解问题。分析你面临的问题，从各个角度审视它。例如，如果你的问题是与关系有关的，问问自己对方可能如何看待这个问题。你还可以考虑自己的行为如何影响这种情况。
- 研究潜在选项。使用上述问题解决策略，研究潜在的解决方案。列出选项，然后逐个考虑。采取这些选项的一些优点和缺点是什么？你需要做些什么才能让它们发生？
- 采取行动。选择最好的解决方案并采取行动。行动是改变所需步骤之一。所以，通过所需的行动来解决问题。
- 如果需要，尝试另一个选项。如果选择的解决方案不起作用，不要放弃。要么再次进行问题解决过程，要么简单地尝试另一个选项。
只要你继续朝着这个目标努力，即使最好的解决方案就是放手，因为你没有其他好的解决方案，你就可以找到解决问题的方法。