心理知识
什么是启发式？
这些心智捷径导致快速决策——并且导致思维偏差
如果你需要快速做出决定，有很大可能会依赖启发式来迅速找到解决方案。启发式是让人们能够快速高效地解决问题和进行判断的心理捷径。常见的启发式类型包括可用性、代表性、熟悉性、锚定效应、心情、稀缺性和试错法。
把这些看作“经验法则”策略，它们缩短了决策的时间。这些策略允许我们无需不断思考下一步的行动方式即可运作。
然而，启发式既有好处也有缺点。这些策略在许多情况下都是有用的，但也可能导致认知偏差。意识到这一点可能有助于你做出更好更准确的决策。
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启发式研究的历史
诺贝尔奖得主、认知心理学家Herbert Simon在20世纪50年代首次介绍了心理学中的启发式概念。他指出，尽管人们努力做出理性选择，但人类的判断受到认知限制的影响。纯粹理性的决策会涉及权衡每个替代方案的成本和潜在收益。
然而，人们在做出选择时受制于他们可用的信息量以及时间限制。其他因素，如整体智力和感知准确性，也会影响决策过程。
到了20世纪70年代，心理学家Amos Tversky和Daniel Kahneman提出了他们的研究，即认知偏差。他们提出这些偏差影响了人们的思考和判断方式。
由于这些限制，我们必须依靠心智捷径来帮助我们理解世界。
Simon的研究表明，人类在做出理性决策方面的能力有限，但Tversky和Kahneman的工作引入了对启发式及其具体思维方式的研究。
启发式的使用
启发式在问题解决和决策制定中扮演着重要角色，当我们需要快速解决方案时，经常会转向这些心智捷径。
以下是心理学家提出的关于为何我们会依赖启发式的几种理论。
- 属性替换：人们用相关的简单问题代替复杂和困难的问题。
- 努力减少：人们利用启发式作为一种认知懒惰，以减少决策所需的精神努力。
- 快速且节俭：人们利用启发式是因为在某些情况下它们既快速又正确。一些理论认为启发式实际上比它们的偏差更准确。
为了应对遇到的大量信息并加快决策过程，我们的大脑依赖这些心理策略，以便我们不必花费无尽的时间分析每一个细节。
你每天可能要做出数百甚至数千个决定。早餐吃什么？今天穿什么？是开车还是坐公交车？幸运的是，启发式使你能够相对轻松地做出这些决定，而无需过多痛苦。
启发式在日常生活中有很多例子。例如，在决定是开车还是乘公交车上班时，你可能会记得公交车路线上有道路施工。你意识到这可能会导致公交车延误，从而让你上班迟到。因此，你起得更早，选择另一条路线开车去上班。
启发式允许你快速思考可能的结果，并得出解决方案。
启发式是好是坏？
启发式本身并没有好坏之分，但在做决定时它们有其利弊。虽然启发式可以帮助我们更快地解决问题，但它们也可能导致对他人的不准确判断或情况的误解。了解这些利弊可能有助于你更好地使用启发式做出更好的决定。
启发式的类型
有许多不同类型的启发式。虽然每种类型都在不同的背景下发挥作用，但了解这些类型可以帮助你更好地理解自己正在使用哪种类型以及何时使用。
可用性
可用性启发式 涉及基于某事物容易想起的程度来做决策。当你试图做出决定时，你可能会记起很多相关例子。由于这些例子更容易出现在你的记忆中，你可能会认为这些结果更加常见或经常发生。
例如，假设你计划乘飞机去度假。当你准备旅行时，你可能会开始想到最近发生的几起航空公司事故。你可能会觉得空运太危险，决定开车而不是乘公交车。因为你很容易想到这些航空灾难的例子，可用性启发式会让你认为空难比实际情况更常见。
熟悉性
熟悉性启发式是指人们对以前体验过的事物、人或地方持有更有利的看法，而不是新事物。事实上，面对两个选项时，人们可能会选择他们更熟悉的事物，即使新的选项提供了更多的好处。
代表性
代表性启发式 涉及通过比较当前情境与最具有代表性的心理原型来进行决策。当你试图判断一个人是否值得信任时，你可能会比较这个人的一些方面与你心中的其他心理示例。
一个说话轻柔的年长妇女可能会让你想起你的祖母，所以你可能会立刻认为她善良、温柔且值得信任。然而，这是一个启发式偏差的例子，因为仅凭年龄无法判断一个人是否值得信任。
情绪
情绪启发式 涉及由个人当时的情绪所影响的决策。例如，研究表明，人们在心情好的时候更可能认为决策有好处且风险较低。另一方面，负面情绪会导致人们更多关注决策可能带来的负面影响，而不是潜在的好处。
锚定
锚定偏差 涉及过度受初始信息影响的倾向。这使得难以考虑其他因素，从而导致错误的选择。例如，锚定偏差可以影响你愿意支付的价格，导致你没有货比三家就接受了第一个报价。
稀缺性
稀缺性 是一种启发式原则，其中我们认为那些稀缺或较少可获得的东西本质上更有价值。营销人员经常利用稀缺启发式来影响人们购买某些产品。这就是为什么你经常看到“限时优惠”或“数量有限”的标志的原因。
尝试与错误
尝试与错误是另一种启发式，人们使用多种不同的策略来解决问题，直到找到有效的为止。日常生活中的例子包括玩视频游戏、寻找最快上班路线或学习骑自行车（或其他新技能）。
启发式与算法的区别
尽管这两个术语经常被混淆，但启发式和算法在心理学中是两个不同的术语。
算法 是一系列步骤，引导出可预测和可靠的成果，而启发式则是大致最佳猜测的心理捷径。算法总是能得出准确的结果，而启发式则不能。
算法的例子包括组装家具的说明或烹饪特定菜肴的食谱。健康专业人士还创建算法或流程，以确定使用哪种治疗方法。
启发式如何导致偏见
启发式当然可以帮助我们解决问题并加快决策过程，但这并不意味着它们总是好的。它们也可能导致错误、偏见和非理性的决策。正如上面的例子所示，启发式可能导致对某些事情发生频率的不准确判断以及对某些事情的代表性判断。
仅仅因为某事在过去有效，并不意味着它会在未来再次有效。依赖启发式可能会使我们难以看到其他解决方案或产生新的想法。
启发式也会导致刻板印象 和偏见。因为人们使用心智捷径来分类和归类他人，他们往往会忽略更多相关信息，创造出与现实不符的刻板印象。
如何做出更好的决策
虽然启发式是一种有用的工具，但有一些方法可以提高你的决策能力并避免认知偏差。
放慢速度
如果我们试图快速做出决策或处于压力之下，我们更有可能做出错误的判断。给自己一点更多的时间来做决定可以帮助你看得更清楚，做出更好的选择。
尽可能地深呼吸几次，让自己从决策中分散注意力。当你回来时，你可能会发现一个全新的视角或注意到之前未注意到的东西。
明确目标
我们倾向于自动关注对我们有利的事情，并做出服务于自身利益的决策。但花点时间知道你在做什么。考虑以下几个问题：
- 是否有其他人会受到这个决定的影响？
- 对他们来说什么最好？
- 是否有一个共同的目标可以通过所有方面的努力实现？
思考这些问题可以帮助你明确自己的目标以及这些决策可能产生的影响。
处理你的情绪
快速决策往往受到来自过去经历的情绪影响，这些情绪可能会浮现出来。愤怒、悲伤、爱和其他强烈的情感有时会导致我们做出我们本不会做的决定。
你的决定是基于事实还是情绪？虽然情绪可能是有帮助的，但如果它们阻止我们看到全貌，可能会影响我们的决策。
认识到非此即彼的思维
在做出决定时，通常会认为你必须选择一条明确的道路，并且没有回头路。但实际上，这种想法往往并不正确。
有时，两种选择之间存在妥协，或者我们一开始没有想到的第三或第四种选择。试着认识到所有选择的细微差别和可能性，而不是使用非此即彼的思维。
收获
启发式很常见，而且通常很有用。我们需要这种决策策略来帮助减轻认知负荷并加快许多小的、日常的选择。但是，记住启发式也可能有缺陷，并导致过度依赖时的非理性选择是很重要的。如果你正在做出重大决策，给自己多一点时间来考虑你的选项，并尝试从别人的视角来看待情况。花点时间思考一下，而不是依赖你的心智捷径，可以帮助确保你做出了正确的选择。