心理知识
代表启发式如何影响决策和偏见
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Verywell / Cindy Chung
做决定并不总是容易的，尤其是在我们没有所有细节或情况看起来模糊的情况下。当我们面对不确定性做出决策时，我们经常依赖一种称为代表启发式的心理捷径。它涉及通过将当前情况与我们心中已经存在的概念进行比较来进行判断。
这种捷径可以加快决策过程，但也可能导致错误的选择和刻板印象。
例如，你是否曾经因为某人不符合你心中的某个形象而误判了他们？例如，你可能基于他们穿着的方式认为他们一定在金融、会计或其他与商业相关的职业工作，但后来发现他们实际上是音乐家或艺术家。
由于代表启发式，你根据对特定职业角色的刻板印象猜测他们的职业。
概览
代表启发式只是允许我们在不确定情况下快速做出决策的一种心理捷径类型。虽然这可以带来快速思考，但它也可能导致我们忽略影响事件的其他因素。
幸运的是，意识到这种偏见并积极尝试避免它可以有所帮助。下次你在试图做出决策时，请考虑代表启发式可能如何影响你的思维。
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什么是代表启发式？
代表启发式涉及通过将其与我们心中已有的原型进行比较来估计事件的可能性。这个原型是我们认为最相关或最具代表性的事物的例子。
问题在于人们经常高估两者之间的相似性。
在做出决策或判断时，我们经常使用称为启发式的“经验法则”，即所谓的启发式。事实上，我们往往没有时间和资源在做出选择之前比较所有信息，因此我们使用启发式来帮助我们快速有效地做出决策。
有时这些心理捷径是有帮助的，但在其他情况下，它们会导致错误或认知偏差。
代表启发式的历史
代表启发式最早是由心理学家Amos Tversky和Daniel Kahneman在20世纪70年代描述的。与其他启发式一样，基于代表性的判断旨在作为一种类型的思维捷径，使我们能够快速做出决策。然而，这也可能导致错误。
在他们经典的实验中，Tversky和Kahneman向参与者描述了一位名叫Tom的人，他井井有条、注重细节、有能力、以自我为中心，并且有强烈的道德感。然后要求参与者确定Tom的专业是什么。
根据研究人员提供的描述，许多参与者认为Tom一定是工程专业的学生。为什么？因为Tom符合参与者心中对工程专业学生的期望。他符合描述，可以说。
研究参与者忽略了其他线索，这些线索可能让他们得出不同的结论，例如他们学校里工程专业的学生相对较少。仅从概率上讲，他们预测Tom主修更受欢迎的专业更有道理。
Tversky和Kahneman的研究表明，在做出决策和判断时，代表启发式的影响是多么显著。
2002年，Kahneman因研究在不确定性面前影响判断和决策的因素获得了诺贝尔经济学奖（纪念）。 （Tversky没有资格获得，因为他于1996年去世，而诺贝尔奖不授予已故人士）。
代表启发式的原因是什么？
那么，为什么代表启发式会在面对相反证据的情况下仍然在指导我们的判断中发挥如此重要的作用呢？有几个不同的因素会影响我们在做出判断时使用代表启发式。其中包括：
我们的认知资源有限
尽管我们的认知资源有限，但我们每天仍需要做出成千上万的决策。为了充分利用我们所拥有的资源，我们依赖于启发式。这些捷径使我们能够节省精神资源并仍然快速高效地做出决策。
我们对人和物体进行分类
通过使用短时间节省资源是解释的一部分，但我们对人和物体进行分类的方式也起着重要作用。
基于代表性做出决策涉及将对象或情况与我们心中已经存在的图式或心理原型进行比较。这些图式基于过去的学习。我们还可以根据新学到的东西改变现有的类别。
如果现有的图式不能充分解释当前的情况，可能会导致不良判断。
我们高估相似性的意义
当我们基于代表性做出决策时，我们可能会因为高估相似性而犯更多错误。仅仅因为一个事件或物体具有代表性并不意味着我们以前经历的事情会再次发生。
在Tversky和Kahneman的经典研究中，人们认为Tom是工程专业的学生，因为他符合他们可能在过去遇到的刻板印象。他们高估了Tom与他们心中原型的相似性。
在这种情况下，其他信息来源甚至更加相关，例如工程专业学生在学校中只占很小的比例，而且一般描述可以适用于来自不同背景的学生。
代表启发式的示例
看看几个代表启发式如何在现实生活中发挥作用的例子是有帮助的。例如：
在工作中
这种启发式可以在工作场所的决策中产生影响。例如，在一项研究中，研究人员发现经理人超过50%的时间做出了带有偏见的决策，其中许多决策是基于代表性。
刻板印象态度可能有严重的后果。歧视基于年龄、残疾、父母身份、种族、肤色和性别也可能受到与代表启发式相关的刻板印象的影响。
在社交关系中
代表性可以影响我们在结识新朋友时所做的判断。它可能导致我们形成对别人的不准确印象，比如误判新的熟人或相亲对象。
在政治选择中
这种启发式也可以影响人们如何投票以及支持哪些候选人。例如，一个人可能会因为某位候选人符合他们心目中伟大领导者的形象而支持他们，而没有真正了解该人的政纲。
代表启发式的效果是什么？
代表启发式普遍存在，在许多现实生活中的决策和判断中扮演重要角色。在许多情况下，这可能导致糟糕的判断，从而产生严重后果。
刑事司法
陪审团可能会根据被告是否符合他们心中“罪犯”嫌疑人的原型或犯罪是否代表某一特定犯罪类别来判断其是否有罪。
例如，被指控为儿童赎金绑架的人可能比被指控为不索要赎金绑架成年人的人更容易被认为是有罪的。
研究表明，代表启发式被认为是刑事司法系统中种族偏见的一个因素。研究发现，在模拟审判中，陪审团更有可能对媒体中常与犯罪联系在一起的少数族裔被告作出有罪判决。
这些发现也在实际环境中出现——研究发现，黑人被告不太可能被提供认罪协议，并且比被控同样罪行的白人被告受到更长、更严厉的刑罚。
医疗保健
医生和医疗专业人员可能会根据患者及其症状是否符合现有原型来做出诊断和治疗决策。不幸的是，这可能导致专业人士高估相似性并忽略其他相关信息。
例如，一位医生可能会因为患者不符合他们预期的某种状况的原型而排除相关诊断。
一项研究发现，在49.6%的案例中，最终诊断与医生的第一印象相匹配，这表明代表启发式在医生的决策中发挥了作用。
人际感知
这种启发式也可以影响我们对其他人的评估。我们倾向于对某些角色中的人如何行为发展出想法。
在Tversky和Kahneman著名的另一项研究中，他们描述了一位名叫Steve的人，他害羞、内向、乐于助人，但却对他人没有兴趣。
你会认为Steve是一位图书管理员还是农民？
像大多数人一样，大多数参与者立即选择了图书管理员，完全基于代表性。
例如，农民可能被视为勤劳、外向和坚强的人。另一方面，图书管理员可能被视为安静、有条理和内敛的人。
刻板印象
正因为人们如此倾向于依靠原型来指导决策，这也可能导致问题，如偏见。人们持有的原型可能成为刻板印象，导致人们对其他人做出有偏见的判断。
这种刻板印象也可能导致对不同群体的系统性歧视。
如何避免代表启发式？
代表启发式不容易避免，但你可以采取一些措施来尽量减少它的影响。这可以帮助你在日常生活中做出更准确的判断。你可以做的事情包括：
- 变得更加意识到这种倾向：Kahneman发现，当人们意识到自己正在使用代表启发式时，他们可以纠正自己并做出更准确的判断。
- 反思你的判断以检查是否存在偏见：当你对人或事件做出决策时，花点时间思考偏见可能如何影响你的选择。
- 对问题进行逻辑思考：当你解决问题时，专注于逻辑思考。学习更多关于批判性思维技能和逻辑谬误的知识也会有所帮助。
- 向他人寻求反馈：识别自己思维中的代表启发式可能很困难，所以有时寻求他人的反馈是有帮助的。解释你的思路并请他们检查可能存在的偏见。