社会学中的角色紧张：定义和例子
关键要点
- 社会由社会角色组成——占据特定位置或履行社会职能的人所期望的一系列态度和行为——社会中的人必须承担这些角色以使社会运作。
- 角色紧张描述了与社会角色相关的不同需求和期望带来的压力。
- 角色冲突是指当角色期望迫使一个人采取不同的行为时的心理效应。
当多个角色的需求相互冲突时，人们努力履行各种社会责任而产生压力，这被称为角色紧张。
定义
角色紧张指的是由于各种原因，个人无法满足其社会角色需求时的压力（Goode 1960）。
当某人有多个重叠且不相容的角色时，就会发生角色紧张，因此，承担一个角色会干扰其在另一个角色中的表现。
例如，同时担任父母、经理、看护者和作家的人可能会经历角色紧张，因为这些角色加在一起可能占用比这个人更多的时间和资源，或者要求这个人同时出现在多个地方。
结果，如果这个人承担的角色较少，他们将无法像以前那样出色地完成这些角色（Creary & Gordon 2016）。
Goode（1960）是第一位引入角色紧张概念的社会学家，将其定义为难以满足角色期望的情况。
在Goode看来，个人在社会中就他们将承担哪些角色以及在任何角色中表现得好或差做出一系列交易。
角色紧张是平衡多个有时冲突、模糊或压倒性的角色的正常或不可避免的结果，每个人的任务是在社会中找出如何减少这种紧张的方法。
角色紧张与角色冲突
这一角色紧张理论区分了两个概念。第一个是角色过载，社会学家最近将其扩展到包括角色模糊和角色冲突（Gutek等 1988）。
角色过载、角色模糊和角色冲突都指例如拥有一个需要太多时间和精力的角色（角色过载）或具有矛盾需求的角色（角色冲突）的状态。
角色冲突发生在某人所占有的地位和角色包含同时的、竞争的或矛盾的期望时（Kahn等 1964, Edwards 2002）。例如，某人在一个角色中必须保持距离，而在另一个角色中则必须表现出爱意，这可能会产生冲突。
另一方面，角色过载发生在某人同时承担多个角色并因此难以满足这些角色需求的情况下。例如，全日制学生可能同时难以照顾年幼的孩子。
角色过载也可能源于一个超出个人能力或动机的角色，使其无法舒适地承担该角色。一个每天工作14小时处理完全陌生项目的顾问可能会面临角色过载（Creary & Gordon 2016）。
尽管心理学家有时会互换使用角色过载和角色冲突这两个术语，但它们是两个不同的概念。虽然角色冲突是由个人承担的多个相互冲突的角色引起的，但角色过载是每个角色的过度需求造成的。
例如，某人因工作而错过孩子的毕业典礼可能会经历角色冲突（因为每个角色都要求他在同一时间处于不同的地方），但不会经历角色过载（他可能有足够的能力和动机同时满足工作和照顾孩子的需求）。
通常，心理学家用13个问题的李克特量表来衡量角色过载，其中包括“我必须做我没有真正时间和精力去做的事情”和“我的时间需求过多”等问题（Reilly 1982）。
最后，与角色冲突和角色过载相比，角色模糊指的是关于角色期望、如何满足这些期望或角色表现后果的信息不清楚（Mobily 1991）。
一个没有关于如何获得晋升信息的工人可能有角色模糊。
角色紧张是指由个人角色引起的实际心理压力。角色冲突、角色模糊和角色过载可以单独或共同导致角色紧张；然而，如果没有角色紧张，个人不可能经历角色冲突、角色模糊或角色过载，因为这些都是角色紧张的领域（Mobily 1991）。
从角色冲突、角色模糊和角色过载引起的角色紧张的后果是相似的。它们都可能导致身体和心理健康恶化以及家庭和专业关系不佳（Creary & Gordon 2016）。
与Goode的假设相反，并非所有承担多个角色的人都有角色冲突或过载的迹象（Waldron & Jacobs 1989），有些人甚至可能有更高的能量或其他资源帮助他们满足其他角色的需求。这一理论称为角色扩展（Marks 1977）。
尽管如此，角色紧张和更广泛的角色理论构成了社会学家研究规范和行为的共同基础。
管理角色紧张
Goode（1960）的角色紧张理论隐含着每个人都必须管理其影响。Bird和Bird（1986）等社会学家已经测量了在工作和家庭背景下几种角色管理策略的有效性。这些策略的有效程度各不相同。
- 合理的借口——断言另一项同等或更高优先级的责任阻止个人接受新任务或完成一项任务，在正式情况下不被视为员工的正当回应（Marks 1977），但在非正式情况下是可行的。
- 拖延——这涉及在义务可以完成或被放弃之前推迟任务，当同时履行两个或多个角色的压力是暂时的时最成功（Toby 1952）。例如，可能可以推迟决定直到需求放松。
- 分隔——这涉及将角色限制在某个地点或上下文中。例如，一个人只在办公室工作，不在家中查看电子邮件，此时新的主要角色是父母、配偶或家庭管理者。
- 防止入侵的屏障——这些是由Goode（1960）提出的策略，以防止他人发起或继续角色关系。例如，预约可以委托给秘书。这也可以采取制定明确计划的形式，以确保没有其他活动干扰使用时间。
- 减少责任——人们可以通过改变在某个角色中的表现标准来腾出更多时间用于其他责任或执行其他角色的任务。他们也可以拒绝接受额外的责任，说他们已经有太多的责任。
- 委派——这里，个人将角色的任务分配给另一个人。例如，母亲可以雇用保姆或较大的孩子来照顾她的孩子。
- 组织——这涉及对各种活动的重要性进行排序，并首先完成最重要的活动（Hall 1972）。最后，共情作为一种减少角色紧张的策略，描述了在共享相同角色和情况的人之间建立社会支持。例如，一群学生可以提供相互支持，以管理他们的教育责任。
例子
角色紧张可能由任何数量的角色引起——如父母、配偶、学生或看护者——这些角色可以造成多种角色紧张，如角色冲突、角色过载或角色模糊。
家庭与工作的冲突及角色紧张
家庭角色与工作角色之间的冲突被称为“工作-家庭冲突”。通常，社会学家从两个方向测量角色冲突（Creary & Gordon 2016）。
工作角色可能会与家庭角色产生冲突（工作到家庭的冲突），而家庭角色也可能会与工作角色产生冲突（家庭到工作的冲突）。
因此，社会学家称工作-家庭冲突是双向或互惠的（Creary & Gordon 2016）。平衡工作、照顾孩子和管理家务可能会导致显著的家庭到工作的冲突。
照顾年幼孩子的需要大量的时间和精神资源，这与拥有工作相似。
那些缺乏足够资源的人可能难以同时履行这两种角色的责任，这可能对身心健康产生负面影响（Creary & Gordon 2016）。
例如，单亲工作的母亲比已婚母亲经历更高比例的角色紧张，因为她们必须承担全部的育儿和养家责任。
因此，单亲母亲经历抑郁症和焦虑症的比例是已婚母亲的两倍（Liang 2018）。
然而，并不是每一个拥有相同角色的单亲母亲都会以同样的方式经历角色紧张。
那些工作场所更灵活（例如，通过灵活的工作时间和远程工作）以及那些对母性的概念较为宽松（例如，在对孩子生活的直接控制上较少）的人，比那些在严格的工作环境和僵化的母性观念下的人经历更少的角色紧张（Gasse 2020）。
其他因素可能会加剧家庭到工作的冲突，从而增加父母的角色紧张。移民背景、有学龄前儿童、年轻的母亲年龄以及之前的虐待和缺乏社会支持都会导致角色紧张。
事实上，这些也是抑郁症和焦虑症的心理社会风险因素（Liang 2018）。
工作到家庭的冲突及角色紧张
当工作的需求使得一个人无法充分履行其家庭角色时，就会发生工作到家庭的冲突。例如，长时间工作可能会使一位家长忽视其育儿责任。
最近的研究表明，工作-家庭冲突和家庭-工作的概念可以是相互关联的。
例如，某人在工作中决策控制较低、工作压力较大、对工作的投入较多，或者必须意外地照顾家庭成员，这些因素都可能导致与工作的冲突，同样这些因素也可能导致与家庭的冲突（Creary & Gordon 2016）。
由于工作到家庭的冲突和家庭到工作的冲突可以重叠，社会学家如Carlson和Frone（2003）使用量表来评估工作-家庭冲突的方向性。
这意味着这些量表测量了工作需求对家庭生活的影响程度，以及家庭生活的需求对工作的影响程度（Creary & Gordon 2016）。
工作-家庭冲突会导致角色紧张，因为这些冲突的角色会带来负面的心理影响。经历行为基础的工作-家庭冲突的医院员工对工作的满意度较低（Bruck等，2002）。
一个需要情感反应的家庭情况可能会给医生带来压力，因为他们必须在向患者传达负面预后时保持中立。
工作到家庭的冲突，而不是家庭到工作的冲突，与更高的缺勤率有关，尤其是在那些因性别和与他人的关系而被假定在家庭中承担更多责任的人中（Boyar 2005）。
那些经历高水平工作-家庭冲突的人还报告了更低的工作绩效和更大的离职意愿（Boshoff 2002）。
工作到家庭的冲突还会导致更低的生活满意度、职业倦怠、压力相关疾病，以及总体健康和福祉的下降（Creary & Gordon 2016）。
角色紧张与专业护理
那些照顾老年人的人在专业或家庭背景下可能会经历显著的角色紧张。Edwards（2002）比较了专业和非专业护理人员，发现他们在角色过载、紧张和抑郁症方面没有显著差异。
然而，其他研究，如Scharlach（1994）声称，护理和就业是矛盾的角色，会创造行为角色紧张，因为员工必须在专业性和脆弱性之间取得平衡。
在这两种情况下，护理通常会带来紧张，影响包括离开工作岗位（护理人员辞职）或调整工作时间以减少工作小时数（Edwards 2002）。
学生中的角色紧张
学生中的角色紧张既来自作为学生的责任和期望，也来自竞争角色，这些竞争角色可能包括为人父母、工作和家庭到种族。
Home（1997）发现，例如，认为自己在角色中有更高责任的女性护理学生会经历更高的压力和角色紧张。
当这些角色涉及教育和家庭时，角色紧张的影响更大。Home指出，教育和家庭都是“贪婪”的机构，要求独占忠诚、几乎无限的时间承诺和高度的灵活性，而且女性被期望证明这两个角色都不会因另一个而受损。
因此，家庭和教育角色可能会导致高负荷和频繁的角色冲突，尤其是当学生缺乏社会支持时。
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进一步信息
Goode, W. J. (1960). 角色紧张理论。《美国社会学评论》，483-496.
引用来源
本文翻译自以下网站：
simplypsychology.org
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