如何领导一个更人性化的工作场所

一个以员工福祉为中心的职场对于保持和吸引顶尖人才以及为员工成功奠定基础至关重要。以下是领导者可以创建员工健康快乐的文化的八个方法。

作者：Dori Kelner
2023年4月26日
专注

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疫情的余波使我们迫切需要重新思考工作方式。精疲力竭的员工纷纷离职，导致各行各业出现劳动力短缺，迫使雇主重新评估他们提供给员工的内容。但福利本身并不能解决这一危机。组织文化必须改变，而这由领导层驱动。

这种转变不仅仅是倡导以人为本的概念或工作生活平衡。作为领导者，这意味着引导人们朝着共同的目标前进，搁置个人利益，并建立联系。人们应得到满足感和机会。用一个词来说，就是幸福。

智慧地，81%的工人正在寻找能够减轻倦怠和压力的工作场所。

美国外科医生（公共卫生权威）发布了其第一份关于组织的报告和框架，旨在“让工作场所成为心理健康和福祉的引擎。”它指导领导者创造更健康、更快乐的工作场所，从而形成更具参与度的员工队伍。如果您是希望在工作场所实施变革的领导者，这里是报告建议可以帮助您思考的框架。

什么是人性化的工作场所？

我们现在比以往任何时候都更需要一个人性化的工作场所。（想象一个专业空间，在这里同情和脆弱性是最重要的——真正使工作更加人性化。）人性化的工作场所将人及其福祉置于组织的核心位置。领导者在人们的生活中促进意义和目的，创造更健康和快乐的员工队伍。人性化工作场所的关键组成部分是：

围绕其人员运转
考虑到人员的需求
与共同利益一致

以员工福祉为中心的人性化工作场所对于保持和吸引顶尖人才以及为员工成功奠定基础至关重要。员工希望雇主展示一种承诺于道德商业实践和职场动态的文化和价值观。他们希望在提供价值的同时成长并学习新技能，并允许灵活的工作选项以实现工作与生活的平衡。

美国外科医生的《工作场所心理健康和福祉框架》报告发现，许多员工在各行业中面临职场压力。

76 %的美国工人报告至少有一种心理健康状况
84%的受访者表示工作环境条件导致了至少一种心理健康挑战

工作中的倦怠会导致员工在工作之外的生活缺乏动力和精力，对家庭、关系和个人健康产生压力。心理健康问题如焦虑、抑郁、自杀意念和物质依赖也会导致更高的流动率、不敬业的员工、较低的生产力和缺乏创新。智慧地，81%的工人正在寻找能够减轻倦怠和压力的工作场所。

如何转型职场文化

当员工健康快乐时，他们的表现会更好，生产力也会提高。拥有敬业员工的业务单元提供的利润比不快乐员工的业务单元高出23%。组织应致力于满足员工对财务、身体、心理和社会健康的需要，并赋予员工成功所需的技能。外科医生的框架确定了五个源于关注心理健康和福祉的人性化工作场所的基本要素。每个基本要素都植根于两种人类需求：

免受伤害的保护（安全和保障）：优先考虑物理和心理安全且没有报复恐惧的工作场所提供了欢迎和包容的文化，重视多样化的观点。这包括为多样性、公平、包容性和无障碍创造条件。
连接和社区（社会支持和归属感）：欢迎的环境给予每个人发言权。员工可以真实地培养信任关系，进行协作、团队合作、找到目标和方向。
工作与生活的和谐 （自主和灵活性）：组织通过公平的休假政策和工作与非工作时间之间的界限来表达对员工的尊重。给予员工对其日常工作的自主权，提供灵活和可预测的时间表，以及控制工作的方式、时间和地点。
工作中的重要性（尊严和意义）：无论职位高低，建立感恩和认可的文化。当员工看到自己的工作与组织使命之间的直接联系时，他们会感到满足和有目的。当他们被邀请参与工作场所决策并因贡献而受到认可时，他们会更加投入。
成长的机会（学习和成就）：通过提供职业晋升、培训、反馈和辅导来支持员工的成长和发展，创造忠诚度并建立可持续的员工队伍。

总体而言，员工希望有一个职业旅程，使他们的工作与管理个人生活和保持整体福祉的灵活性相一致。

领导的作用

您可能可以在上述框架中打勾所有项目，但不一定拥有一个人性化的工作场所。要建立快乐的人性化工作场所，领导者必须问自己如何帮助员工实现个人和职业目标。人性化的领导者为员工提供能量、挑战和专注于帮助组织成长的机会。

要成为一个成熟的、有目的的领导者，创造一个欢迎、安全的空间，实现工作与生活的和谐，第一步是专注于自我发展。

作为领导者，您处于影响文化的中心位置。为了培养高绩效团队，您负责帮助人们在最佳状态下工作，即员工可以在工作内外合理维持福祉的状态。当满足和工作与生活的平衡成为团队的常态时，人们更容易达到最佳状态，称为心流状态。更高的心流状态与更大的幸福感、创造力、动机和更好的情绪调节相关联，这等于更高的生产力和创新。这个概念与外科医生的福祉框架一致。

正念工作场所中的情商

脱颖而出的领导者通常以其情商而闻名。你对待他人的方式会影响你的成功多过你的技术技能。你在管理其他人完成工作。你需要沟通、说服、激励和鼓舞他人的技能。好消息是，这些都是可以通过练习和聚焦来发展的技能，它们教会我们如何共情并与他人一起为共同利益工作。

心理学家兼科学记者丹·戈尔曼通过一系列书籍普及了情商理论，包括畅销书Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than I.Q。戈尔曼建议我们可以通过发展内部和人际技能来练习情商，这些技能包括以下内容：

自我意识：识别情绪在自己体内升起时。
自我调节：练习对情况和环境的情感反应。
动机：知道如何建设性地回应情绪。
共情：感受到另一个人的挣扎并采取行动。
社交技能：与他人互动并建立关系。

练习和专注于情商也将帮助您以成长的心态运作，这是您领导和解决问题的强大技能。

成长心态 vs. 固定心态

具有成长心态的领导者相信他们的智力随着时间增长。他们将挑战视为学习和成长的机会。他们欢迎反馈，并喜欢他人的成功。具有固定心态的领导者认为他们是天生聪明还是不聪明。他们不太可能将挑战视为机会，更可能将反馈视为威胁。固定心态使他们对立场持防御态度，这可能会阻碍组织内的创造力和协作。

具有成长心态的领导者在与他人互动时会产生深远的影响。当你意识到自己与他人的互动方式时，你会开放自己去理解他人的需求和观点。你还会揭示自己的偏见。

作为领导者，您不必独自承担做决定的负担。当我们来到一张桌子前，我们都有偏见和判断，这对许多人来说是非常具有挑战性的，可能永远不会消失。然而，您可以学会注意到自己内心的偏见倾向，并将其提出来以帮助做出公平、集体和包容的决定。

拥抱成长心态来自向内看。当面对一个问题时，问问自己“我坚信什么？”和“还有什么可能是真的？”。利用这个机会与您的团队建立联系、可信度和忠诚度。

领导者的自我照顾

领导者可以通过练习身体健康和情感健康来发展成长心态并提高自我意识。身体健康有助于管理和缓解压力，使我们的大脑能够充分发挥功能。它包括定期锻炼、健康饮食和充足的休息。运动释放压力化学物质，帮助您放松和睡得更好。良好的营养为您的身心提供能量，而充足的睡眠则增强了您的注意力。

情感健康包括您的自我意识能力以及提高您的情商水平。接触自然和写日记是调入日常经验和情绪状态的方法。冥想是一种重置和激活大脑的方法。它使您能够优化批判性思维，并使您更不可能感到压力和缺乏动力。

创建人性化工作场所的8个建议

您可以创建一个人性化的工作场所和一个福祉组织，对周围的人产生影响。要成为一个成熟的、有目的的领导者，创造一个欢迎、安全的空间，实现工作与生活的和谐，第一步是专注于自我发展。

练习自我意识并深入审视您的职业旅程可以帮助您带领人们走上他们自己的职业旅程。通过以下方式，您可以创建一个公平、安全和包容的人性化工作场所：

建立尊重和心理安全感
创建共同的意义感
提高团队的创新、创造力和目的感
围绕不同的视角
选择关注的地方
释放对情绪的执着
将挑战视为成长的机会
深度倾听

当领导者专注于创建人性化的工作场所时，他们为自己和他人带来了心流的礼物。通过一点练习和深思熟虑，您可以创造一种文化，营造物理和心理的安全感、成长和联系，促进工作与生活的和谐。如果您愿意看到自己的习惯和模式以及它们对组织福祉的影响，将人性化工作环境变为现实的潜力将是无限的，其对每个人的影响将是积极的。

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