如何适应变化：有韧性的领导者如何应对变化

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通过利用这两个适应性的关键工具，领导者可以灵活应对挑战，并帮助他们的组织同样做到。

• 作者：Daniel Goleman
• 2019年5月2日
• 工作

图片来源：Jan-S / Adobestock

谢拉在阅读医院决定更换电子病历系统的电子邮件时叹了口气。作为护理部主任，她曾反对这一改变。她对领导团队忽视她的担忧感到愤怒。目前各科室的人员已经非常紧张，现在护士们将花费时间学习新软件，而不是照顾患者的需求。

她感到心跳加速，脸涨得通红，从办公桌前站起来，走过她的助手说：“我中午开会回来。” 外面，谢拉做了一次正念呼吸，然后又做了一次。她迈着正念的步伐穿过停车场，完全意识到每一步。她会停下来，做一些正念呼吸，然后再继续以正念的方式行走。

几个街区外，谢拉停了下来。她意识到愤怒并不是她唯一的感受。谢拉承认自己在适应新技术方面确实存在困难。她提醒自己，她曾经成功管理过之前的软件转换，并且最重要的是要为她的工作人员顺利过渡提供支持。

她做了更多的正念呼吸，然后转身走回医院。冷静下来后，她的思绪转向了实施新软件的时间表。走进与各科主任的会议时，谢拉微笑着说：“我相信你们都收到了关于新的电子病历系统的信息。让我们把它加到今天的议程上。”

变化无处不在

我认为每个职位描述中都应该包含这句话，或者更准确地说，“变化无处不在，而且常常超出你的控制”。

无论你在组织中的角色是什么，能够适应变化都有助于你取得成功。什么样的变化？新技术取代旧技术。员工调动或被解雇。任务发生变化。

适应性强的领导者能够轻松应对新的挑战，并能从容面对领导带来的不确定性。

正念练习肯定能有所帮助——毕竟，正念的本质是看到事物的不断变化，而我们自己的内在想法和情绪就是学习的领域。但在工作中适应变化时，还有其他东西可以帮助：情商。

适应性是我提出的情商模型中的十二个情感和社会智能领导力能力之一。它意味着你可以迅速调整到新情况并处理多重需求。适应性强的领导者能够轻松应对新的挑战，并能从容面对领导带来的不确定性。

研究表明，我的同事凯斯西储大学教授理查德·博亚提兹和其他人的研究显示，适应能力强的人在生活中和职业上更满意、更成功。这项研究跟踪了一组MBA学生毕业19年后的情况。那些在学生时代排名较高的，几乎二十年后是最满意和最成功的。

适应性的两个关键

这就是为什么我关于情商能力的新系列读物标题为“情商的基石”——许多能力相互构建。虽然每个能力对于领导力来说都很重要，但情感自我意识和情感自我控制是发展其他能力的重要第一步。

情感自我意识意味着你能意识到自己的情绪以及你对外界环境的反应——你是正念的。通过情感自我控制，你可以运用这种意识来管理令人不安的情绪，在压力情况下保持冷静。这两种能力是适应性的基石。

增强适应能力

谢拉很好地认识并处理了面对不希望的变化时的情绪。用正念散步，然后提醒自己过去的成功，使她大脑的理性思考部分（前额皮质）重新掌控了局面，取代了“应对威胁”的部分（杏仁核）。通过自我意识和自我控制创造的空间，使适应性得以发挥作用，为她在角色中取得进展提供了资源。如果她无法运用这三种能力，情况可能会非常不同。她可能会冲到CEO办公室大喊她的愤怒，或向她的助手或同事发泄不满。

你越能接触不同的做事方式，学习，并在不确定中建立信心，你就越能适应。即使是尝试和失败也能帮助你扩大应对各种情况的能力，减少压力。

你如何增强适应能力？谢拉在意外的困扰之后使用了正念呼吸和正念行走的经验非常有效，因为她经常练习这些方法，训练她的身心识别它们的平静信号。你可以从中汲取经验——你练习得越多，效果就越好。

但是，有一个额外的方法可以进一步发展适应性能力：有意地寻求新的体验和机会，超越你的舒适区。你越能接触不同的做事方式，学习，并在不确定中建立信心，你就越能适应。即使是尝试和失败也能帮助你扩大应对各种情况的能力，减少压力。

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• Sharon Begley
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