如何提高情商
如何提高情商情商（EI或EQ）是指识别和调节我们自己的情绪以及认识、理解和参与他人情绪的能力（Goleman, 1996）。
这是一种建立更强和共情关系的关键技能，它有助于连接我们最深处的感受，使我们能够做出更符合我们的价值观和个人目标的决定。
情商通常由四个属性定义：
- 自我意识 是识别我们自己的情绪以及它们对他人影响的能力；
- 自我管理 是调节情绪、控制冲动反应和灵活适应变化情况的能力；
- 社会意识 是理解并共情他人情绪的能力；
- 关系管理 包括一系列社交技能，如积极影响、团队合作、清晰沟通和冲突管理。
如何发展情商
情商是一项可以学习的灵活技能。
尽管有些人可能天生比其他人更具情商，但通过定期练习，高情商是可以随着时间发展的。
以下是提高情商的一些方法。
练习主动倾听
主动倾听不仅仅是听人们的话。它涉及完全专注于正在传达的内容，包括信息的内容及其背后的态度（Rogers 和 Farson, 1957）。
注意他人的肢体语言以及他们的语调和语速，可以帮助识别说话者在那一刻的情绪状态以及他们未说出口的信息。
为了练习主动倾听，重要的是让对方的思路流畅地进行，不要打断，这将促进开放的沟通并创造一个信任和接受的氛围。
其次，控制外部和内部干扰也有助于促进主动倾听。特别是，我们内心的自言自语和计划回应的需求会让我们完全沉浸在当下，提高我们的倾听技巧（Lunenburg, 2010）。
情绪意识
当经历不舒适的情绪时，我们可能会倾向于忽略它们或将它们压抑起来，而不是接受它们作为我们生活的一部分，有时甚至是有用的。
面对我们的不舒适情绪可以给我们提供机会以建设性的方式处理我们的感受，增加我们的自我意识，并有能力在我们的生活中引入积极的变化（Bradberry 和 Greaves, 2009）。
通过好奇地探索我们的情绪范围，我们可以获得对自己更客观的看法，了解我们的感受如何影响我们的行为。为了从更广泛的角度看待事物，我们还可以向他人开放反馈，询问我们在哪些特定情况下表现出较差的情绪意识。
识别情绪
学习用更具体的词汇来标记情绪可以帮助我们更准确地识别我们所经历的情感状态，并感觉对自己的反应更有控制力（David, 2016）。
除了六种核心情绪——快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶——还有许多可以通过情绪轮（图2）探索的情绪谱系。
例如，通过认识到悲伤与无聊或孤独感的不同，我们可以更好地识别和有效管理我们的情绪。
另一种发展情绪意识的策略可能是写日记，在其中描述我们的情绪以及这些情绪是如何由特定情况引起的。
几周后，我们可能会开始看到模式。我们可能会理解哪些情绪对我们来说最难忍受，哪些情绪是触发因素，哪些情绪有助于我们与自己的价值观和生活的满意度更加紧密地联系在一起。
理解你的压力源
知道哪些情况会触发我们的情绪对于发展管理我们情绪反应和保持冷静的能力至关重要。
我们可以使用日记来识别压力源，或者写下一份清单，包括 a) 特定情况——我们最有可能感到害怕、无力或失控的情况 b) 人——例如，那些看起来有毒的人，不尊重界限的朋友或试图强加意见的同事 c) 环境条件——如拥挤或嘈杂的地方。
这将帮助我们预见压力源，然后思考如何采取策略更恰当地处理我们的情绪（Bradberry 和 Greaves, 2009）。
以健康的方式表达情绪
一旦我们对情绪更加开放，重要的是学会如何利用它们而不是让它们控制我们。
第一步是避免评判我们的情绪，将它们标为好或坏。相反，我们应该将它们视为强大的信息来源，可以用来驱动我们的行动朝着对我们重要的方向前进（Bradberry 和 Greaves, 2009）。
重新关注我们能控制和可以改进的事情，也可以让我们不陷入负面情绪的螺旋中，而是采取更有承诺的行动。
为了给我们的大脑休息，我们还应该优先安排一些让我们感到精神焕发的活动。这些活动可能包括锻炼、瑜伽、冥想或其他放松心灵的活动。
如何鼓励他人的情商
发展情绪能力不仅在个人层面很重要。
鼓励他人的情商，包括儿童、学生、恋爱伴侣和工作团队，可以帮助提高对经常被自己和环境中忽视的情绪线索的敏感度，最终提升人际关系的质量（Nagarjuna Nagar, 2020）。
有几种方法可以帮助提高他人的情商：
保持开放和好奇
创造分享意见的机会可以帮助在双人和群体互动中建立信任，强化自我表达的重要性，并促进个体之间的透明沟通。
例如，在工作环境中，我们可以先问团队成员对某个特定决定的感觉，而不是快速提出解决方案而不解释背后的理由。
我们还可以尝试通过询问同事工作中让他们失望的事情、最激励他们的事情以及他们如何应对与工作相关的情绪压力来展开对话。
命名情绪
为了鼓励他人的自我表达，例如在孩子身上，我们可以让他们说出一个与他们当前状态相匹配的情绪。如果他们觉得这个练习困难或给出“我很好/很好”等平淡的回答，我们可以让他们在一个1-10的尺度上评估一种情绪，或者使用情绪轮。
例如，你可以问：“你在1-10的尺度上有多担心？”
这种技术甚至适用于那些难以识别自己情绪的成年人。
提供你的观点
在他人表现出较低的情绪意识时给予一些建设性的反馈可能是有用的。
他们是否没有给予需要帮助的人足够的关心或支持？他们是否说过可能被视为不尊重或不考虑他人感受的话？他们是否经常采用不清楚或不一致的任务沟通方式？
确保这种反馈不是对抗性的或使用指责的语言，而是以一种温和的方式表达，以鼓励开放、健康的讨论。
促进协作的团队文化
鼓励团队内的合作有助于共享目标、价值观和关切，最终可能导致更强的团队认同感和对任务的承诺。
为了提高团队的情商，我们可以突出参与者的优点和缺点，建立团队精神以激发热情和动机，并不断提供一个反思个人进步和改进现有技能的空间。
为什么情商很重要？
“对于成功、品格、幸福和终生成就真正重要的是确定的一组情绪技能——你的情商（EQ）——而不仅仅是通过传统智商测试衡量的纯粹认知能力。”
丹尼尔·戈尔曼
根据戈尔曼的声明，情商可以在多个方面使我们的个人和职业生活受益。
它是处理不可预测和情绪化情况的宝贵工具，它促进了我们动机和目标的更清晰理解，是与他人发展更满意关系的重要组成部分。
情商也是职业成功的重要预测因素，被认为可以解释所有类型工作中58%的表现（布拉德伯里和格雷夫斯，2006）。
什么时候情商很重要？
总体而言，情商已被发现包含我们在日常生活中至关重要的多种技能（图1）。
沟通
对他人感受的更高敏感度可以促进更有效的沟通，防止紧张和冲突的升级。
当我们更加意识到与之互动的人的情感需求时，我们更有可能采取合作的态度，并对妥协持开放态度（佩特罗维奇和多布雷斯库，2014）。
压力管理
认识到特定情况如何触发压力情绪可以帮助我们对自己的反应感到更有控制，用适当的应对技巧取代负面情绪来处理它们。
忽视情绪压力如何驱动我们的行为可能导致非理性决策，最终加剧心理健康结果（奇亚罗奇、迪恩和安德森，2002）。
决策
了解情绪如何影响我们的思维可以防止我们做出误导性决策，无论是在个人生活中还是在工作场所。
当我们能够识别与问题无关的情绪时，我们可以形成更客观的判断，提高决策质量（黑斯和巴奇加卢波，2011）。
变革容忍度
个人和职业生活中的变化是持续的，有时可能会非常情绪化。
反思使我们对变革产生抵触情绪的情感反应以及与之相关的解释和先入之见，可以帮助我们采取更积极的态度，更乐观地看待变革带来的机会（林等，2016）。
动机
具有高情商，我们可以更好地理解自己抱负的意义以及实现目标所需的动力技能，这些目标与我们的工作、个人生活和健康有关（马格纳诺、克拉帕罗和保利洛，2016）。
此外，通过识别情绪的能力，我们还可以影响他人的动机，鼓励团队合作中对共同目标的积极态度。
常见问题
情商是否会随着年龄的增长而提高？
由于情商是一项可以随着时间不断开发和完善的能力，因此合乎逻辑的是，我们处理情绪挑战的能力可能会随着年龄的增长而增强。
确实，研究表明，老年人在解决问题和做决策时比年轻人更能平衡情绪和认知。
此外，老年人似乎更能调节情绪，减少负面情绪的强度和持续时间（卡尔斯滕森等，2000）。
同时，重要的是要承认，一个人的年龄并不总是反映其情感成熟度，某些情商能力可能需要更多的持续练习和培训（法里塞利、吉尼和弗里德曼，2008）。
情商低会导致什么问题？
情商低表现为难以处理自己的感受和与他人的情感体验相关联（戈尔曼，1996）。
情感脱节可能导致无法控制和冲动的行为，如情绪爆发、不敏感的回应或责怪他人，所有这些都可能损害我们人际关系的质量。
忽视他人的情感也可能增加冲突的风险，如果对话过于封闭、自我中心，会助长误解（汉森，2015）。
最终，情商低可能导致一个人社交圈的缩小和情感支持水平的降低，对心理健康和福祉产生不利影响。
高智商但情商低的情况是否存在？
虽然智商和情商有时是相关的，但它们代表了两种不同的结构，可能在同一人身上表现出不同水平的发展。
拥有强烈分析和解读情境的能力（通常与高智商相关）并不一定转化为读取他人情绪或关注情感线索的能力。
同样，在需要强大情商技能来管理冲突和达成妥协的社会情境中，寻找理性解决方案的能力可能不会表现出来（戈尔曼，2020）。
情商可以教给他人吗？
鉴于情商在学术和工作成功以及管理和应对生活压力中的日益重要作用，越来越多的兴趣集中在向青少年和学生教授情商。
在课堂环境中，结合旨在增强自信沟通和管理消极自我对话的培训，可以提高情商技能（张，2006）。
此外，从情商项目中受益最大的学生也更有可能在未来坚持学业（夸尔特等，2009）。
实际上，在课堂上引入基于情商原则的行为，如促进学生之间的合作和练习自我反思练习，可以帮助学生逐步掌握这项技能。
参考文献
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Bradberry, T., & Greaves, J. (2006). 情商快速指南：你需要知道的一切，让你的情商发挥作用。西蒙与舒斯特出版社。
Bradberry, T., & Greaves, J. (2009). 情商2.0。TalentSmart。
Carstensen, L. L., Pasupathi, M., Mayr, U., & Nesselroade, J. R. (2000). 成年期日常生活中的情感体验。人格与社会心理学杂志, 79(4), 644。
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Qualter, P., Whiteley, H., Morley, A., & Dudiak, H. (2009). 情商在高等教育中决定继续学术研究的作用。后义务教育研究, 14(3), 219-231。
Rogers, C. R., & Farson, R. E. (1957). 积极倾听 (p. 84)。芝加哥，IL: 芝加哥大学工业关系中心。
引用来源
本文翻译自以下网站：
simplypsychology.org
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