非言语沟通

理论

社会心理学

非言语沟通类型

往往你根本不需要使用语言

非言语沟通意味着不使用语言来传达信息。这可能包括使用某些面部表情或手势来表达特定的观点，或者通过使用（或不使用）眼神接触、身体距离和其他非言语线索来传达信息。

我们交流的大部分是非言语的。事实上，一些研究人员建议，非言语沟通的比例是言语沟通的四倍，即80%的信息是通过我们的行为和手势传达的，而只有20%的信息是通过使用语言传达的。

每天，我们都会回应成千上万的非言语线索和行为，包括姿势、面部表情、眼神接触、手势和语调。从我们的握手到我们的发型，我们的非言语沟通揭示了我们是谁，并影响我们与他人的关系。

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非言语沟通的九种类型

非言语沟通的九种类型

对非言语沟通和行为的研究始于查尔斯·达尔文于1872年出版的《人类及动物的表情》一书。自那时以来，大量的研究被投入到非言语沟通和行为的类型、影响和表现上。

非言语沟通类型

虽然这些信号可以如此微妙以至于我们没有意识到它们的存在，但研究表明，存在九种类型的非言语沟通。这些非言语沟通类型包括：

1. 面部表情
2. 手势
3. 副语言（如音量或语调）
4. 身体语言
5. 近距空间
6. 眼神接触、触碰
7. 外观
8. 物品（物体和图像）

面部表情

面部表情负责了大量非言语沟通。想想一个微笑或皱眉能传达多少信息。一个人的脸部表情往往是我们在听到他们说什么之前最先注意到的东西。

尽管非言语沟通和行为在不同文化中会有很大差异，但对于快乐、悲伤、愤怒和恐惧的面部表情却是全球相似的。

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非常自我 / 乔舒亚·西农

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手势

有意识的动作和信号是一种重要的方式，可以通过不使用语言来传达意义。常见的手势包括挥手、指向和竖起大拇指。其他手势则与文化相关。

例如，在美国，将食指和中指组成“V”形并掌心朝外通常被视为和平或胜利的象征。然而，在英国、澳大利亚和其他一些国家，这个手势可能被视为一种侮辱。

非言语沟通的手势如此强大和具有影响力，以至于一些法官会限制哪些手势可以在法庭上使用，因为它们可能会左右陪审团的意见。例如，律师可能会看手表以暗示对方律师的论点很枯燥，或者在证人作证时翻白眼以试图削弱该人的可信度。

副语言

副语言是指单独于语言之外的声音沟通。这种非言语沟通包括音量、音高、声调和音色等因素。

例如，想想语调如何能对一句话的意义产生巨大的影响。用强烈的语气来说，听众可能会认为这是表示赞同和热情。而同样的词语用犹豫的语气来说，则可能传达出不认同和缺乏兴趣。

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身体语言和姿势

姿势和动作也可以传达大量的信息。自20世纪70年代以来，关于身体语言的研究已经显著增长，流行媒体经常关注那些被认为会影响陪审团意见的防御性姿势，例如交叉双臂或双腿。特别是朱利叶斯·法斯特所著的《身体语言》一书出版后。

虽然这些非言语沟通可以显示感受和态度，但身体语言往往比以前认为的要微妙和不确定。

理解身体语言和面部表情

近距空间

人们常常提到他们需要“个人空间”。这就是所谓的近距空间，也是另一种重要的非言语沟通形式。

我们需要的空间和个人认为属于自己的空间受到多种因素的影响。其中包括社会规范、文化期望、情境因素、个性特征以及熟悉程度。

进行随意对话时所需要的个人空间距离可以从18英寸到4英尺不等。在法庭上发表演说时所需的个人距离通常约为10到12英尺。

眼神接触

眼睛在非言语沟通中也扮演着重要角色，包括看、盯着和眨眼等都是重要的线索。例如，当你遇到喜欢的人或事物时，你的眨眼频率会增加，瞳孔会放大。

人们的眼睛可以显示一系列的情绪，包括敌意、兴趣和吸引力。人们还经常利用眼神接触来判断一个人是否诚实。正常的、稳定的目光接触通常被认为是诚实和值得信赖的标志。而避免眼神接触或无法维持眼神接触则常常被视为撒谎或欺骗的迹象。

然而，一些研究表明，眼神接触并不能准确地预测说谎行为。

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触碰

通过触摸进行沟通是另一种重要的非言语沟通行为。触摸可以用来表达关心、熟悉、同情和其他情绪。

在她的书《人际沟通：日常生活中的相遇》中，作者茱莉娅·伍德写道，触摸也被用来传达地位和权力。高地位的人往往比低地位的人更频繁和更强烈地侵犯他人的个人空间。

性别差异也在人们如何利用触摸来沟通方面发挥作用。女性往往用触摸来传达关怀、关心和养育。男性则更倾向于用触摸来表达控制或支配他人的意图。

关于触摸在婴儿期和幼儿期的重要性有大量的研究。例如，哈里·哈洛的经典猴子实验就表明，缺乏触摸会阻碍发展。在实验中，由金属丝母亲抚养的幼猴在行为和社会互动方面出现了永久性的缺陷。

外观

我们的穿着、发型和其他外观因素也被视为一种非言语沟通的形式。关于颜色心理学的研究表明，不同的颜色可以唤起不同的情绪。外观还可以改变生理反应、判断和解释。

只要想一下，当你仅仅根据一个人的外表做出快速判断时，你会考虑多少细微的因素。这些第一印象很重要，这就是为什么专家建议求职者在面试潜在雇主时要适当着装。

研究表明，外观甚至可以在收入方面发挥作用。有吸引力的人往往会赚得更多，并获得其他优质福利，包括更好的工作。

文化是影响对外表评价的重要因素。虽然西方文化重视苗条身材，但在一些非洲文化中，丰满的身体则与更好的健康、财富和社会地位相关联。

影响对某人的感知的因素

物品

物体和图像也是用于传达非言语信息的工具。例如，在网上论坛上，你可能会选择一个头像来代表你的身份，并传达关于你是谁和你喜欢什么的信息。

人们经常花费大量时间来塑造自己的形象，并围绕着自己放置设计来传达对自己重要事物的信息。制服就是这种形式的一个有力例子。士兵们会穿迷彩服，警察会穿特定的制服，医生会穿白色实验室外套。只需一眼，这些服装就能告诉别人这个人是做什么工作的。这使它们成为一种强有力的非言语沟通形式。

非言语沟通的例子

想想你在日常生活中是如何通过非言语方式进行沟通的所有方式。你可以在家里、工作中和其他情况下找到非言语沟通的例子。

家中的非言语沟通

考虑所有在家时语调的变化如何改变一句话的含义。例如，当你问你的伴侣过得怎么样，他们回答说：“我很好。”他们说话的方式透露了很多关于他们真正感觉的信息。

如果他们用明亮、愉快的语调来说，那么他们可能真的很好。冷淡的语调可能意味着他们其实并不好，但他们不想讨论这个问题。忧郁、沮丧的语调可能表明他们恰恰相反，但他们可能还没有准备好谈论它。

家中其他非言语沟通的例子还包括：

• 当你的伴侣叫你时迅速走向他们（而不是慢慢走或根本不回应）
• 当孩子走进房间时，用微笑迎接他们以显示你很高兴见到他们
• 当你的爱人说话时向前倾，以展示你在倾听并对你所说的话感兴趣
• 在交通堵塞时因有人插队而愤怒地挥动拳头

工作场所的非言语沟通

你也可以在工作场所找到非言语沟通的例子。例如：

• 和同事交谈时直视他们的眼睛，以充分参与互动
• 当项目进展不顺时，双手向上挥舞以表示挫败感
• 在领导会议时充满激情地说话，以展现你对某个话题的热情
• 在走廊里昂首挺胸地走路，以展示对自己的能力有信心

其他情况下的非言语沟通

这里还有一些非言语沟通的例子，无需言语就能传达很多信息：

• 在餐厅遇见老朋友时拥抱、握手或碰拳打招呼
• 在聚会上当别人和店员聊天时，轻轻地把手放在他们的手臂上，以表达友好或关心
• 当购物队伍开始形成时，对喋喋不休的店员翻白眼
• 在交通堵塞时对插队的人皱眉或“竖中指”

为什么非言语沟通很重要

非言语沟通在传达意义方面发挥着重要作用。其好处包括：

• 加强关系：非言语沟通有助于亲密关系和人际关系的发展。
• 代替口头表达：在不能大声说出的情况下传达信息。这在嘈杂的工作环境中很有帮助，或者在心理治疗过程中，治疗师可以通过观察来访者的非言语行为来了解更多信息。
• 强化意义：将非言语沟通与口头话语相结合，可以帮助增强重要观点。
• 调节对话：非言语信号也可以帮助调节对话的流程，指示对话的开始和结束。

非言语沟通之所以重要，是因为它可以提供有价值的信息，增强口语话语的意义，传递信任，并使你的信息更加清晰。

如何提高你的非言语沟通技巧

如果你想发展更自信的身体语言或提高解读他人非言语行为的能力，以下是一些有用的建议：

• 注意自己的行为：注意你在高兴和沮丧时使用的手势。思考你根据所感受到的情绪变化语调的方式。了解你想要改变的非言语行为是第一步。它还可以让你在难以用言语表达时了解自己的感受。
• 学习他人的行为：观察周围人如何进行非言语沟通也很有帮助。他们的面部表情是什么样的？他们使用什么样的手势？主动观察这些非言语线索，可以帮助你更快地识别他们的真实感受，因为你已经熟悉了这些线索。它还可以帮助你识别自己想要采用的非言语行为（例如，在与他人交谈时昂首挺胸，以显示自信）。
• 寻找不一致的非言语线索：你是否在说“我很好”，然后用力关上橱柜门以显示你很生气？这可以给周围的人发出混合信号。或者，当有人与你交谈时，他们说“是”但摇头“否”。这些都是感受某种情绪但尚未准备好承认或讨论的例子。
• 思考后再行动：如果你在车插队时自动竖起中指——即使你的孩子坐在后座，导致你事后后悔——你可以努力停止这种反应。训练自己在行动前停下来思考。这可以帮助你消除或替换那些你想改变的非言语行为。
• 在假设之前询问：某些类型的非言语行为在不同的文化中有不同的含义。它们也可能因个人的性格而异。在假设某人的肢体语言或语调肯定意味着某事之前，请先询问。“我注意到当我们说话时，你不会看着我的眼睛。你对我生气了吗？”给他们机会解释他们的感受，这样你就知道确切的情况了。

改善非言语沟通技巧的十大提示

来自非常自我

非言语沟通在如何向他人传达意思以及如何解读周围人的行为方面起着重要作用。

在观察非言语行为时，重要的是要记住将行为作为一个整体来看待。考虑一个人说的话，结合他们的表情、外表和语调，可以告诉你很多他们真正想说的是什么。