心理知识
利用职场中的情感智力
情感智力，有时也称为情感商数（EQ），是指一个人识别、理解和管理情绪的能力。这个术语是由心理学家在20世纪90年代提出的，并迅速在心理学界和更广泛的社会中传播开来。
情感智力对于人际沟通至关重要，不仅在个人关系中，在商业世界中也同样重要。本文深入探讨了情感智力是什么以及如何在职场中运用其力量。
情感智力的定义
根据领先的情感智力研究者、心理学家彼得·萨洛维和约翰·D·梅耶的观点，情感智力是指一个人识别和理解自己和他人情绪的能力。这种情绪理解帮助我们做出决策、解决问题并与他人沟通。
心理学家过去认为情绪和智力是对立的。然而，近几十年来，探索情绪心理学的研究人员越来越关注认知与情感的关系。
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为什么EQ对成功很重要
情感心理学和情感智力的概念随着丹尼尔·戈尔曼于1995年出版的《情商：它为何比智商更重要》一书而受到广泛关注。戈尔曼认为，情感智力是生活成功的重要预测指标。他提出，情感能力在职场中尤为重要。
这一概念迅速吸引了人力资源经理和企业领导者的注意。研究表明，情感智力影响员工如何与同事互动、管理压力以及应对冲突。它还影响工作表现。其他研究还表明，情感智力与工作满意度有关联。
在情感智力测量中得分较高的员工通常在人际关系功能、领导能力和压力管理方面获得更高的评价。
戈尔曼认为，尽管传统智力与领导力成功相关，但它本身并不足够。在职场上取得成功的人不仅聪明，他们还有高EQ。
但情感智力并不仅限于CEO和高级管理人员。它对每个人的职业生涯都很重要，从寻找实习机会的大学生到希望承担领导角色的资深员工。如果你想在职场上取得成功并晋升，情感智力至关重要。
为什么EQ在职场中很重要
为什么情感智力被视为职场中的宝贵技能？一项针对招聘经理的调查显示，近75%的受访者表示他们更重视员工的EQ而不是IQ。
情感智力被广泛认为是一种有助于改善沟通、管理、问题解决和职场内人际关系的技能。研究人员还认为，通过训练和实践可以提高这种技能。
具有高EQ的人
- 做出更好的决定并解决问题
- 在压力下保持冷静
- 解决冲突
- 具有更大的共情能力
- 倾听、反思并回应建设性的批评
具有低EQ的人
- 作为受害者或避免承担责任
- 具有被动或攻击性的沟通方式
- 拒绝团队合作
- 过于批评他人或忽视他人的意见
如何变得更加情感智力
虽然一些人天生就具备情感技能，但任何人都可以通过努力和实践来提高自己的情绪理解和推理能力。这在职场上尤其有用，因为关系和业务决策往往依赖于人际理解、团队合作和沟通。
诸如养育环境和个人特质等因素往往在情感智力的发展中起着重要作用，但你可以通过努力和实践来提高它。
一项2011年的研究发现，接受关键情感能力训练的参与者在情感智力方面显示出持久的改进。他们还在身体健康、心理健康、社交关系和降低皮质醇（应激激素）水平方面有所改善。
如果你有兴趣提高你的情感智力以提升你的职场表现，可以采取措施提高你在情感智力五个方面的技能：自我意识、自我调节、社交技巧、共情和动机。
提高自我意识
在职场中使用情感智力技能的第一步之一是练习识别自己的情绪。自我意识涉及对自己不同方面的认识，包括情绪和感受。它是情感智力的基石之一。要认识到自己的情绪并理解它们的原因，你需要首先具备自我意识。
- 注意你的感受。这些情绪如何影响你的反应？这些感受对你所做的决策或与他人的互动有影响吗？当你反思这些问题时，你可能会发现自己更加意识到自己的情绪及其在日常生活中的作用。
- 评估情绪优势和劣势。你与他人交流的能力如何？你是否经常感到不耐烦、愤怒或烦躁？有哪些方法可以有效处理这些感觉？
- 记住情绪是短暂的。一位同事可能会惹恼你，或者你的老板可能会给你一个令人沮丧的任务。在你作出反应之前，请记住这些情况都是暂时的。基于强烈情绪做出仓促决定可能对你的长期目标和成功有害。
练习自我调节
戈尔曼指出，自我调节是情感智力的关键部分之一。意识到自己的情绪是重要的第一步，但你也需要能够管理自己的感受。
具有良好自我调节能力的人能够适应不断变化的情况。他们不会压抑自己的感受；他们会等待适当的时机来表达自己的情绪，而不是冲动地反应。
为了提高你在职场上的自我调节能力：
- 找到释放职场压力的方法。业余爱好是一个很好的起点。体育锻炼也是释放压力的一种健康方式。
- 保持冷静。接受你无法控制一切的事实。寻找有助于解决问题而不火上浇油的方法。
- 在做决定前思考。情绪在冲动时刻会占据上风。如果你给自己时间考虑所有可能性，你可以做出更冷静、更理性的选择。
改善社交技能
关于情绪心理学的研究表明，具有高EQ的人也有很强的社交技能。因为他们擅长识别他人的感受，所以能够适当回应。在职场中，社交技能也很受重视，因为它们导致更好的沟通和更积极的公司文化。
具有出色社交技能的员工和领导者能够与同事建立融洽的关系，并有效地传达他们的想法。具有良好的社交技能的人不仅是优秀的团队成员，而且能够在需要时承担领导角色。为了提升你的社交技能：
- 倾听他人的意见。这并不意味着只是被动地听别人说话。主动倾听涉及表现出关注、提问和提供反馈。无论是管理者还是团队成员，主动倾听都可以显示你对工作项目的热情以及愿意与他人合作以帮助团队实现目标的态度。
- 注意非言语沟通。人们通过肢体语言发送的信号可以传达很多关于他们真实想法的信息。
- 磨练你的说服技巧。能够在工作中施加影响力并说服同事和上司听取你的想法可以大大促进你的职业发展。
- 避免办公室八卦。尽量远离那些经常困扰职场的琐碎办公室政治，但要意识到冲突有时是不可避免的。专注于倾听他人的意见，并寻找解决问题和减少紧张的方法。
成为更具共情的人
情感智力强的人擅长站在他人的角度思考并理解他们的感受。共情不仅仅是识别他人的感受。它还包括你如何回应这些感受。
在职场中，共情让你能够理解同事和上司之间的不同动态。它还允许你认识到谁拥有权力，以及这种权力如何影响由此产生的行为、感受和互动。
- 从他人的角度看问题。这有时会很具挑战性，特别是如果你觉得对方是错的。但是，与其让分歧演变成重大冲突，不如花时间从另一个角度来看待情况。这是找到两个对立观点之间平衡点的一个很好的第一步。
- 注意你如何回应他人。你是否给他们机会分享自己的想法？即使你不赞同，你是否承认他们的投入？让他人知道他们的努力有价值通常会让每个人都更愿意妥协。
努力提高动机
情感智力的另一个关键组成部分是内在动机。具有强大EQ的人通常出于自己的目的而致力于实现目标。他们寻求的不是外部奖励，而是出于热爱和激情去做事情。
金钱、地位和赞誉很好，但职场上那些非常成功的人通常不仅仅追求这些。他们对所做的事情充满热情。他们对自己的工作有承诺，喜欢接受新挑战，并且他们的热情似乎具有感染力。面对障碍时，他们不会放弃，并且能够激励他人努力工作以实现目标。
- 专注于你工作中喜欢的部分。你可能有一些喜欢和不喜欢的工作内容。试着关注你工作的你喜欢的部分，例如完成大型项目后获得的成就感，或帮助客户实现自己的目标。确定这些工作组成部分并从中汲取灵感。
- 尽量保持积极态度。注意那些在职场上显得乐观的人如何激励和鼓舞他人。采取这种态度可以帮助你对工作持更积极的看法。
戈尔曼认为，虽然传统智力与领导力成功相关，但它本身并不足够。人们在职场上取得成功不仅是因为聪明，还因为他们拥有高EQ。
但情感智力并不仅限于CEO和高级管理人员。它对每个人的职业生涯都很重要，从寻找实习机会的大学生到希望承担领导角色的资深员工。如果你想在职场上取得成功并晋升，情感智力至关重要。
戈尔曼建议，虽然传统智力与领导力成功相关，但它本身并不足够。在职场上取得成功的人不仅聪明，他们还有高EQ。
但情感智力并不仅限于CEO和高级管理人员。它对每个人的职业生涯都很重要，从寻找实习机会的大学生到希望承担领导角色的资深员工。如果你想在职场上取得成功并晋升，情感智力至关重要。
** 作者简介
情感智力不仅在幸福感方面发挥重要作用，也在职场成功中扮演重要角色。幸运的是，我们可以从情感心理学中吸取一些教训，提高EQ并培养更强大的情感能力，从而提高工作表现和职业成功。
请注意，上述翻译保留了原文中的链接和特定词汇的翻译规则。