心理知识
如何使用共情沟通
共情沟通包括清晰且直接地表达你的感受和需求，同时尊重他人的观点。共情沟通确保你的感受被清晰传达，同时也避免贬低或忽视其他人的想法或意见。
通过共情沟通可以加强人际关系，减少冲突带来的压力，并在面对困难时期提供社会支持。礼貌但坚定地说“不”可以帮助你避免过度负担。
概览
共情沟通是关于清晰但尊重地表达你的需求。通过共情，你可以让他人了解你的立场，同时也能承认他们的位置。你可以通过诚实、避免评判以及关注你的感受来变得更加共情。这可能需要练习，但随着时间的推移，你会发现共情有助于确保你和他人都得到尊重。
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共情沟通的特点
共情沟通既包括通过言语表达的内容也包括通过非言语信号传达的内容。共情沟通的一些关键特点包括：
- 良好的眼神交流，表明你在认真倾听
- 自信的姿态，表明你对自己的立场感到舒适和强大
- 诚实和开放，传达你的观点而不进行操纵或欺骗
- 清晰的信息，准确地传达你想表达的内容
- 积极且无威胁的语言，不会试图责备或羞辱对方
- 及时的消息，选择合适的时间和地点传达
- 尊重的话语，承认他人的感受
共情并不总是容易做到的，有时会遇到一些障碍。例如，当你缺乏沟通需求的技能或者害怕说出你的想法会有后果时，共情会更加困难。
共情沟通的好处
共情沟通有很多好处。当你对他人清晰且直接时，你更有可能：
- 感到自信
- 实现目标
- 具有强烈的自尊心
- 感到被尊重
- 建立稳固且积极的关系
- 减少压力
- 保护边界
- 建立信任
- 感到不那么焦虑
理解共情沟通还可以帮助你更容易地处理困难的家庭成员、朋友和同事，减少戏剧性和压力。
共情沟通赋予你权力，在关系中设定必要的边界以满足你的需求，而不疏远他人，防止怨恨和愤怒滋生。
这可以帮助你在关系中获得你需要的东西，同时允许你的亲人满足他们的需求。尽管许多人认为共情沟通等同于冲突和对抗，但实际上共情沟通使人们更加亲密。
共情沟通也可以在工作场所产生重要的好处。例如，对于需要能够以共情的方式沟通以最小化医疗错误风险的医疗专业人员来说，这一点尤为重要。它还可以帮助医疗专业人员向患者传达他们的专业知识，而不会让他们感到被轻视或忽视。
共情 vs. 攻击性 vs. 被动沟通
虽然表面上看共情沟通很简单，但它确实需要练习。许多人误以为共情就是攻击性，但实际上，共情实际上是攻击性和被动性的平衡点。
攻击性会导致伤害感情和破裂的关系。被动沟通涉及取悦他人的行为，不为自己说话，以及削弱自己的需求。
被动沟通会导致压力和怨恨，有时甚至会爆发。研究表明，当人们用被动的方式沟通时，他们更容易感到无助、沮丧和紧张。
共情
- 清晰地传达你的需求
- 尊重他人
- 留出妥协的空间
- 改善关系
- 维护边界
攻击性
- 强加需求给他人
- 不尊重或欺负他人
- 不妥协
- 弱化关系
- 违反边界
对共情与攻击性的看法可能会有所不同，不幸的是，通常存在性别歧视的双重标准。男性表现出共情行为通常被视为果断和领导力强。女性表现出共情则更可能被视为专横或攻击性。
如何培养共情沟通风格
学会以共情的方式说话可以使你尊重每个人的需求和权利——包括你自己的——并维护关系中的界限，同时帮助他人感到被尊重。以下步骤可以帮助你发展这种健康的沟通方式（并在过程中减轻压力）。
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1. 关于你不喜欢的行为要实事求是
当你接近某人并希望改变其行为时，描述他们的行为时要尽量客观，而不是使用负面标签或带有评判性的词语。例如：
情境: 你的朋友，习惯性迟到，这次在午餐约会时迟到了20分钟。
不适当（攻击性）回应: "你真没礼貌！你总是迟到。"
共情沟通: "我们约定11:30见面，但现在已经是11:50了。"
不要假设你知道对方动机是什么，尤其是如果你认为它是负面的。在这种情况下，不要假设你的朋友故意迟到是因为不想来或者更重视他们的时间。
2. 不要评判或夸大
在描述你不喜欢的行为时，要实事求是，不要夸大或评判，描述该行为的影响也是如此。不要夸大、贴标签或评判；只需描述：
不适当回应: “现在，午餐全毁了。”
共情沟通: “现在，我只有更少的时间吃午饭，因为我仍然需要在1点前回到工作岗位。”
肢体语言 和语气在共情沟通中很重要。让你的肢体语言和语气反映出你的自信：站直，保持眼神接触，放松。使用坚定但愉快的语气。
3. 使用“I”语句
当你以"You..."开头时，这听起来像是评判或攻击，会使对方感到防御。如果你以"I..."开头，焦点更多在于你的情感和你受到的行为影响。
此外，它显示了更多的责任归属，减少了指责。这有助于减少对方的防御心理，展示承担责任的行为，并朝着积极的变化迈进。例如：
You Message: “你得停止那样做！”
I Message: “我希望你能停止那样做。”
在讨论时，不要忘记倾听和提问。理解对方的观点很重要。
4. 把它们都结合起来
这里有一个很好的公式，把它们结合在一起：
"当你[他们的行为]时，我感到[你的感受]。"
当与事实陈述一起使用，而不是评判或标签时，这个公式提供了一种直接、非攻击性且更负责任的方式来让别人知道他们的行为如何影响你。例如：“当你大喊时，我感到受到了攻击。”
5. 列出行为、结果和感受。
一个更高级的变体包括行为的结果（同样，用事实陈述），看起来像这样：
"当你[他们的行为]，然后[他们的行为结果]，我感到[你的感受]。"
例如：“当你迟到时，我不得不等待，我感到很沮丧。”
或者，“当你告诉孩子们他们可以做我已经禁止的事情时，我的一部分权威作为父母被剥夺了，我感到被削弱了。”
寻找中间地带是有帮助的。看看是否能找到妥协或双方都能满足需求的方法。
对于总是迟到的朋友，也许不同的见面地点可以帮助他们准时到达。或者你可以选择只在你的时间表更宽松的时候安排活动，这样他们的迟到不会给你带来太多压力。